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先上幾組數據:
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2020-5-28 10:31 上傳
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這是當時運營了差不多快半年時候的數據情況,基本上月度社群的發言率達到100%,也就是說,群內的每個人起碼一個月發言至少1次,單日的社群活躍度45%,我是怎么做到的呢?我總結了幾點,希望對你有用:
篩選精準人群
這里也可以理解為給社群做定位,社群是什么?社群就是一群同好/同類的人聚集在一起,組成的一個小團體。所謂物以類聚人以群分,說的就是這個道理,所以初始創建社群,一定要想好定位,你要定位的人群是什么類型的,然后根據你的定位篩選出你的精準人群。
我的社群,定位從最初就很精準直接定位成為教育行業運營圈群內331人均為教育行業運營從業者,那么在話題上,我們大家皆是同道中人,自然共同話題就會很多。
進群第一件事,就是要按照要求修改自己的群名片:公司-崗位-昵稱,做自我介紹:主要介紹工作職能、所在公司、希望能夠獲得什么,自己能夠提供什么。
關于定位這個事情,我卡的死死的,對于不是教育行業的或者不想做教育行業的,一定是不允許進的。然而總有一些做社群的,為了提高社群量,不惜降低社群門檻導致社群人員的質量參差不齊,這樣做不但不會提高社群活躍度反而會拉低整個社群的檔次,同時也會減少高質量用戶。
再簡單舉幾個例子(內容來源網絡):
黑馬會:需填寫入會申請表,由相關人員審核。申請會員的人需是公司的CEO或高管,并入群需支付一定的年費;
秋葉PPT:不對外開放,群主邀請制,有一個條件:自身要求才華是門檻;
大熊會:很少進行直接招募,想要進入社群必須經過介紹,并需要支付一定費用;
一定要立規矩
所謂“無規矩不成方圓”,所以建立社群一定要有群規,并且嚴格的按照群規執行下去,讓群內人員有種緊張感,不參與群內活動,或者不活躍,就會被淘汰。
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群內會有積分制度:
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在這里肯定會有人問,我怎么統計積分呢?
我用的是火把小助手,好處在于:群內只用引入機器人,就可以全年無休的進行統計積分,也可以設置積分兌換商城。
或者可以考慮下wetool的積分功能了,但它的弊端是,電腦要一直開機,否則統計不到不在線的那段時間的積分。
每月,我都會針對沒有在群內發言,或者積分不夠的就會被清理
這就是為什么每月發言率會達到100%,因為我把不發言的都清理掉了
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建立感情 提供價值
用戶進入社群無非幾個目的:
♥找尋同屬性的朋友,結實,擴展自己的交際圈
♥獲取同行業信息
♥學習到更多同行的經驗
♥獲取更多干貨資料
♥了解最新運營動態,獲得一些活動靈感
如果你的社群能讓群成員獲得價值,同時也能讓成員資源參與其中輸出價值,那么社群自然會向健康的方向發展,但是,通常大家在運營社群的時候總是遇到以下兩種情況:
社群總是出現大量的閑聊,灌水,即使社群內元老也開始不愛在群內發言,導致社群活躍度下降;
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2020-5-28 10:31 上傳
一直是群主自行輸出價值,提供干貨,每次發送資料,群內寥寥無幾的幾個“謝謝群主”,也會讓社群活躍度降低。
如何能讓你的社群保持健康的狀態呢?
一、建立感情
其實社群運營,不應該是干巴巴的索取與奉獻的關系,也不應該是目的明確的轉化關系,而是要循序漸進,最后達成變現。社群是由人組成的,那么就一定要建立感情,不能操之過急,與群內成員先建立信任,讓群主成為這個社群的核心,慢慢群成員就會信服。也自然會愿意付出一定的金錢或者其他,我是怎么做的:
首先,我先打造一個IP,以小花花的昵稱,做自我介紹,說自己的經驗,然后定期在群內發布一些對于群成員比較有用的信息,塑造自己在教育運營行業專家的形象,對于群內成員的問題做到及時進行回復并給予專業的指導,在群內的成員覺得我的能力比較強,自然會一傳十,十傳百,達到口口相傳的效果。
開始的時候,我的社群也只有一百人,進群是靠群內成員邀請,我自己邀請,不到半年時間,我開始設置門檻,進群需要收費69元,再后來99元,依然會有人愿意消費進群,其實就是自己的知名度已經打出去了。
總結:其實不管從事哪個行業的社群,一定要注重個人IP的打造,服務好群內成員,慢慢達到口碑傳播,實現轉化。
二、干貨輸出
這里說的干貨就是對于群內成員有價值的資料。
還是說我自己的社群,我在群內做了一個群內成員專屬的群文件助手,我會不定期的在群內發布一些對于教育行業運營相關的干貨文件,并且呼吁其他小伙伴也要分享,分享是有積分獎勵的,所以其他小伙伴在遇到一些好的資料也會在群內發送,這樣群內輸出就不僅僅是群主自己在輸出了。
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2020-5-28 10:31 上傳
三、話題討論
定期在群內發布一些話題或者當前的熱點進行話題討論,前期可以安排水軍在群內進行討論,引出其他成員的興趣,后期漸漸就不需要水軍了。
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2020-5-28 10:31 上傳
以下是我在進行話題討論的時候進行的相關工作,可能不夠全面,僅供參考:
1.提前準備
提前準備好當天要進行話題討論的話題
2.提前預熱
一般情況我會提前半天進行預熱(如果擔心出問題冷場可以提前進行預熱),發布相關話題和討論的時間,并艾特全體,要求參與的小伙伴回復關鍵詞
3.隨時控場
討論過程中會出現一些跑題的現象,這個時候群主就要及時進行控場,私聊或者在群內進行規則說明
4.收尾總結
分享結束后,進行精華的整理,并艾特群成員及時進行回顧
6.加積分
分享結束后,針對參與討論的同學進行積分的獎勵
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2020-5-28 10:31 上傳
在話題討論的過程中有可能會出現跑題現象,這個時候,群主要充當好調整的角色,適當將話題引回來。
話題討論結束后,進行話題討論的群精華的整理,并對參與討論的小伙伴加積分
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四、大咖分享
邀請一些行業內的大咖分享,在大咖分享前進行提前預告,想要聽的回復關鍵詞,在大咖分享的過程中其他人進入禁言狀態,在分享后群內成員可以針對分享內容進行提問,大咖進行回答。
報名大咖分享的大咖都是可以增加積分的
分享結束后,進行群精華的整理,并添加積分
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2020-5-28 10:31 上傳
五、舉辦線下活動
可以安排線下的活動,讓群成員之間互相認識,要知道,熟人之間才是會無話不談的,大部分的人,還是不愿意在陌生人面前說話的。
本打算在今年安排一場線下活動了,但是由于疫情原因這個計劃暫時泡湯了,所以在這里我就不詳細說關于線下活動應該怎么做了。等我做了線下的活動再詳細給大家分享吧。 |
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