馬化騰和張小龍：踏不進同一條河流

馬化騰和張小龍站在同一個機遇前，也站在同一個誤解前。不同的時代河流，給了他們不同的人生。

2010年的一個深夜，張小龍用兩個小時寫下一份產品提案，用郵件發(fā)給了馬化騰。

這個決定性時刻在微信歷史中被不斷提起。張小龍自己說是“搭錯一根神經(jīng)”，“上帝突然在腦海里種下了一個念頭”，微信就這樣開始了。

收到信的Pony也許會覺得這個場景似曾相識。12年前，馬化騰也寫下過一份產品提案。可惜收到提案的不是39歲的馬化騰，而是當時的潤迅管理層。這個提案被否后，馬化騰離職創(chuàng)業(yè)。

人們總以為馬化騰創(chuàng)辦騰訊是因為幸運，認為從公司發(fā)展軌跡中看不見他的個人意志。他們也認為張小龍前半生是個“悲情人物”，以為微信的成功是因為騰訊。

這些都是誤解。

從某個角度來說，馬化騰和張小龍是相似的，他們都曾被世界用幸運解釋他們的成功。但他們又是幸運的，因為他們都曾被一個上帝種下的idea點亮過。

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互聯(lián)網(wǎng)公司的名字，往往反映創(chuàng)始人的內心情結。就像京東的名字來自劉強東和他的初戀女友，騰訊的名字也來自馬化騰的“初戀”——不是一個人，而是一家公司，潤迅。

不管是馬化騰的性格，還是騰訊的命運，上面都有潤迅留下的烙印。

馬化騰喜歡天體物理和宇宙，但他大學卻選擇了家旁邊的深圳大學計算機系。因為他覺得如果從深圳考出去的話，可能就把深圳的戶口弄沒了，回不來了。

找工作的時候，馬化騰選擇了隨大流。1993年，馬化騰從深圳大學畢業(yè)，進入華南傳呼市場的龍頭公司潤迅——當時深圳市公認福利最好的公司之一。

5年后，技術能力不錯的馬化騰升任開發(fā)部主管。但隨之而來的是上升空間消失。“馬化騰當時的位置在技術上有很多權限，但是在業(yè)務上說話沒人聽。”馬化騰潤迅前同事林興陸告訴記者。

很快馬化騰發(fā)現(xiàn)了一個機會。當時，ICQ正在橫掃全球。上線短短7個月后用戶數(shù)突破100萬。盡管1997年ICQ未正式推出中文版，但已在中國互聯(lián)網(wǎng)圈中快速流行。

馬化騰從ICQ中受到啟發(fā)。他判斷將傳呼機和互聯(lián)網(wǎng)結合的“網(wǎng)絡傳呼機”才是未來。潤迅擁有幾百萬傳呼用戶，無疑是巨大優(yōu)勢。馬化騰向潤迅高層提議我們也做一個，做出來不僅有ICQ的功能，還能向BP機傳信息。

但潤迅正抱著一只下金蛋的雞，對馬化騰研發(fā)的“網(wǎng)絡傳呼機”毫無興趣。提案失敗后，1998年底馬化騰離開潤迅，開始創(chuàng)業(yè)。

Pony的性格自始至終沒變過，無論是當時離職的落寞青年，還是今天4301億美元市值的公司董事長，他始終是一個謙遜、沒有太多存在感，會在深夜發(fā)郵件找產品細節(jié)漏洞的工程師。但馬化騰有一個能力——他在利益關鍵時刻總能做對。這種決策能力歸功于他最早在潤迅經(jīng)歷。

潤迅的經(jīng)歷像一個魔咒一樣，讓馬化騰從來沒有高估過自己、低估出現(xiàn)在地平線上的新事物。因為他親眼見識過一個不被認可的東西后來有多么強大。

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離職創(chuàng)業(yè)后，馬化騰遇到全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫，人們對互聯(lián)網(wǎng)的信心一落千丈。廣為人知的是馬化騰多次試圖賣掉QQ的經(jīng)歷。對比騰訊今天的強大，當年想賣而沒有賣掉最終找到救贖之路的遭遇，讓馬化騰更像是一個幸運而平庸的創(chuàng)業(yè)者。

