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“這家店以前生意特別好,顧客每天都是搶著買單。但我接手后居然出現不賺反虧的情況,真是愁死人了。”最近我和一位老板聊天,他忍不住向我吐槽。
這位老板姓李,他主要是做中餐生意的。之前李老板是在現在經營的這家中餐店打工,但前老板因為年紀比較大了,想將店鋪轉出去,然后退休。所以李老板就趁著這個機會將店鋪接手了。
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2019-9-25 11:02 上傳
# 中餐
由于李老板之前就是這家店的員工,他接手過后,不管是對店內的菜品還是員工都沒有做出特別大的調整。剛開始就連店內的生意都沒有特別大的變化。
但李老板接手店鋪兩個月以后,發現店內的生意變差了不說,就連很多老顧客都很少再次到店消費了。
其實不僅是李老板,很多接手轉讓店鋪的老板可能都會出現這種情況。那么問題究竟出現在哪呢?
Part.1、思維誤區
員工變老板,思維方式需要有所轉變
Ⅰ 前老板每天親自采購,真的只是擔心員工吃回扣?
李老板沒接手店鋪以前,前老板每天都要親自去市場采購原材料和新鮮蔬菜。偶爾一兩次讓員工去采購當天需要的蔬菜,前老板都是指定了攤位,并且采購時還需要員工拍照發給前老板。
李老板當了老板以后,認為只要自己能夠制定出好的監督方式,避免員工在采購過程中吃回扣。采購這種事就可以放心交給員工去做,而自己可以花費更多的時間去思考如何將小店擴大。
那么前老板每天準時準點早起去菜市場采購,真的只是擔心員工吃回扣嗎?我就這個疑問咨詢了前老板。
對方說,自己每天風雨無阻的去市場采購,其實主要是考慮到:自己的店對采購的標準和要求還沒有固定下來,而且店內也沒有統一的供貨商,所以前老板不放心將采購這塊交給員工。
他堅持要自己采購,最主要是擔心員工采購回來的菜品不能達到店內的標準,所以前老板需要自己親自把關每份新鮮蔬菜和原材料的質量。這樣做才能確保顧客不管什么時候到店,吃到的菜口感和份量都差別不大。
Ⅱ 店內只有兩個服務員,真的就不用給他們分工?
李老板的中餐店店內前廳只有2個服務員,但前老板之前還是堅持給他們分別劃分出固定的服務區域。李老板接手店鋪后,認為店內員工人數比較少,只要大家有活一起干,沒活一起休息就好,不需要那么麻煩。
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# 每個服務員需要負責的區域劃分
那么明知道店內員工少,給服務員分配固定區域有點多此一舉,為什么前老板還要堅持這么多年呢?
前老板說,每個人都有惰性。如果之前不給他們分配清楚各自需要服務的區域,很可能就會出現大家互相推諉的情況。尤其是出了問題以后,需要罰款,大家更容易互相指責。
所以員工成為老板以后,很多時候要轉變的不僅僅是身份,還有員工到老板的思維模式。往往你在當員工時認為沒必要的規則,很可能就是這家店真正吸引到顧客買單的原因。
Part.2、客源誤區
小店想要生意好,老板人緣不能忽視
一家店吸引顧客買單的因素不僅僅有菜品和味道,還有可能是老板本人的性格和人脈。前文有提到,李老板接手店鋪以后,發現很多老顧客都很少到店了。
這也就說明這部分老顧客很有可能就是沖著前老板本人來的,當他們發現小店換老板以后,就不愿再次到店了。
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如果李老板想要解決這種情況,就需要像前老板一眼,發展出屬于自己的人脈。比如:對部分繼續到店消費的老顧客進行觀察,根據他們的需求和建議對小店進行調整,并且給出老顧客一定的優惠。
然后通過和這部分老顧客拉進關系,將他們變成自己開店積累的第一批人脈。這樣你就可以通過他們幫你宣傳,吸引更多的人到店消費。
所以各位老板想要接手一家生意比較好的店鋪時,一定要考慮:沖著前老板本人到店消費的顧客占了這家店熟客比例的百分之幾。如果過高就有可能出現別人開店每天都在賺,但你接手后不賺反虧的情況。
總之如果你真的想要接手一家店,不管之前是不是這家店的員工,都要多和前老板溝通。尤其是你認為不合理,但前老板卻一直堅持這么做的地方。 |
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