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如果不是因為機緣巧合,大概率我會和大多數普通的90后一樣,畢業之后找一份過得去的工作,安穩下來直到結婚生子。
在大學期間,每逢長假或者寒暑假,我總會去全國各地轉轉,雖然預算不多,但勝在年輕有時間。在每次旅行的途中,我發現幾乎每一座城市都有幾家獨具特色的奶茶店,從較為親民的一點點、coco,再到高大上的喜茶、奈雪的茶……在人流密集的商圈或者商業街、美食街,幾乎每隔100米就有一家。這些店面幾乎個個都是門庭若市,有些甚至排起了長龍,人手一杯奶茶仿佛成為了90后逛街的“時尚必搭品”。
這些奶茶真的有這么好喝嗎?在這樣的念頭驅使下,我花了半小時排隊買了一杯嘗過之后,才明白為什么大家熱衷于奶茶的原因。
在經過充分的市場調研之后,我下定決心也要開一家高顏值、高質量、高品味的特色奶茶品牌,讓本地年輕消費者也能享受到“精致”的新式茶飲體驗。
經過一路磕磕絆絆,走過不少彎路,也交了不少學費,這些都暫時按下不表,但是我明白了開店做生意“自古深情留不住,唯有套路得人心”。也正是靠著“套路”,我開的奶茶店一路高歌猛進,成為當地商圈同類排名第一,年入數十萬。
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2019-4-24 10:40 上傳
套路一:永不熄滅的門頭燈
門頭,作為一家店的臉面,可以說是最為盡忠職守的推銷員,賣什么、檔次如何,消費者光看門頭就能了解個大概。
為了能充分發揮門頭的作用,搶奪顧客的視覺注意力,我在設計門頭的時候,logo弄得很大,雖然看上去非常沒有逼格,但是視覺效果非常不錯。內打燈我用的亮度也非常高,即便是在三四百米的地方,也能清楚看見招牌。
其次,即便是店鋪打烊了,我也會保證門頭燈時刻亮著。一個月電費最多多100來塊,但是卻相當于24小時不間斷的打廣告,只要是路過的行人都能看到,相比之下還是非常劃算的。
事實證明我的想法沒有錯,一個月之后,能明顯感覺到顧客多起來了。當我問是怎么發現這家店的時候,不少顧客笑道,這么大個門頭,還24小時亮著,想不注意到都難。
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2019-4-24 10:40 上傳
套路二:保持店鋪盡可能排隊
先澄清一點,這里的排隊不是說花錢請人當托排隊,這樣一來不利于長期經營,二來一旦被曝光,對店鋪傷害更大。
對于新顧客而言,愿意來你店里買奶茶的最重要的愿意之一就是門店的排隊數量,但并不是人越多越好。
我是這么做的:通過調整做奶茶的速度,保證門店有3-8人始終處于排隊等候的狀態。簡而言之,人多的時候,做奶茶的速度快一些,以免后來的顧客等不及;人少的時候稍微做慢一點,這樣門口始終會有顧客。這樣就給路過的人營造出一種“這家奶茶店的奶茶看上去相當受歡迎”的感覺,吸引潛在的新顧客進店消費。
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2019-4-24 10:40 上傳
套路三:開業“虧本”的優惠力度
眾所周知的一點,任何店鋪開業的前三天,人氣都是非常重要的,而人氣的直接體現就在于顧客數量。如何提升顧客數量,那自然免不了需要通過一系列的優惠活動來吸引人氣。
但是,開業的人氣和日常人氣是不一樣的。所以,開業之時的優惠力度一定要大,才能保證足夠的人氣,如此才能最大化延續開業時的火爆狀態。
當時我給自己店鋪的做的優惠活動是“買一贈一”,我在這其中又耍了一個小套路,無論顧客選擇買何種口味,我都會選擇贈送自己店鋪的招牌產品。
畢竟,每個人的口味不同,他買了一杯水果茶可能覺得不好喝,那我把招牌的芝士奶茶送給他,他喝過之后就覺得還不錯,下一次就可能還會再來。
當然,這樣的優惠力度肯定是虧本的,但對長期經營的好處不言而喻。
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2019-4-24 10:39 上傳
套路四:買一杯直接贈送五個積分
“積分換購”是商家慣用的促銷活動之一,尤其是飲品店。最常見的就是買一杯飲品可得一個積分,滿十積分免費得一杯。
但是,對于大多數消費者而言,一般很難堅持下來,之后就不會再去買了。我在這就耍了個小心思:在顧客第一次進店消費的時候,買第一杯奶茶,我就直接給他的積分卡蓋五個章。
這樣做的顧客就會發現,原來我已經完成一半任務了,只需要再買五杯就能免費得一杯,比起原來的那種還需要買9杯自然更容易讓顧客接受。
這樣一來,顧客自然而然會成為店鋪的長期消費者。
套路五:比別家奶茶店都“長”的杯子
為了最大程度的突顯出自家奶茶與其余品牌的不同,每一款奶茶的杯子設計都是我自己親手操刀來做的。
每一款奶茶的杯體上不僅有著店鋪的logo,還有著與口味相對應的插畫以及配文。當然,這些都不是重點,重點是杯子的長度比起別家來說,都顯得更長。
這就是我玩的一個小套路。比如,同樣是550mL,別家的杯子口徑是98mm,我就用88mm的,口徑窄了,在視覺上就顯得更長,奶茶的分量也就更多,這樣顧客就會覺得更加劃算。
不過,這也只是原因之一。大家知道如今的奶茶往往都是多種配料混搭,用口徑大的杯子,顧客往往只能品嘗到有限的口味,飲用效果不好。窄口徑的效果則會更好一些。
除了上述五點之外,我還在裝修方面也花了不少心思,因為一開始定位就是要能夠吸引顧客進行拍照打卡,所以在裝修上是下足了功夫。
經過這一系列的操作,我的奶茶店在開業短短一個月內就成為了附近頗有名氣的小店。之后又跟風做了幾次抖音,一下子就成為了當地的“網紅奶茶店”。接著上線了美團外賣,一個月內營業額就突破了20萬,最多的一天賣出去了將近600杯奶茶。
其實歸根結底,這些所謂的套路不過是站在一個用戶的視角去考慮一家店該如何開。要知道消費者購買一杯奶茶的過程以及他做了什么決策,這樣去開店就贏了一大半。當然,產品的品質也很重要,這就屬于另一個話題了,有機會我再細細和大家說。
最后,給大家出一道題:
如果你是一家店的老板,你該做些什么才能讓用戶一眼就記住你的產品? |
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