獲3000萬(wàn)元天使投資 美窩家裝想靠全自營(yíng)模式讓家裝“工業(yè)化”

　　家裝領(lǐng)域早已從模式之爭(zhēng)過渡到服務(wù)、管理細(xì)節(jié)優(yōu)化的比拼，過去大多數(shù)企業(yè)的NPS(凈推薦值)都不高，不知道美窩的全自營(yíng)方式能否有所提升?

　　

　　2016年5月成立的“美窩家裝”，宣布獲得由初心資本、蔡文勝執(zhí)掌的隆領(lǐng)資本(蔡文勝還曾1500萬(wàn)元投資大家家居)、元曉資本聯(lián)合投資的3000萬(wàn)天使投資。

　　美窩CEO高原系原騰訊眾創(chuàng)空間雙百計(jì)劃流量占股的某互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)執(zhí)行總裁，另一位合伙人曾為“生活家”常務(wù)副總裁。

　　高原告訴36氪，美窩目前定價(jià)1020元/㎡，主打27-35歲年輕人、毛坯新房的高端市場(chǎng)，預(yù)計(jì)客單價(jià)10萬(wàn)元左右。該公司位于杭州藍(lán)鉆天成的展廳在11月19日開業(yè)，官方稱已經(jīng)簽到250余單、合同額近3000萬(wàn)，不過完全轉(zhuǎn)化還需要時(shí)間。

　　裝修是一種“多角色、長(zhǎng)周期、強(qiáng)耦合”的服務(wù)，非標(biāo)性和難以規(guī)模復(fù)制屬于行業(yè)難題，且很難做到另客戶完全滿意。此外，泛裝修領(lǐng)域最大的東易日盛年?duì)I收在20億元左右徘徊(今年上半年為11.3億元)，這仍然是個(gè)分散市場(chǎng)。

　　近年來市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少主打X99/㎡套餐的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”企業(yè)，比如萬(wàn)科鏈家、愛空間、有住網(wǎng)、美家?guī)汀��?yōu)裝美家、蘑菇裝修等。以齊家網(wǎng)、土巴兔為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝1.0時(shí)代解決信息匹配問題，而這類本質(zhì)仍是家裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)家裝2.0玩家，則希望優(yōu)化裝修過程中的諸多環(huán)節(jié)，比如細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)第三方監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。

　　美窩的特點(diǎn)是設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理團(tuán)隊(duì)全部自建，團(tuán)隊(duì)已有135人;同時(shí)其也有40余人的工人團(tuán)隊(duì)，由總部進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)和管理。

　　高原提出了將豐田精益生產(chǎn)應(yīng)用到家裝領(lǐng)域的概念，即消除浪費(fèi)、提升管理顆粒度和快速運(yùn)轉(zhuǎn)。其做法是美窩裝修研究院對(duì)裝修服務(wù)進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，再逐步完善個(gè)性化的標(biāo)準(zhǔn)化，工人按照其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝即可;同時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)管理的顆粒度提升到以小時(shí)為單位，再賦予監(jiān)理團(tuán)隊(duì)處罰施工團(tuán)隊(duì)的權(quán)力，等等。

　　家裝領(lǐng)域早已從模式之爭(zhēng)過渡到服務(wù)、管理細(xì)節(jié)優(yōu)化的比拼，過去大多數(shù)企業(yè)的NPS(凈推薦值)都不高，不知道美窩的全自營(yíng)方式能否有所提升?