初刻CEO許曉輝微訪談：小眾才能引領潮流

許曉輝微訪談頁面

新浪科技訊 北京時間11月23日消息，初刻Crucco品牌創始人兼CEO許曉輝今日做客新浪微訪談，就如何打造網絡品牌與網友進行了交流。他表示，任何品牌從誕生到生長，都是從小眾走向大眾的過程，就像Facebook從哈佛走向全球、豆瓣從文藝走向大眾、匡威從滑板少年到必備單品。只有小眾才能引領潮流。

北大中文系碩士畢業的許曉輝，曾在雅虎中國、金山軟件、凡客誠品擔任項目經理、市場總監、助理總裁等職；2010年創建“初刻”品牌，進軍服裝B2C領域。

以下為微訪談實錄：

提問：初建團隊打造網絡品牌最重要的是哪個環節？

許曉輝：定位是方向，團隊是保證，產品是根本，營銷是必須，細節決定口碑。

提問：請問初客網的慢時尚是一種怎么樣的定位？公司目前團隊規模，日訂單量是多少？希望許總吐點干貨

許曉輝：慢生活，一個品牌必須有她倡導的生活方式。對于都市年輕人，對慢生活方式的向往是主流心態，初刻試圖嘗試滿足。團隊在50人左右，銷售規模暫不便透露（在數字大躍進時代，如實回答會很吃虧）。

提問：做文藝電商會不會感覺市場很有瓶頸。是不是感覺客戶很有忠誠度？ 如果做本地的品牌，集合服裝自己組建工廠和組建物流，打造本地的初刻您認為可能嗎？

許曉輝：1、任何品牌從誕生到生長，都是從小眾走向大眾的過程，就像facebook從哈佛走向全球、豆瓣從文藝走向大眾、匡威從滑板少年到必備單品。只有小眾才能引領潮流。文藝群體的品牌忠誠度確實很高。2、生意規模有大小，我覺得本地化必然是另一種細分，有機會。

提問：您認為做電商最重要的是什么？廣告宣傳，口碑傳播，或者其他，謝謝徐總

許曉輝：口碑第一，廣告第二。

提問：徐總覺得在三四線城做電商怎么樣？

許曉輝：三四線城市是新的增長點，只是需要有個教育市場的過程。有朋友做線下放到小賣部的觸摸屏終端，集合諸多商家，下單、交錢、收貨都在小賣部進行，算是一種探索。

提問：我觀察到初刻最近上了很多其他品牌的商品，請問初刻是否想打造成一個“生活方式網絡品牌”的平臺？

許曉輝：初刻未來仍然是自有品牌為主，目前吸納能對初刻產品形成互補的品牌，是為了滿足消費者更多需求。

提問：一個網站怎么增加它的會員量？？

許曉輝：這個問題很大，短信、EDM、SEM、SEO、廣告等等都可以帶來會員，看你具備什么優勢資源。

提問：許總，初刻會涉水solomo模式嗎？

許曉輝：這概念很酷，SoLoMo=社交+本地化+移動，是必然趨勢。目前精力有限，有所為有所不為。

提問：許總，您的用人標準是什么？謝謝。

許曉輝：學習能力，執行力。前者要求具備對各種新知識的快速吸納處理能力，后者要求做事靠譜兒。

提問：許先生你好，國內的設計公司大大小小非常多，對于一個有實力的新生設計公司，如何做好電子商務，在網絡上打響名號？

許曉輝：不知是什么設計公司。小建議是根據互聯網熱點和網民審美，做幾款能否產生口碑傳播的作品出來。

提問：在視頻病毒營銷方面，初刻慢生活時尚品牌希望如何體現小清新，我看到初刻最近也拍攝了不少原創視頻，是否在這方面未來會有更多動作，期待許總的回答。

許曉輝：視頻是很好的口碑傳播形式，希望未來和專業團隊合作。私信開放，有這方面合作意向者，歡迎溝通。

提問：剛剛深圳電商秘密花園園長@Mr道明寺 提到：初刻的文藝風格開辟了服裝電商的新思路，目前仿佛網購用戶談到文藝就會想到初刻。把一種抽象的感覺通過產品落地容易占據用戶的內心，但是這種占據的持續性如何呢？我看到初刻的產品普遍比較素色，這種風格將會一直延續嗎？用戶的回頭率高嗎？

許曉輝：1、談到文藝想到初刻，說明我們邁出的第一步已經落地。2、通過內心情感讓品牌與消費者產生關聯，是更持久關系的建立方式。3、初刻的清淡風格會延續，偶爾也會來點小跳躍。4、用戶回頭率很高很高。

