林夕閣訪談：一大把運(yùn)營(yíng)者背后的故事

林夕閣：史先生，采訪之前先介紹一下你自己吧。

　　史慶領(lǐng)：首先感謝一下林夕閣(bbs.linxige.com)，感謝主持人曉夢(mèng)給我這個(gè)機(jī)會(huì)與各位朋友交流，互相探討一下一大把的運(yùn)營(yíng)故事。我叫史慶領(lǐng)，2010年加入一大把，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)一大把的專家運(yùn)營(yíng)這一塊業(yè)務(wù)，我主要的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)用戶和專家。進(jìn)入一大把之前，我在GPS行業(yè)的某個(gè)門戶網(wǎng)站做了兩年主編工作;剛畢業(yè)那會(huì)在濟(jì)南做銷售，就是常說(shuō)的專門負(fù)責(zé)一個(gè)地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理。

　　林夕閣：現(xiàn)在一大把是一個(gè)B2B的網(wǎng)絡(luò)商圈，對(duì)于這樣一個(gè)商圈，您能給簡(jiǎn)要介紹下一大把嗎?

　　史慶領(lǐng)：一大把主要做的是B2B網(wǎng)絡(luò)商圈，當(dāng)初一大把的定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)咨詢方面的服務(wù)，主要的服務(wù)對(duì)象是想做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)、網(wǎng)站推廣類的中小企業(yè)。專家這一塊業(yè)務(wù)呢，一大把借助有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專家來(lái)幫助中小企業(yè)，來(lái)解決現(xiàn)實(shí)中遇到的各種疑難問(wèn)題。一大把最初的定位是做知識(shí)咨詢，通過(guò)專家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助中小企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題;反過(guò)來(lái)，一大把這個(gè)B2B平臺(tái)又能為專家提供交流及推廣的機(jī)會(huì)，互惠互利。

　　林夕閣：目前你在一大把主要負(fù)責(zé)什么類型的工作呢?

　　史慶領(lǐng)：我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)專家運(yùn)營(yíng)這一塊的業(yè)務(wù)。我剛?cè)肼氉龅氖瞧胀ň庉嫞�后�?lái)我最初的直屬領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到了專家運(yùn)營(yíng)這個(gè)部門，我原來(lái)負(fù)責(zé)的原創(chuàng)性編輯讓其他同事來(lái)做。專家運(yùn)營(yíng)具體工作的第一步是發(fā)展專家，第二步是維護(hù)專家，這兩步看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)非常不容易。

　　史慶領(lǐng)：吸引各種類型的專家入住一大把開(kāi)博客、參與訪談、參加線下活動(dòng)，是個(gè)不太好辦的事情。因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)能提供的平臺(tái)很多，專家有很大的可選擇性，不一定非得選擇一大把。同時(shí)，專家們平時(shí)事情多、比較忙，聯(lián)系上他們非常不容易。我大部分的時(shí)間都是收集專家發(fā)表的文章，通過(guò)整理他們文章里的聯(lián)系方式，比如QQ、MSN、E-mail等來(lái)聯(lián)系專家。

　　史慶領(lǐng)：我們?cè)谂c專家初步接觸的過(guò)程中，是不能期望一下子就打動(dòng)他們，從而馬上就答應(yīng)入駐一大把的。比較忙的專家，我跟他們溝通的時(shí)候就直接表明入駐一大把能給他們帶來(lái)什么樣的益處，專家如果合適就會(huì)很快答應(yīng)入駐一大把。而以前已經(jīng)跟我們有過(guò)合作的專家，彼此較為熟悉，邀請(qǐng)到他們?nèi)腭v一大把也就是順利成章的事情了。

　　史慶領(lǐng)：專家入住一大把后，就是維護(hù)他們了。一大把會(huì)不定時(shí)、不定期的組織一些形式各異的活動(dòng)，比如線上訪談、線下交流會(huì)等等，通過(guò)各種各樣的活動(dòng)讓專家們積極地參與進(jìn)來(lái)，專家們?cè)谛燎诟冻鲋�后一大把也�?huì)給予他們相應(yīng)的回報(bào)，這樣一大把就跟專家們達(dá)成了緊密合作的聯(lián)系。

　　林夕閣：你覺(jué)得一大把和阿里巴巴最大的區(qū)別在哪里?還是您覺(jué)得都差不多?

