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對話酷團網創始人袁泉 解密團購網站賺錢秘笈

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wz*** 發表于 2010-6-25 14:55 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
本帖最后由 wzjs 于 2010-6-25 14:56 編輯

訪談嘉賓:酷團網合伙人張巍與袁泉

訪談地點:草根網之大會堂(QQ群82418954)

主持人:月兒小師妹

時間:6月24日(周四)下午二點

主辦方:草根網 天涯社區 PHPWind

嘉賓簡介:



張巍 浙商創投的合伙人 酷團網創始人



袁泉 酷團網創始人 曾任 華夏賽石CEO 土豆網華北區銷售總監

大家好,我是本次訪談的主持人:月兒小師妹,非常高興能夠主持這次訪談。

本期訪談的主題是:解密團購網站賺錢秘笈

本期嘉賓是:酷團網創始人張巍帥鍋與袁泉帥鍋

下面訪問正式開始~~

問題一、問個老問題,出于什么原因做每日團購?也屬于一窩蜂的其中一個蜂窩追風族,還是早有預謀,早前就看好這塊地盤呢?

袁泉:今年二月份幾個朋友碰在一起。說實話當時沒有看很遠,看它好還是不好,都沒有想,然后當決定要做、決定團隊成員的時候,才開始細致的規劃和分析,結果我們在籌劃的時候,一家一家一家的就開始出來了。我們安慰自己說:這里是中國,我們身邊都是中國人,這個事情不奇怪,然后就看到各式各樣的網站開始出來。我們猶豫過幾天 最后決定還是做一下。猶豫的原因其實就是盈利模式的問題,起了爭執和爭論,準確的說 我們不是跟風的 我們有自己的一條軌跡。ok

月兒小師妹:恩,開始創業有各種思想是難免,也有個磨合過程呵呵

袁泉:大家都認可這是個好事 好玩的事 這是前提基礎

月兒小師妹:問題二、哦。也就是起初想法還是比較單純的。現在大型的網站幾乎都涉足這一塊,你們的具體優勢在哪里。可以說說嗎?你們人員如何進行分工的?

袁泉:我們以前做浩方的時候,騰訊也開始做,都是認識的朋友,但是我們不怕。沒怕過,因為我們更專業、反應速度更快;我們后來做土豆的時候,新浪也開始做,也是圈里的朋友,但是我們也不怕,因為我們的業務更專一,對用戶的訴求滿足更純粹。大眾點評現在有團購板塊、taobao有、千橡有、京東也有,不過這沒關系,大家去他們那兒不是沖著團購去的。明白了消費者的期許值和意圖,就能更好的去針對性 服 務了。

垂直業務的公司有我們自身的反應優勢 對于產品線的更新以及服務的人性化 都會好于傳統門戶。團購的有很多問題。我們的強項是產品團隊和地面團隊,但是現在還沒有表現出來,咦 為什么沒有表現出來 。。。。

月兒:呵呵, 地面團隊 還是需要有過相關談判經驗的。

袁泉:地面團隊和產品團隊都是一直穩定的團隊,磨合過很久的團隊。

月兒:說起產品團隊是你們強項。團酷網,如何定位你們的產品?現在很多先從零物流的做起,這個是不是最佳手段?

袁泉:銷售團隊現在去談商家效率都很高,但是現在的問題就是團購網站太多了。

月兒:請詳細說說你們的產品定位吧。早期,中期的定位。呵呵。 為什么那么定呢? 以及超強低價 是否就是每日團購必須的法寶?

袁泉:說白了,就是B2C的模式,在物流方面我們沒有刻意要求,如果是實物就用實體物流,然后還配套短信等。從后往前說,超強低價是個興奮點、是個引子,它肯定不會是核心競爭力。大家看到低價和低折扣的沖擊、被吸引來,但是買不買,還是要看商品本身的價值品質和吸引力。所以我們的前期定位是試商品 拉用戶,我們試一些產品,然后去找不同的用戶。我們說實話不是很著急去做到什么什么,嘗試的成分還偏重一點。

