步步為營(yíng) 專訪華中地區(qū)IDC風(fēng)云人物完美網(wǎng)絡(luò)劉統(tǒng)州

　　IDC媒體網(wǎng)第五期邀請(qǐng)到的嘉賓，他四年前的這個(gè)時(shí)候，還是武漢科技大學(xué)中南分校大三學(xué)生，整天還在為創(chuàng)業(yè)資金的事情發(fā)愁。如今，他已是武漢完美網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司總經(jīng)理，該公司初期投資的120萬(wàn)元，絕大多數(shù)都是他通過(guò)一次90分鐘的演講募集來(lái)的，這不能不說(shuō)是一個(gè)傳奇。現(xiàn)在公司已經(jīng)走上正軌，各項(xiàng)服務(wù)流程非常完善，公司穩(wěn)健運(yùn)行。

　　武漢完美網(wǎng)絡(luò)作為行業(yè)內(nèi)的一支新生力量，卻以低調(diào)的姿態(tài)，塌實(shí)在做好技術(shù)和服務(wù)，贏得了客戶認(rèn)同和行業(yè)良好的口碑，一躍成為華中地區(qū)大型IDC之一。在完美網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的背后，究竟有著怎樣的故事，帶著這個(gè)疑問(wèn)，筆者走訪了完美網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理劉統(tǒng)州先生，希望從他的談話中，獲得一些答案和啟示。

　　一、IDC媒體網(wǎng)編輯：泰州原始人一夜倒閉，作為同行業(yè)應(yīng)該從中應(yīng)該吸取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)呢?

　　完美網(wǎng)絡(luò)劉總：在IDC這個(gè)行業(yè)，普遍存在著“套現(xiàn)”，很多公司都是采用預(yù)收客戶一年的資金用于公司的運(yùn)作，然后進(jìn)行投資，這樣導(dǎo)致大多數(shù)的企業(yè)都在用未來(lái)的錢(qián)，一旦出現(xiàn)較大的資金流動(dòng)，就會(huì)導(dǎo)致公司現(xiàn)金流斷裂而致使公司倒閉。從原始人事件中，我們更應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)金流的運(yùn)作的重要性并建立完善的財(cái)務(wù)體系。再者就是要在行業(yè)中樹(shù)立“服務(wù)”意識(shí)，只有把服務(wù)做到位，才能吸引更多的客戶。

　　二、IDC媒體網(wǎng)編輯：武漢完美網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)在哪里，發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)是什么?

　　完美網(wǎng)絡(luò)劉總：完美網(wǎng)絡(luò)作為華中區(qū)大型互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商之一，其優(yōu)勢(shì)不外乎完善的客戶服務(wù)體系和健全的產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)。我們是國(guó)內(nèi)少有的真正堅(jiān)持7×24小時(shí)服務(wù)的公司，客戶有疑問(wèn)可以隨時(shí)撥打我們的熱線電話進(jìn)行咨詢。在產(chǎn)品品質(zhì)上，我們的服務(wù)器幾乎全部使用雙至強(qiáng)服務(wù)器，并把全部的服務(wù)器數(shù)據(jù)在我們自建的武漢電信機(jī)房做集中備份，這也是國(guó)內(nèi)唯一一家真正提供多重備份服務(wù)的公司。在武漢，我們也是唯一一家提供VM的公司。這些產(chǎn)品和服務(wù)是很多公司都希望能做到的，他們也在嘗試，遺憾的是很少能堅(jiān)持下來(lái)。幸運(yùn)的是我們一直堅(jiān)持著，并每時(shí)每刻都在檢討我們的服務(wù)以期能滿足更多客戶的更高要求

　　三、IDC媒體網(wǎng)編輯：一路走來(lái)，相信完美網(wǎng)絡(luò)，從誕生到再發(fā)展到成為武漢大型IDC運(yùn)營(yíng)商，在你創(chuàng)業(yè)的過(guò)程遇到過(guò)什么困難，又怎么克服的呢?

　　完美網(wǎng)絡(luò)劉總：每一個(gè)公司在發(fā)展的時(shí)候都是遇到一系列的問(wèn)題，關(guān)鍵是看帶領(lǐng)這支隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)怎么來(lái)看待這些困難。

