團(tuán)購網(wǎng)實(shí)際投入及如何運(yùn)營(yíng) 訪團(tuán)購平臺(tái)創(chuàng)始人林運(yùn)成

　　各位電腦雜志網(wǎng)的網(wǎng)友好，電腦雜志網(wǎng)本期采訪的嘉賓是方維團(tuán)購平臺(tái)創(chuàng)始人林運(yùn)成，目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購市場(chǎng)可謂風(fēng)起云涌，在各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展到現(xiàn)在，令我們不能少視的是團(tuán)購平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)鏈。以前有個(gè)牛仔褲的故事，當(dāng)大家都在淘金時(shí)而淘金工具的本身就是一種財(cái)富，從建站熱起發(fā)家的Discuz，還是電子商務(wù)熱的ecshop等，而我們今天采訪的嘉賓林運(yùn)成，就是在進(jìn)行牛仔褲生意式的團(tuán)購熱背后的人物。

　　歡迎方維團(tuán)購平臺(tái)創(chuàng)始人林運(yùn)成來到本次訪談，同時(shí)也希望大家繼續(xù)關(guān)注電腦雜志網(wǎng)訪談專欄(http://www.pcmags.com.cn/interview/)，本期嘉賓的產(chǎn)品平臺(tái):www.fanwe.com。

　　電腦雜志網(wǎng)：林總好，歡迎來到電腦雜志網(wǎng)訪談直播間，先給眾網(wǎng)友打個(gè)招呼，同時(shí)介紹一下目前公司發(fā)展情況。

　　林運(yùn)成：大家好，福州財(cái)易通軟件技術(shù)有限公司成立于2008年，主要從事b2c商城的定制，開發(fā)。公司現(xiàn)有的13個(gè)人，8個(gè)開發(fā)人員，5個(gè)售后人員。方維團(tuán)購系統(tǒng)于3月31日開始上線，現(xiàn)有100多家用戶，用戶持續(xù)增長(zhǎng)中。目前主要業(yè)務(wù)從早期的ecshop商城定制及應(yīng)用類軟件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了團(tuán)購系統(tǒng)這一塊了。并針對(duì)目前比較火的groupon團(tuán)購模式，推出了團(tuán)購系統(tǒng)及團(tuán)購導(dǎo)航系統(tǒng)。除了運(yùn)營(yíng)團(tuán)購這塊，我們主要是為有一定資源的用戶，或想進(jìn)入這塊領(lǐng)域的個(gè)人，公司提供了一個(gè)便捷的條件。

　　電腦雜志網(wǎng)：目前方維團(tuán)購平臺(tái)的主要目標(biāo)群體定位是怎么樣的?

　　林運(yùn)成：我們的收費(fèi)相對(duì)來說，對(duì)個(gè)人而言會(huì)高一些，主要的目標(biāo)是有想法，有沖勁的站長(zhǎng)，一些廣告公司，或有相應(yīng)資源的團(tuán)隊(duì)，目前公司購買系統(tǒng)的占很大一部分。比如多的是報(bào)社，廣告類公居，還有科技公司居多，他們可以借助我們現(xiàn)有比較成熟的產(chǎn)品，迅速介入這一塊的業(yè)務(wù)。從這個(gè)模式受關(guān)注的時(shí)間到現(xiàn)在，也就3個(gè)月左右，我們看好了這塊方向，所以相對(duì)介入得早，走在了前頭。

　　電腦雜志網(wǎng)：在后期是否會(huì)將這兩者分開來呢，比如像Discuz一樣的運(yùn)營(yíng)模式，將來對(duì)個(gè)人站長(zhǎng)開源或者是說對(duì)這部分人降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呢?

　　林運(yùn)成：到現(xiàn)在，網(wǎng)上也出現(xiàn)了一批類似的程序，運(yùn)營(yíng)這塊，就我們?nèi)齻�(gè)多月跟用戶溝通來講，功能的要求是不斷的在增加，售后這塊要求很大的力度，我們提供了從安裝，使用指導(dǎo)，故障排查，升級(jí)整塊的服務(wù)，畢竟大多的用戶不懂技術(shù)，他們只專注營(yíng)運(yùn)，所以考慮比較高的人力投入及售后成本，我們走的是收費(fèi)的路線，沒考慮過開源，方便統(tǒng)一維護(hù)。技術(shù)環(huán)節(jié)我們?nèi)�程�?fù)責(zé)。對(duì)那些計(jì)算機(jī)操作比較了解的站長(zhǎng)，我們也在考慮相應(yīng)的合作，讓他們花費(fèi)比較少的投入，可以嘗試這一塊新的模式。

　　電腦雜志網(wǎng)：除了提供程序的技術(shù)支持，是否考慮對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面的服務(wù)或者支持?

