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2018-8-8 11:39 上傳
進我們服裝店的顧客,一般來說可以分為三種類型:
第一類是有購買欲望準備購買的,
第二類是進店看看不準備購買的,
第三類是可以購買也可以不買的顧客。
今天要說的是第三類顧客,他們屬于在大街上閑逛的顧客,通常是沒有購買需求,只是看到自己喜歡的才會購買,那么如何讓這類顧客進店買單呢?
用好AIDM法則就能搞定80%的閑逛顧客哦~
AIDMA法則
美國廣告狂人E.S劉易斯就對這種消費者心理模式提出了總結,稱之為AIDMA法則!
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2018-8-8 11:38 上傳
下面來一個個地解釋每個環節到底是什么意思!
A:Attention(引起注意)
一件商品,首先你要吸引的是顧客的目光,只有讓人注意到你,你才有可能把它賣出去。
對于路人來說,在進你們店鋪的那一刻,他根本看不出你商品的材質、價格、產地等等信息,他們能看到的就是你的櫥窗漂不漂亮陳列美不美!
I:Interest (引起興趣)
如何讓顧客產生興趣呢?導購是一個辦法,但是通過好的陳列,比如搭配、櫥窗、POP等等去吸引顧客,讓顧客可以不用咨詢導購,也能擁有好的商品形象,產生購買興趣。
D:Desire(喚起欲望)
欲望是由一系列因素共同作用的結果。將商品的特點完整地展現給顧客,是顧客產生欲望的開始。
M:Memory(留下記憶)
顧客有時就算有了購買欲望,也不會當場立即買下來。這個時候沒有關系,店鋪的陳列讓顧客對商品留下深刻的記憶,使得他們會再次光臨。
A:Action(購買行動)
當你前面都做好了后,顧客就會做出購買行為了,不過這個時候不要高興的太早。一些細節上也要注意,包括收銀臺整潔、收銀員服務態度、收銀時間長短等,都會影響顧客的購買熱情。
這就是消費者購買商品的一個心理過程,它是營銷行業和廣告行業最常用的法則,放在店鋪的陳列當中,這個法則也是一通百通的。
AIDMA法則運用
你必須知道消費者是如何上你這條賊船的,上了你的賊船后你又如何留住她。想讓顧客買單那你就要抓住她的心!
如何一步步去讓顧客進行AIDMA的心理過程呢?可以從以下幾個點來實施套路!
『套路一:櫥窗』
櫥窗是你引起消費者注意的第一步,如果你在這一步沒有辦法吸引消費者,那后面的都是空談,吸引顧客的時間只有7秒。
一個好的櫥窗,勝過你發一萬張傳單。
你的櫥窗要做到的就是有視覺沖擊力,一定要震撼到她的內心,她才有可能向你的店鋪慢慢靠近。
首先,你要突出商品的特性,讓顧客看到后有美感、舒適感,對商品有好感和向往。
其次,要用別出心裁的設計去吸引顧客,追求動感和文化藝術。
再次,通過一些生活場景示意使顧客感到親切自然產生共鳴。
最后,努力讓顧客留下深刻的印象,通過店鋪的櫥窗巧妙展示,使顧客過目不忘,印入腦海中。
『套路二:流水臺』
當顧客因為你的櫥窗進入你的店鋪時,流水臺的陳列就是錦上添花,當一家店鋪沒有設置櫥窗時,流水臺就會兼顧櫥窗的功能,吸引顧客進店。
你的流水臺一定要和你的櫥窗有呼應的效果,商品一定是搭配組合展示,這樣可以提高店鋪的連帶率,并且能夠在不需要店員的情況下知道你的店鋪里有什么,怎么搭配。
『套路三:模特』
模特的展示屬于重點展示部分,它的目的是給予人們搭配的方式選擇,可以讓商品自己說話,告訴顧客這個系列的商品要如何搭配。
模特的著裝不應該太平淡,顏色應有一個大的色調,體現你的主題色,細節部分可以夸張一點,以吸引顧客的注意。
模特與模特應該讓人感覺有“互動”感,賦予一定的生活場景想象空間。這樣會讓顧客的記憶更加深刻。
『套路四:貨架貨柜』
如果前面的點你都做好,那到了最后顧客就要在這里進行理性的挑選和購買了。
所以這里的陳列你所要注意的就是整齊有序,分類明確。方便顧客拿取、挑選、比較,這樣顧客自然就會買單了。
AIDMA法則的提出為的就是讓大家可以了解消費者,對消費者的心理進行分析并加以利用,讓顧客在毫不知情的情況下一步步走進你設定好的情節里。
AIDMA法則可以說是一家店鋪了解顧客最重要的法則之一,掌握并運用好,你的店鋪即可輕易俘獲閑逛顧客的心。
又快到夏末秋來的時候, |
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