APP運(yùn)營：如何找到目標(biāo)用戶，提升留存率？

　　對初創(chuàng)企業(yè)來說，一款產(chǎn)品在最初開始運(yùn)營的時(shí)候，如果能出現(xiàn)爆發(fā)式的增長，做夢都會笑醒吧。雖然很難，如果能有一個(gè)好的開始，誰不愿意把餅畫的更大，有一個(gè)更健康的商業(yè)藍(lán)圖成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，那么接下來的問題就是如何留住用戶了。本文將從如何找到目標(biāo)用戶及如何留住用戶兩個(gè)方面來分析初創(chuàng)公司如何做好運(yùn)營。

　　

　　產(chǎn)品增長：找精準(zhǔn)目標(biāo)用戶

　　如何找到目標(biāo)用戶是產(chǎn)品運(yùn)營的第一步。那么首先要理清產(chǎn)品的主流文化是什么，例如快餐，那么你的客戶可能就是收入適中的用戶，這些用戶年齡群可定位80、90后。他們整體具有獨(dú)立的價(jià)值觀，比起理想更現(xiàn)實(shí)，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威對網(wǎng)絡(luò)媒體等信息傳播有很高的吸納性，因此對網(wǎng)絡(luò)比較敏感，各種社區(qū)是對現(xiàn)實(shí)發(fā)泄不滿的溫床，或沉穩(wěn)或文藝或逗比等等。

　　沉穩(wěn)可以從各種資訊、it社區(qū)找，文藝從豆瓣找，逗比貼吧天涯找。總之選擇目標(biāo)用戶扎堆的地方找就對了。也許你會問，現(xiàn)在智能手機(jī)的主流人群不都是80、90后嗎，不論什么產(chǎn)品都可以按照這個(gè)邏輯找用戶呀，是的，所以接下來要做的事就是從目標(biāo)用戶里尋找精準(zhǔn)目標(biāo)用戶。

　　還是拿快餐舉例，當(dāng)你找到很多潛在的目標(biāo)用戶以后，你會發(fā)現(xiàn)，有對訂餐需求很頻繁的，例如單身狗、深度宅訂餐頻率較高，那么這一類用戶的獲取成本較少，也有只是平常不做飯的時(shí)候才訂餐的，這一類用戶需求少，獲取成本比第一類要高，還有一類就是上班族，這一類用戶需求最頻繁，所以這一類用戶獲取成本相對較低。那么企業(yè)就可以選擇獲取成本較低的目標(biāo)用戶。

　　那么下一步就是如何增長用戶。縱索科技負(fù)責(zé)人王總認(rèn)為，一款產(chǎn)品的第一批種子非常重要，因?yàn)樗麄冏罱咏�產(chǎn)品定位，也可能是未來產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)類容的提供者。找到目標(biāo)用戶只是給你的產(chǎn)品找到了合適的位置，但并不等于他們一定會”對號入座“，所以這一步就是怎么讓這些用戶成為你的用戶?

　　那么除了線上一些收費(fèi)免費(fèi)的應(yīng)用商店，運(yùn)營們最活躍的地方也就是一些社區(qū)、論壇等等。不過既然帶有社交因素，你也不能一上來就讓別人下載呀，憑什么呀。所以要活躍論壇，先要有鋪墊，比如雇水軍在論壇灌水，由段子引話題，各種八卦，小到家庭糾紛，大到社會現(xiàn)象，無所不談�？傆袀�(gè)點(diǎn)是大家都感興趣的。話題建立起來以后逐漸引入品牌，提升品牌曝光度，這樣來獲取初期的種子用戶。

　　提高用戶留存率，提升品牌知名度

　　無論怎么運(yùn)營，產(chǎn)品是基礎(chǔ)也是核心，APP質(zhì)量過硬的前提下，通過形成忠誠的用戶不斷提升品牌知名度，才能開始形成良性應(yīng)收。那么如何提升用戶留存率呢?

　　打造KOL，與用戶互動：在產(chǎn)品的互動區(qū)，鼓勵(lì)用戶簽到積分，有能力的自己當(dāng)KOL，沒有就請一個(gè)，定時(shí)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息和用戶互動，并鼓勵(lì)用戶回復(fù)、贊、分享等，被采納的意見可用來積分。

　　分享或邀請好友激勵(lì)機(jī)制：利用產(chǎn)品制造話題(大開腦洞，能想出一些比較創(chuàng)新的idea也是極好的)，把分享按鈕放在顯眼的地方，分享或邀好友可獲得獎勵(lì)。

　　熱點(diǎn)事件炒話題：利用熱門新聞制造產(chǎn)品相關(guān)新聞，例如前段時(shí)間的辭職體，世界那么大，我想去看看，企業(yè)借助辭職體圍繞產(chǎn)品引發(fā)話題。

　　總的來說，運(yùn)營需要圍繞產(chǎn)品，帶著問題去觀察，做數(shù)據(jù)記錄，不是簡單的互動，也不是粗暴的燒錢砸廣告，它更需要一場精心的策劃，精準(zhǔn)、高效。