包大師獲1000萬Pre-A輪融資，建立奢侈品售后服務閉環(huán)

　　已于今年完成1000萬元Pre-A輪融資，由海煦資本領投，創(chuàng)客100和國葉科技跟投，投后估值6000萬。本輪融資主要用于品牌打造和市場營銷，以及擴大團隊。

　　包大師成立于2016年年初，是一家專為消費者提供奢侈品養(yǎng)護、回收和寄賣的線上服務平臺。

　　用戶線上下單，包大師便會派出包管家上門取件，并送到統(tǒng)一的中央工坊進行養(yǎng)護，再通過快遞或包管家送回;針對有寄賣需求的客戶，包大師會對相應的二手奢侈品進行鑒定并提供估值，并在線上商城(PC網(wǎng)頁、微信訂閱號)寄賣，向賣方收取服務費;還會承接一些回收業(yè)務。

　　

　　包大師提供的服務套餐

　　在前端需求上，依托于創(chuàng)始人納蘭正秀在奢侈品領域的多年積淀，包大師在前期就積累了一批高凈值種子用戶。經(jīng)過口碑、實體店合作(奢侈品店、寄賣行等)、及線上(京東、58到家、以及一些垂直自媒體、微博KOL等)獲客渠道，目前平臺已累計22萬注冊用戶，復購率在40%-64%左右。

　　目前，公司的服務半徑囊括國內(nèi)23個一二線城市，含港澳臺，及部分海外地區(qū)，包括日本、美國、法國等地。為了保證服務的標準化，包大師在國內(nèi)這些城市中都分別設有一個城市合伙人，由當?shù)赜袑嶓w店(可作為合作服務店)、運營能力及人員配置能力的人擔任，來組件團隊提供包管家服務，并配合總部的地推活動。

　　在后端服務上，包大師在北京建立有500平米的中央工坊，在廣州則是與奢侈品護理品牌TRG共享工坊。

　　要養(yǎng)護矜貴的奢侈品無疑是一件專業(yè)的技術活兒，納蘭正秀表示，80%的訂單都是普通養(yǎng)護，一般工匠經(jīng)過一個月的系統(tǒng)培訓便可完成這一部分，針對剩下20%有個性化需求的客戶，包大師除了有自己的專業(yè)技師外，也會將平臺開放給細分領域的行家。

　　

　　基于包大師現(xiàn)有商業(yè)模式和服務類目，多數(shù)人會認為這是個小眾市場，天花板很低。但納蘭正秀認為，“這個市場正在蓬勃發(fā)展”。

　　根據(jù)麥肯錫發(fā)布的《2017中國奢侈品報告》，中國消費者每年的奢侈品消費額超過5000億元，貢獻了全球三分之一的市場，5-7?間?奢侈品消費增量將達到萬億元，預計在2025年將達到全球44%的市場規(guī)模。

　　作為售后的重要一環(huán)，奢侈品的養(yǎng)護需求也會隨之增長。納蘭正秀表示，“萬億級奢侈品銷售市場將延伸出千億級銷售后服務市場，尤其隨著消費升級市場的擴大。”

　　目前，奢侈品生產(chǎn)商雖說都在中國開設了不少專賣店，但大部分品牌在中國大陸還未設立維修中心。在國內(nèi)提供養(yǎng)護服務的主要是街頭的奢護門店，多采取加盟或夫妻老婆店模式，缺乏系統(tǒng)性及正規(guī)作業(yè)流程，且對于一些復雜的修復和養(yǎng)護程序難于把控，周期較長多在一個月以上;另外它們還須支付高昂的租金成本和人力成本，抬高了維修價格。

　　納蘭正秀表示，為了實現(xiàn)養(yǎng)護的更高性能比，和提高服務效率，包大師采用了一種O2O模式，不開街邊小店，而是由顧客線上下單，平臺通過派單對接給技師。去門店化和派單機制減少了中間運營成本，降低了價格，像包大師的客單價就在300元左右，而以前的養(yǎng)護價格多超過1000元;平臺規(guī)模化和標準化的流程又縮短了服務周期，據(jù)介紹，一件奢侈品在包大師走完整個流程的周期大概是12-15天。

　　不過，在多數(shù)人看來，在沒有線下實體店在前期會很難取信于一般消費者。對此，納蘭正秀表示，待市場進一步擴大后，下一步會開設小微的概念店或展示店。

　　競品方面，36氪了解到有推出奢侈品養(yǎng)護服務的e袋洗、快喜洗等互聯(lián)網(wǎng)洗衣平臺，以及在垂直領域的尚奢工坊、包拯等。

　　團隊方面，目前有全職人員近50人，創(chuàng)始人兼CEO納蘭正秀是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，也是一名奢侈品養(yǎng)護鑒定專家、資深拍賣師，曾任北京國信興業(yè)拍賣行總經(jīng)理、銀座國際拍賣有限公司珠寶尚品部負責人。

　　據(jù)悉，包大師將在今年年底啟動新一輪融資，計劃融資2000萬元，用于擴大市場。