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說起來國內的互聯網行業也是比較奇怪的,支付寶這個做支付的成天想著做社交,微信這個做社交的成天想著做支付。可惜做支付容易,做社交難,微信做支付做成了,成為了和支付寶并駕齊驅的國民支付工具,但支付寶這么多年一直在努力做社交,卻一直沒有什么起色。
支付寶之前根本就沒有考慮過做社交,它上面的各種功能都是圍繞著支付、理財等金融業務來做的,社交并不是支付寶這款產品在創立之初就已經有的一個計劃。支付寶是在產品做成熟了、成為國民級支付工具了、有著巨量的日活和流量了之后才開始考慮做社交的,相較于微信,他們的起步太晚了一些。
要知道支付寶創立之初可是在 2004 年,當時它只是一個只有 PC 端的在線支付工具, 是配合淘寶網的需求開發的一個第三方支付平臺,當時支付寶的團隊哪里會想到自己有朝一日會做社交。
在支付寶提出要做社交之前,他們在這一領域一直是一張白紙。
你可能會說,微信在支付這一領域里最早也是白紙,為什么微信卻做成了支付,支付寶沒有做成社交呢?
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2019-2-1 09:14 上傳
支付寶手機支付上線時間是 2008 年 2 月,微信支付上線時間是 2013 年 8 月,從上線時間來看,支付寶確實是領先的。但是微信支付雖然上線得晚,但它上線的時候移動支付領域的格局并未形成,其實誰都有機會,畢竟國內 4G 網絡的商用是在 2014 年。
因而支付寶雖然更早不少做支付,但是它和微信比起來并沒有領先多少。微信憑借著自己龐大的用戶基數、公司雄厚的財力、2014 年微信紅包對微信支付的病毒式營銷,微信支付最終抓住了移動互聯網普及的機遇,成為了國民級的移動支付工具。
對于支付寶,他們提出要做社交的時候,微信已經領先了他們太多,這一個領域的格局早已定下。
因而支付寶要做的并不是「真社交」,他們并不希望用戶天天用支付寶聊天,這明顯也不現實,畢竟沒有人愿意用這樣一個支付為主、社交為輔的 App 來和他人進行日常的聯系。支付寶之所以要做社交,是因為他們希望在支付寶里用戶能夠導入自己的現實生活中的所謂「熟人關系」,使得他們能夠在支付寶里和自己的「熟人」進行快捷地轉賬等操作,就和在微信里一樣。
支付寶做社交并不是他們真的要做「即時通訊」那樣的社交,他們只是在用這樣的方式去對抗微信在「人與人之間的關系」這一角度上的領先。
除此之外,一定程度的社交功能也能增加支付寶這個產品在大眾中的曝光度,增加它在用戶日常生活中的打開率,提升它在用戶日常生活中的地位。這樣一來支付寶這款產品更不容易被微信支付替代掉 —— 因為你每天都在打開它、使用它,而且是出于社交習慣性地打開它,例如很多人早起有個習慣是去螞蟻森林收個能量。
在社交這一方面支付寶確實很難遇到什么好機遇,但是這并不妨礙支付寶自己創造機遇。2014 年,微信紅包讓微信支付火了起來,2016 年,支付寶集五福一炮而紅,在支付寶每年都重復做這個活動的情況下,它已然和春節綁定在了一起。
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「啊呀,要過年了,支付寶是不是可以集五福了。」
當這樣的想法出現在你的腦海里時,支付寶就成功地將「集五福」變成了一種新民俗和傳統節日綁定在了一起,這比微信紅包火了一兩年就不火了可厲害了不少。
之前的五福雖然也有社交方面的元素,但是它對支付寶做社交并沒有起到很大的推動作用,原因是即使你不跟別人交換福卡,單憑自己收集,也是可以比較容易集齊的(當然,第一次活動是基本大家都集不齊,更沒有交換這一說法了)。
今年則不一樣,今年的支付寶團隊變得非常聰明。首先他們做到了「陽光普照」,大多數人都能集齊在大年三十分到一些錢,以至于不會像第一次集五福一樣場面十分尷尬,與此同時他們又保留了那「屬于一小部分人的幸運」,他們推出了花花卡這個也較為稀有的卡牌,讓大多數人除了敬業福外又有了一個新的追求。
在之前多次活動的鋪墊下,人們對這類稀有卡牌的渴望度是非常高的,今年支付寶故意在早期放出了比較少量的敬業福和花花卡,吊足了大家的胃口。
2 天前,支付寶看準時機上線了一個新的東西 —— 「沾福氣」。
這個東西特別好獲得,每個人每天可以拿到兩張,而且不講概率,100% 能拿到。它的用處在于,你可以復制好友中的一張卡牌。一下子整個支付寶上就炸了鍋,手握稀有卡牌的人成了寶。
于是,這么一個場景出現了:
A 某天上班和同事 B 閑聊,偶然發現 B 有自己沒有的花花卡。剛好,A 有一張沾福氣,便問同事 B,「老哥,花花卡給我沾一下唄」,B 一口就答應了。
A 翻了翻自己支付寶的通訊錄,沒看見 B 在里面, 為了復制那張自己尋求已久的花花卡,他向 B 說,「老哥,我這沒你支付寶好友,你支付寶號發我,加一下」。
于是 A 和 B 成為了好友,A 從 B 那沾走了花花卡。
聰明的你發現其中的秘密了嗎?
支付寶通過沾福氣這個卡,利用用戶對稀有卡牌的迫切需求,促使用戶在現實生活中主動地將自己的熟人導入到了支付寶的通訊錄里,成為了好友。
此計甚妙啊。支付寶之前的賞金活動讓用戶主動地將一些生活中不怎么用支付寶的熟人導入到了支付寶中,而這一次的「沾福氣」則是讓雙方都用支付寶但是沒有加好友的熟人主動加好友。
先把人都拉進支付寶,然后再形成關系鏈、關系網。支付寶團隊的這盤棋下得可真是夠大的。
支付寶團隊可能沒想到的一點是,這個「沾福氣」居然可以發展到線上,讓陌生人和陌生人之間產生聯系。很多人為了求敬業福、花花卡,但身邊的人沒有,得益于在線的社交平臺,他們主動地去加了一些有這些稀有卡牌的陌生人。
由于「金錢交易」這樣的事情更多的是局限在熟人關系圈中,所以從這次的活動上來看支付寶是沒有對這樣的情況做一些特別的考慮,不知道支付寶之后會不會針對這類線上的「陌生人關系」做一些什么新的動作。
雖然支付寶做社交起步晚,但是他們會自己給自己創造機遇。認真做社交,他們還真的有兩把刷子。 |
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