電商大佬高端對(duì)話實(shí)錄: 新江湖后來(lái)者能否居上

劉興亮：讓眼界在“辯論”看得更遠(yuǎn)，讓?xiě)?zhàn)法在“對(duì)弈”走得更準(zhǔn)。各位網(wǎng)友大家好！我是非著名主持人劉興亮，感謝您收看由鳳凰網(wǎng)科技打造，戴爾筆記本冠名的高端對(duì)話沙龍《對(duì)弈》第五期。這一期的話題是時(shí)下非常火爆的話題《電商新江湖—后來(lái)者能否居上？》接下來(lái)給大家介紹一下今天現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓有凱鵬華盈合伙人周煒。

周煒：各位鳳凰網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，我是凱鵬華盈周煒。

劉興亮：接著是麥包包CEO葉海峰。

葉海峰：大家好！我是麥包包創(chuàng)始人CEO葉海峰。

劉興亮：再右邊是優(yōu)雅100陳騰華。

陳騰華：大家好我是優(yōu)雅100陳騰華。

劉興亮：我們還邀請(qǐng)了浪淘金CEO周杰。

周杰：大家好，我是浪淘金CEO周杰。

劉興亮：美麗說(shuō)CEO徐易容。

徐易容：大家好，我是美麗說(shuō)CEO徐易容：。

劉興亮：佳品網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人董策。

董策：大家好，我是佳品網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人董策。

每位嘉賓用一個(gè)詞形容電子商務(wù)的現(xiàn)狀

劉興亮：現(xiàn)在電子商務(wù)是一個(gè)非常火爆的話題，我記得上周末去廣東出差，碰到一家鞋類的代工企業(yè)，他們第一次接到凡客誠(chéng)品的訂單有25萬(wàn)（雙），他們做的好，凡客很滿意。接著下了第二筆訂單，這個(gè)訂單數(shù)量就增加到100萬(wàn)雙，代工企業(yè)一看電子商務(wù)這么火，看到臉紅耳熱心跳加速，他們決定進(jìn)入電子商務(wù)了。

電子商務(wù)確實(shí)是太火了，但是現(xiàn)在電子商務(wù)有很多說(shuō)法，現(xiàn)在有人說(shuō)電子商務(wù)的江湖格局已經(jīng)定了，但是有的人說(shuō)電子商務(wù)才剛剛起步，我不知道各位嘉賓怎么想的。我想請(qǐng)各位嘉賓用一句話描述一下你心目當(dāng)中的電子商務(wù)。

周煒：泡沫很多，干活很多，機(jī)會(huì)也很多。

劉興亮：葉總呢？

葉海峰：現(xiàn)在電子商務(wù)我認(rèn)為是格局未定。

陳騰華：我認(rèn)為是好戲才剛剛開(kāi)始。

劉興亮：因?yàn)殛惪偟碾娮由虅?wù)做了才不到一年。我們觀察團(tuán)三位成員每個(gè)人也描述一下。

周杰：大浪淘金。

徐易容：我的感覺(jué)就是電商資源大家都在淘金，我們是女性時(shí)尚分享社區(qū)。

董策：我想是方興未艾，前景無(wú)限。

做自有品牌還是做平臺(tái)？做綜合還是垂直？

劉興亮：我們今天請(qǐng)到的嘉賓都是電商的新勢(shì)力，陳總是做了三年多，但是我們現(xiàn)在作為電商的后起之秀、新勢(shì)力，我們有京東這樣的大打折，我們到底應(yīng)該怎么辦呢？我們到底是做自己自由的品牌和平臺(tái)，到底是做綜合類的還是垂直類的，到底是怎么發(fā)展比較好呢？我想從投資的角度來(lái)談一談。周總，您喜歡頭哪類企業(yè)？

周煒：我們現(xiàn)在看到很多大佬在商業(yè)當(dāng)中的定位已經(jīng)確定了，我們?nèi)匀徽J(rèn)為電子商務(wù)在各個(gè)方向都還有機(jī)會(huì)，包括它的類型和品牌都還是有機(jī)會(huì)的。

