游戲是騰訊的現(xiàn)金牛？可誰(shuí)又知道騰訊手游轉(zhuǎn)型的四大關(guān)鍵呢

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我們知道，在BAT這三家公司中，騰訊以擅長(zhǎng)做產(chǎn)品著稱，前面我也和大家分享過(guò)騰訊QQ、QQ秀以及微信等產(chǎn)品的誕生邏輯。

2017年底網(wǎng)易率先推出了火爆的吃雞游戲，騰訊快速反應(yīng)推出了多個(gè)吃雞游戲，重新占領(lǐng)了下載榜首，那騰訊為什么能一個(gè)又一個(gè)地推出非常牛的產(chǎn)品呢？

僅僅是因?yàn)轵v訊對(duì)市場(chǎng)敏感，關(guān)注用戶價(jià)值嗎？當(dāng)然不是。除此之外，騰訊能把產(chǎn)品做好，能產(chǎn)生業(yè)績(jī)的核心在于它有正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略，并深知如何提升組織效率之道。

今天我就從戰(zhàn)略、管理、文化及產(chǎn)品四個(gè)維度，和大家分享一下我在研究騰訊、與騰訊合作過(guò)程中收獲到的一些心得。

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毫無(wú)疑問(wèn)，今天騰訊已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨無(wú)霸了。

那么回頭去看，會(huì)發(fā)現(xiàn)騰訊在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三大核心盈利模式分別是廣告、游戲、電子商務(wù)。

而今天在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它的盈利模式依然如此。

看似沒(méi)有什么不同，可了解騰訊的人都知道，2011年，騰訊游戲經(jīng)歷了“PC客戶端游戲-網(wǎng)頁(yè)游戲-手游”的轉(zhuǎn)型。

在這個(gè)過(guò)程中，騰訊和所有中小企業(yè)一樣，也遇到了重重阻礙，甚至直接導(dǎo)致頁(yè)游失利。

為什么呢？原因主要有兩個(gè)：

其一，成功經(jīng)驗(yàn)不能進(jìn)行跨時(shí)代的簡(jiǎn)單移植。

PC時(shí)代，騰訊的游戲領(lǐng)域在國(guó)內(nèi)占了半壁江山，確實(shí)有絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但頁(yè)游沒(méi)有。

但是，騰訊的頁(yè)游開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以往主要依靠QQ流量，還沒(méi)有在全面開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境下生存過(guò)，而他們更注重快速經(jīng)濟(jì)回報(bào)這個(gè)觀念也并不適合開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)環(huán)境。

所以這個(gè)階段騰訊雖然有不少自主研發(fā)的頁(yè)游，但始終被短期利益牽制，未能做出精品和大作，導(dǎo)致頁(yè)游業(yè)績(jī)和網(wǎng)易等企業(yè)拉開(kāi)巨大差距。

這就意味著，它曾經(jīng)在PC端的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)是不能直接嫁接到網(wǎng)游、手游領(lǐng)域的，甚至兩者是相矛盾的。

這跟我們中小企業(yè)轉(zhuǎn)型是一個(gè)邏輯，傳統(tǒng)的思維理念、管理模式、企業(yè)文化、產(chǎn)品策略等都與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)和大環(huán)境格格不入，不能生搬硬套。

就像萬(wàn)達(dá)、百麗、美特斯邦威等傳統(tǒng)時(shí)代的行業(yè)龍頭一樣，曾經(jīng)很強(qiáng)大，但一直沿用舊的成功經(jīng)驗(yàn)，是很難轉(zhuǎn)型成功的，最后只會(huì)導(dǎo)致大規(guī)模裁員、關(guān)店等結(jié)果。

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其二，沒(méi)有創(chuàng)業(yè)文化。

從當(dāng)時(shí)來(lái)看，騰訊的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和外部創(chuàng)業(yè)公司的狀態(tài)是完全不一樣的：

·創(chuàng)業(yè)公司是為自己干，有偉大的夢(mèng)想，更有生存壓力，是一群野狼

·而騰訊的頁(yè)游團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了大公司病，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是為騰訊干，沒(méi)有創(chuàng)業(yè)文化，也沒(méi)有生存壓力，動(dòng)力自然不足，就像一窩小白兔。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是我們傳統(tǒng)的中小企業(yè)，還是騰訊一樣的大企業(yè)，轉(zhuǎn)型都是非常不容易的，有難度、有陣痛，要想轉(zhuǎn)型成功需要很大的決心。