中期我們會定位在中高端的消費人群,舉個例子:你看到有個電影票賣20塊,原價100塊,你一看,2折,毫不猶豫的購買,買完了去看,看完了回來繼續等其它的低價低折扣。這是1;你看到有個電影片賣20塊 原價100塊 你一看 不錯 這個電影院很好 然后還只要20塊就可以去看一次 然后你就去了 去看了以后 發現確實不錯 很開心 然后就會繼續去 同時回到網站上等著看還有什么好品質的東西推送 這是2;現在大家認為團購的模式都是1 不過我們不是 我們堅定的要做2。

咦 我的數字標的很2啊,我們不要做2 我更正一下 我們要做很2 。。。

月兒:哈,有點意思。

袁泉:堅定的從商品品質和服務出發

月兒:說起電影票,想起個營銷案例。有個叫糯米網第一期電影票的團購達到了史無前例的15萬人購買,非常驚人。從你們從業角度人員來分析,這個案例是否真實啊?想問下酷團網怎么看待團購網的營銷和定位。

袁泉:我們要的不是只貪圖低價的蝗蟲 而是要找留意商品品質的人群 同時給他們提供低價的體驗(重音在同時兩個字上)15萬是個數字,

我們從幾個方面來看吧

1、她們網頁昨天的PV也就10萬左右,別的我不多說

2、她們拿電影票是墊錢的 和千橡集團內部資源的推廣也是折價的 推廣成本很高

3、如果是15萬張 那個電影院3700個座位還是3500個我忘記了 日吞吐量是3萬人吧 15萬份就是30萬張

因為他賣的是雙人40元 那就是說為了這一單 電影院要10天才能消化但這是理想狀態 這個有效期是100天到9月底 真賣掉這么多 大家包括電影院和哈根達斯都是賠錢賠的很厲害的 這毫無意義,但是這是一次成功的推廣,對電影院的推廣,順便推廣了糯米,這是陳一舟善于去做的事情 這是一個正面的案例。她究竟賣掉了多少張 實際數字估計是多少 有興趣的可以回頭小窗我

月兒:恩呢,很好的內幕,有錢砸就是好啊。。

袁泉:我們要認可這次行為在營銷上的成功 所以賠的錢我們可以理解為市場費用的支出。如果是15萬份 最少要貼30萬現金進去 再加上人人MOP和校內的軟硬資源 50萬是花出去了的這就是說糯米和那個電影院的合作推廣 價值是50萬元 按照用戶獲得來算 一個用戶10塊錢 如果有5萬人購買 他們就是成功的。但是,我覺得應該差不多不會有那么多人。

月兒:下面問個很實際的問題了。呵呵 人家那么有錢砸 還賠本掙吆喝。酷團呢。預備多少資金了?

請問下現在酷團網流量多少說了。訂單轉化率高嗎?

袁泉:我們有1000萬在賬面上,這里包括我們自己的資金。

我們的盈利模式不會是微薄的商品差價,我們自己本身就是做項目投資的,浙商創投的合伙人,酷團等于我們自己直投的。現在的流量每天20萬左右,轉化率是根據商品來的。基本上每天幾百到幾千的購買不一定。想賣掉一個東西,只有低價是不夠的,各個環節都要順、都要精明、都要讓用戶感到愛 。..。. 暖暖的愛,但是我們還沒有做到。

月兒:那付出了多少成本,能否小小透露下。。

袁泉:成本我不方便透露,但是我可以和你們一起算。

月兒:感謝~~給我們算算。

袁泉 :你看,團隊20人,這是起碼的,要多少錢,對吧。20人的場地在CBD,要多少錢,對吧。我不能告訴你我們已經花了大概100多萬。你們自己算算其實就知道了。在杭州、上海、溫州、廣州,我們已經做好了布點,在等北京的模式確定很穩定,我們沒有著急在地方上做上線,但是前期水面以下的投入是已經做掉了的。