　　史慶領(lǐng)：一大把和阿里巴巴區(qū)別很大，從定義上看都是B2B，但是從思路和模式上看是兩種類型。總公司中國(guó)數(shù)碼最初定位一大把為指引中心企業(yè)如何做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)而延伸出其它相關(guān)業(yè)務(wù)比如網(wǎng)絡(luò)商圈、交流學(xué)習(xí)等形式。而阿里巴巴主要是提供平臺(tái)做生意，為B2B企業(yè)提供信息資源，幫助雙方達(dá)成生意。一大把是幫助別人怎么做了以后才能獲得收益，而阿里巴巴則提供平臺(tái)促成企業(yè)交易即可獲得收益，業(yè)務(wù)形態(tài)不一樣。

　　林夕閣：現(xiàn)在一大把的盈利主要是靠什么?

　　史慶領(lǐng)：一大把的具體盈利方式是商業(yè)秘密，實(shí)在不方便透露，但是業(yè)務(wù)主要靠來(lái)自中國(guó)數(shù)碼公司集團(tuán)公司內(nèi)部各子公司間引入這是可以肯定的。中國(guó)數(shù)碼公司是上市公司，中企動(dòng)力則是中國(guó)數(shù)碼公司的子公司，而一大把是從中企動(dòng)力分離而來(lái)。中企動(dòng)力主要做線下信息化方面的服務(wù)，對(duì)象是為中小企業(yè)建站，客戶多達(dá)千萬(wàn)家。但是，絕大部分的客戶建好了網(wǎng)站卻不知道怎么推廣，看中了客戶的需要，同時(shí)中企動(dòng)力也感覺(jué)到這是個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，后來(lái)就設(shè)立了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直銷部門，來(lái)專門負(fù)責(zé)這方面的業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)越來(lái)越多，這個(gè)部門也越來(lái)越大，后來(lái)中國(guó)數(shù)碼總公司干脆就把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直銷部門從中企動(dòng)力獨(dú)立出來(lái)設(shè)立了一大把。所以可以這樣說(shuō)，一大把的盈利來(lái)源主要就是幫中企動(dòng)力的建站客戶做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣所得，同時(shí)一大把自己也會(huì)發(fā)展新的客戶，來(lái)讓自己的盈利來(lái)源多樣化。

　　林夕閣：既然一大把是一個(gè)B2B的商圈站點(diǎn)，怎么會(huì)有專欄作家呢?

　　史慶領(lǐng)：一大把算是一個(gè)第三方平臺(tái)，環(huán)境不同、行業(yè)不同、地域不同需要各種專業(yè)人士，各式各樣的專家豐富了一大把這個(gè)平臺(tái)。入駐專欄作家欄目的專家，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)展示了自己，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)去幫助有需求的中小企業(yè)。反過(guò)來(lái)，潛在需求客戶也可以通過(guò)一大把這個(gè)平臺(tái)，輕而易舉的找到能給自己提供幫助的專業(yè)人士。

　　出于這方面的考慮，一大把開(kāi)設(shè)了專欄作家這個(gè)欄目，沒(méi)想到這個(gè)欄目發(fā)展得很好，成了一大把的一個(gè)特色，給一大把帶來(lái)了很大的推動(dòng)作用。

　　林夕閣：一大把目前有430多位專家，至少三分之二位專家是史慶領(lǐng)經(jīng)三個(gè)月發(fā)展過(guò)來(lái)的。這些互聯(lián)網(wǎng)方面的專家涉及各行各業(yè)，上至決策的總裁，下至執(zhí)行的員工。對(duì)于這塊資源，也是你不斷發(fā)展起來(lái)的，您有什么感想嗎?

