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運營過程中總不免出現僵尸群,細數這些僵尸群的來世今生,我們會發現他們有的也曾經有過活躍期,經歷過輝煌,而有的社群,從創建之日起,就注定了它沉寂的一生。今天,我來帶領大家了解社群運營的五要素,讓你的社群遠離淪為僵尸群的命運。
明確初心
每一個社群在創立之初都應有它的意義,社群創建者心里一定要有一個明確的目標就是“我搭建這個社群,到底是為了干什么”,只有這樣才能讓這個社群運營的前景逐漸清晰明朗,就比如大家都垂涎于日韓化妝品的神奇功效,奈何繁重的進口關稅和讓化妝品的價格水漲船高,而這種現狀就催生了化妝品海外代購行業的產生,代購們紛紛建立起自己的微信群或者淘寶店鋪,這樣社群的建立者都有明確的目標,就是提供貨源讓化妝品有好的傾銷渠道。而這個目標就是社群建立的初心,可以保證社群有著自己明確的運營方向。
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2018-2-27 11:25 上傳
設置門檻
社群,說白了就是一群有著共同追求的人的集合,只有大家的愿望都相似,目標都相同,才會有共同話題的產生,才能讓一個社群日常的活躍度有所保證,社群的建立門檻可低但不可無,只有適當的提出要求才能保證社群粉絲的高黏性和社群內容投放的精準。還是以代購群為例,如果進群無門檻,使一些對化妝品一無所知,而且根本無需求的人大量進群,這樣的社群,活躍度就可想而知。反之,那些運營較好的代購群里都聚集了一些平日里出國機會少,但是又對海外化妝品有著長期需求的愛美人士,追求美的人在一起的共同話題總是無窮無盡,那么這樣的社群又是一個怎樣的活躍度呢?
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2018-2-27 11:25 上傳
群規至上
無規矩不成方圓,就算規模再小的社群,這句話也同樣適用,現在的社會講究人人平等,群規自然也要大家共同商議,共同建立,這樣大家才能共同遵守。但是需要明確的一點是:群主獨大的社群規則很容易造成群成員反感,也不利于良好社群氛圍的產生。只有大家都認為合理,并且嚴格遵守的平等的社群規則才能樹立群主的威信,才能便于社群的管理。
但是社群管理自然也免不了一些強硬手段的使用,比如禁言機制的合理運用,才能保證大家正常的生活不被過于活躍的社群所影響,一些違反法律法規的內容,自然也不允許大家在群內肆意傳播。還是用代購群的例子,如果你是群主,你會放縱一個同行在你的群里,發他的產品的廣告來跟你搶客戶嗎?發生這種情況怎么辦?態度強硬點,踢了便是!
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2018-2-27 11:25 上傳
福利惠
如何才能讓一個社群的粉絲黏度提高?提升粉絲對所在社群的好感度是提高粉絲黏度的一個重要前提。所以,社群運營者可以定期做一些粉絲福利活動,回饋用戶,興趣類社群偶爾的紅包雨和消費類社群定期的粉絲福利購都會讓粉絲既有了收獲又得到了實惠,這樣對于社群的好感度自然有所提升。久而久之,社群的得人心之處自然會被社群成員口口相傳,也有利于新粉絲的吸引和加入。
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社群活動
組織成員每天打卡或者每天分享內容,是活躍社群氣氛的重要方式,這種面向于社群成員的運營方式,可以讓社群成員的內心得到成就感,或者能得到某種精神上的滿足,由此而來的群成員之間就會有更多機會進行互動,大家逐漸就會變得熟絡,從而能在這個社群中找到歸屬感,這也可以在很大的程度上增加粉絲的黏度。王者榮耀的連續登錄送鉆石,送英雄,利用的就是這一機制,讓用戶就算沒時間玩游戲也會抽時間登陸簽到,這樣的用戶粘性就可想而知了。
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2018-2-27 11:25 上傳
總而言之,一個好的社群的運營必然是直擊人心的,而它的社群運營者自然也有他的得人心之處。了解了以上五個要素,你還在擔心你的社群運營不好嗎?不妨自己試一試吧!
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