針對(duì)這種不愿意留電話號(hào)碼的客戶6個(gè)原因

做銷售，無(wú)論是剛做銷售的小白還是做了很長(zhǎng)時(shí)間的老手，都會(huì)遇到很多的銷售問(wèn)題，問(wèn)客戶要聯(lián)系方式也是一個(gè)常見的問(wèn)題。

銷售小白針對(duì)不愿意留號(hào)碼的客戶直接麻爪導(dǎo)致客戶流失，對(duì)老手來(lái)說(shuō)有時(shí)候也會(huì)成為一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么辦呢？

針對(duì)這種不愿意留電話號(hào)碼的客戶我們總結(jié)了一下，主要有6個(gè)原因：

1、怕被騷擾，被保險(xiǎn)公司，電訊公司或其他專門發(fā)送垃圾短信的公司騷擾怕了，害怕汽車銷售顧問(wèn)也會(huì)像他們一樣進(jìn)行電話或者短信騷擾，影響自己正常的生活。

2、怕失去主動(dòng)權(quán)，擔(dān)心給了電話號(hào)碼銷售顧問(wèn)之后，隨時(shí)都有可能接到銷售顧問(wèn)的推銷電話，打亂自己的決策節(jié)奏，從而失去了主動(dòng)權(quán)。

3、怕泄露個(gè)人信息，電話號(hào)碼也是個(gè)人信息的一部分，擔(dān)心被泄露給其他人，給自己的工作生活帶來(lái)不便。

4、怕在不方便的時(shí)候接到電話，比如在開會(huì)、休息或其他不方便的時(shí)間段接到銷售顧問(wèn)的電話，給自己造成不便。

5、缺乏正當(dāng)合理的理由，銷售顧問(wèn)在要電話號(hào)碼時(shí)動(dòng)作、時(shí)機(jī)和話術(shù)生硬，缺乏正當(dāng)合理的理由。

6、客戶不是真的意向客戶，只是過(guò)來(lái)看看，而不是真正有購(gòu)買意向的潛在客戶，也有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的偽裝調(diào)查人員，擔(dān)心暴露自己的身份，所以不愿意留下電話號(hào)碼。

分析出了原因，我們就可以一個(gè)一個(gè)的去解決，讓客戶電話號(hào)碼的9個(gè)絕招：

1、在剛坐下洽談時(shí)就索要

從生理上來(lái)看，占人體比重比較大的部位就是臀部，大多數(shù)人都有一種惰性，一旦坐下之后，如果沒(méi)有急事，就不太愿意很快的再站起來(lái)。

所以，在進(jìn)行了產(chǎn)品介紹之后，剛一坐下，銷售顧問(wèn)就應(yīng)該拿出電話號(hào)碼記錄本讓客戶填寫，電話號(hào)碼記錄本上一定要有一長(zhǎng)串之前的客戶留下的電話號(hào)碼，讓客戶看到別人留下的電話號(hào)碼。

會(huì)給客戶兩個(gè)心理暗示，一是其他客戶都留下電話號(hào)碼了，看來(lái)我也應(yīng)該留下，要不然不合適，這是從眾心理在起作用。

二是一坐下來(lái)就要填寫電話號(hào)碼，給他一個(gè)感覺(jué)，如果不填寫電話號(hào)碼，就沒(méi)有機(jī)會(huì)往下洽談，為了獲得與銷售顧問(wèn)洽談的機(jī)會(huì)，也就只能留下自己的電話號(hào)碼了。

2、在客戶做出承諾時(shí)索要

當(dāng)客戶為了探知優(yōu)惠信息而向銷售顧問(wèn)做出購(gòu)買承諾時(shí)，銷售顧問(wèn)應(yīng)該故作懷疑，比如可以說(shuō)：“您真的今天就能定下來(lái)了嗎?”客戶為了證明自己說(shuō)的話算數(shù)，就會(huì)很肯定的回答。

此時(shí)，銷售顧問(wèn)可以說(shuō)：“既然那么肯定，那就先留個(gè)電話號(hào)碼，我先確認(rèn)電話號(hào)碼是不是真的，如果電話號(hào)碼都不是真的，那您肯定是在騙我。”激將法，往往很有效。

3、在客戶詢問(wèn)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)索要

當(dāng)客戶詢問(wèn)有沒(méi)有優(yōu)惠政策時(shí)，銷售顧問(wèn)可以假裝說(shuō)現(xiàn)在優(yōu)惠比較少，可能要過(guò)一段時(shí)間才會(huì)有，如果有的話，一定立馬通知客戶，于是直接向客戶索要電話號(hào)碼，以便及時(shí)通知到位。

4、在套近乎時(shí)索要

在和客戶拉家常時(shí)，發(fā)現(xiàn)互相是同鄉(xiāng)或者具有某種共同喜好時(shí)，直接對(duì)客戶說(shuō)：“原來(lái)我們還是老鄉(xiāng)呀，老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，以后多來(lái)往，互相留個(gè)電話，以后常聯(lián)系。”然后拿出自己的手機(jī)，做出要輸入電話號(hào)碼的動(dòng)作，要求客戶告知電話號(hào)碼。

