對話酷團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人袁泉 解密團(tuán)購網(wǎng)站賺錢秘笈

訪談嘉賓：酷團(tuán)網(wǎng)合伙人張巍與袁泉

訪談地點(diǎn)：草根網(wǎng)之大會堂（QQ群82418954）

主持人：月兒小師妹

時(shí)間：6月24日（周四）下午二點(diǎn)

主辦方：草根網(wǎng)　天涯社區(qū) PHPWind

嘉賓簡介：



張巍 浙商創(chuàng)投的合伙人 酷團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人



袁泉 酷團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人 曾任 華夏賽石CEO 土豆網(wǎng)華北區(qū)銷售總監(jiān)

大家好，我是本次訪談的主持人：月兒小師妹，非常高興能夠主持這次訪談。

本期訪談的主題是：解密團(tuán)購網(wǎng)站賺錢秘笈

本期嘉賓是：酷團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人張巍帥鍋與袁泉帥鍋

下面訪問正式開始~~

問題一、問個(gè)老問題，出于什么原因做每日團(tuán)購？也屬于一窩蜂的其中一個(gè)蜂窩追風(fēng)族，還是早有預(yù)謀，早前就看好這塊地盤呢？

袁泉：今年二月份幾個(gè)朋友碰在一起。說實(shí)話當(dāng)時(shí)沒有看很遠(yuǎn)，看它好還是不好，都沒有想，然后當(dāng)決定要做、決定團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，才開始細(xì)致的規(guī)劃和分析，結(jié)果我們在籌劃的時(shí)候，一家一家一家的就開始出來了。我們安慰自己說：這里是中國，我們身邊都是中國人，這個(gè)事情不奇怪，然后就看到各式各樣的網(wǎng)站開始出來。我們猶豫過幾天 最后決定還是做一下。猶豫的原因其實(shí)就是盈利模式的問題，起了爭執(zhí)和爭論，準(zhǔn)確的說 我們不是跟風(fēng)的 我們有自己的一條軌跡。ok

月兒小師妹：恩，開始創(chuàng)業(yè)有各種思想是難免，也有個(gè)磨合過程呵呵

袁泉：大家都認(rèn)可這是個(gè)好事 好玩的事 這是前提基礎(chǔ)

月兒小師妹：問題二、哦。也就是起初想法還是比較單純的。現(xiàn)在大型的網(wǎng)站幾乎都涉足這一塊，你們的具體優(yōu)勢在哪里。可以說說嗎？你們?nèi)藛T如何進(jìn)行分工的？

袁泉：我們以前做浩方的時(shí)候，騰訊也開始做，都是認(rèn)識的朋友，但是我們不怕。沒怕過，因?yàn)槲覀兏鼘�業(yè)、反應(yīng)速度更快；我們后來做土豆的時(shí)候，新浪也開始做，也是圈里的朋友，但是我們也不怕，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)更專一，對用戶的訴求滿足更純粹。大眾點(diǎn)評現(xiàn)在有團(tuán)購板塊、taobao有、千橡有、京東也有，不過這沒關(guān)系，大家去他們那兒不是沖著團(tuán)購去的。明白了消費(fèi)者的期許值和意圖，就能更好的去針對性 服 務(wù)了。

垂直業(yè)務(wù)的公司有我們自身的反應(yīng)優(yōu)勢 對于產(chǎn)品線的更新以及服務(wù)的人性化 都會好于傳統(tǒng)門戶。團(tuán)購的有很多問題。我們的強(qiáng)項(xiàng)是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和地面團(tuán)隊(duì)，但是現(xiàn)在還沒有表現(xiàn)出來，咦 為什么沒有表現(xiàn)出來 。。。。

月兒：呵呵， 地面團(tuán)隊(duì) 還是需要有過相關(guān)談判經(jīng)驗(yàn)的。

袁泉：地面團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都是一直穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，磨合過很久的團(tuán)隊(duì)。

月兒：說起產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是你們強(qiáng)項(xiàng)。團(tuán)酷網(wǎng)，如何定位你們的產(chǎn)品？現(xiàn)在很多先從零物流的做起，這個(gè)是不是最佳手段？

袁泉：銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在去談商家效率都很高，但是現(xiàn)在的問題就是團(tuán)購網(wǎng)站太多了。

月兒：請?jiān)敿?xì)說說你們的產(chǎn)品定位吧。早期，中期的定位。呵呵。 為什么那么定呢？ 以及超強(qiáng)低價(jià) 是否就是每日團(tuán)購必須的法寶？

袁泉：說白了，就是B2C的模式，在物流方面我們沒有刻意要求，如果是實(shí)物就用實(shí)體物流，然后還配套短信等。從后往前說，超強(qiáng)低價(jià)是個(gè)興奮點(diǎn)、是個(gè)引子，它肯定不會是核心競爭力。大家看到低價(jià)和低折扣的沖擊、被吸引來，但是買不買，還是要看商品本身的價(jià)值品質(zhì)和吸引力。所以我們的前期定位是試商品 拉用戶，我們試一些產(chǎn)品，然后去找不同的用戶。我們說實(shí)話不是很著急去做到什么什么，嘗試的成分還偏重一點(diǎn)。