　　林運(yùn)成：這塊目前做得比較少，因?yàn)橄鄬?duì)來說，用戶都有一定的資源，或好的團(tuán)隊(duì)，他們的經(jīng)營(yíng)比我們技術(shù)型的公司更豐富，接下來我們會(huì)整合用戶，讓他們相互加強(qiáng)溝通，促進(jìn)這一塊的發(fā)展。我們正在整理現(xiàn)階段用戶的營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，及存在的問題，給大家一個(gè)好的參考，并對(duì)這些提供協(xié)助的用戶，在技術(shù)上給予大力度的支持，如果前期說模仿的階段，那么到現(xiàn)在，第一批的用戶就要考慮他們新的發(fā)展方式，或者說細(xì)化這個(gè)領(lǐng)域。

　　電腦雜志網(wǎng)：如果手頭上并沒有商家資源，如何做好團(tuán)購網(wǎng)站，有什么經(jīng)驗(yàn)可以跟大家分享的?

　　林運(yùn)成：我們也在嘗試這一塊，正在組建做團(tuán)購運(yùn)營(yíng)這塊的業(yè)務(wù)員，也去跑了一些商家，讓商家知道我們的網(wǎng)站是怎么樣的一個(gè)營(yíng)運(yùn)模式，并在本地社區(qū)進(jìn)行廣告投放，希望我們實(shí)際的營(yíng)運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)可以跟用戶分享。就我們所了解，有的做得不錯(cuò)，剛開通兩三天，就做得很好，因?yàn)樗麄兪稚嫌斜镜氐膹V告資源，現(xiàn)在正在發(fā)展其它城市，有的發(fā)展只能收支平衡，到達(dá)目前的瓶頸，做本地的話，我是認(rèn)為專注本地化運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)團(tuán)購網(wǎng)站的互動(dòng)及粘合力，目前程序的開發(fā)方向也向這方面走。做全國(guó)的產(chǎn)品，最好是專注一個(gè)領(lǐng)域，比如說服裝，化妝品。商家運(yùn)營(yíng)的互動(dòng)是我們重點(diǎn)要建設(shè)的方向，因?yàn)椴煌�的商家一些好的，成功的�?jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜斫涣�，能給其它處于困境的運(yùn)營(yíng)用戶來說很大的幫助，我們現(xiàn)在要運(yùn)營(yíng)的福團(tuán)網(wǎng)，就是其實(shí)我們實(shí)際的想法來做，并跟大家一起交流運(yùn)營(yíng)的心得。

　　電腦雜志網(wǎng)：對(duì)于很多站長(zhǎng)而言，他們并沒有團(tuán)隊(duì)或者就只是個(gè)人運(yùn)營(yíng)，我們知道團(tuán)購網(wǎng)站除了電腦外還有如手機(jī)等終端接入，那么他們運(yùn)營(yíng)一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站需要哪些投入比如說硬件、軟件等，投入的實(shí)際資多又是多少，結(jié)合一下你們目前用戶的大體情況給大家介紹一下這方面的情況?

　　林運(yùn)成：運(yùn)營(yíng)這樣的網(wǎng)站，最少的投入都要5000以上，除了系統(tǒng)的費(fèi)用外，支付寶即時(shí)到帳的服務(wù)套餐、網(wǎng)銀在線的年服務(wù)費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)用、企業(yè)郵箱、空間、域各、這些基礎(chǔ)的投入都要2000多。很多用戶都沒搞清楚自己要怎么去營(yíng)運(yùn)這個(gè)站，或者說還不了解這些模式，也匆匆進(jìn)入了，這個(gè)目前這個(gè)模式比較火有關(guān)系，算是全民運(yùn)動(dòng)，大大小小的網(wǎng)站都推出團(tuán)購這樣的一個(gè)概念。做團(tuán)購至少要2-3個(gè)人員，前期的投入要5000-10000，然后要看自己身邊的資源或自身的經(jīng)營(yíng)去做，這個(gè)是一個(gè)前提。

　　電腦雜志網(wǎng)：這些費(fèi)用還不包括技術(shù)上的投入吧，那么目前你們產(chǎn)品的價(jià)格是怎么樣一個(gè)體系，是否適合個(gè)人創(chuàng)業(yè)呢?

