團購網實際投入及如何運營 訪團購平臺創始人林運成

　　各位電腦雜志網的網友好，電腦雜志網本期采訪的嘉賓是方維團購平臺創始人林運成，目前國內團購市場可謂風起云涌，在各個團購網站發展到現在，令我們不能少視的是團購平臺的產業鏈。以前有個牛仔褲的故事，當大家都在淘金時而淘金工具的本身就是一種財富，從建站熱起發家的Discuz，還是電子商務熱的ecshop等，而我們今天采訪的嘉賓林運成，就是在進行牛仔褲生意式的團購熱背后的人物。

　　歡迎方維團購平臺創始人林運成來到本次訪談，同時也希望大家繼續關注電腦雜志網訪談專欄(http://www.pcmags.com.cn/interview/)，本期嘉賓的產品平臺:www.fanwe.com。

　　電腦雜志網：林總好，歡迎來到電腦雜志網訪談直播間，先給眾網友打個招呼，同時介紹一下目前公司發展情況。

　　林運成：大家好，福州財易通軟件技術有限公司成立于2008年，主要從事b2c商城的定制，開發。公司現有的13個人，8個開發人員，5個售后人員。方維團購系統于3月31日開始上線，現有100多家用戶，用戶持續增長中。目前主要業務從早期的ecshop商城定制及應用類軟件業務轉向了團購系統這一塊了。并針對目前比較火的groupon團購模式，推出了團購系統及團購導航系統。除了運營團購這塊，我們主要是為有一定資源的用戶，或想進入這塊領域的個人，公司提供了一個便捷的條件。

　　電腦雜志網：目前方維團購平臺的主要目標群體定位是怎么樣的?

　　林運成：我們的收費相對來說，對個人而言會高一些，主要的目標是有想法，有沖勁的站長，一些廣告公司，或有相應資源的團隊，目前公司購買系統的占很大一部分。比如多的是報社，廣告類公居，還有科技公司居多，他們可以借助我們現有比較成熟的產品，迅速介入這一塊的業務。從這個模式受關注的時間到現在，也就3個月左右，我們看好了這塊方向，所以相對介入得早，走在了前頭。

　　電腦雜志網：在后期是否會將這兩者分開來呢，比如像Discuz一樣的運營模式，將來對個人站長開源或者是說對這部分人降低收費標準呢?

　　林運成：到現在，網上也出現了一批類似的程序，運營這塊，就我們三個多月跟用戶溝通來講，功能的要求是不斷的在增加，售后這塊要求很大的力度，我們提供了從安裝，使用指導，故障排查，升級整塊的服務，畢竟大多的用戶不懂技術，他們只專注營運，所以考慮比較高的人力投入及售后成本，我們走的是收費的路線，沒考慮過開源，方便統一維護。技術環節我們全程負責。對那些計算機操作比較了解的站長，我們也在考慮相應的合作，讓他們花費比較少的投入，可以嘗試這一塊新的模式。

　　電腦雜志網：除了提供程序的技術支持，是否考慮對團購網站運營方面的服務或者支持?

　　林運成：這塊目前做得比較少，因為相對來說，用戶都有一定的資源，或好的團隊，他們的經營比我們技術型的公司更豐富，接下來我們會整合用戶，讓他們相互加強溝通，促進這一塊的發展。我們正在整理現階段用戶的營運經驗，及存在的問題，給大家一個好的參考，并對這些提供協助的用戶，在技術上給予大力度的支持，如果前期說模仿的階段，那么到現在，第一批的用戶就要考慮他們新的發展方式，或者說細化這個領域。

　　電腦雜志網：如果手頭上并沒有商家資源，如何做好團購網站，有什么經驗可以跟大家分享的?

　　林運成：我們也在嘗試這一塊，正在組建做團購運營這塊的業務員，也去跑了一些商家，讓商家知道我們的網站是怎么樣的一個營運模式，并在本地社區進行廣告投放，希望我們實際的營運的經驗可以跟用戶分享。就我們所了解，有的做得不錯，剛開通兩三天，就做得很好，因為他們手上有本地的廣告資源，現在正在發展其它城市，有的發展只能收支平衡，到達目前的瓶頸，做本地的話，我是認為專注本地化運營，加強團購網站的互動及粘合力，目前程序的開發方向也向這方面走。做全國的產品，最好是專注一個領域，比如說服裝，化妝品。商家運營的互動是我們重點要建設的方向，因為不同的商家一些好的，成功的經驗拿出來交流，能給其它處于困境的運營用戶來說很大的幫助，我們現在要運營的福團網，就是其實我們實際的想法來做，并跟大家一起交流運營的心得。

　　電腦雜志網：對于很多站長而言，他們并沒有團隊或者就只是個人運營，我們知道團購網站除了電腦外還有如手機等終端接入，那么他們運營一個團購網站需要哪些投入比如說硬件、軟件等，投入的實際資多又是多少，結合一下你們目前用戶的大體情況給大家介紹一下這方面的情況?

　　林運成：運營這樣的網站，最少的投入都要5000以上，除了系統的費用外，支付寶即時到帳的服務套餐、網銀在線的年服務費、短信服務費用、企業郵箱、空間、域各、這些基礎的投入都要2000多。很多用戶都沒搞清楚自己要怎么去營運這個站，或者說還不了解這些模式，也匆匆進入了，這個目前這個模式比較火有關系，算是全民運動，大大小小的網站都推出團購這樣的一個概念。做團購至少要2-3個人員，前期的投入要5000-10000，然后要看自己身邊的資源或自身的經營去做，這個是一個前提。

　　電腦雜志網：這些費用還不包括技術上的投入吧，那么目前你們產品的價格是怎么樣一個體系，是否適合個人創業呢?