中期我們會定位在中高端的消費(fèi)人群，舉個(gè)例子：你看到有個(gè)電影票賣20塊，原價(jià)100塊，你一看，2折，毫不猶豫的購買，買完了去看，看完了回來繼續(xù)等其它的低價(jià)低折扣。這是1；你看到有個(gè)電影片賣20塊 原價(jià)100塊 你一看 不錯(cuò) 這個(gè)電影院很好 然后還只要20塊就可以去看一次 然后你就去了 去看了以后 發(fā)現(xiàn)確實(shí)不錯(cuò) 很開心 然后就會繼續(xù)去 同時(shí)回到網(wǎng)站上等著看還有什么好品質(zhì)的東西推送 這是2；現(xiàn)在大家認(rèn)為團(tuán)購的模式都是1 不過我們不是 我們堅(jiān)定的要做2。

咦 我的數(shù)字標(biāo)的很2啊，我們不要做2 我更正一下 我們要做很2 。。。

月兒：哈，有點(diǎn)意思。

袁泉：堅(jiān)定的從商品品質(zhì)和服務(wù)出發(fā)

月兒：說起電影票，想起個(gè)營銷案例。有個(gè)叫糯米網(wǎng)第一期電影票的團(tuán)購達(dá)到了史無前例的15萬人購買，非常驚人。從你們從業(yè)角度人員來分析，這個(gè)案例是否真實(shí)啊？想問下酷團(tuán)網(wǎng)怎么看待團(tuán)購網(wǎng)的營銷和定位。

袁泉：我們要的不是只貪圖低價(jià)的蝗蟲 而是要找留意商品品質(zhì)的人群 同時(shí)給他們提供低價(jià)的體驗(yàn)（重音在同時(shí)兩個(gè)字上）15萬是個(gè)數(shù)字，

我們從幾個(gè)方面來看吧

1、她們網(wǎng)頁昨天的PV也就10萬左右，別的我不多說

2、她們拿電影票是墊錢的 和千橡集團(tuán)內(nèi)部資源的推廣也是折價(jià)的 推廣成本很高

3、如果是15萬張 那個(gè)電影院3700個(gè)座位還是3500個(gè)我忘記了 日吞吐量是3萬人吧 15萬份就是30萬張

因?yàn)樗�賣的是雙人40元 那就是說為了這一單 電影院要10天才能消化但這是理想狀態(tài) 這個(gè)有效期是100天到9月底 真賣掉這么多 大家包括電影院和哈根達(dá)斯都是賠錢賠的很厲害的 這毫無意義，但是這是一次成功的推廣，對電影院的推廣，順便推廣了糯米，這是陳一舟善于去做的事情 這是一個(gè)正面的案例。她究竟賣掉了多少張 實(shí)際數(shù)字估計(jì)是多少 有興趣的可以回頭小窗我

月兒：恩呢，很好的內(nèi)幕，有錢砸就是好啊。。

袁泉：我們要認(rèn)可這次行為在營銷上的成功 所以賠的錢我們可以理解為市場費(fèi)用的支出。如果是15萬份 最少要貼30萬現(xiàn)金進(jìn)去 再加上人人MOP和校內(nèi)的軟硬資源 50萬是花出去了的這就是說糯米和那個(gè)電影院的合作推廣 價(jià)值是50萬元 按照用戶獲得來算 一個(gè)用戶10塊錢 如果有5萬人購買 他們就是成功的。但是，我覺得應(yīng)該差不多不會有那么多人。

月兒：下面問個(gè)很實(shí)際的問題了。呵呵 人家那么有錢砸 還賠本掙吆喝。酷團(tuán)呢。預(yù)備多少資金了？

請問下現(xiàn)在酷團(tuán)網(wǎng)流量多少說了。訂單轉(zhuǎn)化率高嗎？

袁泉：我們有1000萬在賬面上，這里包括我們自己的資金。

我們的盈利模式不會是微薄的商品差價(jià)，我們自己本身就是做項(xiàng)目投資的，浙商創(chuàng)投的合伙人，酷團(tuán)等于我們自己直投的。現(xiàn)在的流量每天20萬左右，轉(zhuǎn)化率是根據(jù)商品來的。基本上每天幾百到幾千的購買不一定。想賣掉一個(gè)東西，只有低價(jià)是不夠的，各個(gè)環(huán)節(jié)都要順、都要精明、都要讓用戶感到愛 。..。. 暖暖的愛，但是我們還沒有做到。