提問：許總，對準備創業的人說點什么吧？需要具備怎樣的品質？謝謝。

許曉輝：創業如此兇險，你要內心強大。

提問：初刻在如今紛繁的B2C中顯得有些另類，甚至有些小眾，作為一家新生服飾電商，你有信心殺出一條自己的“梁山路”嗎？！

許曉輝：這條路本來就存在，只是誰去滿足需求的問題。文藝=文學+藝術，誰會不喜歡文藝呢。

提問：作為電子商務服務提供商的先驅者，請問團隊的瓶頸期大概處于哪些位置，如何更好的解決團隊從小變大中間遇到的成長的問題？

提問：作為電子商務服務提供商的先驅者，請問團隊的瓶頸期大概處于哪些位置，如何更好的解決團隊從小變大中間遇到的成長的問題？

許曉輝：1、文藝首先是內心需求，屬于精神層面，服裝只是物質載體。2、對文藝的喜愛是讓簡單生活變得豐富多彩的方式，就像剛剛讀完《不去會死》，一個日本年輕人用七年時間去騎行世界，我永遠都不可能再選擇這樣的生活方式，只能在閱讀中隨他漂泊。

提問：你好，今天剛剛看到這個訪談，才知道初刻，有點OUT了，上網看了下，里面的產品很不錯的，很有原創的味道。不知道初刻的消費群體主要是哪些人呢，最終初刻會走什么樣的路線呢？謝謝許總。

許曉輝：你第一次知道初刻，說明這次PR的目的達到了。初刻希望成為服裝品牌中的無印良品，引領慢生活方式。

提問：徐總，你好。對裝修建材走網絡營銷之道的未來前景您是否看好？若是想做這方面的電子商務要注重哪些方面？

許曉輝：裝修建材市場，誠信是大問題，在產品、服務等各層面解決這個問題，其他即可水到渠成。

提問：輝哥覺得校園市場，在可預見的一段時間是屬于淘寶類，還是凡客類，還是校園本土的小電子商務平臺？

許曉輝：我希望有校園本地電商出現，學生的需求有特殊性。我最初的創業設想是做平價校園潮牌服飾，希望有人接著做。

提問：初刻如果用三青年格式，按品牌定位，初刻應該是文藝青年，你覺得普通青年 跟二逼青年應該是同行的誰？

許曉輝：這問題是坑，不跳。

提問：初刻的產品有很多值得稱道的細節創新。比如首創帶眼鏡布的襯衫，比如首創國字風書皮等，請問許總初刻在產品策略上是否能給新的草根創業者一些意見？

許曉輝：第一個配圖的提問，謝謝。產品策略上最容易做到的是微創新，初刻在設計細節、包裝細節、文案、視覺等方面做了很多探索，任何品牌都可以做。

提問：請談談您對文化的理解？

許曉輝：這個問題適合余秋雨先生來回答。

提問：初刻的產品很文藝，版型也很有特色，退換貨率應該也挺高的，初刻怎么降低退換貨率？

許曉輝：退換貨率，初刻與凡客相當，退+換能控制在10%以內。服裝設計階段的試穿調整很重要，網站對尺碼版型的說明要清晰明了，事后沒有好辦法。

提問：請問電商企業資金不足的情況下如何打造？

許曉輝：小步快跑，控制投入產出比，別羨慕那些大步流星的人。

提問：許總你好，我有兩個問題請教：1.國內有大大小小數以千計的電商公司，請問貴公司如何從中脫穎而出。2.我是一名美國留學生，很看好電子商務這個平臺和發展前景，如果畢業回國也想進入電子商務公司，請問海歸應聘電商公司有特殊優勢嗎？謝謝［嘻嘻］

許曉輝：1、脫穎而出的方式很多，初刻的慢生活定位讓很多人耳目一新。2、海龜做設計審美有優勢，做營銷還得是土鱉。

提問：初客嘗試的是打造小清新的風格，對于喜歡這類風格的人來說，初客有什么優勢可以吸引他們？顧客忠誠度怎么建立？

許曉輝：用格調吸引人，用產品留住人，用服務感動人。

提問：許總，若要完美體現初刻的文藝風格，對模特的要求會跟其他服裝電商有和不同？

許曉輝：最好是鄰家mm的風格，真實、接地氣，別端著。

提問：許總您好：上周我在京東商城買的電器，5天沒人聯系我送貨，主動打了11個客服電話歷盡三個小時，但是客服根本沒解決問題，最后甚至電話接通狀態，客服不出聲~~所購產品我已退了~這是我親身經歷！ 我的問題是：您對這個事件的看法是什么？ （從商家的角度或從消費者的角度）