月兒:你們都是大亨級的 高手。。有草根網友想讓主持人幫幫問問。在運作之初,如何一炮打響呢,可否介紹下推廣方式,草根們很需要這樣的思路

袁泉:想一炮打響太難了,我們并沒有奢望和妄想過這樣的事情,

月兒:或者,你們可否給草根們提出一些好的推廣思路,適合資金少的人運作。比如投入三五萬的。

袁泉:三五萬的做網站已經綽綽有余了。網站重要的是用戶和推廣,這是花錢的。不花錢的部分就是網站自身的品質和服務。

這個是內功,不是花錢就能買到的。一個好的網站做出來,可以有很多的推廣模式。但是產品是主導的核心,如果產品不好,再推廣也是來了去 去了來,不會有用戶黏度。如果你的產品很好,那么你的推廣會很省力,合作也會很省力。所以大家要把目光放在眼前,低頭看腳下,是不是能做出優秀的產品,這是一切一切的基礎。事實證明,大家一起抄的團購版式并不適合現在的國內團購市場。這樣的產品吸引來的多數是蝗蟲,對商戶沒有價值,對網站平臺也沒有價值。

這就是是一個失敗的版式應用,我們會改,會很快的改掉,這個嘗試是失敗的,我們錯了,我們要改,前期不怕錯誤,不著急推廣。

我們上線才一個月,很多功能需要調試。如果現在大家就說怎么沒有拉手大,沒有美團火。這是一個年歲的問題,一個1歲的小孩追一個3歲的小孩,跑不過的,這是事實。但這沒關系,等他們一個25 一個23的時候,幾乎就不會有什么差別了。這會很快發生,所以回到剛才的問題,推廣是基于產品的,做好產品,再談推廣,我們現在不想進入混戰。我們耐得住寂寞,我們先修內功,別人在做什么,跑了多快,我們看著,知道就行 ,不會傻呵呵的去跟風。

月兒:恩恩。現在頁面和網站和模式大家幾乎都長得一樣。。你們如何去提煉特色?或者說后期所謂特色服務。

袁泉:這是從服務出發的,我們最終決定加入團購網站的行列,其實就是因為我們內部統一了意見,關于將來發展模式的意見。

袁泉:SNS體系的團購基于的是關系,這個出發點很好,我邀請了別人購買,我拿了一些邀請的返點,但這個不會是長久支持的。其實這個問題我們不需要多聊,千橡的產品線都有一些共同的特點風風火火的問世,平平淡淡的運營,不死不活繼續說我們之前的話題吧。

我覺得現在的團購網站是從版式套服務,先有版式,再套國內特色的服務。

月兒:能詳細說一說,產品的內功如何修煉嗎?這一塊目前你們如何考慮的,現在應該有思考的。很想知道。

袁泉:我們也體驗了一把,發現不好用,比我們預估的要差。我們現在正在做新版的網站,這需要時間。而且在沒上線之前,我們確實不方便透露下一步的具體實現內容。我只能說,我們會從用戶的交互和對商家服務的優化出發。

月兒:新版從頁面和用戶結構都有什么新創舉, 可以列舉下嗎?讓大家先聽為快吧。

袁泉:實實在在的做一個生活服務類的B2C網站,給用戶提供優質的商品,有價值的咨詢,順便提供低價格。然后給商家提供優質的消費者,以及關于消費的解決方案。

月兒:不好意思,問早了。機密的卻是不好多問。這群里潛伏了很多團族~~

袁泉:現在的頁面在功能性和參與性上很差,我們會做調整和功能添加。

用戶現在只是個ID,這樣不行,這樣不生動,我們要讓用戶活起來。

用圣光照耀他們 ....

袁泉:我知道這里有很多BL, 也有很多LM 。但是看在5000年前大家一起抵抗過燃燒軍團的份上,我們先不要打。其實,這就是產業,這就是現在的局勢。雖然產品細節確實需要保密,但是整個行業是open的。現在團購網站需要彼此友善,還沒到該對打的時候,現在必須一起做大,才能成為一個行業。

月兒:有道理。。其實好的模式,也是大家一起多推廣,才會發揚光大的。

月兒:說道改版, 技術問題。就是說這個滿地拷貝的網站,看起來如此簡潔功能單一的網站,需要不需要好的技術員。你們的技術人員如何配置的啊?

袁泉:除了核心的產品,別的什么都無所謂,都可以說。我們的技術團隊是我們的核心,這個技術團隊我們是整體帶來的,做過很多個產品。

月兒:都需要開展哪些工作?有功能研發嗎

袁泉:當然,功能研發是重點。用戶體驗和產品豐富,當然一般的程序員也足夠了。

但是你要想做出特色,做得特別色,就需要特別好的技術員。

PHPWIND小米渣:我覺得PM也很重要吧,完全依靠技術員嗎?