月兒：那付出了多少成本，能否小小透露下。。

袁泉：成本我不方便透露，但是我可以和你們一起算。

月兒：感謝~~給我們算算。

袁泉 ：你看，團(tuán)隊(duì)20人，這是起碼的，要多少錢，對吧。20人的場地在CBD，要多少錢，對吧。我不能告訴你我們已經(jīng)花了大概100多萬。你們自己算算其實(shí)就知道了。在杭州、上海、溫州、廣州，我們已經(jīng)做好了布點(diǎn)，在等北京的模式確定很穩(wěn)定，我們沒有著急在地方上做上線，但是前期水面以下的投入是已經(jīng)做掉了的。

月兒：你們都是大亨級的 高手。。有草根網(wǎng)友想讓主持人幫幫問問。在運(yùn)作之初，如何一炮打響呢，可否介紹下推廣方式，草根們很需要這樣的思路

袁泉：想一炮打響太難了，我們并沒有奢望和妄想過這樣的事情，

月兒：或者，你們可否給草根們提出一些好的推廣思路，適合資金少的人運(yùn)作。比如投入三五萬的。

袁泉：三五萬的做網(wǎng)站已經(jīng)綽綽有余了。網(wǎng)站重要的是用戶和推廣，這是花錢的。不花錢的部分就是網(wǎng)站自身的品質(zhì)和服務(wù)。

這個(gè)是內(nèi)功，不是花錢就能買到的。一個(gè)好的網(wǎng)站做出來，可以有很多的推廣模式。但是產(chǎn)品是主導(dǎo)的核心，如果產(chǎn)品不好，再推廣也是來了去 去了來，不會有用戶黏度。如果你的產(chǎn)品很好，那么你的推廣會很省力，合作也會很省力。所以大家要把目光放在眼前，低頭看腳下，是不是能做出優(yōu)秀的產(chǎn)品，這是一切一切的基礎(chǔ)。事實(shí)證明，大家一起抄的團(tuán)購版式并不適合現(xiàn)在的國內(nèi)團(tuán)購市場。這樣的產(chǎn)品吸引來的多數(shù)是蝗蟲，對商戶沒有價(jià)值，對網(wǎng)站平臺也沒有價(jià)值。

這就是是一個(gè)失敗的版式應(yīng)用，我們會改，會很快的改掉，這個(gè)嘗試是失敗的，我們錯(cuò)了，我們要改，前期不怕錯(cuò)誤，不著急推廣。

我們上線才一個(gè)月，很多功能需要調(diào)試。如果現(xiàn)在大家就說怎么沒有拉手大，沒有美團(tuán)火。這是一個(gè)年歲的問題，一個(gè)1歲的小孩追一個(gè)3歲的小孩，跑不過的，這是事實(shí)。但這沒關(guān)系，等他們一個(gè)25 一個(gè)23的時(shí)候，幾乎就不會有什么差別了。這會很快發(fā)生，所以回到剛才的問題，推廣是基于產(chǎn)品的，做好產(chǎn)品，再談推廣，我們現(xiàn)在不想進(jìn)入混戰(zhàn)。我們耐得住寂寞，我們先修內(nèi)功，別人在做什么，跑了多快，我們看著，知道就行 ，不會傻呵呵的去跟風(fēng)。

月兒：恩恩。現(xiàn)在頁面和網(wǎng)站和模式大家?guī)缀醵奸L得一樣。。你們?nèi)绾稳ヌ釤捥厣�？或者說后期所謂特色服務(wù)。

袁泉：這是從服務(wù)出發(fā)的，我們最終決定加入團(tuán)購網(wǎng)站的行列，其實(shí)就是因?yàn)槲覀儍?nèi)部統(tǒng)一了意見，關(guān)于將來發(fā)展模式的意見。

袁泉：SNS體系的團(tuán)購基于的是關(guān)系，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)很好，我邀請了別人購買，我拿了一些邀請的返點(diǎn)，但這個(gè)不會是長久支持的。其實(shí)這個(gè)問題我們不需要多聊，千橡的產(chǎn)品線都有一些共同的特點(diǎn)風(fēng)風(fēng)火火的問世，平平淡淡的運(yùn)營，不死不活繼續(xù)說我們之前的話題吧。

我覺得現(xiàn)在的團(tuán)購網(wǎng)站是從版式套服務(wù)，先有版式，再套國內(nèi)特色的服務(wù)。

月兒：能詳細(xì)說一說，產(chǎn)品的內(nèi)功如何修煉嗎？這一塊目前你們?nèi)绾慰紤]的，現(xiàn)在應(yīng)該有思考的。很想知道。

袁泉：我們也體驗(yàn)了一把，發(fā)現(xiàn)不好用，比我們預(yù)估的要差。我們現(xiàn)在正在做新版的網(wǎng)站，這需要時(shí)間。而且在沒上線之前，我們確實(shí)不方便透露下一步的具體實(shí)現(xiàn)內(nèi)容。我只能說，我們會從用戶的交互和對商家服務(wù)的優(yōu)化出發(fā)。