那騰訊是如何邁過(guò)這個(gè)“坎”，幫團(tuán)隊(duì)重新找到新的方向、找到動(dòng)力呢？接下來(lái)跟大家分享一下我自己研究了幾萬(wàn)字資料提煉出來(lái)的四個(gè)核心關(guān)鍵。

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第一個(gè)核心：戰(zhàn)略上高度重視

無(wú)論是產(chǎn)品發(fā)展方向，還是高管意識(shí)、人力資源投入方面，騰訊在移動(dòng)手游上都體現(xiàn)出了前所未有的重視，并配置了超豪華的團(tuán)隊(duì)——

·馬化騰：騰訊創(chuàng)始人，董事會(huì)主席兼CEO。

·任宇昕：騰訊首席運(yùn)營(yíng)官COO，互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁，騰訊游戲創(chuàng)始人。

·馬曉軼：騰訊副總裁，騰訊游戲發(fā)行線負(fù)責(zé)人。

·曾　宇：騰訊副總裁，騰訊游戲研發(fā)線負(fù)責(zé)人

·姚曉光：騰訊互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群琳瑯天上工作室總經(jīng)理，2014年9月履新為騰訊副總裁。

·王曉明：敏思特咨詢首席合伙人，資深組織轉(zhuǎn)型專家，騰訊、迅雷高級(jí)管理顧問(wèn)

要知道，企業(yè)轉(zhuǎn)型能否成功，和創(chuàng)始人關(guān)注程度、轉(zhuǎn)型決心是高度相關(guān)的，很多企業(yè)只是口頭轉(zhuǎn)型，但騰訊在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，會(huì)把最重要的團(tuán)隊(duì)和資源給到轉(zhuǎn)型的方向和相關(guān)渠道上，力推轉(zhuǎn)型。

對(duì)于未來(lái)趨勢(shì)把握的決心也是我們所有企業(yè)家面對(duì)產(chǎn)品、時(shí)代轉(zhuǎn)型時(shí)需要有的，它關(guān)乎轉(zhuǎn)型成敗。

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第二個(gè)核心關(guān)鍵：文化

在王曉明（騰訊、迅雷高級(jí)管理顧問(wèn)）看來(lái)，轉(zhuǎn)型除了有高層的重視和決心外，還必須有三個(gè)要素：

1、最根本、最核心的層面：重塑團(tuán)隊(duì)使命、愿景、價(jià)值觀

2、組織是否具備成功所需的流程、系統(tǒng)

3、相關(guān)資源

為什么這么說(shuō)呢？

因?yàn)槭姑�、愿景決定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向，價(jià)值觀決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何工作、如何對(duì)待客戶、如何將企業(yè)使命、愿景等戰(zhàn)略落地實(shí)現(xiàn)。

沒(méi)有這些隱形的規(guī)則，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就完全沒(méi)有方向、沒(méi)有追求，更沒(méi)有夢(mèng)想，就更別談精品大作了。

所以騰訊在游戲團(tuán)隊(duì)面臨諸多管理問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間就是制定手游團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化，重塑團(tuán)隊(duì)愿景、使命、目標(biāo)及方法等，用環(huán)境去改變團(tuán)隊(duì)成員。

當(dāng)時(shí)騰訊讓游戲團(tuán)隊(duì)集體出差到深圳，瘋狂加班。

目的是為了讓團(tuán)隊(duì)和深圳優(yōu)秀游戲工作室的主策劃、制作人面對(duì)面進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，一來(lái)團(tuán)隊(duì)能夠接近更優(yōu)秀的文化，學(xué)到更多東西，二來(lái)也能和之前的不良工作習(xí)慣“隔絕”，重新建立一種緊迫的氛圍，進(jìn)入創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)，這更利于團(tuán)隊(duì)文化的重塑。

在此期間，騰訊首席技術(shù)官也不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，告訴手游團(tuán)隊(duì)，他們正在開(kāi)發(fā)的《天天愛(ài)消除》等產(chǎn)品是騰訊的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。

手游項(xiàng)目經(jīng)過(guò)整頓后，責(zé)權(quán)明晰，組織效率也得到大幅度提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壓力非常大，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的前3個(gè)月沒(méi)有1個(gè)人是在晚上12點(diǎn)前下班的，周末也沒(méi)人休息，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的沖勁和活力都被激發(fā)出來(lái)了。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，騰訊這種管理邏輯也是我們很多企業(yè)家可以借鑒的，那就是：領(lǐng)導(dǎo)者改變環(huán)境，環(huán)境改變員工。

