林夕閣訪談：一大把運營者背后的故事

林夕閣：史先生，采訪之前先介紹一下你自己吧。

　　史慶領：首先感謝一下林夕閣(bbs.linxige.com)，感謝主持人曉夢給我這個機會與各位朋友交流，互相探討一下一大把的運營故事。我叫史慶領，2010年加入一大把，現在主要負責一大把的專家運營這一塊業務，我主要的服務對象是企業用戶和專家。進入一大把之前，我在GPS行業的某個門戶網站做了兩年主編工作;剛畢業那會在濟南做銷售，就是常說的專門負責一個地區的區域經理。

　　林夕閣：現在一大把是一個B2B的網絡商圈，對于這樣一個商圈，您能給簡要介紹下一大把嗎?

　　史慶領：一大把主要做的是B2B網絡商圈，當初一大把的定位是網絡營銷平臺，為中小企業提供網絡營銷方面的知識和網絡咨詢方面的服務，主要的服務對象是想做網絡營銷、電子商務、網站推廣類的中小企業。專家這一塊業務呢，一大把借助有從業經驗的專家來幫助中小企業，來解決現實中遇到的各種疑難問題。一大把最初的定位是做知識咨詢，通過專家的經驗來幫助中小企業解決實際問題;反過來，一大把這個B2B平臺又能為專家提供交流及推廣的機會，互惠互利。

　　林夕閣：目前你在一大把主要負責什么類型的工作呢?

　　史慶領：我現在主要負責專家運營這一塊的業務。我剛入職做的是普通編輯，后來我最初的直屬領導把我調到了專家運營這個部門，我原來負責的原創性編輯讓其他同事來做。專家運營具體工作的第一步是發展專家，第二步是維護專家，這兩步看起來簡單，但是做起來非常不容易。

　　史慶領：吸引各種類型的專家入住一大把開博客、參與訪談、參加線下活動，是個不太好辦的事情。因為現在互聯網能提供的平臺很多，專家有很大的可選擇性，不一定非得選擇一大把。同時，專家們平時事情多、比較忙，聯系上他們非常不容易。我大部分的時間都是收集專家發表的文章，通過整理他們文章里的聯系方式，比如QQ、MSN、E-mail等來聯系專家。

　　史慶領：我們在與專家初步接觸的過程中，是不能期望一下子就打動他們，從而馬上就答應入駐一大把的。比較忙的專家，我跟他們溝通的時候就直接表明入駐一大把能給他們帶來什么樣的益處，專家如果合適就會很快答應入駐一大把。而以前已經跟我們有過合作的專家，彼此較為熟悉，邀請到他們入駐一大把也就是順利成章的事情了。

　　史慶領：專家入住一大把后，就是維護他們了。一大把會不定時、不定期的組織一些形式各異的活動，比如線上訪談、線下交流會等等，通過各種各樣的活動讓專家們積極地參與進來，專家們在辛勤付出之后一大把也會給予他們相應的回報，這樣一大把就跟專家們達成了緊密合作的聯系。

　　林夕閣：你覺得一大把和阿里巴巴最大的區別在哪里?還是您覺得都差不多?

　　史慶領：一大把和阿里巴巴區別很大，從定義上看都是B2B，但是從思路和模式上看是兩種類型。總公司中國數碼最初定位一大把為指引中心企業如何做網絡營銷，在此基礎上，進而延伸出其它相關業務比如網絡商圈、交流學習等形式。而阿里巴巴主要是提供平臺做生意，為B2B企業提供信息資源，幫助雙方達成生意。一大把是幫助別人怎么做了以后才能獲得收益，而阿里巴巴則提供平臺促成企業交易即可獲得收益，業務形態不一樣。

　　林夕閣：現在一大把的盈利主要是靠什么?

　　史慶領：一大把的具體盈利方式是商業秘密，實在不方便透露，但是業務主要靠來自中國數碼公司集團公司內部各子公司間引入這是可以肯定的。中國數碼公司是上市公司，中企動力則是中國數碼公司的子公司，而一大把是從中企動力分離而來。中企動力主要做線下信息化方面的服務，對象是為中小企業建站，客戶多達千萬家。但是，絕大部分的客戶建好了網站卻不知道怎么推廣，看中了客戶的需要，同時中企動力也感覺到這是個不錯的機會，后來就設立了一個網絡營銷直銷部門，來專門負責這方面的業務。隨著業務越來越多，這個部門也越來越大，后來中國數碼總公司干脆就把網絡營銷直銷部門從中企動力獨立出來設立了一大把。所以可以這樣說，一大把的盈利來源主要就是幫中企動力的建站客戶做網絡營銷推廣所得，同時一大把自己也會發展新的客戶，來讓自己的盈利來源多樣化。

　　林夕閣：既然一大把是一個B2B的商圈站點，怎么會有專欄作家呢?

　　史慶領：一大把算是一個第三方平臺，環境不同、行業不同、地域不同需要各種專業人士，各式各樣的專家豐富了一大把這個平臺。入駐專欄作家欄目的專家，通過這個平臺展示了自己，發揮自己的專長去幫助有需求的中小企業。反過來，潛在需求客戶也可以通過一大把這個平臺，輕而易舉的找到能給自己提供幫助的專業人士。

　　出于這方面的考慮，一大把開設了專欄作家這個欄目，沒想到這個欄目發展得很好，成了一大把的一個特色，給一大把帶來了很大的推動作用。

　　林夕閣：一大把目前有430多位專家，至少三分之二位專家是史慶領經三個月發展過來的。這些互聯網方面的專家涉及各行各業，上至決策的總裁，下至執行的員工。對于這塊資源，也是你不斷發展起來的，您有什么感想嗎?

