我們如需探尋客戶的需求，需要問對幾個關鍵的問題

1.你真心幫助客戶了嗎？

想讓客戶為你的設計而買單，設計師首先要把自己銷售出去，讓客戶接受你，而不是為了完成簽單，為了將產品銷售出去而功利性地去算計客戶。

2.你的熱情是否適度？

過猶不及，模式化，機械化或者過度的熱情，都會讓客戶感覺不舒服，產生不安全感覺和戒備心理。我們需要熱情和服務，給客戶一種輕松，坦誠，毫無拘束的環境和氛圍。要學會讓客戶說話，并仔細聆聽客戶的心聲，體會客戶內心想法，認真傾聽客戶，是對客戶的最好尊重，而非盲目的一通自言自語。

3.客戶的需求你是否真正清楚？

我們如需探尋客戶的需求，需要問對幾個關鍵的問題：

請問是為朋友選購，還是自己家里用？了解客戶身份很重要。

您是家里裝修到什么程度了？探詢客戶需求，對癥下藥。

您的的房子是什么戶型？大約多少平米？

優秀的設計師根據客戶的性別，年齡，著裝，身份有針對性問清楚客戶的需求。

4.你有做出該有的引導嗎？

在日常的店面談單過程中，有一種非常普遍的現象，客戶進來后，問了裝修大致情況，你給他簡單介紹后，什么也沒說就走了。為什么呢?

客戶方面的原因：他隨便看看，沒有拿定裝修什么樣的風格。沒有符合自己要求的產品；沒有吸引客戶的地方；對設計師的言談，舉止不感興趣。

設計師方面：自己沒有專業度；把握不了客戶的需求點，興趣點；不能很好地引導和激發客戶的需求。

5.你的介紹有重點嗎？

當客戶細看一款材料主動的問你一些細節的時候就已經開始感興趣了。當客戶對一款產品產生興趣時，是我們給其做詳細賣點介紹的最佳時機。

介紹產品賣點時要重點介紹客戶最關心的利益點和對客戶的好處，以及和競品進行有針對性的有效比較。講一個賣點，就要把它講透。客戶最關心的問題點一般不會超過三個。

6.你允諾過客戶什么？

客戶相信證明，同時更需要我們設計師拿出承諾，讓客戶相信我們的決心，相信我們的產品，展示我們的自信。同時也更不要夸大和胡亂承諾。

7.價格是可以隨意變動的嗎？

當客戶感覺產品價格貴時，設計師要不斷的增加產品的價值和附加價值，而不是隨便降價