將“活雷鋒”搬到網(wǎng)上：記百姓網(wǎng)CEO王建碩

王建碩首次產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)的想法是在1998年，那時(shí)他還是上海交通大學(xué)的學(xué)生。經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)，王建碩覺得應(yīng)該用已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)做些事情。通過對(duì)行業(yè)的審視，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)才剛見雛形，并且也沒有切實(shí)可行的在線交易方案。于是，王建碩決定與搭檔李曉光創(chuàng)辦一家在線B2C網(wǎng)站——Hotales.net。

回顧往昔，王建碩表示：“Hotales.net由于概念過于超前，在幾乎嘗試了所有的B2C形式后經(jīng)營(yíng)都不太理想。不過它后來轉(zhuǎn)型成為了營(yíng)銷公司，一直很成功，現(xiàn)在已經(jīng)是華東地區(qū)舉足輕重的一家。”分析Hotales.net 前期不成功的原因，王建碩說：“當(dāng)時(shí)并沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，只是覺得自己的技術(shù)能力可以做出這樣的產(chǎn)品，并且隱約覺得這很可能是未來的發(fā)展趨勢(shì)。”雖然王建碩認(rèn)為大學(xué)期間的創(chuàng)業(yè)嘗試并沒有成功，但是創(chuàng)業(yè)的種子，無疑已經(jīng)在他的心里生根發(fā)芽。

創(chuàng)業(yè)，往往不需要安逸

大學(xué)畢業(yè)后，王建碩走進(jìn)了微軟位于徐家匯美羅大廈里的GTSC（微軟全球技術(shù)支持中心）辦公室。在微軟的七年里，他幾乎經(jīng)歷了所有與技術(shù)有關(guān)的職位：從工程師到技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢，再到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。這些經(jīng)歷給他帶來的不僅僅是誘人的薪資和熠熠生輝的光環(huán)，更重要的是讓他得以接觸到全球的前沿技術(shù)，了解技術(shù)精英的優(yōu)秀思維方式，以及微軟頗具特色的管理理念，使他有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的新穎創(chuàng)

意，并參與到公司的先進(jìn)技術(shù)研發(fā)。微軟這樣一個(gè)國(guó)際軟件界的巨頭，給王建碩提供了充分展示個(gè)人才華的廣闊空間。王建碩對(duì)于這段經(jīng)歷曾這樣評(píng)價(jià)：“就好像一個(gè)人在大學(xué)里，七年讀了七個(gè)不同的專業(yè)，自然會(huì)擁有普通職員無法比擬的開闊視野。”

在常人看來 ，如果王建碩一直在微軟發(fā)展下去，前方無疑是一條穩(wěn)定的康莊大道。可對(duì)于內(nèi)心深處萌動(dòng)著創(chuàng)業(yè)種子的王建碩本人來說，這樣的職業(yè)歷程似乎缺了點(diǎn)什么。盡管王建碩在微軟擔(dān)任過許多不同的領(lǐng)導(dǎo)職位，也曾經(jīng)建立過團(tuán)隊(duì)，但畢竟和自己創(chuàng)業(yè)有著極大的不同。

王建碩說：“在微軟，只要產(chǎn)品完美，其他因素都是‘浮云’，任何一個(gè)產(chǎn)品都可以不惜一切代價(jià)將它做到完美，可以調(diào)動(dòng)很多技術(shù)人員，將產(chǎn)品改了又改、做了又做，直到所有的瑕疵都被抹平，才會(huì)將其發(fā)布。而自己創(chuàng)業(yè)則不然，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力限制，不能無限地拖延產(chǎn)品的工期，更不能對(duì)一個(gè)產(chǎn)品投入不計(jì)成本的人力資源。另外，在大公司里，無論大事小事都要通過Email進(jìn)行溝通；而在小公司里，把相關(guān)人員叫到一起商量事情則顯得更加高效。”

所以，王建碩認(rèn)為常年在微軟這樣的大公司工作，盡管會(huì)提高人的技術(shù)水平，但不利于保持創(chuàng)業(yè)必須的熱情和技能。他說：“大公司有著相對(duì)優(yōu)越的環(huán)境，許多事情都不需要個(gè)人考慮，可以只專注于技術(shù)本身。并且，在大公司里會(huì)使人產(chǎn)生錯(cuò)覺，認(rèn)為自己很有能力。例如，在微軟要搞一個(gè)主題演講，通常會(huì)有上千人去參加，各個(gè)方面都有相關(guān)的支持，就連PPT都有專人來制作、整理。所有的配套‘服務(wù)’都非常到位。這樣一來，整個(gè)人就會(huì)被公司的光環(huán)籠罩，使你錯(cuò)以為這是你自己的成就。但當(dāng)個(gè)人離開公司之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，過去的那些客戶、供應(yīng)商都不復(fù)存在，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些并不是你個(gè)人的資源。總之，在大公司待久了，往往會(huì)使人貪圖安逸，并抑制個(gè)人創(chuàng)業(yè)的想法。”