　　史慶領(lǐng)：其實(shí)，那么多的專家不是三個(gè)月發(fā)展的，是經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展才達(dá)到那個(gè)數(shù)字。我的工作不只是發(fā)展專家，更重要的是維護(hù)專家。通過(guò)跟各類專家的接觸和交流，認(rèn)識(shí)到名氣很大的一些專家其實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么難接觸。其中，最有名的seo大師zan輝，剛開(kāi)始我是通過(guò)出版社方面的一個(gè)朋友要到的聯(lián)系方式，可惜那些聯(lián)系方式都已更改，遺憾沒(méi)能聯(lián)系上zan輝。后來(lái)有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了之前在A5上班的豆豆，通過(guò)跟豆豆互換資源才得到了zan輝的正確聯(lián)系方式，沒(méi)想到與zan輝的聯(lián)系很順利，沒(méi)花多少時(shí)間zan輝就答應(yīng)入駐一大把。不過(guò)，對(duì)于張國(guó)平、楊星箭等這樣一些seo名人，由于各種原因沒(méi)能入駐一大把，我個(gè)人感覺(jué)比較遺憾，希望以后還有合作的機(jī)會(huì)。部分專家由于各種原因暫時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)合作，但是我在和每位專家的接觸過(guò)程中，我學(xué)到了很多，這對(duì)我自己的思維、心態(tài)、態(tài)度等有很大的幫助。

　　林夕閣：這些專家在一大把主要負(fù)責(zé)一些什么事情?對(duì)他們有什么好處?

　　史慶領(lǐng)：對(duì)于入駐一大把的專家，我們定位為很優(yōu)質(zhì)的用戶，都沒(méi)有對(duì)他們做哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的硬性要求，而是給予專家們絕對(duì)自由的空間。一大把里的專家在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等各個(gè)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)非常豐富，專家的經(jīng)驗(yàn)可以給予中小企業(yè)很好的參考和借鑒。

　　史慶領(lǐng)：專家們有時(shí)間的話可以更新自己的博客，也可以參加線上訪談;一大把還專門開(kāi)辟了互動(dòng)專區(qū)，通過(guò)企業(yè)的提問(wèn)，專家的解答提供指導(dǎo)和建議，讓企業(yè)跟專家互動(dòng)。一大把在線上活動(dòng)中會(huì)記錄每位專家的參與程度做評(píng)級(jí)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間比如月末或年終組織二、三十家企業(yè)或七、八十家企業(yè)做線下活動(dòng)，一大把會(huì)邀請(qǐng)?jiān)u級(jí)比較高的專家來(lái)講課，相應(yīng)的給予專家金錢上的回報(bào)。

　　史慶領(lǐng)：其實(shí)，專家入駐一大把，本身就已經(jīng)給一大把帶來(lái)了很好的促進(jìn)作用。不過(guò)，專家有時(shí)候也需要名和利，一大把這個(gè)平臺(tái)能給專家?guī)��?lái)名氣和額外的收益，對(duì)在一大把平臺(tái)里比較活躍的專家，一大把通過(guò)自己的資源也會(huì)為專家做站內(nèi)站外的推廣，這樣一大把提供平臺(tái)，為企業(yè)和專家搭線，各取所需，三方互幫互助、共同發(fā)展。

　　林夕閣：關(guān)于運(yùn)營(yíng)這么多專家，肯定也需要大量的時(shí)間和精力，還有管理這些專家的工作，您是如何管理并且發(fā)掘這些專家的呢?尤其是總裁這一塊。