袁泉:產品總監也是經驗豐富,技術只是實現,保證實現的效率和穩定。產品設計當然是產品部門和運營部門的事情,現在的酷團其實只算一個半成品,過渡品試水。

燦爛星空:我有個問題想問,就是團購低價產品的客戶,如何提升與商家間的黏性,達到雙贏。

袁泉 :很難,雙贏很難,現在的現狀是商家不喜歡,不喜歡這些團購網站帶去的用戶,因為這些用戶不消費。

舉個例子:大眾點評前幾天有過一次,一個消費者去消費,然后拿著大眾點評的贈卷,然后去吃了一個菜,就走了,連杯飲料都沒點。拉手前幾天做良子,應該是拉手吧,商戶老板直接明確的說,我們以后再也不和團購網站合作了。這是什么問題 這就是剛才我們說的1。這個運營思路不對,找用戶的切入點不對,用戶反正是貪了便宜,根本不會管你和商家的死活,要得是便宜。你這樣去和商家談,談的期許是不一樣的 。低價和平入平出是賠本的。商家也不賺錢,沒有回頭客,網站平臺也是賠錢的,這樣不行,必須要做好服務,用服務來體現價值。為商家找到真正需要他認可他的消費者,而不是蝗蟲一樣沖著低價去的。

說簡單點,有兩類人:一類人消費看品質、一類人消費看價格,看價格的,我們不要,但是現在他們最活躍。我們要的是看品質的,我們給看品質的人提供低價,然后幫他們和商家做橋接,做后續的服務。這樣才能三方獲益。現在這樣的,就是早死晚死的問題。

舉個例子:昨天糯米肯定是賠錢了對吧,那將來呢?每天都賠錢么?以后沒有這么低價的東西了,昨天買電影票的怎么辦?昨天我相信這里的很多人也買了吧,那我問你們,你們不用回答我,你們下次去糯米,看到個800多的東西,賣200塊,你們買么?肯定不買的對吧!

你會說,那要看什么東西、那是個什么東西、它也不會賣那么多了,而且,它是沒有利潤空間的。如果加了價格,在中國,有淘寶、有各種網店。你稍微貴一點,別人就不買,還罵你,說你團購竟然還這么貴。所以想賺差價是不可能的!

草根站長:所說的服務能具體一些嗎?團購目前最吸引的還是價格。商家需要客戶,但能否維護好客戶吸引二次消費,這是商家的問題,團購平臺似乎解決不了這個問題。目前在所有的團購網站中,都沒有吸引用戶到同一商家做二次消費的機制和措施。

袁泉:不是的,你也說了,低價只是吸引,但是我們要穿的是浪莎,所以就不僅僅是吸引 。..。..是這樣的,沖著低價去的用戶,即便到了再好的商家,他去了也是貪便宜的心態,也不會再去,不會用心體會,只想著自己貪了一次便宜,譬如昨天那個電影院。其實不錯的電影院,但是下次不住西邊的人自己還會去么?我估計不會了,因為沒有哈根達斯的免費和低價的雙人票,這就是平臺沒有鋪墊好,過分的強調低價,弱化了服務,這是本末倒置,涸澤而漁。真正重視商家服務的用戶,他不在乎折扣是多少。

草根站長:不過說話,如果不是這個團購,我都不知道還有個叫成龍的電影院。低價當然是我選擇的原因,但二次消息卻不一定是給不給哈根達斯。畢竟大家都是成人年,不會單純到給哈根達斯就去,不給就不去的地步。

袁泉:他的心理是通過酷團的推薦,我發現這里值得我一去 (我這一去是為了確定我以后是不是還會去), 同時我發現酷團還給我提供了優惠的低價服務,這很好,于是我去了。發現確實不錯,于是以后我會多一個看電影的選擇。這才是正常的、合理的、健康的、可發展的消費。