　　我們?cè)趧倓?chuàng)辦的時(shí)候，全部是清一色的大學(xué)生，他們幾乎都不懂IDC行業(yè)的產(chǎn)品，這是我們遇到的第一個(gè)困難。我們解決的方法就是全封閉的21天培訓(xùn)。第一個(gè)月我們公司只有不到五千元的進(jìn)賬，但我們通過(guò)培訓(xùn)后公司23名員工在第二個(gè)月全部開(kāi)單了!第二個(gè)困難是去年中旬的時(shí)候，我們盲目投資網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)導(dǎo)致公司現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題，我們的副總龔小姐和劉先生與我積極磋商，我們果斷的把辦公室搬到了武漢郊區(qū)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的浴血奮戰(zhàn)，我們又搬到了武漢市中心!第三個(gè)困難是今年六月份的全國(guó)網(wǎng)站備案嚴(yán)查。由于我們公司客戶較多，當(dāng)時(shí)的客服管理體系在備案上存在疏漏，導(dǎo)致我公司大批IP地址的80端口被封，同時(shí)也連累了我們的合作伙伴武漢電信被列為“清查”對(duì)象。我們意識(shí)到自己的責(zé)任之后，用半個(gè)月時(shí)間對(duì)我們的客戶集中進(jìn)行雙重備案(公安備案和工信部備案)，確保了接入信息安全

　　四、IDC媒體網(wǎng)編輯：四年的IDC從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，相信你對(duì)行業(yè)的發(fā)展有特別深的感受，能談一下嗎?行業(yè)的發(fā)展對(duì)你個(gè)人有什么樣的影響嗎?

　　完美網(wǎng)絡(luò)劉總：我剛接觸IDC行業(yè)的時(shí)候，是出于自己學(xué)習(xí)的需要，當(dāng)時(shí)是抱著幫助朋友的心態(tài)做了一家IDC的代理商，那個(gè)時(shí)候行業(yè)非常不規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)上也普遍存在著欺詐行為。經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，這個(gè)行業(yè)逐漸完善起來(lái)了，但自從“新月事件”發(fā)生以后，很多人開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)動(dòng)搖了。我認(rèn)為現(xiàn)在是這個(gè)行業(yè)面臨重新洗牌的時(shí)間，優(yōu)勝劣汰是大勢(shì)所趨。我們看到很多人在淘寶上賣(mài)空間10元可以買(mǎi)到1G，這是在進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。在價(jià)格上，公司永遠(yuǎn)不可能做到這個(gè)價(jià)格，但個(gè)人卻可以。我相信，行業(yè)重新洗牌以后，更多的人會(huì)意識(shí)到這更是一個(gè)服務(wù)行業(yè)而不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品的銷售。對(duì)我個(gè)人而言，我覺(jué)得我很幸運(yùn)。首先我要感謝我的同事那么信任我和我一起突破重重困難把完美網(wǎng)絡(luò)帶了起來(lái)，其次要感謝我的同行和合作伙伴教會(huì)了我很多人生的道理。

　　五、IDC媒體網(wǎng)編輯：IDC行業(yè)受國(guó)家政策影響比較大，完美網(wǎng)絡(luò)是怎么控制這些風(fēng)險(xiǎn)的呢?

　　完美網(wǎng)絡(luò)劉總：我不否認(rèn)國(guó)家政策是影響這個(gè)行業(yè)發(fā)展的重大因素。首先可以肯定的是國(guó)家不可能眼睜睜的看著一個(gè)行業(yè)走向衰敗，我認(rèn)為政策市規(guī)范這個(gè)行業(yè)的過(guò)程，不是阻礙行業(yè)發(fā)展的絆腳石。完美網(wǎng)絡(luò)成立之初就按照國(guó)家的要求辦理了ICP證，各方面規(guī)范經(jīng)營(yíng)，管理、技術(shù)、客服和各項(xiàng)安全措施都按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配備，這也是我們公司很少因國(guó)家政策而導(dǎo)致運(yùn)作出現(xiàn)問(wèn)題的原因

　　六、IDC媒體網(wǎng)編輯：對(duì)于即將到來(lái)2010年，完美網(wǎng)絡(luò)有什么樣的發(fā)展計(jì)劃呢?

　　完美網(wǎng)絡(luò)劉總：2010年，我們公司微調(diào)公司戰(zhàn)略。在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上，我們會(huì)加大投資力度，更大程度上保障我們客戶的利益，同時(shí)加大同行合作力度，建立行業(yè)聯(lián)盟，保障行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我們也會(huì)有所突破。這個(gè)月我們已經(jīng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)航者新網(wǎng)互聯(lián)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，同時(shí)我們也成立了武昌分公司專門(mén)運(yùn)作移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。

　　謝謝劉總誠(chéng)樸的交談。記得劉總曾說(shuō)“剛從校園出來(lái)做老板，總會(huì)有些盲目攀比搞面子工程，不想擠公交車了，要高檔寫(xiě)字樓，急于擴(kuò)大規(guī)模，事實(shí)上腳踏實(shí)地，用你一步步積累的實(shí)力才能真正贏得對(duì)手和客戶的尊重”。不錯(cuò)，萬(wàn)地高樓平地起，跟劉總接觸當(dāng)中，也從他身上看到不服輸?shù)膱?jiān)毅品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的公司治理方式，平和寬厚的為人，也深深的觸動(dòng)著筆者，真誠(chéng)的祝愿完美網(wǎng)絡(luò)，在未來(lái)更上一層樓。