從泛粉到成交，11級客戶分類法助力你的微商業績！

微商人啟動招商引流后，海量的粉絲過來了，此時，如果溝通互動的到位，等待我們就是盼望的成交成交成交回款回款回款了！11級客戶分類法，可以助你一臂之力！

客戶分類等級：0級（泛粉）

剛引流進來的粉絲，都是最初級的泛粉，大家只是停留在相互通過了添加，此時還沒有任何互動、鏈接。

客戶分類等級：1級（≥1次的溝通互動）

當大家有了1次溝通后，比如相互打過招呼，或是有過1次簡短的對話等互動后，客戶關系又彼此進了一步。

客戶分類等級：2級（明確客戶有沒意向）

再次交流溝通時，除非客戶主動提出，一般不談成交話題。不過我們可以詢問客戶的意向，這時客戶可能會有不同的意向考慮，呈現出分流狀態，我們可以給客戶做不同的標簽加以區分，以便后續跟進。

溫馨提示：假如客戶暫時沒意向，不理踩，我們不用花太多的時間和精力糾纏。假如客戶表現出一定的興趣，積極回應，我們可以把他列為重點客戶跟進。

客戶分類等級：3級（有意向，糾結價格）

繼續跟進，你會發現有的客戶開始表現出糾結價格，但也沒一口回絕，說明對此還是有一定興趣。

溫馨提示：這類客戶有點磨磨唧唧，就像是菜市場買把青菜還想討價還價的那種，需要有耐心和技巧來應對他。

客戶分類等級：4級（有意向，認可價格）

進一步溝通，你終于說服了有意向但斤斤計較的客戶不再磨價格，或是篩選到了既有意向也對價格不是那么敏感的心儀客戶。

溫馨提示：這類客戶是理想型成交對象，一定要時刻盯緊了。

客戶分類等級：5級（承諾購買、合作）

當客戶明確承諾一定會購買、合作，只是還不能確定具體什么時間落實這件事時，客戶關系又向前推進了一級。

溫馨提示：這類客戶可以列入準客戶，隨時準備促成成交、合作。

客戶分類等級：6級（原本承諾購買、合作，現在悔單）

某1天，當你滿心歡喜地再次找上次那個表態說要購買、合作的客戶時，卻意外地聽到讓人扎心的消息，他臨時反悔了。

溫馨提示：需要注意的是，悔單的客戶不用打入冷宮，這類客戶有著雙魚座的猶豫，哪一天說不定就會回心轉意主動找你。

客戶分類等級：7級（反悔，現在又重新激活）

一段時間后，你抱著無所謂的心態再次嘗試聯系了悔過單的客戶，欣然發現這次運氣不錯，客戶又表示出購買、合作意向了，也就是說一番溝通后，你重新激活了原來的悔單客戶。

客戶分類等級：8級（正式成交）

經過多次的鋪墊交流，你終于與客戶達成了正式成交，他及時打款過來，貨款到賬的那一刻，你跟客戶的關系再次向前邁近了一步。

溫馨提示：假如沒有按時收到客戶的款，一定要及時跟進，以防出現意外。從客戶承諾付款到錢到賬這段時間，還是有可能出現變卦的，多注意不會錯。

客戶分類等級：9級（復購）

有了第一次生意往來后，如果你服務好這個客戶，他可能會第2 次、第3次、第4次購買你的產品，特別是茶飲等日常快消品。

溫馨提示：開發一個完全陌生的新客戶成本相當大，一定要留心做好售后服務工作，不要讓老客戶流失，這是保住業績重中之重的工作。

客戶分類等級：10級（轉介紹或做代理）

多次生意往來后，客戶覺得你的產品好用也便宜，對你這個人的印象也非常好，像好朋友那樣可以信任，于是他決定自己做你的代理，或是把身邊的意向朋友介紹給你。