　　林運(yùn)成：這些費(fèi)用就是前期購買系統(tǒng)及相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，因?yàn)槲覀冏龅氖菢?biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，用戶拿來就能用的，所以他們不用考慮技術(shù)上的投入，更多的是營(yíng)運(yùn)上的成本開銷，我們分三個(gè)價(jià)位的3800，5800，13800三個(gè)價(jià)位，前期比較適合個(gè)人的是基礎(chǔ)型3800元這一款。大家要根據(jù)相應(yīng)的條件來做選擇。這個(gè)定價(jià)基于我們長(zhǎng)期開發(fā)或售后投入的一個(gè)定價(jià)，具體的服務(wù)我們都在網(wǎng)站上詳細(xì)的說明。模式進(jìn)入的門堪比較低，但實(shí)際從個(gè)人運(yùn)營(yíng)的角度來說，還有很長(zhǎng)的一段路要走。

　　電腦雜志網(wǎng)：前面我們提到的是網(wǎng)站前期的投入話題，現(xiàn)在我來看看團(tuán)購網(wǎng)站的技術(shù)性話題，我們都知道網(wǎng)店團(tuán)購系統(tǒng)的鏈接結(jié)構(gòu)是比較簡(jiǎn)單的，在頁面和鏈接都有限的情況下，如何做好網(wǎng)店團(tuán)購系統(tǒng)是搜索引擎優(yōu)化，以獲得搜索引擎的流量，以及要團(tuán)購網(wǎng)的推廣上有哪些好的建議呢?

　　林運(yùn)成：我們?cè)陂_發(fā)的時(shí)候考慮過優(yōu)化這個(gè)環(huán)節(jié)，seo的幾要素也考慮在內(nèi)了，不過團(tuán)購這一塊大多以本地市場(chǎng)為主，靠seo走塊效果不大，團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)更多的是口碑宣傳的效果,以及網(wǎng)站的粘合力，互動(dòng)性。我建議以本地社區(qū)，論壇合作推廣的效果比較明顯。本地社區(qū)的用戶都是比較活躍的年輕群體，他們是潛在的消費(fèi)群體，從這塊著手，加上本身團(tuán)購的產(chǎn)品的特點(diǎn)及吸引力為突破口。就目前團(tuán)購模式來說比較單一，用戶粘合力還不高，除是做好團(tuán)購這一塊，還要加強(qiáng)用戶交流這塊，更多的用戶關(guān)注才是成功的第一步。

　　電腦雜志網(wǎng)：給大家介紹一下目前團(tuán)購網(wǎng)的推廣形式以及具體的推廣計(jì)劃，相信這點(diǎn)你們?cè)诟�前期的用戶接洽中�?yīng)該很有經(jīng)驗(yàn)了。

　　林運(yùn)成：一般目前做得相對(duì)好點(diǎn)的用戶，他們手上有媒體資源，廣告資源，所以運(yùn)營(yíng)起來很輕，慢慢的加以經(jīng)營(yíng)就小有成效了。針對(duì)沒有資源的用戶，很多人就在當(dāng)?shù)氐闹髁髡搲�上面發(fā)貼，做到有站必發(fā)，當(dāng)然也經(jīng)常被刪除，建立qq群，拉入用戶討論，小范圍的廣告投放，這個(gè)目前對(duì)小團(tuán)隊(duì)運(yùn)行來說比較實(shí)際和可行的。一兩個(gè)好的產(chǎn)品或方案的運(yùn)作，可以為前期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)建立一定的人氣基礎(chǔ)。做好前面幾期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣很關(guān)鍵。團(tuán)購不一定要走低價(jià)的路線，真正了解用戶的需要才是最主要的。讓自己運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站，成為一個(gè)消費(fèi)購?fù)ǖ钠脚_(tái)或讓用戶在這里可以得到各種好的體驗(yàn)，這樣的營(yíng)運(yùn)思路走好了，就比較容易做上去。

　　電腦雜志網(wǎng)：在團(tuán)購網(wǎng)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中經(jīng)常會(huì)遇到哪些問題，又如何解決，可否跟我們分享一下?