如果發(fā)現(xiàn)有共同愛(ài)好，比如都是攝影愛(ài)好者，就立馬說(shuō)：“哎呀，原來(lái)您也喜歡攝影呀，我也喜歡，而且還是攝影協(xié)會(huì)的會(huì)員，我們經(jīng)常搞裸模戶外拍攝活動(dòng)的，留個(gè)電話吧，下次協(xié)會(huì)搞活動(dòng)的時(shí)候，我一定邀請(qǐng)您一塊參加，可好玩了。”

又是拿出自己的手機(jī)，做出要輸入電話號(hào)碼的動(dòng)作，也可以名正言順的要求客戶告知電話號(hào)碼。

5、談優(yōu)惠時(shí)索要

價(jià)格談判到一定程度時(shí)，如果客戶要求銷售顧問(wèn)去找經(jīng)理申請(qǐng)一下，銷售顧問(wèn)可以耍一個(gè)花招，對(duì)客戶說(shuō)：“先生，如果我去找經(jīng)理申請(qǐng)優(yōu)惠贈(zèng)品，您必須提供自己真實(shí)的電話號(hào)碼，等一下我上去找經(jīng)理，經(jīng)理的助理會(huì)發(fā)一條短信到您手機(jī)讓您確認(rèn)的，如果沒(méi)有收到您的確認(rèn)短信，他是不會(huì)同意的。”

這時(shí)候客戶只能提供真實(shí)的電話號(hào)碼，銷售顧問(wèn)立馬當(dāng)著客戶的面把手機(jī)號(hào)碼輸入到自己手機(jī)，撥通一下確認(rèn)一遍。

6、再次交換名片時(shí)索要

在客戶剛進(jìn)店的時(shí)候，銷售顧問(wèn)一般已經(jīng)把自己的名片遞給了客戶，但是在展廳內(nèi)走動(dòng)的過(guò)程中，客戶很有可能把銷售顧問(wèn)的名片弄丟，也不管他弄丟不弄丟，如果銷售顧問(wèn)在客戶坐下時(shí)忘記了索要電話號(hào)碼，那就及時(shí)再拿出一張自己的名片遞給客戶。

如果客戶已經(jīng)有了銷售顧問(wèn)的名片，他會(huì)說(shuō)不需要了，已經(jīng)有了。銷售顧問(wèn)應(yīng)該立馬說(shuō)：“可是我還沒(méi)有您電話號(hào)碼呢，留一個(gè)吧。”

在銷售顧問(wèn)主動(dòng)遞交名片給客戶的時(shí)候，就算客戶拒絕了接受名片，他也會(huì)有一種得到好處要回饋的心理壓力，從而可能響應(yīng)銷售顧問(wèn)的要求而告知自己的電話號(hào)碼。

7、告知客戶有中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)時(shí)索要

給客戶介紹完產(chǎn)品之后，告知客戶，店面正在搞一個(gè)來(lái)店有獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)依據(jù)是把填寫有客戶的真實(shí)電話號(hào)碼和姓名的小票放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱去抽獎(jiǎng)，于是拿出小票讓客戶填寫。

客戶一邊填寫，銷售顧問(wèn)就一邊撥打客戶的電話以確認(rèn)電話號(hào)碼真實(shí)有效。客戶為了獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，也會(huì)提供真實(shí)的個(gè)人電話號(hào)碼。

8、領(lǐng)取禮品時(shí)索要

店面可以搞一些來(lái)店有禮活動(dòng)，在客戶領(lǐng)取禮品時(shí)要求他先填寫一份客戶信息登記表，填寫完之后再把禮品發(fā)放給客戶，這種方法也可以獲得客戶的電話號(hào)碼。

9、送客離店時(shí)死纏爛打的索要

如果前面提到的8種方法都沒(méi)有使用，而客戶正起身要離開店面，雖然為時(shí)已晚，但也絕不能放棄。

可以一邊拿著記事便簽追著客戶，一邊說(shuō)：“先生留個(gè)電話吧，我們一有什么優(yōu)惠活動(dòng)，我肯定第一時(shí)間通知到您。您絕對(duì)可以放心，我不會(huì)在您休息的時(shí)間打攪您的，也不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給您打電話的。

您要是不留一個(gè)電話給我，我們公司就認(rèn)為我沒(méi)有接待好您，覺(jué)得我的服務(wù)工作沒(méi)做好，我會(huì)被公司考核處罰50塊錢的，先生留一個(gè)電話吧。

您看，我都跟著您到馬路邊上來(lái)了。如果我是您的員工，也這樣用心的服務(wù)您的客戶，您會(huì)怎么想呢?我們做銷售的，也挺不容易的呀，您就留個(gè)電話唄。”

銷售顧問(wèn)要一邊說(shuō)著這段話，一邊送客戶離開，不僅要送到展廳門口，還要送到公司門口的保安亭，一直送，一直說(shuō)，送到馬路邊上為止。

客戶心一軟，就把電話號(hào)碼給留下來(lái)了。