反廬舍聯(lián)盟與貪玩員工網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭

　　公司人，你過得開心嗎?工作壓力大時(shí)、心情郁悶時(shí)，你會(huì)去哪里?認(rèn)識(shí)的人越來越多，可傾訴的對象卻越來越少。你有多久沒有內(nèi)心愉悅乃至放聲大笑了?工作中開心事好像總沒有煩心事來得多，生活中，或許還有更多無處可去的落寞。

　　兼具拓展人脈和聊以解悶功能的“開心網(wǎng)”等SNS(社交網(wǎng)絡(luò))，是時(shí)下最流行的宣泄渠道。越來越多的公司人迷失其中，甚至無法自拔丟了工作。4月份以來，也有越來越多的企業(yè)加入“反廬舍(Loser,失敗者)聯(lián)盟”，反對員工上班時(shí)間“不務(wù)正業(yè)”。不過企業(yè)管理者是否應(yīng)該反省：單靠打壓、禁止是否可行?是什么讓企業(yè)占到了公司人“開心”的對立面?公司人又有哪些需求是被忽略了的?如何才能讓公司人“開心”地“賣命”?

　　迷失在SNS

　　“剛開始偷好友花園的神秘玫瑰花，到成熟時(shí)刻會(huì)有很多人盯著，我有試過在電腦顯示離成熟時(shí)刻還有5分鐘時(shí)，就放下手頭工作待在電腦前面盯著;到還有30秒時(shí)就拼命點(diǎn)擊鼠標(biāo);后來玩得時(shí)間長，級別越來越高，可以種最貴的植物人參，一粒人參種子要20天后才能收獲四株人參，一株價(jià)值12萬，這么名貴的植物當(dāng)然不舍得被偷走，有幾次我都是凌晨四五點(diǎn)鐘爬起來，先收獲再繼續(xù)回去睡覺。”

　　小林如此冗長的敘述，完全基于她對開心網(wǎng)的迷戀。在過去的一年里，每天上“開心網(wǎng)”是她“工作”的一部分，即使有時(shí)出差在外，也會(huì)用外掛軟件幫助自己在收割時(shí)間“收菜”或者“偷菜”，或者在規(guī)定時(shí)間將“車”停在朋友們的家門口。這種“戰(zhàn)績”令她著迷、喜悅，是或無聊或煩悶的工作所無法給予的。

　　她口中的開心網(wǎng)，從去年3月份上線以來，已經(jīng)發(fā)展注冊用戶2700萬。同它類似的SNS還有很多，3月的一份“中國十大被公司屏蔽網(wǎng)站”調(diào)查顯示，“開心網(wǎng)”、“校內(nèi)網(wǎng)”分列一、二位，均為社交網(wǎng)絡(luò)。

　　小林承認(rèn)這會(huì)影響正常工作，但她說控制不住，也不希望自己的網(wǎng)絡(luò)財(cái)富縮水。

　　“有一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，社交網(wǎng)絡(luò)用戶中75%是介于19歲至29歲之間的年輕人。”正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司顧問謝慶波告訴CBN，公司人面臨的競爭和工作壓力越來越大，社交范圍越來越有限，迫切需要一個(gè)宣泄的渠道，虛擬社交網(wǎng)絡(luò)迎合需求，提供了一個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)不易實(shí)現(xiàn)的社交環(huán)境，因而受到眾多年輕公司人的追捧。剛剛步入職場的獨(dú)生子女，孤獨(dú)感更強(qiáng)而自制力相對較差，更容易沉溺其中難以自拔。

　　南方發(fā)展研究院心理健康研究所副所長、國家心理咨詢師何維為了進(jìn)一步了解社交網(wǎng)絡(luò)，還特意注冊成“開心網(wǎng)”用戶，虛擬了一把“過家家”游戲。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察研究，她認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)不僅可以滿足公司人的社交需求，還是公司人自我調(diào)適、自我減壓的一個(gè)良好渠道。

　　“不過要適度。”她強(qiáng)調(diào)，那些凌晨兩三點(diǎn)爬起來去“偷菜”的人，其實(shí)已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)成了另一份“工作任務(wù)”，平添“又一重壓力”。“這是一種輕度網(wǎng)癮，時(shí)間長會(huì)演變成‘社交網(wǎng)絡(luò)依賴癥’，回避現(xiàn)實(shí)的社交生活。嚴(yán)重者使身心都走到亞健康狀態(tài)，表現(xiàn)在軀體上如失眠、食欲不振、頭痛、腹瀉等;表現(xiàn)在心理上如焦慮、抑郁等。”

　　在北京軍區(qū)總醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)成癮科主任陶然看來，SNS努力模仿真實(shí)社會(huì)，比如也有養(yǎng)寵物、戀愛結(jié)婚、汽車買賣等社會(huì)行為，和微笑、哭泣表情等一干道具，但“網(wǎng)絡(luò)社交永遠(yuǎn)不能代替真實(shí)社交”。就像標(biāo)準(zhǔn)字體沒有手寫字來得親切、電郵沒有電話來得生動(dòng)一樣，網(wǎng)絡(luò)無法復(fù)制窮盡人際交往中各種復(fù)雜的元素：一個(gè)手勢、一個(gè)眼神、一縷清風(fēng)……

　　“反廬舍聯(lián)盟”

　　“我辭退了公司一名‘開心迷’，隨后在與朋友們的聊天中，發(fā)現(xiàn)‘開心迷’不是個(gè)案，因此4月份發(fā)起了這個(gè)活動(dòng)。”6月3日，“反廬舍聯(lián)盟”運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人黃相如接受CBN采訪時(shí)說。