博客活雷鋒



在來華旅游的老外們心目中，王建碩是“博客活雷鋒”

盡管在微軟的職場(chǎng)生活讓王建碩有些悵然若失，但“失之東隅，收之桑榆”，這段期間他不經(jīng)意間培養(yǎng)的一個(gè)個(gè)人愛好——寫博客，使得他擁有了一個(gè)與傳統(tǒng)開發(fā)者截然不同的社會(huì)形象——博客活雷鋒。而這段積累為他最終的創(chuàng)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一切緣起于王建碩曾經(jīng)寫的一篇關(guān)于浦東機(jī)場(chǎng)的英文文章，某次他不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)這篇文章竟然在Google排名第一。驚訝之余，他意識(shí)到老外在中國(guó)上海的生活肯定非常不方便，比如他們會(huì)迷路或者不知道哪里有西餐館等。

王建碩說：“在美國(guó)，公共服務(wù)都會(huì)考慮到外國(guó)人的特殊需要，信息中心、語(yǔ)言服務(wù)點(diǎn)隨處可見，租車、存錢、交水電費(fèi)的時(shí)候都不會(huì)感到任何麻煩。”他覺得這是個(gè)很嚴(yán)重的缺陷，會(huì)給外國(guó)朋友帶來許多不便之處。于是，王建碩從2002年開始有條理地搜集本土信息，并將這些信息通過自己的博客，提供給到上海來的外國(guó)朋友。但凡外國(guó)人需要他幫忙的話，便在給他的博客上留言，他基本上有求必應(yīng)。這使得他在來中國(guó)旅游的老外群體中名聲大噪，被譽(yù)為“博客活雷鋒”。

有道是“苦心人，天不負(fù)”，王建碩通過博客，所表現(xiàn)出的對(duì)于本土信息的深入理解，引起了eBay的關(guān)注；同時(shí)，王建碩也發(fā)現(xiàn)eBay是業(yè)內(nèi)少有的分類網(wǎng)站，雙方一拍即合。2005年3月1日，eBay在全球80個(gè)城市推出了線上分類信息站點(diǎn)，客集齊作為其中之一在中國(guó)亮相，而掌舵者正是王建碩。隨后，他秉承eBay“用各種本土化方式盡一切可能探試目標(biāo)市場(chǎng)、攻破信息收集軟肋”的理念，對(duì)其各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行了深入的本土化探索。

讓百姓上網(wǎng)更加方便

經(jīng)過對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)仔細(xì)的考察，王建碩發(fā)現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)的缺口：有些人打算買一間自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力能夠承受的二手房，有些人想將自己不再想住的房子賣掉；有些人想將舊車子賣掉，有些人想買一輛價(jià)格便宜的二手車。這些事情做起來都非常的麻煩，需要人們東奔西走，甚至走街串巷。看來想要買到一件二手的、令人滿意的商品確實(shí)是一件耗費(fèi)心力和體力的事情，所以如果能做一個(gè)面對(duì)個(gè)人、集各種二手商品交易于一身的界面交易平臺(tái)，就可以很好地填補(bǔ)這一缺口。

鑒于上述體會(huì)，王建碩對(duì)于網(wǎng)站的分類進(jìn)行了更加貼心的細(xì)化。比如，從提供給用戶查詢打折、兼職、陪駕、健身、家政、租房、快遞、拼車、二手車等信息，到買賣轉(zhuǎn)讓電器、飾品、票券、化妝品、優(yōu)惠券等個(gè)人生活信息。正如王建碩所說：“我們就是為了讓老百姓上網(wǎng)更方便！”爾后，王建碩逐漸覺得應(yīng)該將網(wǎng)站的名稱也進(jìn)行本土化。2008年6月，作為eBay的全資子公司的客集齊，正式更名為“百姓網(wǎng)”這個(gè)更加本土化的名字。用服務(wù)對(duì)象——“老百姓”作為域名，也足見其獨(dú)具匠心。

聯(lián)系到王建碩當(dāng)年專注于生活指南的英文博客，某種意義上說，百姓網(wǎng)是升級(jí)版的“博客活雷鋒”，把活雷鋒搬到了網(wǎng)站。

打造精英型輕公司

經(jīng)過努力，王建碩已經(jīng)將百姓網(wǎng)打造成了一家精英型的輕公司，全公司的的員工總數(shù)只有30人左右，僅占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司人數(shù)的十分之一。30人的公司如何能戰(zhàn)勝1000人的公司，這是許多人曾經(jīng)對(duì)王建碩提出的疑問。對(duì)于管理，王建碩認(rèn)為：“讓大家保持一種自信是最重要的。我要讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)信，只有最好的產(chǎn)品才可以贏得整個(gè)市場(chǎng)。”百姓網(wǎng)雖然是以交易為主題的分類網(wǎng)站，但是在王建碩的公司里并沒有專門的銷售團(tuán)隊(duì)，所有的宣傳都是靠贏得用戶的好評(píng)。王建碩說：“用戶都是對(duì)百姓網(wǎng)進(jìn)行口口相傳的，我們相信只要做出最好的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身會(huì)像被賦予魔力一樣進(jìn)行傳播。”

