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已于今年完成1000萬元Pre-A輪融資,由海煦資本領投,創客100和國葉科技跟投,投后估值6000萬。本輪融資主要用于品牌打造和市場營銷,以及擴大團隊。
包大師成立于2016年年初,是一家專為消費者提供奢侈品養護、回收和寄賣的線上服務平臺。
用戶線上下單,包大師便會派出包管家上門取件,并送到統一的中央工坊進行養護,再通過快遞或包管家送回;針對有寄賣需求的客戶,包大師會對相應的二手奢侈品進行鑒定并提供估值,并在線上商城(PC網頁、微信訂閱號)寄賣,向賣方收取服務費;還會承接一些回收業務。
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2017-11-30 12:55 上傳
包大師提供的服務套餐
在前端需求上,依托于創始人納蘭正秀在奢侈品領域的多年積淀,包大師在前期就積累了一批高凈值種子用戶。經過口碑、實體店合作(奢侈品店、寄賣行等)、及線上(京東、58到家、以及一些垂直自媒體、微博KOL等)獲客渠道,目前平臺已累計22萬注冊用戶,復購率在40%-64%左右。
目前,公司的服務半徑囊括國內23個一二線城市,含港澳臺,及部分海外地區,包括日本、美國、法國等地。為了保證服務的標準化,包大師在國內這些城市中都分別設有一個城市合伙人,由當地有實體店(可作為合作服務店)、運營能力及人員配置能力的人擔任,來組件團隊提供包管家服務,并配合總部的地推活動。
在后端服務上,包大師在北京建立有500平米的中央工坊,在廣州則是與奢侈品護理品牌TRG共享工坊。
要養護矜貴的奢侈品無疑是一件專業的技術活兒,納蘭正秀表示,80%的訂單都是普通養護,一般工匠經過一個月的系統培訓便可完成這一部分,針對剩下20%有個性化需求的客戶,包大師除了有自己的專業技師外,也會將平臺開放給細分領域的行家。
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基于包大師現有商業模式和服務類目,多數人會認為這是個小眾市場,天花板很低。但納蘭正秀認為,“這個市場正在蓬勃發展”。
根據麥肯錫發布的《2017中國奢侈品報告》,中國消費者每年的奢侈品消費額超過5000億元,貢獻了全球三分之一的市場,5-7?間?奢侈品消費增量將達到萬億元,預計在2025年將達到全球44%的市場規模。
作為售后的重要一環,奢侈品的養護需求也會隨之增長。納蘭正秀表示,“萬億級奢侈品銷售市場將延伸出千億級銷售后服務市場,尤其隨著消費升級市場的擴大。”
目前,奢侈品生產商雖說都在中國開設了不少專賣店,但大部分品牌在中國大陸還未設立維修中心。在國內提供養護服務的主要是街頭的奢護門店,多采取加盟或夫妻老婆店模式,缺乏系統性及正規作業流程,且對于一些復雜的修復和養護程序難于把控,周期較長多在一個月以上;另外它們還須支付高昂的租金成本和人力成本,抬高了維修價格。
納蘭正秀表示,為了實現養護的更高性能比,和提高服務效率,包大師采用了一種O2O模式,不開街邊小店,而是由顧客線上下單,平臺通過派單對接給技師。去門店化和派單機制減少了中間運營成本,降低了價格,像包大師的客單價就在300元左右,而以前的養護價格多超過1000元;平臺規模化和標準化的流程又縮短了服務周期,據介紹,一件奢侈品在包大師走完整個流程的周期大概是12-15天。
不過,在多數人看來,在沒有線下實體店在前期會很難取信于一般消費者。對此,納蘭正秀表示,待市場進一步擴大后,下一步會開設小微的概念店或展示店。
競品方面,36氪了解到有推出奢侈品養護服務的e袋洗、快喜洗等互聯網洗衣平臺,以及在垂直領域的尚奢工坊、包拯等。
團隊方面,目前有全職人員近50人,創始人兼CEO納蘭正秀是一名連續創業者,也是一名奢侈品養護鑒定專家、資深拍賣師,曾任北京國信興業拍賣行總經理、銀座國際拍賣有限公司珠寶尚品部負責人。
據悉,包大師將在今年年底啟動新一輪融資,計劃融資2000萬元,用于擴大市場。
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