張小龍也有類似的經(jīng)歷，不同的是，他成功賣出了自己的第一個產品。

Foxmail由張小龍以一人之力在1997年寫出，憑借Foxmail他躋身成為中國十大程序員。

但即便年少成名，張小龍很長一段時間依然被外界看作一個“中年逆襲者”。在媒體的描述中，他的人生前半段是個“失意英雄”，后來因微信才再次獲得承認。這個刻板印象來自于《人民日報》的一篇報道。

2000年《人民日報》刊登了一篇文章，將張小龍稱為免費軟件的“悲劇人物”。文章稱Foxmail沒有給張小龍帶來任何收入。他離開廣州一家開發(fā)文檔管理軟件的公司后，成為自由軟件開發(fā)者，日常狀態(tài)是“餓著肚子寫軟件”。

但事實是，張小龍當了2年的自由職業(yè)者，因為能賺到比在公司上班更多的錢。而那篇署名“魏然”刊登在《人民日報》上的文章，是博大公司為了收購Foxmail發(fā)布的造勢軟文。Foxmail被博大在2000年以1200萬元收購。

而據(jù)張小龍身邊的好友稱，在博大是張小龍最開心的時光之一。張小龍和團隊幾乎一到下午就踢球去了，每周都要去踢三次球，日子過得很舒服。“完全不悲情。”張小龍一直特別懷念那段時光，現(xiàn)在博大的團隊還有一半人在在騰訊。

此后5年，張小龍和馬化騰開始走出斜率不同的人生曲線。前者平緩延伸，后者在劇烈的波動后開始高速上揚。

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在嘗試了2B、2G的方式都不成功后，馬化騰最終通過2C讓手機QQ賺了錢。騰訊也成為中國最早通過SP模式賺錢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

馬化騰做過電信，對傳呼機很熟悉。最早手機QQ只要訂閱就可以通過短信收QQ和發(fā)QQ。這對當時的人們吸引力巨大。

騰訊迅速一個省一個省擴張，找當?shù)仉娦胚\營商接入手機QQ業(yè)務。騰訊同時爭取到了屬于自己的特服號——1700。因為在手機鍵盤中，“Q”位于數(shù)字7的按鍵上。擁有特服號，相當于獲得了將互聯(lián)網(wǎng)服務和電信網(wǎng)打通的資格。

想要使用手機QQ，你得花5塊錢包月。手機廠商要安裝手機QQ，還要給騰訊公司錢，因為內置了手機QQ會賣得更好。

騰訊通過SP業(yè)務掙夠了錢。2004年6月，騰訊在香港掛牌上市。當時香港上市規(guī)則未改革，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不友好。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司上市第一選擇都是美國納斯達克。

馬化騰愿意讓騰訊到香港上市，除了劉熾平的力推，跟潤迅的影響也有關系。潤迅一個老板是香港人，一個是大陸人，潤迅在香港和新加坡兩地上市。所以馬化騰更能夠接受在香港上市。

馬化騰是一個永遠把自己從哪里來、把自己的出處放在自己名字前面的人，這些都強化了外界對他謹慎、性格溫吞的認知。而張小龍相反，他永遠知道自己是誰，第一位始終遵循的是自己的內心，這塑造了他自由、甚至有些放浪不羈的形象。

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2005年，為了發(fā)展郵箱業(yè)務，馬化騰從博大手里收購Foxmail，張小龍團隊加入騰訊。

這是騰訊第一次收購，也是騰訊20年歷史中為數(shù)不多的收購。后來我們看到了騰訊不斷交出自己的團隊、不斷去投資各個垂直賽道，但已經(jīng)很少人能想起——當年的騰訊，對成功、對人才和團隊是多么的渴求。

這個決策，影響了騰訊移動時代的命運。

張小龍進入騰訊，接管了郵箱業(yè)務。第一年張小龍沒怎么主導產品。他覺得他是管理者，下面有很多專業(yè)人士，應該讓他們來做。但后來他發(fā)現(xiàn)，他必須按他的想法來做事情才能把事情做好。

一位接近張小龍的人士告訴記者，以前張小龍是沒有意識到自己有產品優(yōu)勢，他寫了Foxmail，他把自己定位為一個很好的程序員。后來他才發(fā)現(xiàn)，其實他是個很好的產品人員，寫代碼只是額外做的工作，怎么把它做成一個產品，這才是能力。