但是對(duì)于今天的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，因?yàn)闊岫却_實(shí)很高，你要是很快的獲得一個(gè)市場(chǎng)定位，我覺(jué)得從垂直類入手是一個(gè)比較進(jìn)入的一個(gè)方向。另外，從電商相關(guān)的服務(wù)業(yè)，我們覺(jué)得也是很有意思的一個(gè)方向，可以繼續(xù)往里面深入。

劉興亮：以前也有垂直類的，比如說(shuō)京東做3C，后來(lái)也變成綜合類的了。你是說(shuō)從垂直類起步是嗎？

周煒：我覺(jué)得說(shuō)過(guò)一個(gè)關(guān)于“針尖”的戰(zhàn)略。其實(shí)，任何一個(gè)企業(yè)，因?yàn)閺闹袊?guó)創(chuàng)業(yè)的話，每一家企業(yè)都是從很小的沒(méi)有背景的開(kāi)始，所以對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，選準(zhǔn)一個(gè)精確的、能讓大家記得住的定位是你的成功開(kāi)始，但是，任何一家企業(yè)做到一定程度的時(shí)候，它必須都是要擴(kuò)張。這是毋庸置疑的。

劉興亮：是被資本逼的嗎？

周煒：跟資本沒(méi)有關(guān)系。與傳統(tǒng)行業(yè)比，電子商務(wù)最大的特別就是沒(méi)有疆界，它獲得投資這種影響力是無(wú)限的，你投資一分在不同的平臺(tái)都可以獲得回報(bào)，只要你有基礎(chǔ)和用戶的認(rèn)可，我覺(jué)得你公司到了一定程度的時(shí)候，毋庸置疑都要到這樣一個(gè)階段。咱們麥包包葉總來(lái)看，我不知道您在意不在意，還是在專注于做包包，但是我相信不出兩到三年，您一定會(huì)進(jìn)入其他的領(lǐng)域，我認(rèn)為這個(gè)是可以看得到的。

葉海峰：不會(huì)。

周煒：三年后我們?cè)俚竭@兒來(lái)看一看。

劉興亮：葉總目前主要還是做包包，目前還是不想進(jìn)入別的領(lǐng)域，因?yàn)閯偛胖芸傉f(shuō)的一個(gè)企業(yè)做大，就應(yīng)該擴(kuò)張去，去做別的方面，你是不想做大嗎？

葉海峰：周總可能是從投資人的角度，看這個(gè)針尖要做成鐵板，針尖把一個(gè)領(lǐng)域砸透，在這個(gè)基礎(chǔ)上把它變成鐵板，大家知道鐵板是又寬又長(zhǎng)，然后很薄。

為什么一個(gè)針尖不做成鐵棒呢？把針尖不需要那么寬，那么長(zhǎng)，但是我在細(xì)小的領(lǐng)域做得很深，鐵棒的體量和鐵板的體量在某種意義上，在未來(lái)可持續(xù)性方面，我認(rèn)為鐵棒前景會(huì)更好些。

劉興亮：你現(xiàn)在做的主要是自有品牌，你為什么不做一些別的品牌呢？

葉海峰：我們也把一些別的品牌放在我的平臺(tái)上銷售，但是賣的沒(méi)有自有品牌好，轉(zhuǎn)化率也沒(méi)有自有品牌好，毛利率也沒(méi)有自有品牌高。

劉興亮：為什么呢？

葉海峰：因?yàn)樽杂衅放剖歉鶕?jù)互聯(lián)網(wǎng)定制的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始走到主流人群，主流商品的市場(chǎng)，但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，線上的消費(fèi)者跟傳統(tǒng)的消費(fèi)者還是有很大的差距，比如說(shuō)線上的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的要求更高，還有他們對(duì)顏色、款式要求比線下要求還要高的。線上的消費(fèi)者喪失了一些手感觸摸的這種體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，但是對(duì)視覺(jué)的體驗(yàn)要求更高，所以線上要求和線下要求是不一樣的。

