Forrester發布報告:網絡分析行業“乳臭未干”

科技研究公司Forrester在一份報告中回顧了2008年至今的網絡分析（web analytics）狀況，并對該行業到2014年的前景進行了預測，表示網絡分析領域尚處于青春期，正在完成關鍵性的變革并將迎來大規模的發展。

“Forrester預計，2014年美國企業將會在網絡分析軟件上花費9.53億美元，年平均增長率17%。”報告中寫道，“網絡分析的價值主張在復雜分析用戶群體發生波動，而在新用戶中則愈受喜愛，所以網絡分析的發展可能會來自預料之外的方面。最終，網絡分析將在一個支撐著營業商的綜合性 服務網絡中占據一席之地。”

目前約有四分之三的公司在使用或是嘗試使用網絡分析軟件（服務），其中多數使用的是免費技術。然而，有三點誤區令公司無法利用其網絡數據來扭轉收支。Forrester發現，分析工具和產生數據均未得到有效使用；員工對于分析數據無動于衷；而行業內問題的增長程度超過了行業自身的發展速度。

這種估計無疑是悲觀的，但研究人員同時找到了網絡分析行業的增長點。首先，互動營銷預算總體上是在上升的。其次，在線媒體占據著主導地位。每在網上營銷中投入一分錢，都得有人為此負責，都得將過程最優化。Forrester還預測道，網絡分析數據的可用性和普及型會催生一個次級市場，以向公司提供利用上述數據的服務，將知識同行動之間的鴻溝填補起來。

至于花費方面，Forrester則預測企業會從授權軟件轉投托管軟件。即使在經濟動蕩之時，網絡分析行業仍能從服務費中獲取利潤——網絡的流量沒有下降，準確捕捉網絡流量信息的需求亦未減少。Forrester還預測，代理和咨詢機構也會獲得一筆不小的市場。還有，該領域的主要增長點來自一些尋求進行網絡分析的中等流量網站。





最后，Forrester代表瓊·西蒙斯在今早的郵件中寫道，有了免費、多功能的分析軟件，網絡分析行業的服務商應（考慮）“從直接提供服務轉變為在范圍更廣的營銷應用程序中嵌入服務。”

“只有客戶的信息在公司間得到更廣泛的分享，這種轉型才會起到積極作用。”網絡分析行業仍面臨挑戰，比如人為分析海量信息的需要，開發能與業務目標相聯系的衡量標準的能力，以及為了實現真正的數據集成而納入營銷和IT企業的需要。

（譯者：pavel）