　　“廬舍”是英文Loser的諧音，“網(wǎng)絡(luò)廬舍”是指每天在網(wǎng)上耗費(fèi)2小時(shí)以上的工作時(shí)間，沉迷于虛擬社交類網(wǎng)頁游戲和各大論壇等與工作毫不相關(guān)的事情，無主動(dòng)進(jìn)取心、得過且過的上網(wǎng)一族，尤其工作白領(lǐng)。

　　黃相如同時(shí)也是八匹馬傳媒網(wǎng)的總經(jīng)理。去年奧運(yùn)后，他突然發(fā)現(xiàn)“開心網(wǎng)”“席卷”公司，“好多人都在玩，而且上班時(shí)間肆無忌憚地玩。”那時(shí)的他還想著奧運(yùn)前大家加班加點(diǎn)地辛苦，有意在奧運(yùn)后短暫休整，讓大家放松。直到年底，技術(shù)部門一名員工上傳數(shù)據(jù)時(shí)，又逢“收菜”時(shí)間，兩者兼顧，結(jié)果電腦死機(jī)，數(shù)據(jù)上傳不成功。

　　“那是全公司花了一個(gè)多月開發(fā)的工程啊，現(xiàn)在需要從頭開始做，又耽誤了客戶時(shí)間，直接經(jīng)濟(jì)損失就有20多萬元。”

　　“反廬舍聯(lián)盟”得到眾多企業(yè)支持，出乎黃相如的意料。5月31日，他公開邀請阿里巴巴集團(tuán)董事長馬云擔(dān)任“反廬舍聯(lián)盟”盟主，希望“推動(dòng)中國3億網(wǎng)民更加合理、高效利用互聯(lián)網(wǎng)，將網(wǎng)民娛樂型上網(wǎng)的行為賦予更多的學(xué)習(xí)新知、獲取商機(jī)等正面功能;同時(shí)能幫助企業(yè)員工正視網(wǎng)癮”。

　　“我的能力和實(shí)力未必能把‘反廬舍聯(lián)盟’做大做實(shí)，但是馬云一定比我更有實(shí)力。”他告訴CBN。

　　目前不完全統(tǒng)計(jì)，參與企業(yè)超過500家。該聯(lián)盟主要禁止員工上SNS網(wǎng)站，采用屏蔽游戲、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件等手段，促使員工在工作時(shí)間做分內(nèi)之事。

　　審視員工的心理需求

　　員工在工作時(shí)間利用公司資源上社交網(wǎng)絡(luò)，對公司來講無疑是一種損失。

　　“屏蔽和禁止是一種治標(biāo)不治本的方法，技術(shù)上也缺乏可行性。”謝慶波說，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，工作和生活的邊界越來越模糊，我們有時(shí)候無法區(qū)分員工到底是在工作還是聊天。比如QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)聊天工作，“圈網(wǎng)”等社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，已成為很多公司內(nèi)部常用的交流工具。

　　或許，面對這種情況，公司不能只通過罰款、辭退等簡單的辦法來應(yīng)對，而更應(yīng)該反思：員工為什么要“不務(wù)正業(yè)”?他們的哪些需求是公司忽略了的?

　　相比以標(biāo)準(zhǔn)化的流水線工作方式為特征的傳統(tǒng)制造企業(yè)，更為強(qiáng)調(diào)規(guī)范和紀(jì)律，那些以創(chuàng)意、開發(fā)為主的行業(yè)，如軟件開發(fā)、建筑設(shè)計(jì)等，工作成果則更多地依賴員工的知識(shí)和智力。而對于這些“知識(shí)型員工”，工作狀態(tài)和情緒對業(yè)績的影響非常重要。

　　為了使員工有更為寬松的工作環(huán)境，適當(dāng)緩解工作壓力，企業(yè)應(yīng)為他們提供更為寬松的環(huán)境，茶水間、休息室已經(jīng)是很多公司的標(biāo)準(zhǔn)配置，而在一些知名企業(yè)，甚至在辦公區(qū)域中提供了瑜伽室、小影院、健身房。“現(xiàn)在在很多公司，以加班為主題的床墊文化正悄悄地向以關(guān)注員工精神生活的瑜伽墊文化轉(zhuǎn)化。”謝慶波說。

　　陶然則認(rèn)為，對付社交網(wǎng)絡(luò)癥候群，主要還得從公司人修身養(yǎng)性開始，比如多讀書，增強(qiáng)理性、克制力，合理運(yùn)用“壓彈”(心理學(xué)名詞)能使人擁有更積極的心態(tài);同時(shí)，親情感化也是一個(gè)好的辦法。此外，還有參加體育運(yùn)動(dòng)、戶外活動(dòng)、唱歌等“替代性治療”。

　　何維則從心理學(xué)角度開出兩劑“藥方”。首先是認(rèn)知療法。“重新審視我們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的初衷是為了什么?不要使之成為一個(gè)新的‘壓力源’。”其次是做相應(yīng)的心理減壓操。如揉耳操、肩部按摩操、提腿摸膝操和想象放松操等。

　　“我們常常強(qiáng)調(diào)一個(gè)人要‘身心健康’。但是公司往往認(rèn)為，為每位員工花幾百元做一年一次體檢是必要的，花幾千甚至上萬元做心理健康檢測就不一定必要;公司甚至員工，通常認(rèn)可物質(zhì)等看得見、摸得著的是福利，卻不知EAP(員工心理援助計(jì)劃)這種相對‘虛’的東西也是一種福利。”何維總結(jié)說。