劉興亮：你的意思是我們網(wǎng)民比普通的顧客要高那么一點(diǎn)點(diǎn)是嗎？

葉海峰：對(duì)，是要高一點(diǎn)點(diǎn)，所以我們麥包包15個(gè)品牌是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)人群分別去細(xì)分和打造的。打個(gè)比方，我們現(xiàn)在自有15個(gè)品牌，代理是12個(gè)品牌，15個(gè)品牌自有品牌占90%，這個(gè)很說(shuō)明問(wèn)題，很多人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)只要把貨放上去就可以賣，這是一個(gè)很粗淺的說(shuō)法，只要深入到這個(gè)領(lǐng)域以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)完全不一樣。

劉興亮：那是怎么樣的呢？

葉海峰：互聯(lián)網(wǎng)人群對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的偏向是不一樣的，我想這也是我們新一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的機(jī)會(huì)，前面劉總講，線下的一些傳統(tǒng)企業(yè)看到網(wǎng)上做的好，以為是把產(chǎn)品放上去擺著就可以，實(shí)際上不是那么回事，我想美麗說(shuō)的老總應(yīng)該很清楚。

劉興亮：徐總說(shuō)一下是不是那么一回事嗎？

徐易容：我決非常贊同葉總講的，網(wǎng)民的心理是非常非常微妙的，不是說(shuō)我把東西簡(jiǎn)單的擺在那兒，就可以讓用戶覺(jué)得有價(jià)值和有興趣，不是那樣的。

劉興亮：還需要美麗說(shuō)這樣的分享網(wǎng)站？

徐易容：是的，需要。

劉興亮：我對(duì)優(yōu)雅100陳總是一個(gè)老朋友了，他有自己的品牌，也在賣別人的品牌，你一開(kāi)始有什么樣的策略，將來(lái)重點(diǎn)是做哪一塊，是自有品牌，賣別人還是做平臺(tái)呢？

陳騰華：我們的策略是這樣，周總說(shuō)了在電子商務(wù)里頭各個(gè)平臺(tái)還有機(jī)會(huì)，我們要做高品質(zhì)的家居家紡的這種產(chǎn)品，這個(gè)平臺(tái)是在網(wǎng)上。

為什么要做這個(gè)品牌，因?yàn)榭蛻魧?duì)這個(gè)不是很關(guān)注，我問(wèn)很多人你家里的毛巾是什么牌子的，床被子要買什么品牌的，很多人對(duì)這方面不關(guān)注。我可以用自有品牌的方式，可以為用戶提供一些更有性價(jià)比的東西，我可以到廠家去定做，不像第三方。我跟品牌直接合作，也要有一個(gè)品牌的附加值在里面，這樣性價(jià)比就低。但是，自有品牌在性價(jià)比上優(yōu)勢(shì)很突出。

作為家居家紡來(lái)說(shuō)，我們的價(jià)值在這個(gè)地方，我們?cè)诰W(wǎng)上規(guī)劃了四個(gè)自有品牌，但是上線的只有三個(gè)，這三個(gè)上線和我有的一些品牌比起來(lái)，這三個(gè)占到50%以上，用戶可以看出來(lái)什么品牌是真正的高品牌低價(jià)值，最佳的性價(jià)比。

劉興亮：你的用戶是不是比較高端一點(diǎn)呢？

陳騰華：我對(duì)我用戶的關(guān)注一方面他需要有一定的購(gòu)買力，但是最重要的這些用戶需要對(duì)生活當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)比較感興趣的。因?yàn)橛行└叨说娜耍�他不知道用的是什么品牌的毛巾，我知道很多互�?lián)網(wǎng)的大佬，他們都沒(méi)有用過(guò)浴巾，你不能說(shuō)他沒(méi)有錢。他們生活中只有一條毛巾，擦臉、洗腳都是用一條毛巾，所以我需要我的客戶對(duì)生活中的細(xì)節(jié)感興趣，很多人說(shuō)你的客戶不就是小資人群?jiǎn)幔�我說(shuō)這個(gè)說(shuō)法靠一點(diǎn)邊。

