從0開始運營公眾號詳解

我做公眾號的的經驗總結+用戶增長+轉化。

前段時間有朋友問我：燈姐，公眾號怎么運營啊，我也想搞一個。作為一個總共才寫了四篇文章粉絲還不到一千的人來說，實在不敢說自己是個大佬。但是我過往的運營經驗較為豐富，所以在自己摸索著公眾號運營這條路上，也有很多可遷移的邏輯在里面。講道理取得了現在這個成績，其實是超了我當時給自己定的KPI了，所以這里做一個公眾號運營的復盤，內含一些方法論，渠道的探索和思考復盤。

整體框架如下：

1 確定公眾號自身定位

2 如何做好內容創作

3 如何做好內容推廣

4 一些真實的思考

一、確定公眾號自身定位
我個人認為，確定公眾號自身定位是一件非常重要的方式，當然這個定位也需要在后期的切實運營中進行一些修改，但是心里還是要有個譜，常見的公眾號類型有很多，這邊說幾個我經常見到的。

求職類，針對應屆生簡歷，求職，實習，校招的全流程服務，并適時推出自身的產品和服務。

公司官微類，基本每個公司都會有自己相應的公眾號，有些還成立了矩陣，一般發推文頻率不多，發的多基本都是告知一些重大事宜，例如招聘，節假日，活動等。

觀點類，根據時事熱點發表自己的一些見解，可以是專業解答，也可以是令人意想不到的角度輸出自己的看法。

個人IP類，這類公眾號基本以自己的昵稱命名，輸出基本為自身身邊的資源，包含所思所見所想，也會適時推出一些活動和產品。

可能很多人看了我上面這些話還是有些迷迷糊糊，沒關系，當你開始走一條路的時候，重點是你要走下去，每條路有每條路的風景，我之前也一直在糾結我到底是專做求職還是把推文當做隨筆來寫，說到底糾結沒用，到底適合寫什么，市場會給你驗證，點贊量會給你驗證，粉絲甚至還會給你選題的靈感，所以大家也看到啦，我的公眾號：阿燈筆記，目前是屬于上述的個人IP類，基本上我是什么樣子，我的公眾號呈現給讀者就是什么樣子，幾篇推文寫下來，我的心里基本已經有了大致的框架，預計構成內容為大學攻略+求職攻略+運營攻略（占比會最大）+其他優質選題（可參考某些經典熱點引發自身思考）。

二、 如何做好內容創作
之前曾經在某社區做內容運營，跟進過不少綜藝，最引以為豪的大概是成功在自家愛豆面臨出道關鍵性的幾期都把他成功寫上了熱評第一，當時的熱評每條嘩嘩嘩幾千贊，看的我是心花怒放，仿佛同時看到了愛豆光明的未來。做過相關業務的可以算一下熱評第一+幾千贊對應的是多大流量了。所以大家可以看到，如何寫出好內容，第一個關鍵詞就是，熱愛，你只有真正熱愛創作這件事，你才會絞盡腦汁去想如何寫出能產生共鳴的內容。

熱愛是前提，那么接下來我分享一下，當時因為熱愛，我發現了哪些內容創作的小妙招？

1、數字是內容創作萬年不變的愛人，尤其適合放在標題里，因為同樣掃描過一段話，人的眼睛會對數字更為敏感，也更容易記住數字，所以在初期，沒有很扎實的基礎功的時候，或者你的成果可以用數據來體現的時候，可以考慮多放一些數字來吸引用戶（我的標題就用了多個數字，你發現了嘛！）

2、遵守規則，很多人會忽視這一點，但是經過我實操多個平臺自媒體運營的時候，我發現，新手真的很容易踩坑。因為當時想要迫切的為公眾號漲粉，所以可能話術和圖片上觸犯了平臺的規則，但是還算是比較小的錯誤，基本只是撤回了展示，或者推薦量極少，所以很快就恢復了，但是有些平臺還是罰的比較厲害的，身邊有朋友想要開通高級功能時，提示三個月內存在違規情況存在不予開通。所以大家想要入駐一個平臺嘗試自媒體運營時，不論是公眾號，還是其他平臺，都要先研究一遍規則和推薦機制。