許曉輝：1、從商家角度，這一定不是劉強東所希望出現的情況，企業高速成長總有很多東西需要逐步完善。2、從消費者角度必然希望得到賓至如歸的體驗，再給京東機會吧，相信他們會做得更好。

提問：如果會請代言人的話會不會考慮去做廣告，像其他電商那樣鋪天蓋地的廣告？

許曉輝：鋪天蓋地的廣告是資本驅動的產物，初刻會先老老實實做產品、做品牌。

提問：這兩個月很多排名靠前人電商都紛紛加入淘寶，目前來看銷售額還不錯，您以后會考慮加入淘寶嗎？加入淘寶后一方面流量會增加，另一方面自己的品牌會被弱化。您會怎么來抉擇？

許曉輝：品牌在任何地方都還是品牌；銷售是第一位的。

提問：問一下許總，初刻的名字有什么特殊含義嗎？

許曉輝：1、出自明朝《三言二拍》之《初刻拍案驚奇》，里面有很多不是小清新的作品。初刻意為第一版。2、字面意思為“初。。。那一刻”，自己做填詞游戲吧。

提問：請問您心里的初刻是一個服裝品牌，還是一個文化品牌？現在有人專門從事服裝服飾的來圖訂制，只需要給圖，材料基本齊全，就能夠做出一摸一樣，并且符合顧客體型的衣服，價錢比您官網賣的還便宜，而且還能隨意修改設計，您怎么看待這種企業？

許曉輝：1、初刻首先是服裝品牌，文化植入其中。2、服裝定制生意做中高端還行，因其產品非標準化，必須做高毛利；如果價格比我官網還便宜的話，我想知道他們退換貨怎么處理。

提問：你好，我是學習設計的，請問你對設計的看法，或者說您是如何對待設計的，是否把設計作為你們的最主要的市場切入點？

許曉輝：設計很重要很重要，歡迎加盟初刻。

提問：請問，許總，初刻網站發展的規劃中是否考慮過線下+線上的模式？服裝B2C電商是否適合走線下？

許曉輝：初刻暫未考慮線下；線上與線下的結合是必然趨勢，只是時間點的問題。

提問：許先生，還是老問題，你是覺得如何可以把微博，依當然的模塊的樣式，內容，詞組，圖片，視頻，你是如果找到一個適合的切入點，讓我們的微博對于銷售可以有一個隱性的直接聯系？

許曉輝：做好內容，做粉絲量，無他。

提問：曉輝哥，慢生活、小清新、文藝范兒這些都是初刻的品牌定位，今后是不是會一直圍繞著這個主題進行下去，假如有一天遇到天花板了，如何突破？是開拓新的市場，比如什么市場？還是開發新的模式，比如什么模式？

許曉輝：準確講，初刻是慢生活，所謂小清新、文藝范兒只是慢生活的一個局部，誰能說慢生活是小眾呢。如果真的遇到天花板了，也許我們會做個新品牌：二刻。

提問：如果傳統商鋪走投無路，那么城市商業圈的出路在哪里？

許曉輝：1、現實中的城市商圈依然有其特定價值：有緣相逢可在線上，親密接觸還要在線下。2、線下體驗店未來會形成對線上賣場的補充。

提問：問個很幼稚，但是都關心的問題，我們校園團隊怎么樣才可以接觸到一些“風投”等等？

許曉輝：先把項目搭建個demo出來，最好有業績，通過朋友或各種論壇找個人投資者，之后他們會幫你想下一步。

提問：老許好，我現在正在做雜糧的電商，正小步前進，也一直在關注初刻，想問下老許，什么時候是資本進入的合理時機呢，多謝。

許曉輝：如果是糧食的話，還是和京東、中糧、一號店等平臺合作吧，個人以為食品會成為網上超市的標配，獨立做的代價太大。

提問：現在新浪同時在對您和羅永浩微訪談，他談的就是冰箱維權事件，您談的是初刻品牌的塑造和電商企業的發展建設。一個是百年老店西門子，一個是新生力量初刻，您覺得怎么在消費者心目中樹立品牌、維護品牌和傳達社會責任更合理有效？

許曉輝：原來今天和老羅在競爭觀眾，真榮幸。我覺得很簡單：建立品牌，用心去做，讓消費者感到滿足和驚喜；維護品牌，己所不欲、勿施于人。

提問：許總 馬上就到2012了 對于現在的電商從業者 我們除了確實將產品的文化傳到給消費者 最值得做或者說最重要的事情是什么？

許曉輝：在2012變成《2012》之前，初刻還是會用心做產品+文化。

來源: 新浪科技