淘寶店新思路：如何實現爆量引流，微信復購維護

以下是一位淘寶店主，利用用微信公眾號，保持了22%的重復購買率的經驗。

以淘寶店賣衣服為例：

淘寶店整體回頭客比率是2%，利用好微信可以達到11%。為什么會有5倍的差距，其實很簡單，因為人都是很懶的。

大多數人可能跟我一樣（排除那種狂熱的喜歡琢磨怎么淘東西的人），買東西喜歡網購，但是因為選擇太多了，平時工作忙，時間成本高，網購的時候點擊搜索能看完第一頁就不錯了。

所以一旦找到一個不錯的店，只要東西ok，都會重復選擇購買的（除了復購率很低的東西），因為新店意味著沒有折扣，沒有信任感，沒有各種小禮品。

如何讓用戶形成一種慣性，以后想買這類東西就來你店里呢？

去做客戶關系維護，有折扣能及時知道，上新也有老客戶馬上去買，這樣才能有評論和交易記錄，新來的用戶在購買的時候也比較有信任感。但是淘寶做社交的部分我基本不會有什么互動，微淘我根本不會看，畢竟淘寶給我的感覺就是買東西，看物流，問客服。

這個時候利用好微信的強社交屬性就可以很好的增加用戶粘性，讓客戶知道你是真正能給他好處的。

舉個例子：如果你一年的總客戶是1000個，每個人在你店里消費500元，2%的回頭客意味著200*500=1萬，11%意味著110*500=5.5萬，翻了5倍，還不包括他免費幫你宣傳，客戶關系維護的好，自然有很高的信任感，如果他的朋友有這方面需要，肯定直接推薦去你家買。這樣就用一個核心粉絲去拉新粉絲。

引流

在快遞包裹，和客服聊天的時候，在所有能植入的渠道都植入微信公眾號或微信群。這個過程不需要貪多求大，只需要抓住淘寶店本身的流量，一天加10個客戶，一個月也有300個客戶，積少成多，長遠來看還是很可觀的。

優惠

在微信群里做店友優惠活動，并且真的有優惠。

以賣衣服的為例：

賣衣服因為有季節的因素，所以經常會有存貨，這會導致資金鏈斷裂，對于淘寶店來說是很大的風險。要怎么要做到不壓貨，讓資金流動起來，讓生意進入良性循環呢？

平價出貨，保持群內活躍度。

比如一件衣服100塊進價，賣200塊，這時候就告訴群友現在會員可以享受5折，100塊賣給他們，雖然沒有掙錢，但是處理了存貨，有資金回來，可以進新貨，增加店鋪的競爭力。

更重要的是群友會覺得非常興奮，這個價格在其他店根本買不到，而在你這里有利可圖，不但用戶粘性高，還會幫你免費宣傳。

制造淘寶暗號，且“暗號”被曝光的越多越好。

這是比較好玩的一種做法，可以制造一些口碑傳播，你可以在微信群里告訴群友們，現在這幾件衣服5折出售，現在去淘寶店里聯系旺旺客服，說出“xxx”暗號，證明你是店鋪的微信成員，就可以獲得5折優惠。

而且這個“暗號”還會被曝光，因為客戶知道之后肯定會告訴他的朋友，這樣反而造成口碑傳播，讓用戶覺得他們撿了便宜，其實收益的是你。

這里的操作過程盡量簡單并且讓客戶覺得有很大的優惠，一個有利可圖的賬號關注度一定高，把給客戶的利益做到位，客戶才會持續關注你。

分類

對微信粉絲按照在店購買的額度進行分類，推薦不同的信息。

越是核心的粉絲，越要給更大的優惠，換來的是持續消費。比如消費5000元的是黃金會員，在后臺進行分類管理。

核心粉絲見人就推薦你的店。當他給朋友推薦，讓朋友也拿到優惠，他會有一種身份感，他的朋友也會慢慢變成你的核心粉絲。

解決上新品的問題，新品出來經常沒人購買。對于沒有購買信息和評價的商品一般新來的用戶不會選擇購買，這時候可以讓微信粉絲購買，給一些優惠，相當于做免費宣傳，比刷單效果好，因為這些都是真實購買，幾天之后交易量可能就是幾十上百，新客戶在購買之后，又可以將他們拉入微信群培養成核心用戶，形成良性循環。

其實利用微信只是一種方法，本質其實是通過一種方法將用戶聚集起來，并對其分類，針對不同用戶給予不同的服務，目的都是增加用戶粘性，提高重復購買率。

以上的這些經驗希望能給到淘寶店家在運營的時候有些新的思路。