周煒：我覺(jué)得你將來(lái)有點(diǎn)像瑪薩瑪索，我不管是賣的什么東西，主要是有生活情調(diào)的。

劉興亮：我希望陳總可以把我們這個(gè)大佬的生活質(zhì)量帶起來(lái)，先把我們臺(tái)上的幾位影響一下，您現(xiàn)在主要是在電子商務(wù)的領(lǐng)域。

周杰：是我們很看重的領(lǐng)域。

劉興亮：你們?cè)谧鲞@個(gè)領(lǐng)域里面，你覺(jué)得是做自有品牌好，還是平臺(tái)好呢？

周杰：早期來(lái)講，電商是個(gè)很難做的行業(yè)。原因是，從網(wǎng)站推廣，到客戶到倉(cāng)儲(chǔ)，到品牌建設(shè)，很多環(huán)節(jié)非常多，電子商務(wù)早期付出了很多的成本。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)它出現(xiàn)做分工了，有人專門(mén)做倉(cāng)儲(chǔ)，有人專門(mén)做物流，這樣的話用戶就可以自由選擇了。

這樣就給小體量的品牌一些的機(jī)會(huì)。你變成一個(gè)品牌之后，貨可以獨(dú)有，價(jià)格不是一個(gè)很重要的因素了，品牌的溢價(jià)就體現(xiàn)出來(lái)了，這個(gè)行業(yè)是在發(fā)生一個(gè)變遷，早期只適合大品牌生存，現(xiàn)在我覺(jué)得反倒是自由品牌的電商生存的空間更大。

劉興亮：這個(gè)話我給只用一條毛巾的大佬，周總你作為一個(gè)投資人，你會(huì)看很多數(shù)據(jù)，你會(huì)看很多方向性的東西，在你看來(lái)，現(xiàn)在大家做電子商務(wù)，是做自有品牌好，還是做平臺(tái)好？

周煒：首先每個(gè)人看角度是不一樣的，因?yàn)槲乙沧銎髽I(yè)也做投資，做固定投資每家固定的角度也不一樣，從我們KBCB來(lái)說(shuō)，我們一直強(qiáng)調(diào)是做一個(gè)偉大的企業(yè)，不是以上市為終點(diǎn)，上市了還可以偉大很多很多，這是我們選擇企業(yè)總重要的一個(gè)指標(biāo)。

像全球企業(yè)亞馬遜，也是我們投的，為什么未來(lái)我覺(jué)得大家都會(huì)變成擴(kuò)張，葉總剛才不同意。看過(guò)去幾十年在美國(guó)的發(fā)展，中國(guó)十幾年的發(fā)展，像《三國(guó)演義》一樣分久必合，合久必分。像今天這樣，我覺(jué)得做垂直、做品牌是很有機(jī)會(huì)的，而且是比較容易成長(zhǎng)的，在這個(gè)時(shí)候是要用針尖的方式去做。 但是三到五年之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)合并的過(guò)程，這個(gè)可能是并購(gòu)，可能是互相的合作，這個(gè)情況就會(huì)出現(xiàn)，我們投的是早期的企業(yè)，我們看一個(gè)企業(yè)會(huì)關(guān)注三五年后或者六七年后，那個(gè)時(shí)候市場(chǎng)是一個(gè)什么樣的。總的來(lái)說(shuō)今天是做品牌，是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，但是要做好心理準(zhǔn)備，落差可能會(huì)從未來(lái)三到五年開(kāi)始。

