谷歌眼球追蹤研究帶來的啟發(fā)

　　谷歌近期在其英文博客上發(fā)表了一篇文章，針對(duì)用戶對(duì)搜索結(jié)果的眼球移動(dòng)展開了研究。該研究提供了用戶注意力方面的、有價(jià)值的信息，有助于谷歌提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)。該研究結(jié)果同樣有助于站長(zhǎng)提高網(wǎng)站模塊設(shè)置的科學(xué)性，合理配置Adsense。所以我覺得有必要翻譯出來與廣大站長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)之。

　　英文原文地址：http://googleblog.blogspot.com/2009/02/eye-tracking-studies-more-than-meets.html

　　假設(shè)，您需要了解如何打領(lǐng)帶。于是，您在谷歌搜索欄內(nèi)輸入“如何打領(lǐng)帶”。您會(huì)選擇那個(gè)搜索結(jié)果呢?

      
　　
　　在您看到搜索頁(yè)面時(shí)，您第一眼看到的是什么?是第一個(gè)搜索結(jié)果的標(biāo)題?您是否會(huì)查看加粗的術(shù)語，檢驗(yàn)它們是否真的在講如何打領(lǐng)帶?或者是搜索頁(yè)面上的圖像吸引了您的注意?

　　您可能覺得回答這些問題有些困難。您也許不會(huì)注意您在搜索頁(yè)面上看的是什么，您很可能會(huì)只用幾十秒時(shí)間掃過這些結(jié)果。我們的用戶體驗(yàn)引擎團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，人們判斷這些結(jié)果使用的時(shí)間很短，所以大部分的決定都是無意識(shí)的決定。為了幫助我們更深入了解短時(shí)間的決策過程，我們?cè)谖覀兊目捎眯詫?shí)驗(yàn)室中使用了眼球追蹤儀器。這能讓我們知道研究的實(shí)驗(yàn)參與人員如何掃過引擎結(jié)果頁(yè)面，從而了解他們的思維方式。當(dāng)然，眼球追蹤法不能告訴我們他們?cè)谙胧裁矗�但是它卻能夠告訴我們他們看重的是頁(yè)面上的哪一部分。

　　為了了解我們收集的眼球追蹤數(shù)據(jù)，讓我們回到“如何打領(lǐng)帶”的結(jié)果頁(yè)面。以下的錄像剪輯實(shí)時(shí)顯示了一個(gè)參與人員在研究中如何掃視這一頁(yè)面的。當(dāng)然，錄像肯定是實(shí)時(shí)的。這可以顯示眼球在掃視頁(yè)面時(shí)的移動(dòng)速度。圓點(diǎn)越大，用戶在這一區(qū)域注視時(shí)間越長(zhǎng)。

　　根據(jù)眼球追蹤研究，我們發(fā)現(xiàn)人們傾向于按照順序掃視搜索結(jié)果。他們從第一個(gè)搜索結(jié)果開始，不斷往下看，直到他們發(fā)現(xiàn)了他們認(rèn)為有用的結(jié)果，然后點(diǎn)擊——或者，重新組織問題。下方的熱量分布圖顯示了34個(gè)實(shí)驗(yàn)參與者在掃視一個(gè)典型谷歌搜索頁(yè)面時(shí)的行為。圖案顏色越深，就表示他們?cè)谶@一區(qū)域注視時(shí)間越長(zhǎng)。圖案顯示，谷歌的搜索排位順序相當(dāng)成功，大多數(shù)的用戶在頭兩個(gè)結(jié)果中就找到了他們想要的，所以他們不需要繼續(xù)再往下看了。

　　

　　在為全球搜索引擎設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)，團(tuán)隊(duì)想要使縮略圖來標(biāo)識(shí)結(jié)果。例如，在“如何打領(lǐng)帶”這一頁(yè)面中我們?yōu)閳D像和錄像加入了縮略圖。但是，我們擔(dān)心，這些縮略圖可能會(huì)使人心煩，并且打亂原有的完善的判斷決策。

　　我們進(jìn)行了一系列的眼球跟蹤實(shí)驗(yàn)，比較了用戶在掃視帶縮略圖和不帶縮略圖頁(yè)面時(shí)的表現(xiàn)。我們的實(shí)驗(yàn)表明，縮略圖并不會(huì)大大影響掃視順序，而且似乎還可以幫助參與者找到他們想要的結(jié)果。

　　如果用戶需要他們，那么帶縮略圖的結(jié)果就比較容易被注意到。(見下方的截圖——右側(cè)是帶縮略圖的頁(yè)面)

      

　　縮略圖還能夠幫助用戶跳過無關(guān)的帶縮略圖結(jié)果。(右側(cè)是帶縮略圖的頁(yè)面)

　　

　　對(duì)于環(huán)球搜索團(tuán)隊(duì)而言，這個(gè)是個(gè)成功的結(jié)果。它表明，我們?cè)O(shè)計(jì)的精細(xì)用戶界面，能提供用戶有效的信息，而不使用戶持續(xù)查找相關(guān)信息。

　　除了搜索研究，我們還使用眼球追蹤法研究其他產(chǎn)品的可行性，例如：谷歌新聞和圖片搜索。對(duì)這些產(chǎn)品，眼球追蹤法解答了很多問題，例如“谷歌新聞頁(yè)左側(cè)的最熱新聞是否會(huì)被注意?”或者“用戶如何典型性掃視這些頁(yè)面結(jié)果——根據(jù)行，列，或者根據(jù)其他方式”?

　　眼球追蹤法給了我們很多關(guān)于用戶注意方面的、有價(jià)值的信息——這些信息，很難使用其他方法得到，而且我們可以用來提高我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。當(dāng)然，我們一直都在努力使我們的產(chǎn)品更加地有用，有效和有趣，我們也使用訪問、地域研究和事實(shí)實(shí)驗(yàn)等其他方法來來補(bǔ)充完善我們的眼球跟蹤研究。