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第三個(gè)關(guān)鍵：精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位

設(shè)定了戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)文化后，騰訊根據(jù)公司盈利模式和定位，重新設(shè)定了產(chǎn)品體系，根據(jù)不同產(chǎn)品不同的用戶需求、場(chǎng)景和定位，我把它梳理成一個(gè)騰訊游戲產(chǎn)品漏斗模型：

首先，短期手游產(chǎn)品定位于積累玩家規(guī)模、忠誠(chéng)度：

1、這個(gè)階段開(kāi)發(fā)的游戲?qū)儆谳p度休閑類型，一定要讓玩家感覺(jué)很開(kāi)心、打發(fā)時(shí)間；

2、游戲的單局重復(fù)可玩性強(qiáng)，并且拋棄過(guò)關(guān)式玩法，而必須有豐富的社交玩法；

3、游戲必須零教學(xué)，極易上手，全民可玩，類似今天的跳一跳。

4、畫(huà)面必須極致精美;

5、音樂(lè)必須具有高辨識(shí)度，玩家隨口可以哼唱。在商業(yè)目標(biāo)上，重在積累用戶。

其次，中期手游定位于強(qiáng)化營(yíng)收能力、盈利性：

1、這個(gè)階段選擇最受歡迎的幾個(gè)細(xì)分領(lǐng)域（最好也具有全民潛質(zhì)）;

2、依然要求單局重復(fù)可玩性強(qiáng)，但必須有一定的玩法深度，玩法更豐富，可能會(huì)設(shè)一些關(guān)卡，競(jìng)技性更強(qiáng)，滿足玩家深度玩法的需求;

3、強(qiáng)化產(chǎn)品的創(chuàng)收能力，提升利潤(rùn)率。

再次，長(zhǎng)期手游定位于具有深度玩法的高盈利性精品大作：

1、在這個(gè)階段會(huì)單獨(dú)選定一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，初定是具有角色扮演玩法的ACT類游戲（動(dòng)作類游戲），開(kāi)發(fā)周期會(huì)比較長(zhǎng);

2、布局藍(lán)海市場(chǎng)，必須具有高盈利性;

3、同時(shí)鍛煉團(tuán)隊(duì)，積累經(jīng)驗(yàn)。

手游團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景和需求，就可以精準(zhǔn)定位產(chǎn)品，通過(guò)滿足用戶來(lái)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

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第四個(gè)核心關(guān)鍵：系統(tǒng)流程

企業(yè)進(jìn)入發(fā)展成熟期，提升組織效率是企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵，提升組織效率和不斷優(yōu)化關(guān)鍵在于有一套成熟的流程，無(wú)論是研發(fā)流程還是管理流程，我們看看騰訊手游團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型的七個(gè)流程：

Step 1：在對(duì)團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題和解決方案達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的精力和決心；

Step 2：制定并分享共同的目標(biāo)和愿景；

Step 3：確定轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；

Step 4：結(jié)果導(dǎo)向，價(jià)值驅(qū)動(dòng)；

Step 5：小步快走，自上而下或先外圍后中央；

Step 6：將成功的實(shí)踐提煉成機(jī)制和制度；

Step 7：結(jié)合實(shí)際不斷調(diào)整策略。

這七個(gè)流程就是我們經(jīng)常說(shuō)的“鐵打的流程流水的兵”，騰訊通過(guò)這個(gè)流程打造了一個(gè)又一個(gè)的爆品。

牛商網(wǎng)引入了的騰訊網(wǎng)參與TAPD流程產(chǎn)品研發(fā)T3級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理后，也導(dǎo)入這套打造了QQ、微信、大眾點(diǎn)評(píng)等企業(yè)研發(fā)流程，有效提升研發(fā)效率和優(yōu)化速度。

以上就是騰訊手游團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型的核心關(guān)鍵，大家聽(tīng)完后有沒(méi)有打消一個(gè)疑慮，為什么成功的又是騰訊？希望大家能從今天的文章中找到答案，進(jìn)而幫助自己的企業(yè)成功轉(zhuǎn)型、升級(jí)。

中小企業(yè)面對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要采用封閉、還是開(kāi)放的戰(zhàn)略比較好呢？不同企業(yè)、創(chuàng)始人有不同的看法，2010年3Q大戰(zhàn)后，騰訊開(kāi)始了開(kāi)放式的發(fā)展戰(zhàn)略后，幾乎再造了一個(gè)騰訊，是什么刺激了騰訊，我們下周繼續(xù)分享。