截然相反的直播打法，誰才是真正的運營之神？

薇婭、李佳琦，不用介紹，動不動一晚上賣幾個億、家喻戶曉的現象級主播，淘寶得此二人，終于不必再糾結社交與短視頻了，換直播賽道，直接光速超車。不出意外，未來兩年，阿里將重回巔峰。

道理很簡單，移動互聯網增量徹底消失，平臺們再在資本市場重復“用戶增長故事”顯然不靈了，要做高市值就要有新故事。這回，故事的劇情變成了“存量深度挖掘與GMV增長”，而故事的主角，毫無疑問就是能直接產生GMV的直播帶貨，淘寶同時擁有薇婭與李佳琦兩位臥龍鳳雛，舊王復辟，指日可待。

所謂外行看熱鬧，內行看門道，大部分人只看主播們創造的神奇銷量，但這是結果，不重要，我更喜歡研究他們背后的強運營，過程＞結果，主播背后的運營團隊才是功不可沒的高手。本文，跟大家聊聊薇婭、佳琦截然不同的直播打法與運營思路，薇婭向左，佳琦往右，正好對立+相反，不信你往下看。

不可否認，薇婭一直在努力打造一個有正義感、有擔當、堅決、不容置疑、時刻保護粉絲，絕不讓粉絲吃虧的“男性霸道總裁”人設。

比如：1、稱粉絲為“薇婭的女人”，時刻保護粉絲；2、精確計算各種優惠券，為粉絲提供最“省錢”的購買方案，絕不讓粉絲吃虧；3、頻繁下達購買指令“不用備注，直接買！”，堅決、不容置疑；4、正義有擔當，提醒粉絲有任何問題直接找客服解決等…在人設塑造上，有明顯的從“女性到男性”的性別錯位。

反觀佳琦，他的做法與薇婭截然相反，他經常人為模糊性別，試圖塑造一個懂化妝品、懂女生的“貼心閨蜜”人設。

比如：1、形象陰柔；2、姿態嬌媚，在評測海藍之謎時模仿小S豎蘭花指吐槽等；3、語氣夸張，像小女生一樣喊“這也太好看了吧”；4、養軟萌可愛的小狗等…在人設塑造上，有明顯的從“男性到女性”的性別錯位。

兩者的人設塑造截然相反，對立，一個由女到男，一個由男到女。

不僅人設定塑造，在團隊配置上，二人的運營思路也是截然相反。薇婭業務能力吊炸天，但有個最大問題：她的音色粗獷、渾厚；語氣也略顯平淡、穩重…這就導致直播間往往缺乏激情、活力，老粉提不起精神，沒購買欲；新粉感覺單調無聊，退出留不住。

又到考驗運營功力的時候了，聰明的運營團隊給薇婭配了一名“聲音尖銳高亮”的助理琦兒，高音配低音，取長補短。每當薇婭講完產品賣點，琦兒才大聲入場，高調喚醒觀眾。

佳琦又是恰恰相反，他的問題在于：聲線過于洪亮、激昂；語氣浮夸、輕佻，直播間往往比較吵鬧、聒噪，難免讓人質疑主播在“夸大宣傳”。顯然，運營團隊知道問題所在，他們找來成熟穩重的助理付鵬，與佳琦互補。每當佳琦慷慨激昂的講完產品賣點，付鵬就低調入場，成熟穩重的補充說明，輕描淡寫的引導用戶下單。

兩者的團隊配置截然相反，你說這是巧合，我肯定不信，這里面到處都是運營團隊細致入微的觀察，嚴謹縝密的思考。

薇婭的選品策略是：橫向發展，銷售全品類產品（前提是品牌夠響，價格夠低）。做全品類優缺點明顯：1、優點：覆蓋面廣，男女老少，三教九流。2、缺點：選品雜亂，導致直播間人群畫像模糊；而主打低價，等于給自己貼上了“低價標簽”，很難拿到品牌代言。

佳琦的選品策略是：縱向發展，聚焦美妝品類，努力在美妝領域建立專家形象。實際執行也在恪守4大原則：1、追求高品質產品，未必低價或省錢；2、犧牲部分泛品類商家合作，避免泛而不精；3、每場直播必須上美妝產品，且占直播總時長50%以上；4、任何有可能影響膚質的產品一概不試。例如，銷售刺激性零食，薇婭大快朵頤，佳琦則小心翼翼，大部分試吃由助理付鵬代勞。