　　林運(yùn)成：不同的運(yùn)營(yíng)用戶，一般會(huì)碰上幾個(gè)問題：剛上線的網(wǎng)站沒有相應(yīng)的關(guān)注或人氣，一直做不上去，就停在那兒了;面臨同類團(tuán)購網(wǎng)站的竟?fàn)帲�所談的商家商品沒有特點(diǎn)，郵件群發(fā)，受到各方面的限制，用戶訂單多人員不夠,有用戶了業(yè)務(wù)一直停在現(xiàn)有的階段，找不同新的突破口。對(duì)于沒資金沒資源的用戶，就要跑動(dòng)勤快些，找好的產(chǎn)品，發(fā)貼，拉qq群,可以招一些兼職的大學(xué)生來協(xié)助推廣，適當(dāng)?shù)膹V告預(yù)算在本地投放，做一些吸引人氣的活動(dòng)，很多用戶前期都在是賠本賺吆喝，為了就是吸引人氣，做網(wǎng)站最主要的是心態(tài)跟長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。其實(shí)在網(wǎng)上可以找到很多網(wǎng)上的推廣方案或方式，主要是要通過實(shí)踐，結(jié)合實(shí)際。我們決定自己營(yíng)運(yùn)一個(gè)這樣的網(wǎng)站，并把整個(gè)過程遇到的問題并如何解決，如何宣傳，去做出來并給大家一個(gè)參考的樣例。所有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)都面臨同樣的問題。實(shí)踐出真知，交流的意思也需要結(jié)合自身的實(shí)際跟定位來做。

　　電腦雜志網(wǎng)：在我們發(fā)郵件的時(shí)候常常會(huì)看到郵件被退回或者沒有發(fā)送到用戶信箱，或者有時(shí)被當(dāng)做垃圾郵件，對(duì)于這些有什么好的辦法，另外一點(diǎn)就是郵件用戶看過以后就刪除掉了，沒有帶來實(shí)際的流量或用戶，這些又怎么解決好呢?

　　林運(yùn)成：目前短信群發(fā)跟郵件的監(jiān)管比較嚴(yán)格，很多用戶購買的企業(yè)郵箱發(fā)送都受到限制了，短信發(fā)太多也經(jīng)常發(fā)不了。一是郵件提供商不支持大批的郵件發(fā)送，一是接收方如qq,163,sina，他們對(duì)發(fā)送過多的郵件拒收，目前還沒有好的解決方式，只能在郵件發(fā)送這塊進(jìn)行規(guī)范，帶上相應(yīng)的取消鏈接，訂閱等提示，并讓用戶驗(yàn)證加入白名單。如果相應(yīng)群發(fā)解決方案或合作的方式，希望大家多多提供協(xié)助。

　　電腦雜志網(wǎng)：好的，謝謝林總參與本次訪談，要訪談即將結(jié)束之時(shí)，還有其它需要跟網(wǎng)友一起分享的嗎?

　　林運(yùn)成：在群里大多是站長(zhǎng)或創(chuàng)業(yè)的伙伴，其實(shí)更多方面了解的我們的經(jīng)營(yíng)的歷程，我想大家需要關(guān)注這一塊的可以相互交流下，我們也是年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，也經(jīng)過幾年的努力一步步走過來的。就我們的經(jīng)驗(yàn)來說，對(duì)創(chuàng)業(yè)的型的公司，團(tuán)隊(duì)很關(guān)鍵，好的團(tuán)隊(duì)是公司未來發(fā)展的決定因素，多關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)態(tài)，并專注去做好一件事情，這樣比較容易發(fā)展，在竟?fàn)幹刑幚韮?yōu)勢(shì)，用心去做好一件事。

　　電腦雜志網(wǎng)：再次謝謝林總，同時(shí)也謝謝參與本次訪談的與會(huì)者，團(tuán)購作為互聯(lián)網(wǎng)的新起，它必將還會(huì)繼續(xù)下去，相信不久的將來會(huì)有更多的團(tuán)購網(wǎng)站，也希望方維網(wǎng)購平臺(tái)的明天會(huì)更好。

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