王興：美團外賣不僅希望送啥都快 還希望把整個世界送到消費者手中

　　11月17日消息，第三屆世界互聯網大會“互聯網+物流”論壇今日舉行，美團點評首席執行官王興發表了主題演講。

　　以下為王興演講內容。經i黑馬編輯。

　　大家好，我是美團點評的CEO王興。很高興有機會和大家交流一下我們美團點評對“互聯網+物流”的看法。

　　我的發言分兩部分，第一部分著重講一下我們對“互聯網+”的理解，第二部分是具體落實到“互聯網+物流”。我認為“互聯網+物流”是兩個層面，一方面是“互聯網+”對物流帶來了怎么樣的新需求，另外一個方面是“互聯網+”怎么樣和物流結合把物流做得更好。

　　第一個部分講“互聯網+”。我覺得自從一年多前，李克強總理提出“互聯網+”的概念，我越來越感覺互聯網在中國發展將近20年的時間已經到了一個拐點。中國的網民數接近7億，當網民數占到(人口總數)一半的時候，這個市場僅靠廣度和用戶量已經不能再實現翻番了，那么接下來互聯網的增長要從廣度，也就是用戶量的增長，轉變為深度，即對單個用戶提供更全面更深度的服務。

　　過去幾年有用戶的紅利。比如2007年iPhone誕生、2009年安卓發布，這種用戶的紅利形成在它們之后。我們一方面要繼續讓剩下的另一半人口使用智能手機，另外一方面要把“互聯網+”落實下去。

　　最近四年時間是“互聯網+”的上半場，以用戶紅利為代表、用戶規模快速增長為代表、以廣度為代表。現在我們到了一個非常關鍵的拐點時期，下半場很重要的一點不光是用戶的廣度增加，我們還要加大用戶的深度。

　　互聯網人人都用，而且深入到方方面面。美團點評作為最大的一個吃喝玩樂的互聯網平臺，聚焦在吃喝上面，我們每天做的事情就是想辦法讓中國人吃得更好，所以這是一個巨大的需求，但是讓中國人吃得更好這件事情聽起來很簡單，實行起來非常難，需要從各個方面來考慮。

　　大眾點評成立于2003年，是全球最早的對餐飲評價的網站，從美食角度讓大家能夠找到好的餐館，希望大家吃的更好，而且還能物美價廉。從2010年開始，美團成立之后，我們實現了全國最大的餐廳覆蓋，有了最多的餐廳優惠，而且是直接在手機上能夠完成完整的餐館發現、預訂和支付過程，就是你到餐館之后整個過程更加便捷，價格體系更加優惠，這個不光是信息而且是交易了。

　　要讓中國人吃得更好無外乎幾種：一種是出去吃，到餐館吃，還有一種就是人不動，食物動，東西做好了送上門給你吃，這是我們從2013年底開始做的美團外賣。美團外賣在過去幾年時間增長非常快。還有另外一種吃法，就是把原材料送給你，你在家里自己做著吃，我們公司做的事情就是圍繞“互聯網+”，繼續讓“互聯網+吃喝玩樂”，把公司做成最大的吃喝玩樂的平臺，其中吃是最重要的需求。

　　實際上不僅是吃，“吃喝玩樂”里面的“玩”和“樂”我們也做了很多的事情。比如電影，我們也是互聯網售票平臺。另外還有就是出游，酒店機票預定，在整個用戶平臺上面發展也非常好。圍繞著最廣泛的吃喝玩樂的需求，現在在全國范圍每年有2.23億人在美團上進行消費，在我們平臺上花錢，是一個僅次于淘寶的電商平臺。

　　第二部分是“互聯網+物流”。美團點評做的事情，在物流當中，是最接近消費者的那一端——同城的及時配送。我們把東西做好了然后外賣送到消費者手中，讓消費者在家里、辦公室里可以很方便的吃到飯菜。美團外賣送啥都快是我們的一個目標，在這個目標的指引下面，現在我們的智能物流有兩大特點：第一是我們同城物流的訂單密度最大;第二是我們的推動速度最快。

　　美團外賣是一個比較年輕的業務，2013年開始，2014年覆蓋了全國的大學校園，2015年開始做全國主要的大中城市，現在覆蓋了全國一千個大中小城市。我們同城即時配送的訂單規模增長非常快，在去年年底的時候，我們是一天300萬份訂單，之后到400萬，到500萬、600萬，一個月之前我們新的單日高峰是700萬訂單。大家可以理解一下，700萬訂單已經比京東每天的包裹數量還多，而且是在三年之內的時間里實現的。所以我們是同城即時物流訂單量最大的一個平臺。

　　我們還有巨大的潛力。每個人每天都要吃三頓飯，中國13億人，如果乘以3的話一天該是40億頓。這也是互聯網的體現，一百年前我們做衣服很多都是買布自己回家做衣服，隨著工業、服務業、零售業的發展，現在除了非常高檔的定制以外，都是生產好、制造好的標準的衣服在賣，這個是過去幾十年里面“衣食住行”中的“衣”的變化。

　　因此，我們相信“食”肯定也會有變化。二三十年前商品經濟不發達的時候，多數人都是自己買菜回去做飯，然后才是出去吃，現在越來越多的人開始叫外賣，全中國每天40億頓飯里面我們只送了700萬份，1%都不到，40億的1%是4000萬，所以這個里面還有巨大的市場空間，在這個市場空間里面我們也是獲得了快速的增長。

　　大家在各個不同的城市，包括杭州、上海、北京，可以看到街頭有很多騎電動車的穿著黃色衣服的人。我們通過電動車、保溫箱盡快將食物送到消費者手中，因為飯菜是要熱的，這就對我們的物流和配送有了很高的要求，我們要送得最快。我們現在的時間是平均配送時間是28分鐘，從消費者拿出手機打開美團外賣選好之后，平均28分鐘我們就可以把一份熱騰騰的可口的飯菜送到消費者手里。

　　我們能做到這個事情，除了說我們遍布全國幾十個、上百個城市，以及有很多的美團騎手之外，我們整個的智能調動系統也很重要，這是一個現在最大規模的同城即時調度配送系統，從早到晚均攤，吃飯的時間集中在中午和晚上，所以幾百萬訂單是分布在三四個小時之內，這是一個密度很高的配送需求。整個超大規模的O2O的配送調度系統里面，我們一方面是對騎手的狀態有非常清晰的了解，一方面也對消費者的需求有清晰的統計和預測。對這個需求有了一個清晰的預測，它也方便調度我們的運力資源。通過數據積累加上智能的特征能夠做到很好的實時調度，包括如何進一步降低成本，我們做了很多的并單，這樣來提升每一個騎手配送的單數，整個合起來我們現在已經構建了一個美團外賣的智能調度系統，可以實現非常大規模的準確預估和實時調度。

　　這就是我們現在做的事情。

　　再往后，一方面我們會繼續滿足美團外面非常高速增長的訂單需求，另外一方面我們也會把同城即時配送平臺逐漸開放出來，跟更多的商戶合作，希望能夠把越來越多的服務很方便地通過美團外賣平臺送到消費者手中。

　　所以我們在內部有一句話，我們希望美團外賣送啥都快，最后我們希望把整個世界送到消費者手中。