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2018-3-10 11:30 上傳
假如有這樣一個有趣的游戲。在一個虛擬社會中,你可選擇的角色有兩類:一類是“獵人”,每天靠打獵為生,倚仗的能力是,如何利用工具,捕殺到更多的獵物;
另一類則稱為“農(nóng)夫”,每天早出晚歸,開荒播種,辛苦勞作取得收獲。
“獵人”雖然要面對巨大的不確定性,漫長的等待,甚至直面死亡,而一旦成功,就能保證一段時間的衣食無憂;而“農(nóng)夫”們雖然能有穩(wěn)定的收獲,卻要經(jīng)歷緩慢而可以預(yù)見的辛苦積累,你會選擇哪一種角色呢?
在商業(yè)的社會里,也有著“獵人”和“農(nóng)夫”兩個族群
打獵思維包括兩種方式:一種是狩獵式,一種是漁獵式。
狩獵式:追求以錢生錢,賬面數(shù)字常常隨市場環(huán)境變化大起大落;那些用錢砸廣告的人,差不多都是打獵的方式在營銷。
漁獵式:也就是你常聽說的釣魚式營銷,強(qiáng)調(diào)的是魚鉤,魚餌,魚塘這三個關(guān)鍵要素,現(xiàn)在很多人都在運用這種漁獵式營銷,效用最高的是跟魚塘主合作。
“農(nóng)夫”則被冠以“實干家”的稱呼,一步一個腳印,雖然步伐相對慢一些,但卻能始終穩(wěn)步前進(jìn),持續(xù)創(chuàng)造長久價值。
獵人,漁夫和農(nóng)夫模式并沒有對與錯,好與壞之分,創(chuàng)富沒有密碼,如果說有,唯一的密碼就是“價值創(chuàng)造”。
如果獵人的誘餌和漁夫的魚餌都是貢獻(xiàn)價值,也無可厚非,但實際上很多獵人和漁夫太心急,放出的誘餌或者魚餌雖然都是誘人,但后續(xù)提供的都是沒有價值的東西,長久下來,這些打獵者很多時候都是處于挨餓狀態(tài)。
打獵思維就是每天在尋求新的獵物,發(fā)現(xiàn)哪個領(lǐng)域賺錢,就切入進(jìn)去,研究一番,撈上一筆,打一槍換一個地方
當(dāng)我們擁有打獵這種思維的時候,我們的心是不安分的,總想賺一些快錢。其實這也難怪,因為自己沒有穩(wěn)步發(fā)展的事業(yè),只能靠單次多賺來讓自己獲得安全感。
運用這種方式進(jìn)行營銷,消費者看起來像獵物,制定的營銷戰(zhàn)略像狩獵計劃,而營銷教科書看起來更像狩獵指南!
打獵思維只對某一小部分客戶是有效的,往往忽略了一個更大的客戶群體,實際上如果把客戶按照最簡單分類,客戶有兩種類型,一種是饑餓性,一種是觀望型。
饑餓型客戶會對你的產(chǎn)品一見鐘情,占5%不到,但觀望型客戶只能日久生情,并且觀望型客戶所占比重更大,人數(shù)更多。
針對這樣兩類客戶,需要用兩種策略,一種是打獵型,一種是農(nóng)耕型。
打獵型是針對饑餓型的客戶,農(nóng)耕型是針對觀望型客戶。
今天我們不探討打獵思維,因為你看到在朋友圈刷屏發(fā)廣告的都是低段位的獵手,饑一頓飽一頓,絕大多數(shù)都處于很苦逼的生活狀態(tài),并且很難有轉(zhuǎn)機(jī)。
今天學(xué)習(xí)農(nóng)耕思維,學(xué)習(xí)如何把送禮思維在網(wǎng)上落地,通過網(wǎng)上送禮,讓你的訂單源源不斷,農(nóng)耕思維,并不是農(nóng)耕意識,現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,我們借用農(nóng)耕思維來理解送禮思維的實際運用。
農(nóng)耕思維只有八個字:先種后收,先育后成,用到網(wǎng)絡(luò)也是八個字:先禮后利,先送后賣。
做任何事,
你灑下一地的種子,
如果沒有殷勤的澆水施肥松土除草,你就不會有收獲
生活中做任何事亦是如此。
就算是空手套白狼,
你還得先花心思編個局請人進(jìn)
就算是守株待兔,