　　史慶領：其實，那么多的專家不是三個月發展的，是經過一年多的發展才達到那個數字。我的工作不只是發展專家，更重要的是維護專家。通過跟各類專家的接觸和交流，認識到名氣很大的一些專家其實遠沒有我們想象的那么難接觸。其中，最有名的seo大師zan輝，剛開始我是通過出版社方面的一個朋友要到的聯系方式，可惜那些聯系方式都已更改，遺憾沒能聯系上zan輝。后來有機會認識了之前在A5上班的豆豆，通過跟豆豆互換資源才得到了zan輝的正確聯系方式，沒想到與zan輝的聯系很順利，沒花多少時間zan輝就答應入駐一大把。不過，對于張國平、楊星箭等這樣一些seo名人，由于各種原因沒能入駐一大把，我個人感覺比較遺憾，希望以后還有合作的機會。部分專家由于各種原因暫時沒有機會合作，但是我在和每位專家的接觸過程中，我學到了很多，這對我自己的思維、心態、態度等有很大的幫助。

　　林夕閣：這些專家在一大把主要負責一些什么事情?對他們有什么好處?

　　史慶領：對于入駐一大把的專家，我們定位為很優質的用戶，都沒有對他們做哪怕一點點的硬性要求，而是給予專家們絕對自由的空間。一大把里的專家在電子商務、網絡營銷等各個領域經驗非常豐富，專家的經驗可以給予中小企業很好的參考和借鑒。

　　史慶領：專家們有時間的話可以更新自己的博客，也可以參加線上訪談;一大把還專門開辟了互動專區，通過企業的提問，專家的解答提供指導和建議，讓企業跟專家互動。一大把在線上活動中會記錄每位專家的參與程度做評級，在適當的時間比如月末或年終組織二、三十家企業或七、八十家企業做線下活動，一大把會邀請評級比較高的專家來講課，相應的給予專家金錢上的回報。

　　史慶領：其實，專家入駐一大把，本身就已經給一大把帶來了很好的促進作用。不過，專家有時候也需要名和利，一大把這個平臺能給專家帶來名氣和額外的收益，對在一大把平臺里比較活躍的專家，一大把通過自己的資源也會為專家做站內站外的推廣，這樣一大把提供平臺，為企業和專家搭線，各取所需，三方互幫互助、共同發展。

　　林夕閣：關于運營這么多專家，肯定也需要大量的時間和精力，還有管理這些專家的工作，您是如何管理并且發掘這些專家的呢?尤其是總裁這一塊。

　　史慶領：我剛到公司那會，專家就已經有100多位;那時候維護比較容易，接觸也比較深入，每到過年過節我都能一一的給每位專家發祝福短信;后來，專家發展越來越多，達到300多位以后，維護就出現了一些問題，每到過年過節反倒是專家給我發祝福短信了，目前我暫時還沒有找到更好的處理方法，對此我表示非常抱歉。

　　史慶領：由于專家越來越多，我們現在的工作重點改成了維護專家為主發展新專家為輔的策略;其實，每個人的精力有限，只要我們維護好手里的專家資源，這些專家資源再帶來新的專家資源，滾雪球似的，我們的專家資源就會越來越多，無窮無盡。

　　史慶領：平時，我都是以朋友的身份通過QQ、MSN或郵箱跟專家們聯系，這樣的溝通方式非常方便，也非常的符合現在這個網絡時代的脈搏。

　　林夕閣：一大把也是屬于中企動力的，對于中企動力這樣一個公司，你覺得它未來會向哪方面走呢?

　　史慶領：中企業動力前陣子開了個關于一大把定位的內部會議，中國數碼的投資人于董事長在會上說中企動力始終會貫徹為中小企業走向信息化的服務宗旨。中企動力最近在計劃上市，具體的細節現在還屬于機密，就不方便透露了。希望各位在今后的日子里，能見到中企動力的上市。

　　林夕閣：那關于一大把呢?未來的方向和阿里巴巴一樣?還是會有所創新?

　　史慶領：中企動力年前做了一些戰略性調整，一大把最基礎的定位依然是網絡營銷，網絡營銷是一大把存在的價值和生命線。一大把以前為中小企業提供知識咨詢為主業，但是在以后的發展過程中，會逐步的調整到社區化類營銷這些方向，緊跟互聯網的發展方向，以中企動力的客戶為基礎，逐步的開展新的業務模式。

　　林夕閣：好的，此次的采訪節目到此也要告一段落了，麻煩您用你的一些經歷來總結一下今天的這個采訪吧。

　　史慶領：我在一大把的工作經歷中，感受最深的就是大腦思考比較頻繁，思想比較疲憊，但是也學到了很多東西。因為我都是跟人打交道，并且是跟各種各樣的專家打交道，每個人有每個人的性格和特點，所以要以不同的方式去適應不同專家的風格。非常感謝林夕閣，希望林夕閣再接再厲，越辦越好。謝謝!(由林夕閣黃健編輯)

　　總結：對于史先生的采訪到這里也將結束了。上面的只是第一環節中的文字版本，對于第二，第三環節，林夕閣已經給大家帶來了全程錄音的下載。

　　本次采訪錄音：http://u.115.com/file/aqz6l2v0

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