　　林運成：這些費用就是前期購買系統及相應的服務費用，因為我們做的是標準化的產品，用戶拿來就能用的，所以他們不用考慮技術上的投入，更多的是營運上的成本開銷，我們分三個價位的3800，5800，13800三個價位，前期比較適合個人的是基礎型3800元這一款。大家要根據相應的條件來做選擇。這個定價基于我們長期開發或售后投入的一個定價，具體的服務我們都在網站上詳細的說明。模式進入的門堪比較低，但實際從個人運營的角度來說，還有很長的一段路要走。

　　電腦雜志網：前面我們提到的是網站前期的投入話題，現在我來看看團購網站的技術性話題，我們都知道網店團購系統的鏈接結構是比較簡單的，在頁面和鏈接都有限的情況下，如何做好網店團購系統是搜索引擎優化，以獲得搜索引擎的流量，以及要團購網的推廣上有哪些好的建議呢?

　　林運成：我們在開發的時候考慮過優化這個環節，seo的幾要素也考慮在內了，不過團購這一塊大多以本地市場為主，靠seo走塊效果不大，團購網站運營更多的是口碑宣傳的效果,以及網站的粘合力，互動性。我建議以本地社區，論壇合作推廣的效果比較明顯。本地社區的用戶都是比較活躍的年輕群體，他們是潛在的消費群體，從這塊著手，加上本身團購的產品的特點及吸引力為突破口。就目前團購模式來說比較單一，用戶粘合力還不高，除是做好團購這一塊，還要加強用戶交流這塊，更多的用戶關注才是成功的第一步。

　　電腦雜志網：給大家介紹一下目前團購網的推廣形式以及具體的推廣計劃，相信這點你們在跟前期的用戶接洽中應該很有經驗了。

　　林運成：一般目前做得相對好點的用戶，他們手上有媒體資源，廣告資源，所以運營起來很輕，慢慢的加以經營就小有成效了。針對沒有資源的用戶，很多人就在當地的主流論壇上面發貼，做到有站必發，當然也經常被刪除，建立qq群，拉入用戶討論，小范圍的廣告投放，這個目前對小團隊運行來說比較實際和可行的。一兩個好的產品或方案的運作，可以為前期網站運營建立一定的人氣基礎。做好前面幾期的產品運營推廣很關鍵。團購不一定要走低價的路線，真正了解用戶的需要才是最主要的。讓自己運營的網站，成為一個消費購通的平臺或讓用戶在這里可以得到各種好的體驗，這樣的營運思路走好了，就比較容易做上去。

　　電腦雜志網：在團購網的實際運營過程中經常會遇到哪些問題，又如何解決，可否跟我們分享一下?

　　林運成：不同的運營用戶，一般會碰上幾個問題：剛上線的網站沒有相應的關注或人氣，一直做不上去，就停在那兒了;面臨同類團購網站的竟爭，所談的商家商品沒有特點，郵件群發，受到各方面的限制，用戶訂單多人員不夠,有用戶了業務一直停在現有的階段，找不同新的突破口。對于沒資金沒資源的用戶，就要跑動勤快些，找好的產品，發貼，拉qq群,可以招一些兼職的大學生來協助推廣，適當的廣告預算在本地投放，做一些吸引人氣的活動，很多用戶前期都在是賠本賺吆喝，為了就是吸引人氣，做網站最主要的是心態跟長期的運營規劃。其實在網上可以找到很多網上的推廣方案或方式，主要是要通過實踐，結合實際。我們決定自己營運一個這樣的網站，并把整個過程遇到的問題并如何解決，如何宣傳，去做出來并給大家一個參考的樣例。所有網站運營都面臨同樣的問題。實踐出真知，交流的意思也需要結合自身的實際跟定位來做。

　　電腦雜志網：在我們發郵件的時候常常會看到郵件被退回或者沒有發送到用戶信箱，或者有時被當做垃圾郵件，對于這些有什么好的辦法，另外一點就是郵件用戶看過以后就刪除掉了，沒有帶來實際的流量或用戶，這些又怎么解決好呢?

　　林運成：目前短信群發跟郵件的監管比較嚴格，很多用戶購買的企業郵箱發送都受到限制了，短信發太多也經常發不了。一是郵件提供商不支持大批的郵件發送，一是接收方如qq,163,sina，他們對發送過多的郵件拒收，目前還沒有好的解決方式，只能在郵件發送這塊進行規范，帶上相應的取消鏈接，訂閱等提示，并讓用戶驗證加入白名單。如果相應群發解決方案或合作的方式，希望大家多多提供協助。

　　電腦雜志網：好的，謝謝林總參與本次訪談，要訪談即將結束之時，還有其它需要跟網友一起分享的嗎?

　　林運成：在群里大多是站長或創業的伙伴，其實更多方面了解的我們的經營的歷程，我想大家需要關注這一塊的可以相互交流下，我們也是年輕的創業團隊，也經過幾年的努力一步步走過來的。就我們的經驗來說，對創業的型的公司，團隊很關鍵，好的團隊是公司未來發展的決定因素，多關注互聯網的動態，并專注去做好一件事情，這樣比較容易發展，在竟爭中處理優勢，用心去做好一件事。

　　電腦雜志網：再次謝謝林總，同時也謝謝參與本次訪談的與會者，團購作為互聯網的新起，它必將還會繼續下去，相信不久的將來會有更多的團購網站，也希望方維網購平臺的明天會更好。

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