袁泉:你又說對了一點笑笑,昨天的購物群體,多數是大學生,沒有哈根達斯和邀請購買返的10塊錢,他們下次不會再點鼠標。

草根站長:也有可能,但學生消費能力不低的。對于電影票這類的事情,我覺得位置和價格都很重要,如果不是價格低,我就會在海淀劇場,而不會跑到五顆松,從這點來說 團購是一種推動和變相推廣了。個人觀點。

我們進入下個話題。

古道西風:老大,我想問一個問題:

問題1:團購網現有的每日一單的模式,如何解決地域限制問題或者用戶的多樣性需求問題。

袁泉 :剛才說過。他們的行為定義為推廣,各地分站賣各地不同的東西。以后會開放過去7天的東西都可以購買。用戶上來就可以選擇8個東西購買,提高購買率和用戶選擇度,一天賣一個的模式會逐漸消失在各個團購站。

草根站長:美團在上海設了分站,不知袁泉觀察美團的北京站與上海站有什么區別?

袁泉:會有分別,這是針對南北消費習慣的差別。美團昨天上海是射擊館,小資的地方;北京是高爾夫場,大資的地方。南方人更精打細算一些, 如果有實惠,他們會更積極一些。但是消費也會更理智,不需要的東西不會去買。北方人相對粗線條,覺得劃算就買,自己不用可以留著送人,反正便宜。這些人確實不少,酷團也不是說很裝X的說不需要這類人群,只是說,這是一個長尾。

草根站長:酷團什么時候會開地方分站?你覺得發展到什么程度才有必要去另一個城市去拓展市場。

袁泉:我們需要服務三類人群:這是不需要注冊就可以購買的第一群體;第二群體是注冊了然后享受我們的服務,使用我們的產品功能,把這個當作消費生活模式的人群;第三類是絕對高端人群,我們的高端化妝品、奢侈品、游輪,是賣給這些人的。月底月初就會開溫州和杭州吧。去另外多個城市拓展從戰略上說是越早越好,但是實際執行上肯定不可操之過急。要發現現有模式的長處和短處,揚長避短的改進,每個新開的城市都必須是給自己更上一個臺階的行為。所以我們現在還在調試很多的產品和流程,如果可以做到階段性的最優化,就會復制。

古道西風:說到位置問題,我想打個比方來問:我可能只會對我附近的一些日常消費場所去消費。遠點的及時再優惠我也可能會考慮時間或者區域成本問題。那么怎么團購網怎么來滿足我的一些日常生活服務的需求。

袁泉:太棒了這個問題問的,現在大家會看到,團購網站的商品推送都是無規律的,除了垂直的媒體。下面要做的,就是細化和細分。包括地域的、主題的、時間的。譬如現在我們先掃的就是國貿商圈,然后要做世界杯消夏主題的,然后將來會把北京拆開了去服務。這些需要過程和時間,不是困難的事情,但卻是麻煩的事情。我們不著急,但也在抓緊的做著。

baggio_zby :剛才袁泉提到奢侈品、游輪…… 請問酷團會在網上賣單價特高等商品嗎?成千上萬的?或者團購車子,房子?

袁泉:房子車子太遙遠,不現實,萬元左右的會賣,商品的品質得到認可之后。如果3000元的化妝品,你打9折,消費者也會很開心的。對于消費者來說,需要的商品,無論價格是多少都會買的。在這個前提下,如果你能給他提供一定的折扣,那他當然會更開心,對你更有好感。譬如化妝品 就算沒折扣,3000的5000的,MM們一樣會去買。所以這樣去做消費者的解決方案就對了,從需求和商品品質出發,而不是盲目的從折扣去拼,不是所有的行業都可以打到2折來服務的。

ZERO:國外現在又一個模式,是讓商家在平臺上自主發布團購產品,能請嘉賓說說這個模式的看法嗎?

