如何提高網站轉化率，你應該要知道的幾個點

我們通過優化引來流量只是完成了一部分，轉化變現是最后的目的，所以SEO也要關注轉化率。那么你真的了解轉化率的精髓嗎?如何提高網站轉化率?通過這篇文章，一同來了解提升網站轉化率必知的四件事!

一、什么是轉化率?了解轉化率的意義

轉化率就是指每個人在不同情況下將客戶轉化成交的比率。當你從搜索引擎進入了網站、從瀏覽商品到購買完成、通過咨詢成功簽單這些都是一種轉化。

以實體商店來說，客戶從拿到傳單、進店、將商品放入購物籃、到柜臺結帳，這一連串不同行為狀態都是轉化，也是轉化率在發生的過程。所以轉化率其實不是只有我們常聽到的購買轉化，也有進站轉化率、頁面間轉化率、實體 – 線上轉化率，所以不能只著重在最后的購買轉化率，其他轉化率也很重要!

說完線上與實體的轉化后，我們可以發現一個非常重要的事情，轉化的發生通常會形成一連串的漏斗事件，漏斗上的每一個環節，都是轉換會發生原因，也是影響轉換的主要因素，我們就來拆分幾個漏斗的環節來看看。

二、轉化會發生的三個時機點
1、外部搜索進到網站

用戶可能從搜索引擎、粉絲專頁、EDM、QR code 等進入網站。先從搜索引擎來看，假設你的SEO做得不錯，進入了搜索結果第一頁，也順利被用戶看到了，不過為什么用戶要進入你的網站?這個節點的關鍵就是排名、文案和描述，詳細可參考SEO文案怎么寫?這邊就不細述了。

2、網頁與網頁之間

這方面就涉及非常多的因素了，有時候你的內容已提供了一個解決方案，所以用戶看完之后便離開了你的網站，并非你的網站不好，很可能只是當下沒有更吸引他的內容，或是用戶沒有時間繼續往下看，所以離開你的頁面。在正常情況下，有機會讓用戶在頁面之間繼續閱讀的契機就是吸引他的內容，也就是我們常常看到的相關文章、相關產品推薦。

3、購物車與結帳

購物車與結帳是所有電商從業者最直接的痛，看到用戶明明都放了好幾件商品進入購物車了，可是不知道為什么就放棄購買了，就像到嘴邊的肉飛走。這里有很大一部分的原因，很有可能是因為結帳流程太復雜，導致客戶放棄，有些結帳方式就像銀行開戶一樣填寫一堆資料，讓用戶不得不放棄。另外，也有些原因可能是用戶突然有事情離開、忘記回來結帳，為了解決這種情況我們就會用再營銷的方式提醒用戶。

三、影響轉化率的三大因素
前面比較多是屬于舉例的部分，提到為什麼轉換與轉換之間會失敗的原因，現在就要講一下比較微觀的部分，有一些還涉及一點心理學。

1、用戶體驗

網站如果有一些影響用戶體驗的地方可能是讓他們離開的原因，像是網頁速度太慢、頁面資訊太復雜、色彩配置很難看、網站不安全(沒有SSL憑證)等，這些有時甚至會嚴重影響一家公司的品牌。

2、品牌知名度

很多運營者不明白為什么自家網站的轉化率一直很低，很重要的一點可能是品牌力還不夠，導致用戶沒對網站的內容與產品有足夠多的信任度。如果是品牌力不夠的朋友，記得先從“經營優質內容”下手，尋找用戶需求，從客服部門找看看大家對投訴最多的事情是什么，有沒有可能是一個痛點，又或者每次用戶常常瀏覽到哪個頁面就會跳出，是不是該頁沒有提供足夠有價值的內容幫助用戶解決問題。

3、CTA

Call to action (行動號召行動)，有時候客戶心中已經想買了，但是基于各種理由，所以猶豫不決，這時候便需要你給他一個號召行動的按鈕!通常 CTA 的按鈕，顏色上有強烈對比，不一樣的字型、按鈕顏色都會有不一樣的轉化結果，建議可以測試看看!

另一方面，復雜的頁面、缺乏安全性的網站、瀏覽器跳出危險提示、網站載入時間長、負評等，都有可能成為轉化失敗的阻力，在自己可控的范圍之間不斷的提高體驗、降低阻力，才是有效提高轉化率的方式。

通過前面的講解，大家對如何提高網站轉化率想必清晰很多，未來也許會有更多的追蹤工具、監測工具，但重要的是將每一個大目標切成小目標的能力。搭配這些工具的使用，并且將時間拉長遠，因為客戶很少是一次性消費的。用好的標題吸引客戶，用對客戶有幫助的內容留下客戶，解決痛點的產品讓客戶變成成交客戶與口碑推薦客戶，生意才有辦法遠遠長流。

作者：chenzhonwei