新用戶和老用戶，你覺得那個重要些

家有梧桐樹，引來金鳳凰。如果你的吸引力不夠，那就不可能吸引你想吸引的人。與其在那里唉聲嘆氣，抱怨客戶為什么不選擇你，不如靜下心來問問自己，你知道客戶為什么不選擇你嗎？

（1）客戶是否對你的產品有了透徹的了解？（你自己對自己的產品有透徹的了解嗎？）

（2）客戶是否對你產品的生產背景，比如公司，有了透徹的了解？（你自己是否對你產品的生產背景，比如公司，有了透徹的了解？）

（3）客戶是否徹底明白了你的產品或服務能給他帶來什么利益？（你自己是否徹底明白你的產品或服務能給客戶帶來什么利益？）

（4）客戶是否對你本人已經有了足夠的認可和信任？（你對自己能為客戶提供的服務有充足的自信嗎？）

（5）你是否采取了實際而堅定的成交動作，足以促使客戶下決心？

（6）你是否確認已經挖掘出了客戶內心的真正需求？

（7）你是否確認已經給客戶提供了他認可的、對他有幫助的解決方案？

（8）你是否清楚地了解客戶在猶豫是現在購買還是以后購買？

（9）客戶是否在擔心產品或服務的效果，究竟能給他帶來多大的效益和幫助？

（10）你對產品的塑造是否已經到位？

（11）你是否給了客戶一個選擇你的獨特的理由？

佛說，見緣起即見法。要想解決問題，找到原因是最重要的第一步。真正的原因找到了，問題自然迎刃而解，所以，不要總想著賣，而是要時刻問自己，客戶憑什么跟我買？我們想賣好產品，必須要對產品足夠了解，要自己先試用過，看實際效果是不是符合宣傳上面說的，如果是夸大其次的話，能賣出去第一次，也得不到客戶的二次返單！好的產品，好的反饋才能讓自己持久發展、越做越好。產品不好，自己銷售能力再好，也只能一次買賣，維護好一個老客戶比你發掘一個新客戶容易N倍！

讓自己成為一個專家，例如你賣護膚品，就要讓自己成為一個護膚的專家，皮膚為什么缺水，過敏，怎么樣的皮膚容易生痘痘，什么辦法解決好等等，你給客戶說的非常有道理，客戶信任你，這樣更容易產生買賣！因為客戶相信你，你有能力，你的產品肯定也不會差！