袁泉:團購車子,嗯。也對,現在車子很便宜了,我忽略了這個因素。

這個功能我們有做過,但是審核量是個問題,國內和國外很多東西不一樣。譬如誠信、譬如勞動力成本,很多因素決定了產品不能照搬。國內做這個不是不能做,我們想過去開發一個端口讓有商品的商家去自發團購,但是交易擔保誰來做?垃圾信息影響用戶體驗怎么辦?這些都是問題,中國特色的互聯網問題。

草根站長:補充下前面的事:現在很多在是在QQ群中做汽車團購的,折扣大概能拿到8折到9折的樣子。誠信問題也不大,一般都是4S店。我遇到一位,他一個人組織了一堆人團購買車,一次就成交二十多輛。

晃晃小悠 :我們需要服務三類人群,這是不需要注冊就可以購買的第一群體;第二群體是注冊了然后享受我們的服務,使用我們的產品功能,把這個當作消費生活模式的人群;第三類是絕對高端人群 我們的高端化妝品、奢侈品、游輪,是賣給這些人的----問題: 這么高端的人,他們在乎這點優惠嗎?他們在乎的應該是更好的享受、私密性等方面吧。團購是一種大眾性的行為, 高端的人對個性化需求更關注吧。

袁泉 :個人組織發起團體團購是中國一直的模式,這個不奇怪,團購什么也都不奇怪,車子從一個奢侈品慢慢的走近大眾的生活里,挺好的,車子的價格拿到8折的,應該是國產車了,一般集團購買超過百輛才會打到85折,不過這些都是題外話。是的,我們針對第三類的服務稱之為VIP服務。過幾天我們上dior,我們會提供很好的服務給他們,在這個前提下,我們同時提供了一定的折扣,他總不會拒絕的,對吧!同樣的東西 放著2800的不買,去買3000的,我覺得沒理由,越有錢的人,越會理財。酷團的VIP是需要認證的,并且門檻會越來越高。

提供的所有服務都是高端的,這群人不好去找,但一旦讓他們滿意了服務,他們會很忠誠,這是我們需要去努力的地方,正在做。

草根站長問題:我想問的是,如何判別這個高品質的消費差別,好比電影院,其實從普通觀眾的角度看,觀感質量不會差別太大,此外,今天酷團的折扣商品是現價8元,原價28元的“畢節酸菜炒湯圓”。我想知道,在這類吃喝商品中,酷團有什么樣的標準來甄別出高質量的產品和服務?

袁泉:海飛絲和舒蕾有什么差別么?其實沒有,都是普通日化,但是產品包裝和定位不一樣,說那個一點,吹噓的不一樣!

對于電影院,大家要看的就是位置和價格。價格現在大家都差不多,那么位置就很關鍵,從村里跑到國貿來看場電影的人,不多。所以我們在推送的時候也會針對性的去推送。

如果我們和萬達合作,那么我們也只會針對萬達的三個店的附近的人群進行推廣,推廣的內容也不是跟你省了多少錢讓你去看電影,而是萬達的服務和與其它影院的差別,以及交通便利,同時,我們還給大家提供一定數量的優惠電影票,這多好,對吧!這些人會是轉化率較高的一群人,他們可能會是常客。

草根站長:酷團今天推的是:畢節酸菜炒湯圓

糯米今天推的是:云南麗江特色主題雙人餐

美團今天推的是:金橄欖餐廳云南菜雙人套餐

具體說下,三者產品選擇的區別和團購服務上有什么不同?

袁泉:成為常客 但是你要通過酷團告訴他萬達哪里哪里好

三個產品選擇沒有區別

服務也沒有區別

都是低折扣的餐飲

沒有討論價值(攤手)

真的不知道該怎么討論

高質量和高品質其實是一件很客觀的事情

你去到沙縣小吃和金錢豹,一比,對吧

高品質是基礎 合作基礎 在這個基礎上 我們才可能繼續很多事情

餐飲是日常需求、每天的需求

所以餐飲在團購里出現的幾率很高,中國又是個餐飲大國 菜系很多

草根站長:其實這個問題的實質是差異化的問題,商品的不同選擇,表達出來的是網站定位和理念的不同,但我們目前確實沒看出這個差異來。

袁泉:現在沒有差異,現在拉手規模最大,美團口碑最好,酷團年齡還很小,網站產品都很單薄 ,差異化在哪里,沒有承載的平臺。一個茶杯,我們只能說形狀質地不一樣,容量不一樣,只能說這么多。如果是一臺電腦,電腦比電腦,那能比的就多了。

現在所有的團購網站都還只是茶杯,變好了就好,變不好就是杯具,也沒法比。等團購網站們都成為一臺臺高速運轉的電腦的時候,去比較差異化,才更飽滿,更有分析價值。現在都是低價從飯店拿折扣給用戶,用戶去吃,吃完拉倒,比個啥 。

草根站長:看酷團的未來發展吧,或許未來會告訴我們一個答案。

編輯-維團-提問:方便說一下以后怎么解決團購網粘推廣的問題?因為現在大多可能是靠的郵件推送,中國人用郵件比外國少多了。你們是怎么推的?留住用戶靠什么具體的手段?