你還得花時間耐心的去等。
小到追女孩子,種莊稼,大到做生意做任何事
從來都是先付出才有的回報。
越是用心,回報才會越豐厚
可是,農(nóng)夫明白的這個簡單道理,我們很多營銷者卻并不明白,或者說道理明白,但對應(yīng)到自己微信營銷上的時候卻并不能很好地實行。
信任的建立是需要一個過程,我們不能今天種下種子,便希望明天收獲果實。播種和收獲不在同一個季節(jié),這是規(guī)律,這是常識,但是很多人卻偏偏要逆天行事。
信任的建立,是一種慢的藝術(shù),慢,需要耐心和耐性,等待那個碩果累累的豐收的季節(jié)。
從量變到質(zhì)變是一個循序漸漸的過程,心急解決不了問題,該澆水的時候要澆水,該施肥的時候要施肥,該鋤草的時候要鋤草,該捉蟲的時候要捉蟲,信任才能和莊稼一樣茁壯成長。
農(nóng)耕思維的第一個構(gòu)成要件:時間。
沒有任何一個莊稼是種子撒下去,馬上就變成成熟。
很小的時候,我們都學(xué)過《揠苗助長》的寓言故事,讀來覺得那個拔苗的人十分好笑,怎么會如此愚蠢想到通過這樣的方式來使禾苗生長呢?
但細(xì)細(xì)想來,在發(fā)朋友圈廣告的那些人,很多人其實和那個拔苗者是一樣的,不符合植物規(guī)律的東西,怎么能對信任的建立有利呢?
強(qiáng)行刷屏的結(jié)果雖然不會像那個禾苗一樣枯萎而死,但必然會讓你的客戶非常反感,自然不會有長久的發(fā)展,與拔苗助長相反的一個詞是:瓜熟蒂落,瓜熟了,瓜蒂自然脫落。指時機(jī)一旦成熟,事情自然成功。
2.農(nóng)耕思維的第二個構(gòu)成要件:種子
就是要有足夠多的優(yōu)秀種子。這些種子就是同頻的星火,同頻的高質(zhì)量客戶。
永遠(yuǎn)不要和太墨跡的人交易,他們太過于優(yōu)柔寡斷,患得患失,你無論怎么對他,他都覺得吃虧。
一個人如果在試探著你,超過三次以上,你就放棄他,他不是不想賺錢,而是沒膽!這樣的潛在客戶不是好的種子,是你給多少陽光,水,也無法成熟的劣質(zhì)種子。
3.農(nóng)耕思維的第三個構(gòu)成要件:拔草。
拔草除蟲,用你的標(biāo)準(zhǔn)除掉那些害群之馬,那些消極的害蟲。
每天淘汰一些沒有意向的客戶,吸引一些同頻的潛在客戶 ,這就是我說的過濾,篩選,裁員的緣由,作為微公司的首席執(zhí)行官,要大刀闊斧的裁員,而不是盲目的增員 。
4.農(nóng)耕思維的第四個構(gòu)成要件:培育。
好的收成一定離不開陽光,水,化肥 ,需要你辛勤的澆灌,把你的微信好友做好標(biāo)簽備注,將80%的時候用在A類客戶身上,每周聯(lián)系一次B類的客戶,每兩周聯(lián)系一次C類客戶,每月聯(lián)系一次D類的等等
農(nóng)耕思維的核心就是八個字:先種后收,先育后成,
用在微信上也同樣是八個字:先禮后利,先送后賣
當(dāng)你轉(zhuǎn)變自己的觀念,每天和潛在客戶一對一溝通的時候,用農(nóng)耕思維,送禮的方法來幫助客戶,關(guān)心客戶的時候,你會發(fā)現(xiàn)賺不賺錢倒不重要了,重要的是開心。因為關(guān)心,產(chǎn)生了開心。
你關(guān)心和幫助客戶,并不是要你一定幫他直接的解決問題,因你沒有辦法幫助任何一個人解決問題,我們的能力永遠(yuǎn)是有限的,所以,你只需要讓被幫者產(chǎn)生一個被關(guān)心的感覺就可以了。他對你的信任和好感會一直上升。
我們都知道,做一個生意人有多么難。但是當(dāng)你用這個簡單的方法讓我們每一個人都感覺到被你關(guān)心的時候,你做什么生意都賺錢。
因為無論你賣什么,別人都愿意跟你買。所以說,你做什么生意不重要,關(guān)鍵是你用什么方式去做生意最重要
《人性的弱點》里面講到,如果你可以了解別人的需求,然后滿足他,那么你到哪里都可以左右逢源!