月兒：新版從頁面和用戶結(jié)構(gòu)都有什么新創(chuàng)舉， 可以列舉下嗎？讓大家先聽為快吧。

袁泉：實(shí)實(shí)在在的做一個(gè)生活服務(wù)類的B2C網(wǎng)站，給用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品，有價(jià)值的咨詢，順便提供低價(jià)格。然后給商家提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者，以及關(guān)于消費(fèi)的解決方案。

月兒：不好意思，問早了。機(jī)密的卻是不好多問。這群里潛伏了很多團(tuán)族~~

袁泉：現(xiàn)在的頁面在功能性和參與性上很差，我們會做調(diào)整和功能添加。

用戶現(xiàn)在只是個(gè)ID，這樣不行，這樣不生動，我們要讓用戶活起來。

用圣光照耀他們　．．．．

袁泉：我知道這里有很多BL， 也有很多LM 。但是看在5000年前大家一起抵抗過燃燒軍團(tuán)的份上，我們先不要打。其實(shí)，這就是產(chǎn)業(yè)，這就是現(xiàn)在的局勢。雖然產(chǎn)品細(xì)節(jié)確實(shí)需要保密，但是整個(gè)行業(yè)是open的。現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站需要彼此友善，還沒到該對打的時(shí)候，現(xiàn)在必須一起做大，才能成為一個(gè)行業(yè)。

月兒：有道理。。其實(shí)好的模式，也是大家一起多推廣，才會發(fā)揚(yáng)光大的。

月兒：說道改版， 技術(shù)問題。就是說這個(gè)滿地拷貝的網(wǎng)站，看起來如此簡潔功能單一的網(wǎng)站，需要不需要好的技術(shù)員。你們的技術(shù)人員如何配置的啊？

袁泉：除了核心的產(chǎn)品，別的什么都無所謂，都可以說。我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是我們的核心，這個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)我們是整體帶來的，做過很多個(gè)產(chǎn)品。

月兒：都需要開展哪些工作？有功能研發(fā)嗎

袁泉：當(dāng)然，功能研發(fā)是重點(diǎn)。用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品豐富，當(dāng)然一般的程序員也足夠了。

但是你要想做出特色，做得特別色，就需要特別好的技術(shù)員。

PHPWIND小米渣：我覺得PM也很重要吧，完全依靠技術(shù)員嗎？

袁泉：產(chǎn)品總監(jiān)也是經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)，保證實(shí)現(xiàn)的效率和穩(wěn)定。產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)然是產(chǎn)品部門和運(yùn)營部門的事情，現(xiàn)在的酷團(tuán)其實(shí)只算一個(gè)半成品，過渡品試水。

燦爛星空：我有個(gè)問題想問，就是團(tuán)購低價(jià)產(chǎn)品的客戶，如何提升與商家間的黏性，達(dá)到雙贏。

袁泉 ：很難，雙贏很難，現(xiàn)在的現(xiàn)狀是商家不喜歡，不喜歡這些團(tuán)購網(wǎng)站帶去的用戶，因?yàn)檫@些用戶不消費(fèi)。

舉個(gè)例子：大眾點(diǎn)評前幾天有過一次，一個(gè)消費(fèi)者去消費(fèi)，然后拿著大眾點(diǎn)評的贈卷，然后去吃了一個(gè)菜，就走了，連杯飲料都沒點(diǎn)。拉手前幾天做良子，應(yīng)該是拉手吧，商戶老板直接明確的說，我們以后再也不和團(tuán)購網(wǎng)站合作了。這是什么問題 這就是剛才我們說的1。這個(gè)運(yùn)營思路不對，找用戶的切入點(diǎn)不對，用戶反正是貪了便宜，根本不會管你和商家的死活，要得是便宜。你這樣去和商家談，談的期許是不一樣的 。低價(jià)和平入平出是賠本的。商家也不賺錢，沒有回頭客，網(wǎng)站平臺也是賠錢的，這樣不行，必須要做好服務(wù)，用服務(wù)來體現(xiàn)價(jià)值。為商家找到真正需要他認(rèn)可他的消費(fèi)者，而不是蝗蟲一樣沖著低價(jià)去的。

說簡單點(diǎn)，有兩類人：一類人消費(fèi)看品質(zhì)、一類人消費(fèi)看價(jià)格，看價(jià)格的，我們不要，但是現(xiàn)在他們最活躍。我們要的是看品質(zhì)的，我們給看品質(zhì)的人提供低價(jià)，然后幫他們和商家做橋接，做后續(xù)的服務(wù)。這樣才能三方獲益。現(xiàn)在這樣的，就是早死晚死的問題。

舉個(gè)例子：昨天糯米肯定是賠錢了對吧，那將來呢？每天都賠錢么？以后沒有這么低價(jià)的東西了，昨天買電影票的怎么辦？昨天我相信這里的很多人也買了吧，那我問你們，你們不用回答我，你們下次去糯米，看到個(gè)800多的東西，賣200塊，你們買么？肯定不買的對吧！