縱向發展，同樣也有優缺點：1、優點：產品集中導致人群畫像精準，佳琦的粉絲大多是白領、學生；走專家路線，則很容易拿到品牌代言，如花西子。2、缺點：覆蓋面窄，除白領學生，其它群體很少進來購物。

二位看似啥都賣，但一個橫向選品，一個縱向選品，背后是滿滿的謀略。

鑒于很多朋友認為理念這玩意兒是虛的，不重要，所以留作第4點說。但是，我們一直堅定的認為理念或價值觀才是最重要的，它直接影響到銷售方式、方法，選品，定價，促銷等各個環節。

薇婭的銷售理念是“物美價廉”，通過向上游供應商施壓，如苛刻的選品門檻、瘋狂的比價壓價、變態的售后要求等；向下游消費者發放真金白銀的優惠券、贈品、福利等…實現她個人的互惠互利信仰烏托邦。

佳琦提倡的與薇婭正好相反：精致生活，品質制勝！他數次在直播間倡導：貴的就是好的，物美價格一定不廉！佳琦同學嚴格遵守著價值定律。

在銷售方式上，薇婭采用“化繁為簡”策略。眾所周知，淘寶優惠政策千變萬化，商家玩法眼花繚亂，導致消費者算力捉急，叫苦不迭，所以薇婭會提前算好各種券、滿減、搭配、福利等，直接讓粉絲無腦購買，薇婭輸出的是：“省錢”解決方案。佳琦從來不提倡“省錢”，他只推薦最“合適”的產品，哪怕價格并不便宜或省錢。

銷售方式由銷售理念決定，前者幫粉絲省錢，后者幫粉絲買適合的產品，一個南轅，一個北轍，沒有輸贏對錯，只有你看待世界的不同方式。

無論你是淘寶一姐還是口紅一哥，在流量碎片化如此嚴重的今天，多平臺運營是必然選擇，薇婭與佳琦都做了跨平臺運營，但投入時間精力不同，結果也不同，以下是二人全平臺粉絲對比，各位看圖。

經研究發現，薇婭的絕大部分時間精力都獻給了淘寶直播，在選品、議價、促銷上刻苦鉆研、錙銖必究，但是其它自媒體平臺卻疏于打理，分發的內容基本都是直播集錦，沒啥亮點，流量較低。

佳琦又是恰好相反，他預留了更多精力發展其它自媒體平臺，通過與明星合拍創意小視頻、錄制自創小游戲、拍攝外國街頭采訪等，賣力提高淘外知名度，用內容吸粉，再引流到淘寶，用直播變現。

前者死磕淘寶直播，后者縱橫于多平臺，這也不是巧合，還記得上面分析的選品策略嗎？佳琦直播的品類與人群單一，導致不得不多平臺運營吸粉，這就是運營的功力。

平臺流量見頂，只有兩條路可走：1、代表平臺做事，實現更高層面的社會價值，放大本業；2、突破直播圈層，跨界做商業明星，多棲發展。

顯然，薇婭走的是第一條路。作為淘寶直播一姐，薇婭通過頻繁參與阿里巴巴與政府合作的直播賣貨助農活動，一來幫助淘寶打開下沉市場，獲取農村新用戶；二來通過輸出社會價值，放大自己的主播本業。例如河北公益扶貧、脫貧攻堅公益直播盛典、云南歡樂行、豐收節公益直播、芭莎慈善義賣、湖南公益扶貧、西寧公益扶貧（青繡宣傳）、海水稻“袁米”推廣活動等。

佳琦，走的第二條路，以準明星身份頻繁參加各種綜藝節目（快樂大本營、吐槽大會等），與明星聯手拍攝創意小視頻，拍攝品牌廣告宣傳片（肯德基圣誕節廣告），錄制高德地圖李佳琦版導航等…各種操作都是為了跳出直播、電商圈子，多棲發展。

前者不斷夯實主播定位，后者逐步藝人明星化，我更認同后者，因為永遠不要把雞蛋放在同一個籃子里，你們懂的。

很多朋友說，你又寫了一篇正確的廢話，薇婭與李佳琦離我們有十萬八千里，分析他們有毛用，不如多整點實操干貨，例如上篇的閑魚賣貨。嗯，用一句爛大街的話解釋，你們就明白了：你賺到的錢，都是對現有認知的變現；你賠掉的錢，都是因為認知的缺陷。運營是個好東西，希望各位都懂一點，感謝閱讀。