如何挖掘粉絲的終身價值呢？

如何挖掘粉絲的終身價值呢？

如果客戶已經被你成交了一次，不管是買你的引流產品，還是你的中端產品，至少說明，你們之間的關系已經跨越了信任的障礙。

就像男女之間談戀愛一樣，已經成功越過了牽手、約飯的障礙，之后，你可以想象一下會發生的事情……

你是不是感覺會有很多故事發生？

但是90%的商家，包括很多微商，在第一次成交之后，就很難繼續挖掘客戶的潛力了，然后又開始重新投廣告，搞新的流量，然后再繼續轉化。

但是這里有一個問題，引流來的新客戶，你需要重新教育，重新建立信任，重新開始培育，這個時間成本和精力成本都是很高的。

所以，如何讓客戶持續地購買你的產品就是一個重中之重，而且這不需要你繼續投廣告就可以產生更多的利潤，這就需要你去深度挖掘客戶的終身價值。

如何挖掘呢？

就是持續地追銷！

追銷又分為兩種，深度追銷和廣度追銷。

深度追銷，比如水果等快消品，這些都需要不斷地購買，你需要做的就是提高復購率，讓你的客戶用完了繼續找你購買就行了。

廣度追銷，比如你的產品是1年， 5年，或者 10年才買一次的，甚至有的一輩子就買一次，很顯然你去跟客戶談追銷，這本身就是一個很扯淡的事情。

這時候，你需要深度分析客戶背后的需求還有哪些？

如果你是賣女裝的，那你的客戶有沒有減肥的需求？有沒有買面膜的需求？有沒有買眼霜的需求？有沒有買包包的需求？

這種情況下，你可以從一件衣服引入的流量，追銷三次或者四次，那你在沒有任何廣告的投入下，已經賺到了更多的利潤。

所以每一次的追銷，都是不斷放大客戶終身的價值，以前你從一個客戶身上賺100元，然后就不管了，但是通過不斷地貢獻價值，不斷追銷，你可以從一個客戶身上賺取1000元，甚至1萬元……

而且你每一次的追銷，都是一次信任的推進，你和粉絲之間的關系會更深入，甚至客戶會成為你的鐵桿粉絲。