你會說，那要看什么東西、那是個(gè)什么東西、它也不會賣那么多了，而且，它是沒有利潤空間的。如果加了價(jià)格，在中國，有淘寶、有各種網(wǎng)店。你稍微貴一點(diǎn)，別人就不買，還罵你，說你團(tuán)購竟然還這么貴。所以想賺差價(jià)是不可能的！

草根站長：所說的服務(wù)能具體一些嗎？團(tuán)購目前最吸引的還是價(jià)格。商家需要客戶，但能否維護(hù)好客戶吸引二次消費(fèi)，這是商家的問題，團(tuán)購平臺似乎解決不了這個(gè)問題。目前在所有的團(tuán)購網(wǎng)站中，都沒有吸引用戶到同一商家做二次消費(fèi)的機(jī)制和措施。

袁泉：不是的，你也說了，低價(jià)只是吸引，但是我們要穿的是浪莎，所以就不僅僅是吸引 。..。..是這樣的，沖著低價(jià)去的用戶，即便到了再好的商家，他去了也是貪便宜的心態(tài)，也不會再去，不會用心體會，只想著自己貪了一次便宜，譬如昨天那個(gè)電影院。其實(shí)不錯(cuò)的電影院，但是下次不住西邊的人自己還會去么？我估計(jì)不會了，因?yàn)闆]有哈根達(dá)斯的免費(fèi)和低價(jià)的雙人票，這就是平臺沒有鋪墊好，過分的強(qiáng)調(diào)低價(jià)，弱化了服務(wù)，這是本末倒置，涸澤而漁。真正重視商家服務(wù)的用戶，他不在乎折扣是多少。

草根站長：不過說話，如果不是這個(gè)團(tuán)購，我都不知道還有個(gè)叫成龍的電影院。低價(jià)當(dāng)然是我選擇的原因，但二次消息卻不一定是給不給哈根達(dá)斯。畢竟大家都是成人年，不會單純到給哈根達(dá)斯就去，不給就不去的地步。

袁泉：他的心理是通過酷團(tuán)的推薦，我發(fā)現(xiàn)這里值得我一去 （我這一去是為了確定我以后是不是還會去）， 同時(shí)我發(fā)現(xiàn)酷團(tuán)還給我提供了優(yōu)惠的低價(jià)服務(wù)，這很好，于是我去了。發(fā)現(xiàn)確實(shí)不錯(cuò)，于是以后我會多一個(gè)看電影的選擇。這才是正常的、合理的、健康的、可發(fā)展的消費(fèi)。

袁泉：你又說對了一點(diǎn)笑笑，昨天的購物群體，多數(shù)是大學(xué)生，沒有哈根達(dá)斯和邀請購買返的10塊錢，他們下次不會再點(diǎn)鼠標(biāo)。

草根站長：也有可能，但學(xué)生消費(fèi)能力不低的。對于電影票這類的事情，我覺得位置和價(jià)格都很重要，如果不是價(jià)格低，我就會在海淀劇場，而不會跑到五顆松，從這點(diǎn)來說 團(tuán)購是一種推動和變相推廣了。個(gè)人觀點(diǎn)。

我們進(jìn)入下個(gè)話題。

古道西風(fēng)：老大，我想問一個(gè)問題：

問題1：團(tuán)購網(wǎng)現(xiàn)有的每日一單的模式，如何解決地域限制問題或者用戶的多樣性需求問題。

袁泉 ：剛才說過。他們的行為定義為推廣，各地分站賣各地不同的東西。以后會開放過去7天的東西都可以購買。用戶上來就可以選擇8個(gè)東西購買，提高購買率和用戶選擇度，一天賣一個(gè)的模式會逐漸消失在各個(gè)團(tuán)購站。

草根站長：美團(tuán)在上海設(shè)了分站，不知袁泉觀察美團(tuán)的北京站與上海站有什么區(qū)別？

袁泉：會有分別，這是針對南北消費(fèi)習(xí)慣的差別。美團(tuán)昨天上海是射擊館，小資的地方；北京是高爾夫場，大資的地方。南方人更精打細(xì)算一些， 如果有實(shí)惠，他們會更積極一些。但是消費(fèi)也會更理智，不需要的東西不會去買。北方人相對粗線條，覺得劃算就買，自己不用可以留著送人，反正便宜。這些人確實(shí)不少，酷團(tuán)也不是說很裝X的說不需要這類人群，只是說，這是一個(gè)長尾。

