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做生意講究人無我有,人有我優。最近,有位朋友向我倒苦水,在同一條街上,有人模仿他的服裝店。對方不僅賣同款衣服,更可氣的是,還賣得比他便宜,甚至拉攏顧客,吐槽朋友衣服賣得貴,弄得朋友心慌意亂無所適從,覺得生意不保,想著是不是也該準備降價?
我想說:不要明著降價。
因為粗暴地降價,可能會讓店鋪卷入價格戰中。曾經外賣市場有幾塊錢的炸雞、1塊錢的奶茶,共享單車也推出過“免費騎”,“1元、2元包月”等活動,還有坐網約車12公里只需付費4元的事件。這些都是幾家公司利用高額補貼,為了吸引顧客,打起了價格戰。但隨著各個市場被少數幾個平臺和公司占領,價格戰也塵埃落定。
而我們作為普通小老板,沒有這么大的底氣去補貼,也沒有能力去耗,打價格戰只會“殺敵一千,自損八百”,傷害自家店鋪形象以及減少營收。
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2019-8-9 12:31 上傳
那遇到這樣的情況,我們該怎么辦呢?
① 不明著降價,保持店鋪品質。有些顧客喜歡便宜的東西,那我們在保持店鋪營收的情況下,通過發放優惠券,送贈品等方式進行“降價”,這樣就不存在價格恢復造成銷量不確定。
比如送贈品,在服裝店購物滿300元,可以得到價值50元的臺歷等禮品,以及再贈送50元的優惠券,只不過一次只能抵扣15塊,這樣也給了顧客復購的機會。
如果覺得這樣還有點“明目張膽”,可以設置店鋪會員,凡是購買店里面的新款就可以擁有一張會員卡,如果往卡里充值100元,這次消費可以打8折。再設計一個“漏洞”,充值100元時,實際到賬110元,這樣顧客收到短信通知的時候,應該是驚訝竊喜的,心里一算賬,感覺占了商家的便宜。就算以后恢復正常了,也只能說是會員系統的問題,店鋪的價格檔次還在那。
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2019-8-9 12:31 上傳
② 增值服務。
還是有一部分顧客是在乎服務的,這個方法也不需要太多的錢,就算是一個人的小店,依舊可以依靠細節來取得一些顧客的認可。
比如讓顧客知道衣服為什么比其他店里的貴?可能是衣服本身質量好,也可能是我們提供其他店鋪沒有的售后。比如有一家服裝店,他們主打中檔服裝,盡管周圍和他有同款衣服還便宜,但是他們把售中售后的服務,做到了讓顧客都不好意思的程度,售中提供茶飲,給顧客提供穿搭建議,售后如果顧客沒時間過來退貨,可以發快遞退換貨等。
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2019-8-9 12:30 上傳
除了這些服務,還要從視覺上讓顧客覺得這家店值,比如重新對店里的衣服陳列,讓店鋪看起來符合自身定位,以及和別人同款的衣服不再放在顯眼位置做主打等。
③ 做這條街引領潮流的人。
因為是他們模仿你的店里的同款,那說明你有好的審美眼光,那么就沒什么可怕的,你可以重新找找新的進貨渠道,定期更新貨物,只要自己跑得快,他們就追不上你。
比如自己出去看看市場,了解現在最新市場行情,像我的這個朋友原來是在成都的服裝批發市場拿貨,其實可以去廣州深圳,杭州四季青等一級批發市場去看看,那邊的服裝資源更多,當然如果有條件的話,甚至可以去韓國東大門,香港了解一下。 |
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