現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者沒有這個機會——一個人從寫代碼開始完整構造一個產品。

張小龍接管后，QQ郵箱成為了騰訊最成功的業(yè)務之一。一位騰訊原QQ郵箱團隊人士說，當時QQ郵箱的成功讓公司欣喜若狂，誰都沒想到它能超過網(wǎng)易163郵箱。

從郵箱到微信，是張小龍對通信系統(tǒng)認知的延續(xù)。

如果一個人從來沒做過通信系統(tǒng)，它對通信的理解會弱。之前人們會把微信這一類應用稱為IM——Instant Messaging——即時通訊，但張小龍對內對外都沒有提過微信是一個IM，因為只有在PC才有IM這個概念——你上線了，我也上線了，我們可以實時的通信。

但微信時代不存在即時通訊，因為你是永遠在線。后來手Q做了很長時間才改成微信這樣，之前手Q還是PC的一致——先登錄進來，看誰在線，誰不在線，頭像亮沒亮。

微信是一個通信和社交產品，郵箱是個通信產品。對于張小龍來說，這是一個底層體系構建的過程，QQ郵箱的經(jīng)歷，讓他意識到自己不僅是個程序員，還是個很專業(yè)的產品經(jīng)理;而從QQ郵箱到微信，他一邊做一邊去想清楚，一些本質、核心的東西。

“在郵箱里，其實我們做了很多很多東西，這些內心的思考，構成了我對于這一類產品的整個思想體系。”張小龍曾分享說。

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很多人評價Pony，像空氣、像水，他要做的是沒有偏袒的生態(tài)本身，而不是生態(tài)里的上帝、做決策的那個人。

2010年前后發(fā)力移動社交時，騰訊內部有多個團隊都在同時開發(fā)。其中最有力的競爭者包括三個：張小龍領導的微信團隊，手機QQ團隊，QQ通訊錄團隊。

外界一度將此看做騰訊內部“賽馬”(又稱“煉蠱”)機制的典型，但事實并非如此。

騰訊內部從來沒說要搞三個團隊同時來做，賽馬是有發(fā)令槍，要告訴大家——你們開始互相競爭了——這才是賽馬。當時情況是，張小龍跟Pony說有個Kik，他們想做一個類似的，Pony迅速回了郵件說可以，然后把手Q團隊拉進來一起。于是手Q團隊想，他們也可以試一試，于是有了QQ通訊錄團隊的嘗試。

“一個公司幾萬人，有兩個人說，這個方向我去試一下，這不叫賽馬。但Pony佛系，后來外面說賽馬、搶跑道，我們也沒有反駁。”一位騰訊內部人士說。

很多人把張小龍做出微信歸功于他的幸運和在騰訊體系內的生長優(yōu)勢，他通過要到QQ的關系鏈有了先發(fā)優(yōu)勢——這其實是另一個誤解。

微信最開始是直接用QQ登錄，而非手機通訊錄登陸。真相是當時運營商忌憚微信，不允許微信用手機通訊錄，所以微信只好從QQ好友里挑選好友來添加。

QQ登錄和QQ關系鏈是兩回事。QQ登錄不等于關系鏈的使用，微信對QQ關系鏈的使用，只是添加好友時可以從QQ好友里選擇(因為當時不能從手機通訊錄里選擇)。

所以外界夸大了QQ關系鏈對微信的作用。事實上手機通訊錄的價值和作用更大——因為是更真實的好友，QQ好友里很多是陌生人。

如果微信當時選擇把QQ關系鏈復制過來，那是另外一個QQ了，反而是災難性的。

這個時候，張小龍也成了馬化騰——世界開始用幸運去解釋他的成功。

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微信如何戰(zhàn)勝手機QQ、米聊，外界有很多解釋，其實從產品本身出發(fā)，就可以看到結局。