對于值得幫助的客戶,
一對一溝通時隨時去注意你的顧客有什么煩惱、需求,然后去滿足他,
給他想要的,加上持續(xù),那么,信賴感就很容易建立!
有些人為什么一直不賺錢,原因很簡單,所做的一切都寫在臉上:
左腦想著——趕快買吧;
右腦想著——我要成交;
額頭上寫著——我要賺錢!
在你的溝通當(dāng)中客戶都能感覺到你的這種賺錢的焦慮和渴望,你的客戶會被你搞得害怕,無論線下還是線上,唯恐避之不及,心盯著利,雖然也能賺到錢,但是覺得很累。
星光網(wǎng)商倡導(dǎo)的是農(nóng)耕型的賺錢模式,而大多數(shù)人的做法完全是打獵型的模式,自以為玩一場打獵的游戲,但最后發(fā)現(xiàn)自己并不是一個獵手,客戶也并不是什么獵物。
在沒有建立信任的情況下,如果你發(fā)任何產(chǎn)品廣告給他們,那你馬上變成那只令人討厭的大蒼蠅,這類刷屏廣告被客戶看到就像天天吃肥肉一樣惡心,肯定不想讓潛在客戶這樣看你的,不是嗎?
思考一下,如果有人平均每月給你5次真誠的關(guān)心和禮物,你會對這個人有何感受?你會忘記他嗎?如果他的產(chǎn)品或服務(wù),你有需要,你會找第二家嗎?
因為任何人也無法抗拒全方位的關(guān)心和幫助。這樣一來,生意會不好嗎?想不好也難!
網(wǎng)絡(luò)營銷第一需要的是信任感,以及你關(guān)注對方、改善對方生活的能力,一定要持續(xù)不斷的,為客戶提供解決方案,如此客戶才會選擇你!
而你不一定是某一方面的專家,無法提供解決問題的方案,但你可以是提供解決方案的一個橋梁,客戶照樣選擇你,信任你,因為你能帶給客戶健康,樂趣,幫助,給予快樂和各種問題的解決途徑和方案。
信任永遠(yuǎn)是成交的鑰匙,沒有信任就沒有成交!這很容易懂,當(dāng)你遇到困難時,首先會向信借錢呢?當(dāng)然是朋友!
你不可能隨便問一位不認(rèn)識或剛認(rèn)識不了解的人開口借錢。這一點很重要,怎么強(qiáng)調(diào)都不過分!
你不能一上來發(fā)個廣告,或者一封銷售信就說“我有一個不錯的產(chǎn)品售價5000元,你買吧……”估計99%的人會以為你瘋了!
信任必須經(jīng)過這一循環(huán)過程:不斷給予、不斷成交、不斷跟進(jìn),不斷追銷……最后我們會發(fā)現(xiàn):你的微信好友中會有一部分比例的人已都成為你的忠實客戶!他們極其渴望你的產(chǎn)品或服務(wù),他們只對你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣,他們每個人回報給你的會越來越多!
