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互聯網有句大家常常掛在嘴上的話,那就是——風口之上,豬也能飛起來。意思也就是說,即使你是新手,像豬一樣什么都不懂,只要行情好,也一樣能讓你大賺一把。但是大家又知不知道,能讓豬飛起來的,不止是風口,還有粉絲效應!
粉絲效應在小米是如何形成的呢?
“臺風口上,豬也能飛"——這句話是雷總對“順勢而為"很形象的調侃,他極為推崇“順勢"的做事理念。2010年雷總創辦的投資基金就叫“順為"。如果把創業人比作幸運的“豬",行業大勢是“臺風",還有用戶粉絲的參與也是“臺風"
《100個夢想的贊助商》是2013年我們推出的年度微電影。它講述了一個小鎮年輕人堅持賽車夢想的故事,故事原型來自于小米成立之初的真實經歷。 M甩1.發布第一個內測版本時,第一批用戶只有100人。當時小米籍籍無名,也沒任何推廣,這最初的100名用戶成了小米最珍貴的種子用戶。我們把他們稱為“100個夢想的贊助商",在 MIUI的第一個正式版本里,我們為了表達謝意,把這100名用戶的論壇 ID寫在了開機頁面上。
這100個名字,也印在了微電影中那輛賽車車身上。這是一部向用戶感謝和致敬的微電影,也成為了用戶群體和小米員工心目中的經典之作。
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2017-12-24 10:46 上傳
這最初100個夢想的贊助商的口口相傳,為我們后續每一周的更新都迎來了倍增的新用戶。他們最早證明了小米的設想:口碑對于好產品的強大推力!截至2014年6月, MIUI用戶已超過6萬。
早在第一代小米手機尚未發布之前,在 MIUI論壇上就出現了對產品特別熱愛的用戶粉絲群體。最早這一稱號并不統一,有的叫“米友"(與 MIUI諧音),有的叫“米飯",后來逐步自發統一為“米粉( Mi Fans)"!懊追"是小米活躍用戶群體的總稱,他們積極參與到小米的產品研發和品牌塑造等各個環節中。2011年7月我第一次面對媒體,說小米做發燒友的手機,說我們相信好產品會說話,用戶會相互推薦我們的產品。很多人都不相信小米能成功,但正是這一個又一個用戶對我們的認可,推動了我們前行。所以小米內部有一句話:“因為米粉,所以小米"。
我認為粉絲效應是無法設計的,可以理解它是互聯網思想家凱文·凱利“失控理論"的一種表現。
用戶群體性的無意識認知,最終選擇決定了最適合該群體的行為方式,而這其實是最優化的結果呈現。粉絲經濟效應出現后,有的企業也看到了其中價值,但他們恰恰做反了,在開始做用戶互動之前就刻意策劃設計了粉絲群體名稱等,反而讓用戶失去了至關重要的參與感,這并不可取。
粉絲效應都是從一個小族群開始。大家因為某個共同興趣而聚在一起。去中心化的互聯網,未來將分化出無數的興趣族群。
小米先做了 MIUI軟件系統,再發布手機硬件。軟硬件都是堅持“為發燒而生",手機硬件高性能,軟件系統可定制可玩性很高,產品特征鮮明,吸引了很多發燒友用戶。 MIUI最早的100個夢想的贊助商是小米用戶的原點, MlUI發布一年后的50萬發燒友是小米手機硬件的種子用戶,小米手機上百萬的論壇活躍用戶是小米所有幾千萬用戶的原點。
粉絲效應不可設計,但可因勢利導,應給予他們更多可參與的互動方式。
MIUI基于用戶意見每周更新的“橙色星期五",小米網開放購買的“紅色星期二”,還有,小米線下活動的“爆米花",每年的公司慶典“米粉節",這些都是我們給粉絲提供的參與感!
“米粉節"源于2012年4月,在小米公司成立兩周年時,公司想做一場慶典,雷總和我都覺得,小米成功的核心因素來自于米粉的支持,就把公司的慶典定義為一年一度的“米粉節",做活動回饋用戶,和用戶同樂。
2014年6月7日,在珠海舉辦“爆米花"線下活動。按慣例,我們的同事6月6日早上,從北京準備坐飛機到珠海布置會場。誰料那天下暴雨航班延后,我們無比隹慮,想改道先到深圳或廣州,幾番折騰,后來從廣州趕到海已經是7日凌晨1占但“爆米花"會場,卻在我們趕到珠海前,提前就搭建好了。幕后的英雄,是我們十多位珠海本地的米粉志愿者,他們在我們候機過程中,在公里夕卜和我們電話協同完成了會場的搭建
這就是粉絲的力量!這種感動,時刻激勵著我們永懷初心!時刻提醒我們就是一只幸運的“豬"!
總結:水能載舟也能覆舟,當你的用戶積累到一定程度,再加上良好的維護,會形成風口,讓你成為風口上那只飛翔的幸運豬!
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