5年電商生涯的一點點感悟

2013年開始自己搞淘寶個人店，14年畢業誤打誤撞進了阿里巴巴，成了人們口中的小二;半年之后，又從阿里離職，幫企業做全職運營。

一晃5年就這么過去了，自覺個人還是成長了許多，感謝有電商這么個行業，讓我們不至于一畢業就失業，簡單寫一下這5年來的一點感悟吧。

1、運營不是萬能的

運營這個崗位經歷了很有意思的變化，早期的時候，因為大家都不懂電商，再加上那個時候幾乎都是野蠻生長，所以經常能看到運營一個人單槍匹馬干出百萬利潤的好戲，于是乎，整個圈子都彌漫著一種“運營崇拜”，認為只要有大神運營，店鋪就能活;慢慢地，電商規則各種變化，加上競爭越發激烈，老板們發現自己請來的所謂“大神”都沒什么卵用，江湖上又開始了各種運營黑，什么都是騙子啦，吹牛有一套啦，現代版的江湖郎中啦。

近些年，對于運營這個崗位，大家開始有了更多理性的認識，認為運營只是眾多電商崗位中的一個，并非萬能，同時細分出數據運營、內容運營、活動運營、付費推廣運營等垂直崗位，市場也在進行洗牌，剝離屌那些忽悠，弄虛作假的騙子，留下真正有干貨的人，這對我們真正想做事的人是一個很好的事情。

去學習，去總結，把自己的方法論放到市場中去檢驗，復盤反思，豐富自己的方法論，繼續下一次嘗試!堅持下來，你對運營節奏的把握和“打爆”就會不一樣，無他，唯熟爾(這種熟是指腦回路鏈路的熟)!一個高級的運營，總能比那些渣渣&小白做的更好，運營不是萬能的，但是很多時候，高級的運營真的讓自己看起來無所不能!

2、運營的成功與否，從一開始就決定了80%

剛入行的時候，愛鉆研各種技巧：刷單、標題優化、上下架時間、直通車鉆展玩法等等等等，唯技術論!以至于當“黑車“黑搜””黑鉆等”玩法出來時，哪怕付費也要去學，生怕落了人后，哎，也是被收了很多智商稅(攤手)。

其實回過頭來想想自己操盤的這些店鋪，有成功的有失敗的。那些成功的，幾乎就是注定要成功的店鋪，我只是用我的專業所學助推了一把，沒有我，換個人，也許不會成為TOP5，TOP10，但是也不會差到哪里!

成功與否，從一開始就決定了80%，產品、供應鏈、團隊，對這些你必須有足夠的敬畏，而單純的運營技術，再黑再干的玩法也不能適用于全行業，同一個產品身上你也不能保證一直管用，畢竟電商的規則變化太快了!要說什么技術最有效，那就是持續研究、終身學習的能力才是立身之本!

3、良好的溝通能力很重要

相較于美工&客服&倉庫，運營的溝通能力更顯重要。美工如果只是聽指示作圖，只要色彩搭配和審美ok，也能混;客服只是了解產品，會簡單的問候和示弱，就能上崗;倉庫熟悉貨架和標貼等，一樣能出工。

但是運營所有的想法和嘗試需要各個部門的協調才能落地，不能把自己的需求清晰表達出來，就會造成合作成員的困惑，那再好的想法憋在腦中，只能成屎。

如果你期待只要一個眼神，美工就能揣測出你的深意，能默契出圖，客服能有序接單，倉庫也能高效打包，這么智能牛逼的團隊，還要你作甚，壓根不需要運營啊!

交淺言深，不必要你厚黑成職場老桿子，能夠清晰的表達出你的想法，不給被人添麻煩重復返工;如果偶爾必須要加班，請大家吃個大餐，送點紀念品!關系決定說話效用，你的說話效用又決定了你創意和想法的落地程度。

作者：劉萊斯