這時,當(dāng)你需要錢時,只需要發(fā)送一封簡短的促銷信將他們引導(dǎo)至具體的產(chǎn)品銷售信主頁或是商家主頁上,就有源源不斷的錢流進(jìn)來……
決定成交的,不在于成交環(huán)節(jié),而在于引流及抓潛過程中,忘記成交吧。
顧客已經(jīng)知道你、記住你并相信你,成交環(huán)節(jié)只是引導(dǎo)顧客為什么要在特定時間、特定地點購買。
無論你想要成交什么樣的客戶,首先建立信任,建立信任有兩個因素:
一個是時間,
一個是貢獻(xiàn)價值,
很多人都指望寫一封銷售信就能把客戶成交, 如果你也這樣想,那我要告訴你:你將會損失很多很多的錢
因為確實來講,別人剛剛接觸你,很難一下子就給你打錢,雖然你的提供的東西很有價值,但對于你的潛在客戶來說,剛剛有興趣你就要收費,心里會抵觸,總之,你只提供了一次價值,價值感還不夠,還沒到讓你的潛在客戶足夠信任你的階段。再多提供幾次價值,估計就差不多了。
信任比文案更重要!信任比銷售信更重要!而建立信任最好的方式就是序列式貢獻(xiàn)價值。
你要學(xué)會把“成交”的過程拉長,特別是一些價格稍高的產(chǎn)品,因為買單需要一個持久的過程:從陌生到知情,再到信任,直到最后買單成交.......
很多朋友之所以累,就在于只關(guān)注“結(jié)果”,忽視了過程....而忽略了農(nóng)耕思維的核心:沒有持續(xù)的澆灌,就沒有持久的收獲。
我告誡星光網(wǎng)商合伙人,不要花一秒鐘去向一個陌生人推銷,除非他自己主動跟你買!
星光網(wǎng)商奉行的營銷守則是16個字:主動吸引,被動添加,互動建交,自動成交。
其中的每個環(huán)節(jié)都是貢獻(xiàn)價值,都是用農(nóng)耕思維在澆灌,在培育,在送禮,持續(xù)的貢獻(xiàn)價值,持續(xù)的影響,人們討厭被說服被成交,但人們會不知不覺被影響!!!
購買循環(huán)用一句話說明就是:客戶怎么買,你就應(yīng)該怎么賣,千萬別自己發(fā)明。
你一定要把“推銷”這個概念從頭腦中抹去,沒有人喜歡“被推銷”。你要不斷的分享,不斷的給予,不斷的分享你的思想、你的服務(wù)內(nèi)容,懂的人自然懂。
營銷即分享,營銷即影響....影響人的思維、情感、行為....
分享就是最高級的廣告,分享就是一種不像是廣告的廣告。
總看到一些人搞什么微信神器,加好友神器,這些人總想著懶惰的辦法,總是想要各種軟件,群發(fā),群聊,總想批量,快速,高效擊中獵物,卻屢屢碰壁,總是不能如愿........
實際上用農(nóng)耕思維去操作,運用擒賊先擒王的策略,每天一對一進(jìn)行溝通互動,看似慢了,你會發(fā)現(xiàn)你的收入反倒比以前每天群發(fā)成千上萬條廣告時的提升幾倍,少就是多,慢就是快,結(jié)果有效說明一切。
因為你持續(xù)提供有用的資訊給他,他對你的信任感增加,當(dāng)他不買東西的時候,他會記得你,當(dāng)他要買東西的時候,通常他第一個想到的人就是你。
實際上你已經(jīng)壟斷了他生活的某個方面。
當(dāng)你建立了信任并與客戶互動后,克哥給你唯一的建議就是:
用你獨到且最專業(yè)的見解來幫助客戶解決困難,為客戶創(chuàng)造價值。如果不能解決客戶的某一個問題,就借力他人來完成。
經(jīng)過一段時間聊一對一溝通,個性化的互動,就會和客戶建立起私人關(guān)系,
和在現(xiàn)實生活中一樣,如果你農(nóng)耕思維做到位,客戶最后都變成了朋友
雖然不會十全十美,至少也十全八美,打住,別光說好聽的!