草根站長：酷團(tuán)什么時(shí)候會開地方分站？你覺得發(fā)展到什么程度才有必要去另一個(gè)城市去拓展市場。

袁泉：我們需要服務(wù)三類人群：這是不需要注冊就可以購買的第一群體；第二群體是注冊了然后享受我們的服務(wù)，使用我們的產(chǎn)品功能，把這個(gè)當(dāng)作消費(fèi)生活模式的人群；第三類是絕對高端人群，我們的高端化妝品、奢侈品、游輪，是賣給這些人的。月底月初就會開溫州和杭州吧。去另外多個(gè)城市拓展從戰(zhàn)略上說是越早越好，但是實(shí)際執(zhí)行上肯定不可操之過急。要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有模式的長處和短處，揚(yáng)長避短的改進(jìn)，每個(gè)新開的城市都必須是給自己更上一個(gè)臺階的行為。所以我們現(xiàn)在還在調(diào)試很多的產(chǎn)品和流程，如果可以做到階段性的最優(yōu)化，就會復(fù)制。

古道西風(fēng)：說到位置問題，我想打個(gè)比方來問：我可能只會對我附近的一些日常消費(fèi)場所去消費(fèi)。遠(yuǎn)點(diǎn)的及時(shí)再優(yōu)惠我也可能會考慮時(shí)間或者區(qū)域成本問題。那么怎么團(tuán)購網(wǎng)怎么來滿足我的一些日常生活服務(wù)的需求。

袁泉：太棒了這個(gè)問題問的，現(xiàn)在大家會看到，團(tuán)購網(wǎng)站的商品推送都是無規(guī)律的，除了垂直的媒體。下面要做的，就是細(xì)化和細(xì)分。包括地域的、主題的、時(shí)間的。譬如現(xiàn)在我們先掃的就是國貿(mào)商圈，然后要做世界杯消夏主題的，然后將來會把北京拆開了去服務(wù)。這些需要過程和時(shí)間，不是困難的事情，但卻是麻煩的事情。我們不著急，但也在抓緊的做著。

baggio_zby ：剛才袁泉提到奢侈品、游輪…… 請問酷團(tuán)會在網(wǎng)上賣單價(jià)特高等商品嗎？成千上萬的？或者團(tuán)購車子，房子？

袁泉：房子車子太遙遠(yuǎn)，不現(xiàn)實(shí)，萬元左右的會賣，商品的品質(zhì)得到認(rèn)可之后。如果3000元的化妝品，你打9折，消費(fèi)者也會很開心的。對于消費(fèi)者來說，需要的商品，無論價(jià)格是多少都會買的。在這個(gè)前提下，如果你能給他提供一定的折扣，那他當(dāng)然會更開心，對你更有好感。譬如化妝品 就算沒折扣，3000的5000的，MM們一樣會去買。所以這樣去做消費(fèi)者的解決方案就對了，從需求和商品品質(zhì)出發(fā)，而不是盲目的從折扣去拼，不是所有的行業(yè)都可以打到2折來服務(wù)的。

ZERO：國外現(xiàn)在又一個(gè)模式，是讓商家在平臺上自主發(fā)布團(tuán)購產(chǎn)品，能請嘉賓說說這個(gè)模式的看法嗎？

袁泉：團(tuán)購車子，嗯。也對，現(xiàn)在車子很便宜了，我忽略了這個(gè)因素。

這個(gè)功能我們有做過，但是審核量是個(gè)問題，國內(nèi)和國外很多東西不一樣。譬如誠信、譬如勞動力成本，很多因素決定了產(chǎn)品不能照搬。國內(nèi)做這個(gè)不是不能做，我們想過去開發(fā)一個(gè)端口讓有商品的商家去自發(fā)團(tuán)購，但是交易擔(dān)保誰來做？垃圾信息影響用戶體驗(yàn)怎么辦？這些都是問題，中國特色的互聯(lián)網(wǎng)問題。

草根站長：補(bǔ)充下前面的事：現(xiàn)在很多在是在QQ群中做汽車團(tuán)購的，折扣大概能拿到8折到9折的樣子。誠信問題也不大，一般都是4S店。我遇到一位，他一個(gè)人組織了一堆人團(tuán)購買車，一次就成交二十多輛。

晃晃小悠 ：我們需要服務(wù)三類人群，這是不需要注冊就可以購買的第一群體；第二群體是注冊了然后享受我們的服務(wù)，使用我們的產(chǎn)品功能，把這個(gè)當(dāng)作消費(fèi)生活模式的人群；第三類是絕對高端人群 我們的高端化妝品、奢侈品、游輪，是賣給這些人的----問題： 這么高端的人，他們在乎這點(diǎn)優(yōu)惠嗎？他們在乎的應(yīng)該是更好的享受、私密性等方面吧。團(tuán)購是一種大眾性的行為， 高端的人對個(gè)性化需求更關(guān)注吧。