結(jié)果百姓網(wǎng)在2008年被紅鯡魚雜志評(píng)為亞洲100強(qiáng)、中國(guó)10強(qiáng)。在全球ECG成員里面，百姓網(wǎng)也是利潤(rùn)率最高的公司之一。 王建碩表示：“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心是創(chuàng)造有價(jià)值的服務(wù)，多用服務(wù)器，少用人，這是互聯(lián)網(wǎng)的精髓，也符合整個(gè)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律。”對(duì)于是否會(huì)考慮擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，王建碩表現(xiàn)得很謹(jǐn)慎：“在團(tuán)隊(duì)方面我們和Groupon（團(tuán)購(gòu)網(wǎng)）不同，它的業(yè)務(wù)模式需要很大的線下團(tuán)隊(duì)。我們對(duì)人數(shù)來說沒有具體要求，只是在招聘過程中門檻比較高。盡管我們業(yè)務(wù)的擴(kuò)張需要很多人員，但是我們不會(huì)盲目地去擴(kuò)招。人數(shù)增多一方面會(huì)增加生產(chǎn)力，另一方面也會(huì)增加團(tuán)隊(duì)溝通等各種負(fù)效應(yīng)。”

目前，百姓網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為同類產(chǎn)品中交易速度最快、運(yùn)營(yíng)模式最健康的產(chǎn)品。并且，其服務(wù)已經(jīng)遍及全國(guó)各大城市。王建碩強(qiáng)調(diào)：“在國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站領(lǐng)域，我們不是收入最高的，但成本幾乎為零，所以利潤(rùn)率一定是最高的。”

展望未來，“百姓網(wǎng)”已經(jīng)把目光鎖定在無線業(yè)務(wù)上，無線互聯(lián)網(wǎng)是未來十年的金礦，王建碩也十分看好這個(gè)領(lǐng)域，他認(rèn)為這是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)折機(jī)會(huì)，而百姓網(wǎng)也在無線互聯(lián)網(wǎng)上開發(fā)了相關(guān)應(yīng)用，王建碩說：“這是個(gè)很受歡迎的應(yīng)用。”為此，他們正在加緊開發(fā)手機(jī)版百姓網(wǎng)。

做自己擅長(zhǎng)的事情

在企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)作的過程中，王建碩已經(jīng)總結(jié)出了一套完備的、適合創(chuàng)業(yè)公司的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)。在微軟，由于有“軟件帝國(guó)”的光輝，各方面的人才都在源源不斷地自己“找上門來”；而在創(chuàng)業(yè)公司里，則需要耐心地尋找。在這個(gè)過程中王建碩逐漸形成了自己對(duì)人才的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為，人才不一定要有許多工作經(jīng)驗(yàn)，聰明才是最重要的。他說：“一個(gè)聰明的人，如果可以踏踏實(shí)實(shí)地工作，能耐得住寂寞，其他的問題都比較容易解決。”

從一名普通程序員到自己創(chuàng)業(yè)，王建碩告誡那些程序員出身且想自己創(chuàng)業(yè)的人：“一定要把握住自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不要急急忙忙地轉(zhuǎn)向管理。目前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，技術(shù)還是主導(dǎo)公司發(fā)展的重要因素。專注于自己擅長(zhǎng)的技術(shù)領(lǐng)域，有利于企業(yè)的發(fā)展。管理、商務(wù)等其他自己比較陌生的業(yè)務(wù)，可以尋找一些擅長(zhǎng)相關(guān)領(lǐng)域的合作伙伴。不要把精力放在自己不擅長(zhǎng)的事情上。”

未來：分類將爆發(fā)

目前，國(guó)內(nèi)SNS、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)逐漸在發(fā)展壯大，占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。但是，王建碩表示百姓網(wǎng)會(huì)走自己的路，將分類交易服務(wù)作為唯一的發(fā)展方向，專注于把用戶體驗(yàn)逐漸完善并將分類做到更多的中小城市，以及將分類繼續(xù)細(xì)化。

對(duì)于分類網(wǎng)站的未來發(fā)展，王建碩認(rèn)為：“直到現(xiàn)在，中國(guó)的分類信息行業(yè)仍處于起步階段，還有很長(zhǎng)的路要走。一是表現(xiàn)在用戶的使用習(xí)慣上，在網(wǎng)上購(gòu)買和出售二手物品的習(xí)慣尚未形成，全國(guó)范圍內(nèi)，用戶交易的頻率還不夠；二是整個(gè)分類市場(chǎng)的規(guī)模還有待進(jìn)一步擴(kuò)大。未來五年分類網(wǎng)站將會(huì)有一個(gè)大的爆發(fā)。”

來源:《程序員》雜志