聽起來我說的很輕松,很完美是嗎?還有你所不知道的一面,不能只告訴你好的一面,也要告訴你一些很堵心的事:
也經(jīng)常遇到客戶不理睬你,甚至上來溝通的時候就對你進(jìn)行指責(zé)和抱怨,總是無休止的索取東西,這樣的客戶你肯定也會遇到過,并且有時候連著幾天都會遇到。
一開始你會為了讓每一個潛在客戶滿意,總是要耐心的解釋,并且總是想法設(shè)法討好客戶,不論是否成交,浪費了很多時間和精力,影響和其他感興趣的客戶交流,最終這個客戶還是不滿意,也沒有成交一單。
你錯在內(nèi)心的出發(fā)點還是想成交這個挑剔的客戶,還是為了推銷而為,“嫌貨人才是買貨人”在網(wǎng)絡(luò)上不一定正確,你可以把這樣的客戶過濾掉,對他的給予和幫助適可而止,這樣的人即使成交了也會浪費你的熱情。
全天下的人你不可能都是你幫助的對象,幫助那些值得幫助的人,不要把時間浪費在解釋上面,理解你的人,無需解釋,不理解你的人,解釋也沒有用!
不是一個林子的鳥,把時間浪費在他們身上,就失去了幫助那些值得幫助的人的時間,這是機(jī)會成本!這是被很多人忽略的隱性成本之一。
這里面要提醒你,有一個心理上的坎,需要你邁過去,這也是人的本性,就是你花時間和精力去關(guān)心客戶,給予別人有價值的東西,但客戶不需要,或要了不領(lǐng)情,有的很貪婪,索取無度,你一定不要覺得可惜,或者難以理解
因為你給予的是多余的,你擁有的是豐盛的,不要影響你繼續(xù)給予,分享的熱情,繼續(xù)給予,給予幫助,總有值得幫助的人需要你的幫助。
就像分子和分母的關(guān)系,這個比值差不多是一致的,分母數(shù)量大了,分子也會隨之加大,給的越多,回報越多,你還擔(dān)心那些不需要,不領(lǐng)情的人嗎?
對于那些值得幫助的潛在客戶,我總結(jié)出最好的給予是:
你送的是潛在客戶特別想要的東西;而且讓他感覺有些意外的;
能夠表達(dá)出你的關(guān)心和幫助,表示一種友誼;
能“打動”對方, 而不是“打發(fā)”對方,不送貴的,只送對的,有時候送禮給客戶身邊的人。
而且這些都可以在網(wǎng)絡(luò)上完成,
不需要你花費多少錢,
只需要付出你的時間和精力
但你的時間精力也是高昂的成本,
所以只能選擇幫助那些值得幫助的人
你可以選擇用你喜歡的方式助人!用你喜歡的方式給予。
網(wǎng)絡(luò)上最好的禮物是虛擬禮物,你的財富和你送出的價值成正比!
定期向客戶推送有價值的信息,同時合理的附帶產(chǎn)品促銷廣告。
大部分賣家只會生硬的像粉絲推送廣告,這樣效果很差。
一定要向潛在客戶發(fā)送對方喜歡的信息。什么信息客戶喜歡呢?
對客戶有價值的:相應(yīng)的資料和視頻,電子書,文章
讓客戶感動的:記得他的生日,給他賀卡和禮物
讓客戶開心的:發(fā)給他搞笑的視頻和圖片
讓客戶認(rèn)為你是關(guān)心他的:記得他以前聊天時提到過的東西
粉絲得到了你免費送給他有價值的東西,就從最初的“沒有聽說過你”,從對你沒有一點點的信任,變成對你有了一定的信任。
這個信任關(guān)系是:他覺得你給他的東西很有價值,也就是說你是能夠幫助他、能夠給他創(chuàng)造價值,更主要的是你沒有馬上要求“回報”。
所以,你要一直思考:怎么給予價值?即使是一個很簡短的溝通,你也必須想到送什么樣的禮物給對方,如何給對方創(chuàng)造價值?
什么是價值?
你愿不愿意把你的產(chǎn)品送給你的親人?你的爸爸,你的朋友?
如果是否定的,那么這個產(chǎn)品你就直接放棄吧,因為你自己都覺得沒有價值。
你不需要流量,只需要創(chuàng)造價值和贈送出價值,找到目標(biāo)客戶聚集的地方,把你的價值送出去,世界上最快的致富方法就是贈送,所有大師致富的核心秘密之一就是贈送!