袁泉 ：個(gè)人組織發(fā)起團(tuán)體團(tuán)購是中國一直的模式，這個(gè)不奇怪，團(tuán)購什么也都不奇怪，車子從一個(gè)奢侈品慢慢的走近大眾的生活里，挺好的，車子的價(jià)格拿到8折的，應(yīng)該是國產(chǎn)車了，一般集團(tuán)購買超過百輛才會打到85折，不過這些都是題外話。是的，我們針對第三類的服務(wù)稱之為VIP服務(wù)。過幾天我們上dior，我們會提供很好的服務(wù)給他們，在這個(gè)前提下，我們同時(shí)提供了一定的折扣，他總不會拒絕的，對吧！同樣的東西 放著2800的不買，去買3000的，我覺得沒理由，越有錢的人，越會理財(cái)。酷團(tuán)的VIP是需要認(rèn)證的，并且門檻會越來越高。

提供的所有服務(wù)都是高端的，這群人不好去找，但一旦讓他們滿意了服務(wù)，他們會很忠誠，這是我們需要去努力的地方，正在做。

草根站長問題：我想問的是，如何判別這個(gè)高品質(zhì)的消費(fèi)差別，好比電影院，其實(shí)從普通觀眾的角度看，觀感質(zhì)量不會差別太大，此外，今天酷團(tuán)的折扣商品是現(xiàn)價(jià)8元，原價(jià)28元的“畢節(jié)酸菜炒湯圓”。我想知道，在這類吃喝商品中，酷團(tuán)有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來甄別出高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)？

袁泉：海飛絲和舒蕾有什么差別么？其實(shí)沒有，都是普通日化，但是產(chǎn)品包裝和定位不一樣，說那個(gè)一點(diǎn)，吹噓的不一樣！

對于電影院，大家要看的就是位置和價(jià)格。價(jià)格現(xiàn)在大家都差不多，那么位置就很關(guān)鍵，從村里跑到國貿(mào)來看場電影的人，不多。所以我們在推送的時(shí)候也會針對性的去推送。

如果我們和萬達(dá)合作，那么我們也只會針對萬達(dá)的三個(gè)店的附近的人群進(jìn)行推廣，推廣的內(nèi)容也不是跟你省了多少錢讓你去看電影，而是萬達(dá)的服務(wù)和與其它影院的差別，以及交通便利，同時(shí)，我們還給大家提供一定數(shù)量的優(yōu)惠電影票，這多好，對吧！這些人會是轉(zhuǎn)化率較高的一群人，他們可能會是常客。

草根站長：酷團(tuán)今天推的是：畢節(jié)酸菜炒湯圓

糯米今天推的是：云南麗江特色主題雙人餐

美團(tuán)今天推的是：金橄欖餐廳云南菜雙人套餐

具體說下，三者產(chǎn)品選擇的區(qū)別和團(tuán)購服務(wù)上有什么不同？

袁泉：成為常客 但是你要通過酷團(tuán)告訴他萬達(dá)哪里哪里好

三個(gè)產(chǎn)品選擇沒有區(qū)別

服務(wù)也沒有區(qū)別

都是低折扣的餐飲

沒有討論價(jià)值（攤手）

真的不知道該怎么討論

高質(zhì)量和高品質(zhì)其實(shí)是一件很客觀的事情

你去到沙縣小吃和金錢豹，一比，對吧

高品質(zhì)是基礎(chǔ) 合作基礎(chǔ) 在這個(gè)基礎(chǔ)上 我們才可能繼續(xù)很多事情

餐飲是日常需求、每天的需求

所以餐飲在團(tuán)購里出現(xiàn)的幾率很高，中國又是個(gè)餐飲大國 菜系很多

草根站長：其實(shí)這個(gè)問題的實(shí)質(zhì)是差異化的問題，商品的不同選擇，表達(dá)出來的是網(wǎng)站定位和理念的不同，但我們目前確實(shí)沒看出這個(gè)差異來。

袁泉：現(xiàn)在沒有差異，現(xiàn)在拉手規(guī)模最大，美團(tuán)口碑最好，酷團(tuán)年齡還很小，網(wǎng)站產(chǎn)品都很單薄 ，差異化在哪里，沒有承載的平臺。一個(gè)茶杯，我們只能說形狀質(zhì)地不一樣，容量不一樣，只能說這么多。如果是一臺電腦，電腦比電腦，那能比的就多了。

現(xiàn)在所有的團(tuán)購網(wǎng)站都還只是茶杯，變好了就好，變不好就是杯具，也沒法比。等團(tuán)購網(wǎng)站們都成為一臺臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的電腦的時(shí)候，去比較差異化，才更飽滿，更有分析價(jià)值。現(xiàn)在都是低價(jià)從飯店拿折扣給用戶，用戶去吃，吃完拉倒，比個(gè)啥 。

草根站長：看酷團(tuán)的未來發(fā)展吧，或許未來會告訴我們一個(gè)答案。

編輯-維團(tuán)-提問：方便說一下以后怎么解決團(tuán)購網(wǎng)粘推廣的問題？因?yàn)楝F(xiàn)在大多可能是靠的郵件推送，中國人用郵件比外國少多了。你們是怎么推的？留住用戶靠什么具體的手段？