3、帶入時事熱點，因為熱點，是當下最具流量的東西，相當于借勢。大家都想討論這個話題，你寫了一篇文章解答了大家的疑問，閱讀量自然就高了。我當時在某社區做內容運營的時候，最開始那段時間也是每次個位數的贊，結果有一次偶然翻熱評發現，前10條熱評里，有8條寫的是同一個人，一位人氣超高選手，那個時候我就明白了，原來寫他就能少奮斗三十年。

4、內容具有一定吸引力，這個有些籠統，是因為“吸引力”這個點如果展開來講，那真的是可以洋洋灑灑講幾萬字，換一個闡述的角度，其實就是要有特色。很簡單，現在是一個信息爆炸的時代，用戶愿意看你的文章，原因其實很簡單，你的內容跟別人是不一樣的，特定化的文章對特定化的用戶有吸引力，也就是與它而言，你是有特色的，用戶預判你這個內容是他感興趣的，然后會點擊文章驗證自己的想法，那么如何讓自己的內容有吸引力呢，我總結了以下幾點。

提煉一些語句介紹總體內容，可以放在推文最上方做一個介紹，也可以融合在標題里，也可以在轉發朋友圈的時候提及大綱，讓用戶了解你這篇文章大概要講什么。

融合真實案例或者感悟，也就是看起來更真誠，全是數據或者全是引用的內容其實更像是生硬的搬運，而當我們舉例的時候，可以更好的讓讀者產生代入感，有很多知名的公眾號經常會做讀者調研然后出幾期推文，效果也非常好。

差異化創作，當我們開始做一件事的時候，我們可以先想一下市面上是否已經有人在做相似的事情了，比如我今天想寫一份關于簡歷的文章，我已經看過太多教怎么寫簡歷的推文了，而且對方也是專門做求職的，所以比內容，我不一定比得過，但是我站在學生角度，思考的又多了一層，寫簡歷是為了什么，為了面試啊，那我為什么不嘗試把簡歷內容和面試結合在一起寫呢。所以，我就在我簡歷推文的第四板塊，描述了簡歷里面可能會被問到問題的描述，從而引導讀者，一定要對簡歷上每一句話負責。

三、 如何做好內容推廣
內容推廣其實是公眾號運營很重要的一環，好的內容值得被更多人看到，有很多寫作愛好者堅持了很多年寫了幾十萬字，但是因為閱讀量一直上不去，最后也會放棄。作為一個平平無奇運營小天才，推文的內容質量和推文的閱讀量在我心里有著相等的地位，所以我會花幾天時間去寫出一篇推文，會花同等的時間去做好內容推廣這件事，在前期基礎還沒有打扎實的時候，內容推廣花費了我更多的心思。接下來總結一下我的方法論。

1、總結自身現有渠道
公眾號推廣的渠道其實有很多，例如朋友圈互推，公眾號轉載，公眾號頭條次條互推，其他自媒體平臺底部曝光，社群，底部點贊曝光等（以下我會簡稱為渠道），這段時間我嘗試了上述的方法，運營也初見成效，同時也會對某些效果較好的渠道增大投放力度，或者直接考慮談一個長期合作。

2、拓寬自身現有渠道
很多人面臨著這樣一個困境：我總結完自身現有渠道，發現自己資源基本為零。這是大多數人的困境，畢竟不是誰都是KOL，像我的話，雖然運營過多個公司的公眾號，但是都是公司的資源池，現在仍能為我所用的基本沒有，相當于我也是從零開始做起。同樣，我也一直認為，一件事情的成功，重點不是你有資源的時候你怎么做，而是沒資源的時候你怎么做。當然了，有資源之后你也要懂得怎么做，這個下文我也會簡單提到。那么沒資源的時候怎么做呢，列舉四個方法。

01自建群聊
熟悉我的朋友都知道，我做公眾號以來，建立了求職群和公眾號交流群，到現在已經差不多一個月了。求職群會不定期發送校招和內推相關消息，公眾號群目前已經集合了數十位創作者，目前皆開通了二群。