袁泉:現在我們沒有進行推廣,只有一些報道。

草根站長:留住用戶靠什么具體的手段?發郵件這個方法,大家都看到了。下一步推廣,你們打算怎么做?網站推廣的成本也是蠻大的。

袁泉:以后二期產品完善了,我們會探求一些推廣模式,現在真的還沒有考慮過推廣的問題。但是關于EDM的推送,國內確實不靠譜。現在團購競爭激烈,這個時候的推廣,聲音會很薄弱,不適合出聲對外,適合自己悶頭做事,等安靜了,再說話。留用戶靠的是優質的服務,用戶來買了一件商品,大家覺得這事就搞定了完成了結束了。但其實不是,其實這件事情才剛剛開始,物流、客服、二次購買、行為分析、網站推廣暫時不做 所以還沒想過怎么推廣。但是我們知道一點,就是肯定可以推廣出去的。現在什么都缺,就是不缺有效果的媒體,各種各樣的媒體。

草根站長_:如果有傳統媒體資源的地方門戶也進入團購市場呢?地方門戶往往有報紙、DM等資源,推廣、商家資源這些都是強項。他們也插手這一塊,會不會給獨立團購網站帶來很大沖擊?而各大網站現在也在做團購,如果QQ再插一腿,中小團購網站會不會都死掉?

袁泉:團購本身是不賺錢的,這個事情首先要明確,就算賺錢,也是微薄的利潤。騰訊做它也會是結合這某個產品的推廣,而不會是單純的賺差價 其它網站如果要做的話也可以。但是也不要指望差價能賺多少錢,門戶有門戶的主營業務,這樣的事情說白了,不值得他們去做,人家不缺這點小錢。何況也不賺錢,而傳統媒體我覺得,他們先學會HTML再來談網站運營吧。用戶體驗不是隨便說說就能做出來的,這需要多年的網站運營經驗和技巧,推廣根本不是問題。

草根站長:說到賺錢的事情,有人很激動。

baggio_zby :想問一下酷團達到盈虧平衡了嗎?如果已經達到了,用了多少時間?如果沒達到,預計多久會達到平衡呢?

袁泉:你有平穩的盈利模式了,收入做出來了,有的是人找你,要給你錢讓你迅速做廣告把自己做大,賺更多的錢大家一起分,我記得這個行業好像叫做風險投資。我們不賺錢,我們不平衡,但是我們會爭取平衡。也肯定會平衡甚至優越,時間在年底之前吧。現在混戰太厲害了,沒法好好做事。

草根站長:這個邏輯有點矛盾:QQ不做團購是因為不賺錢。團購網站要賺錢才能吸引到風險投資。那到底團購賺不賺錢?能不能賺到錢?現在酷團網是浙商創投所投資的,那么投資公司為什么選擇投資這個項目?不會僅是跟風吧。

袁泉:當然能賺錢,但是我說了,賺的不是商品差價,而是服務的解決方案。QQ如果要做,那么它必須去做整體的針對商家的解決方案,這個事情很麻煩,以QQ的平臺,有這個精力,他們可以用別的更好的辦法和事情賺更多的錢。現在指望賺產品差價的團購網站是很讓我佩服的,我衷心的希望他們可以成功。至少我不看好差價盈利模式,我們直投了這個 當然不會是建立在賺差價的基礎上。

賺差價也不會賺這些低價商品的差價,沒有意義,會很累,不是聰明人做事的辦法。雖然我們也不聰明,但是我們只知道一件事情,就是明知道是錯的事情,就別去做。

原文地址:http://www.20ju.com/content/V148703.htm
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