袁泉：現(xiàn)在我們沒有進(jìn)行推廣，只有一些報(bào)道。

草根站長：留住用戶靠什么具體的手段？發(fā)郵件這個(gè)方法，大家都看到了。下一步推廣，你們打算怎么做？網(wǎng)站推廣的成本也是蠻大的。

袁泉：以后二期產(chǎn)品完善了，我們會探求一些推廣模式，現(xiàn)在真的還沒有考慮過推廣的問題。但是關(guān)于EDM的推送，國內(nèi)確實(shí)不靠譜。現(xiàn)在團(tuán)購競爭激烈，這個(gè)時(shí)候的推廣，聲音會很薄弱，不適合出聲對外，適合自己悶頭做事，等安靜了，再說話。留用戶靠的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶來買了一件商品，大家覺得這事就搞定了完成了結(jié)束了。但其實(shí)不是，其實(shí)這件事情才剛剛開始，物流、客服、二次購買、行為分析、網(wǎng)站推廣暫時(shí)不做 所以還沒想過怎么推廣。但是我們知道一點(diǎn)，就是肯定可以推廣出去的。現(xiàn)在什么都缺，就是不缺有效果的媒體，各種各樣的媒體。

草根站長_：如果有傳統(tǒng)媒體資源的地方門戶也進(jìn)入團(tuán)購市場呢？地方門戶往往有報(bào)紙、DM等資源，推廣、商家資源這些都是強(qiáng)項(xiàng)。他們也插手這一塊，會不會給獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站帶來很大沖擊？而各大網(wǎng)站現(xiàn)在也在做團(tuán)購，如果QQ再插一腿，中小團(tuán)購網(wǎng)站會不會都死掉？

袁泉：團(tuán)購本身是不賺錢的，這個(gè)事情首先要明確，就算賺錢，也是微薄的利潤。騰訊做它也會是結(jié)合這某個(gè)產(chǎn)品的推廣，而不會是單純的賺差價(jià) 其它網(wǎng)站如果要做的話也可以。但是也不要指望差價(jià)能賺多少錢，門戶有門戶的主營業(yè)務(wù)，這樣的事情說白了，不值得他們?nèi)プ觯�人家不缺這點(diǎn)小錢。何況也不賺錢，而傳統(tǒng)媒體我覺得，他們先學(xué)會HTML再來談網(wǎng)站運(yùn)營吧。用戶體驗(yàn)不是隨便說說就能做出來的，這需要多年的網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和技巧，推廣根本不是問題。

草根站長：說到賺錢的事情，有人很激動。

baggio_zby ：想問一下酷團(tuán)達(dá)到盈虧平衡了嗎？如果已經(jīng)達(dá)到了，用了多少時(shí)間？如果沒達(dá)到，預(yù)計(jì)多久會達(dá)到平衡呢？

袁泉：你有平穩(wěn)的盈利模式了，收入做出來了，有的是人找你，要給你錢讓你迅速做廣告把自己做大，賺更多的錢大家一起分，我記得這個(gè)行業(yè)好像叫做風(fēng)險(xiǎn)投資。我們不賺錢，我們不平衡，但是我們會爭取平衡。也肯定會平衡甚至優(yōu)越，時(shí)間在年底之前吧。現(xiàn)在混戰(zhàn)太厲害了，沒法好好做事。

草根站長：這個(gè)邏輯有點(diǎn)矛盾：QQ不做團(tuán)購是因?yàn)椴毁嶅X。團(tuán)購網(wǎng)站要賺錢才能吸引到風(fēng)險(xiǎn)投資。那到底團(tuán)購賺不賺錢？能不能賺到錢？現(xiàn)在酷團(tuán)網(wǎng)是浙商創(chuàng)投所投資的，那么投資公司為什么選擇投資這個(gè)項(xiàng)目？不會僅是跟風(fēng)吧。

袁泉：當(dāng)然能賺錢，但是我說了，賺的不是商品差價(jià)，而是服務(wù)的解決方案。QQ如果要做，那么它必須去做整體的針對商家的解決方案，這個(gè)事情很麻煩，以QQ的平臺，有這個(gè)精力，他們可以用別的更好的辦法和事情賺更多的錢。現(xiàn)在指望賺產(chǎn)品差價(jià)的團(tuán)購網(wǎng)站是很讓我佩服的，我衷心的希望他們可以成功。至少我不看好差價(jià)盈利模式，我們直投了這個(gè) 當(dāng)然不會是建立在賺差價(jià)的基礎(chǔ)上。

賺差價(jià)也不會賺這些低價(jià)商品的差價(jià)，沒有意義，會很累，不是聰明人做事的辦法。雖然我們也不聰明，但是我們只知道一件事情，就是明知道是錯(cuò)的事情，就別去做。

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