手機QQ從PC版QQ衍生而來，有堆東西的習慣。從QQ秀到QQ空間，雜七雜八的附加功能一大堆。

而小米當時開發(fā)的米聊做了一個廣播功能，雷軍在里面很多粉絲——這不是社交思維，是媒體思維——讓所有人去關注某一個公眾人物。

后來當微信可以接入手機通訊錄時，微信也并沒有像米聊一樣，把手機通訊錄中的所有人一次性導入全變成好友，微信需要用戶一個個添加好友。

批量導入通訊錄，看上去一下子增加了大量用戶，卻容易讓用戶感到害怕。

無論是手Q還是米聊，都沒有靈魂人物，所以他們不知道自己在做什么，他們只有完成大公司的任務——這是大公司最可怕的地方。底下都是一幫小朋友在干活，如果Leader說你的目標是讓每個QQ的用戶多幾個好友，他們要做的就是拼命去填數(shù)據(jù)。

但這種目標，只會更快讓這個產品完蛋掉。

微信的技術能力，早期是張小龍從郵箱帶過來的幾個人，是騰訊最普通、最邊緣的工程師，服務器全是托管的，機房都是一樣的，都是花錢買的，并沒能利用到騰訊所謂核心的一些工程能力。

做好一款成功產品的底層體系是什么?本質上不是足夠多的用戶基礎、不是經(jīng)驗，也不是服務器、帶寬、技術能力。就像張小龍曾經(jīng)在騰訊八小時演講里就說了很多個點，其中一點是——在微信里面，你的好友是越少越好?還是越多越好?

張小龍的結論是越少越好，因為有很多好友，人是會煩躁的，為什么人有很多好友會煩躁?因為在人類進化史上，人類還是原始人的時候就沒有很多好友，人認識不了那么多人，處理不了那么復雜的人際關系。

張小龍對于復雜關系、對于人性的意識和理解，很多都來自他自己，他覺得他處理不了復雜關系，他覺得其他人本質也一樣。很多思考是同理性帶來的，只是多數(shù)人不會相信自己這種認知是是正確的。

世界上并不存在普世性的方法來做產品。只是說不斷挖掘人是什么，用戶是什么，人性是什么，真不斷問自己——越原始的人，他可能會怎么想?

這是張小龍思考的起點，一個一個小體系最終構建成的產品體系。這不是天賦、不是幸運，而是專業(yè)性——對于產品和人的感受、領悟能力。但之前沒有這樣的先例，只能靠自己去想，把自己當作一個真實的用戶。

“我需要不需要那么多好友?”——從一個問題出發(fā)，找到一個答案——一個好的社交產品就應該是這樣。

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微信是馬化騰除了QQ之外，唯一一個親自帶過的產品。馬化騰和張小龍，都是從程序員開始，擁有從寫代碼到構建一個產品的能力。

張小龍曾和朋友分享感受，他覺得不是所有人都適合去做產品。做產品是一個塑造東西的過程，每天按自己的意識去往前改一點、改一點、改一點。

這需要這個人有天生的驅動力，這個驅動力就是你愿意去做一個東西，看起來很棒很完美。但很多人沒有這種意愿，或者沒有享受做一個東西的樂趣。所以張小龍總說，如果他是個木匠，也會是一個很好的木匠，而且他會享受他做的事情。

這是世界對這兩個男人的誤解。騰訊是給了微信一個好的環(huán)境，但其實并沒有給它太多。如果沒長在騰訊，微信大概率依然可以起來、可以成功，但那就是另外一條路、另外一個故事了。

而對于Pony,人們看到的角度是，馬化騰前半生，靠抄襲了一款產品，中期靠張小龍做出微信，再后來靠劉熾平四處收割、撒網(wǎng)，建立騰訊王國。

過去，人們只看到騰訊在社交領域的霸主地位，現(xiàn)在，人們只看到騰訊面對新生競爭對手時的恐慌和遲鈍。而騰訊和微信的起點：對產品的感知力，那個被上帝種下idea的瞬間。也許更值得被記錄、被思考。

無論是馬化騰還是張小龍，他們本質上有著同樣的精神、同樣的對產品的洞察，只是站在不同的時代、不同的契機、不同的河流上，有了不同的人生。

沒有人記得騰訊的第一個收購，2005年，他們想做好一個業(yè)務——郵箱，收進來一個團隊，那個團隊的帶頭大哥叫張小龍。

當然，很多人還可以解釋這是因為幸運。

來源：《財經(jīng)》