　　史慶領(lǐng)：我剛到公司那會(huì)，專家就已經(jīng)有100多位;那時(shí)候維護(hù)比較容易，接觸也比較深入，每到過(guò)年過(guò)節(jié)我都能一一的給每位專家發(fā)祝福短信;后來(lái)，專家發(fā)展越來(lái)越多，達(dá)到300多位以后，維護(hù)就出現(xiàn)了一些問(wèn)題，每到過(guò)年過(guò)節(jié)反倒是專家給我發(fā)祝福短信了，目前我暫時(shí)還沒(méi)有找到更好的處理方法，對(duì)此我表示非常抱歉。

　　史慶領(lǐng)：由于專家越來(lái)越多，我們現(xiàn)在的工作重點(diǎn)改成了維護(hù)專家為主發(fā)展新專家為輔的策略;其實(shí)，每個(gè)人的精力有限，只要我們維護(hù)好手里的專家資源，這些專家資源再帶來(lái)新的專家資源，滾雪球似的，我們的專家資源就會(huì)越來(lái)越多，無(wú)窮無(wú)盡。

　　史慶領(lǐng)：平時(shí)，我都是以朋友的身份通過(guò)QQ、MSN或郵箱跟專家們聯(lián)系，這樣的溝通方式非常方便，也非常的符合現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的脈搏。

　　林夕閣：一大把也是屬于中企動(dòng)力的，對(duì)于中企動(dòng)力這樣一個(gè)公司，你覺(jué)得它未來(lái)會(huì)向哪方面走呢?

　　史慶領(lǐng)：中企業(yè)動(dòng)力前陣子開(kāi)了個(gè)關(guān)于一大把定位的內(nèi)部會(huì)議，中國(guó)數(shù)碼的投資人于董事長(zhǎng)在會(huì)上說(shuō)中企動(dòng)力始終會(huì)貫徹為中小企業(yè)走向信息化的服務(wù)宗旨。中企動(dòng)力最近在計(jì)劃上市，具體的細(xì)節(jié)現(xiàn)在還屬于機(jī)密，就不方便透露了。希望各位在今后的日子里，能見(jiàn)到中企動(dòng)力的上市。

　　林夕閣：那關(guān)于一大把呢?未來(lái)的方向和阿里巴巴一樣?還是會(huì)有所創(chuàng)新?

　　史慶領(lǐng)：中企動(dòng)力年前做了一些戰(zhàn)略性調(diào)整，一大把最基礎(chǔ)的定位依然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一大把存在的價(jià)值和生命線。一大把以前為中小企業(yè)提供知識(shí)咨詢?yōu)橹鳂I(yè)，但是在以后的發(fā)展過(guò)程中，會(huì)逐步的調(diào)整到社區(qū)化類營(yíng)銷這些方向，緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，以中企動(dòng)力的客戶為基礎(chǔ)，逐步的開(kāi)展新的業(yè)務(wù)模式。

　　林夕閣：好的，此次的采訪節(jié)目到此也要告一段落了，麻煩您用你的一些經(jīng)歷來(lái)總結(jié)一下今天的這個(gè)采訪吧。

　　史慶領(lǐng)：我在一大把的工作經(jīng)歷中，感受最深的就是大腦思考比較頻繁，思想比較疲憊，但是也學(xué)到了很多東西。因?yàn)槲叶际歉�人打交道，并且是跟各種各樣的專家打交道，每個(gè)人有每個(gè)人的性格和特點(diǎn)，所以要以不同的方式去適應(yīng)不同專家的風(fēng)格。非常感謝林夕閣，希望林夕閣再接再厲，越辦越好。謝謝!(由林夕閣黃健編輯)

　　總結(jié)：對(duì)于史先生的采訪到這里也將結(jié)束了。上面的只是第一環(huán)節(jié)中的文字版本，對(duì)于第二，第三環(huán)節(jié)，林夕閣已經(jīng)給大家?guī)��?lái)了全程錄音的下載。

　　本次采訪錄音：http://u.115.com/file/aqz6l2v0

　　本采訪記錄來(lái)源于林夕閣知名人物采訪 http://bbs.linxige.com，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!