02篩選列表
相信大家肯定也關注了不少公眾號，加入了不少群聊，篩選出那些跟你性質相似的，然后一個一個去談轉載，談合作，談互推，談互點贊，這個過程中你肯定會認識不少跟你一樣的朋友，而且只有你的內容是出色的，也會收獲一批粉絲，我做公眾號以來，因為公眾號而來加我好友的已經有50+了。

03能力也是一種資源
有時候不一定要砸錢才能做推廣，自身的知識儲備也是一種資源，我的話會在每次發完推文后在朋友圈做免費簡歷修改/1V1求職輔導（15分鐘）的抽獎，目前已經做了四期了，之前也幫不少同學修改過簡歷，不少已經進入BAT等一線公司。

04讓周圍人知道你在做什么
運營更多時候就是需要被看見，所以我也整理了自己近期的履歷，發布在朋友圈和公眾號的自動回復里，輸出的內容讓別人很好的知道了我的定位，所以會有一些熱心的前輩告訴我一些方法和建議，也會有一些品牌方在公眾號留言或者直接私戳我轉載或者其他方式的合作，更讓我深刻的明白了，果然執行力是成功至關重要的一環。

05相信時間的力量
我是親自盯著我公眾號的粉絲一點一點漲起來的，每晚我都會記錄數據，所以自然也有看到一些人的取關全過程。作為一個比較硬核的運營，我想過直接群發好友，但是后來沒有執行，因為想讓公眾號粉絲更加精準，因為我是需要根據粉絲的反饋來進行矯正的，所以不精準的粉絲會給我錯誤的反饋，大浪淘沙，留下的才是真正匹配的人，俗話說，一百個路人粉不如一個鐵桿粉，我也不是企業號，還是想做的隨心一些。

3、分類自身現有渠道
當你完成初期總結，中期拓寬，就可以開始做后期的分類了。也就是上文我提到的，當你有了資源之后，你要怎么做？

01｜嘗試將渠道系統化
手頭上的渠道非常雜怎么辦，利用軟件進行設置，以社群為例，將他們設置標簽，A類B類C類，按自己的喜好分，比如熟人群，求職群，公眾號創作者群等，不過可能也會出現一些小狀況，實操過后更有心得。

02｜列下to do list
腦海中很多想法用備忘錄記下來最省事，比如今天你想到可以推文發出后趁熱打鐵做個小活動，明天你就會想到可以把小活動做到群里會有更多人參與，每天不斷打磨完善，形成一套標準化的流程，打磨的差不多了，自然會對推文的閱讀量有所把控。

03｜記錄各渠道的情況
我不提倡一開始在各渠道都還沒有完善的時候就做數據，例如我在某些自媒體平臺發了自己的文章，轉化到公眾號的，盲猜為0，那是因為我還沒有度過新手期，記錄數據很關鍵，但是每天花大量時間記錄個位數的閱讀量有點得不償失，不如先獨自度過一段安靜的時光，等到渠道開始有起色了再記錄數據，進行分類，做到穩定輸出，然后再進行細節的優化。

4、一些真實的思考
在開始做公眾號之前，我想過壓力會非常大，結果，還真被我想對了。

遇到過很多情況，此處不一一列舉，但是的確讓我在運營思考方面有了更多感悟，在還沒有突破500粉絲的時候，我聚焦于粉絲數這個指標，完全想的是從外界引流，卻忽略了推文內部也有很多可以優化的tips，最基本的關聯閱讀我竟然在第四篇才引入，作為一個運營實屬不該。粉絲數，閱讀數，點贊量這幾個指標是互相打通的。我應該先全力優化推文內部的各個關鍵點，再考慮從外界尋找突破。

成年人的情緒有千萬種，但是一路做下來，轉化成兩個字就是值得，收獲了經驗，抗住了壓力，擁有了數據，還產出了干貨，第一次開通贊賞功能還有陌生人表示支持，過幾個月再回頭看，心態也希望能更通透一些。

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作者： 燈衍 來源：阿燈筆記（gh_98430f2987e0）