喬吉拉德賣汽車世界第一,客戶看到他身上的T-SHIRT很漂亮,就贊他一句。他馬上說:“您喜歡嗎?我送給您!”于是,馬上脫下來送給對方……
喬吉拉德辦公室里的衣柜,準(zhǔn)備了各種各樣的新衣服
人家跟喬吉拉德買汽車,問:“喬,你喜歡抽什么煙?”喬吉拉德就說:“或許和你一樣。”客戶說:“我抽的可是**牌。”喬吉拉德立即興奮地說:“那就對了!咱一樣!”
各位同學(xué),你知道嗎?喬吉拉德辦公室里,準(zhǔn)備著全世界最著名的香煙超過200種……
一個網(wǎng)友、微友和顧客,收到你的禮物,會突然對你們的合作關(guān)系刮目相看。
對于重點客戶,你送給他的禮物,一定要特殊化,觸動不了心靈的禮物,等于白送,商業(yè)的核心本質(zhì)就是創(chuàng)造價值,傳播價值,贈送價值。
先送后賣,先禮后利:會送錢的人才會賺大錢,會送禮的人才會有暴利,厚利
你所有工作的核心,就是通過任何一個網(wǎng)絡(luò)渠道把價值送出去,通過淘寶,微店把錢收回來。
送什么禮物好呢?
網(wǎng)絡(luò)上最好的禮物就是虛擬禮物!
什么是虛擬禮物?
簡單說就是能夠在網(wǎng)上傳輸?shù)囊曨l,電子書,資訊,電子報告,工具軟件,教程,影視音樂等等不需要物理成本的一切東西。
如果聊天過程中發(fā)現(xiàn)客戶有健康問題?那好辦,請人吃飯不如請人出汗,送給他一套在家就能做的健身視頻。
夫妻之間有矛盾?送他一套夫妻相處之道的視頻。
在炒股?送他一套專家視頻和出自世界名家之手的電子書。
為性能力煩惱?送他一些國外最新的性能力鍛煉的訓(xùn)練視頻。
為孩子問題苦惱?給他一個親子教育的講座。
很多網(wǎng)上沒有,即使有他可能費很多時間才能搜到,搜到不一定適合他,但你送給他的正好解決他的問題。
太陽底下無新事,我們要干的事都有別人干過,所謂“原創(chuàng)”,就是我們不知道別人干過,孤陋寡聞而已。
任何一件事你解決不了的時候,答案還是存在的,
因為有人已經(jīng)實踐過了,你只需要找到這些答案而已。
營銷到底是什么?曾經(jīng)以為營銷就是賣東西,后面發(fā)現(xiàn)營銷是發(fā)現(xiàn)問題,解決問題.....
在后面,我發(fā)現(xiàn)營銷是創(chuàng)造需求,滿足需求....
再后面,發(fā)現(xiàn)營銷是價值的魔術(shù)...
到最后,才發(fā)現(xiàn)....原來營銷就是影響人,影響人的什么?
影響人的思維,情感,行為。
你要直接進(jìn)入核心,認(rèn)真思考,采取什么樣的行動、做法能夠影響人的思維、情感、行為?
一流的產(chǎn)品服務(wù)、高明的營銷活動、真摯的文案、一針見血的效果,等等,哪個適合你?
不要一直在產(chǎn)品上做文章,離開產(chǎn)品,直接研究“人”
營銷的最高境界是什么,不斷付出,不斷給予,不管客戶有沒有買單,依舊付出如初
客戶是否買單并不能影響我們付出,當(dāng)抱有這種思想的時候,我發(fā)現(xiàn)不必去說服,不必去強(qiáng)求,一切都會被你的行動吸引來。
資金也好,項目也好,人脈也好,都是在你不斷給予和行動的過程中吸引來的,很多事兒都是非常簡單的。也許,營銷的最高境界是直接給予,沒有營銷……
把送禮思維的給予和農(nóng)耕思維的培育運用到你的微信上,你會很快看到結(jié)果
一個人不需要太聰明,不需要學(xué)會很多營銷理論,只需要三流的策劃,一流的執(zhí)行就可以賺錢。
不懂思維,你就無法理解,沒有執(zhí)行的動力,就算把寶貝,秘笈擺在你面前你也拿不走,也不相信,所謂秘笈就是很多人好像都知道,但都做不到的那個簡單道理。因為一開始我就自以為懂,花費很長時間才明白其中的道道。
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