劉興亮：你剛才說(shuō)做一些偉大的企業(yè)，臺(tái)上今天有兩家企業(yè)假設(shè)您都不認(rèn)識(shí)他們，您沒(méi)有在那兒買過(guò)包包，也沒(méi)有到那兒買過(guò)毛巾，您對(duì)他們公司目前兩個(gè)比較粗淺的了解，他們都在做自有品牌，都在做垂，您認(rèn)為兩位誰(shuí)可能都成為偉大企業(yè)呢？

周煒：兩位都有偉大企業(yè)的像，（雖然）馬云長(zhǎng)得像外星人，（阿里巴巴）也是中國(guó)最偉大的企業(yè)之一。

劉興亮：誰(shuí)更像一點(diǎn)？

周煒：我覺(jué)得他們都做了一個(gè)很聰明的一件事情，葉總從傳統(tǒng)的箱包進(jìn)入這個(gè)企業(yè)。第一，時(shí)間點(diǎn)掌握地非常好。我們強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)業(yè)的環(huán)節(jié)需要順勢(shì)而為，天時(shí)地利人和，天時(shí)是很關(guān)鍵的，要在合適的時(shí)間干這個(gè)事兒，07年是進(jìn)入的一個(gè)最好的時(shí)間點(diǎn)。

專注也是你成功的一個(gè)很重要的元素，我覺(jué)得你做的很成功。在陳總那邊我覺(jué)得它的品類選得非常好，電商已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)激烈的階段，家紡這個(gè)還沒(méi)有人去做，相比其他，家紡產(chǎn)品花樣很多，不容易比較，你完全可以做毛利很高的一些品牌。相對(duì)于3C產(chǎn)品，你也比較好制訂自己的策略，這有很多的優(yōu)勢(shì)。我們?cè)诿绹?guó)也投資一家公司叫one king way，完全是做家紡產(chǎn)品，做的就是閃購(gòu)模式，增長(zhǎng)很迅速，投放不到大半年，成長(zhǎng)相當(dāng)大。在這點(diǎn)，我也恭喜他做的非常好。

劉興亮：周總太極拳打的不錯(cuò)，我再追問(wèn)一下，葉總以前是做箱包后來(lái)做電商這一塊，陳總是互聯(lián)網(wǎng)模式做電子商務(wù)這一塊，您認(rèn)為這兩類人哪一個(gè)更有優(yōu)勢(shì)呢？

周煒：從總的數(shù)量來(lái)說(shuō)，目前電商其實(shí)你看發(fā)達(dá)國(guó)家美國(guó)的話，沒(méi)有明確的定位電子商務(wù)，至少是前25個(gè)企業(yè)沒(méi)有，像沃爾瑪。從中國(guó)來(lái)說(shuō)，像浪淘金剛才講的，支付、物流、倉(cāng)儲(chǔ)所有的都要自己做，非常不完善，從投入產(chǎn)出角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)線下傳統(tǒng)商業(yè)還有很大的空間可以擴(kuò)張。從線下來(lái)講，投資一塊錢，獲得利潤(rùn)都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電子商務(wù)。所以從傳統(tǒng)來(lái)講進(jìn)入線上的是非常小的，葉總可能是鳳毛麟角。

我們現(xiàn)在來(lái)看電商人士還是以電商作為一個(gè)主流模式，我們后來(lái)看到傳統(tǒng)的電商進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在可以看到他們是做得比較有樣子了。未來(lái)你會(huì)看到，這兩類人是并存的，并且做得還不錯(cuò)，各有各的優(yōu)勢(shì)。

劉興亮：中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)是比照美國(guó)來(lái)的，美國(guó)什么火，我們也什么火，剛才周總也特別提到了，我們和美國(guó)還有很大的區(qū)別，美國(guó)排名在前面的除了亞馬遜之外，我們都是轉(zhuǎn)換復(fù)制過(guò)來(lái)的。在這反面，中國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)還做的不夠好，所以，我們中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)還有很多的機(jī)會(huì)，也希望大家加入到這個(gè)行業(yè)里面來(lái)。

電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

我下面想問(wèn)一下另外兩位，兩個(gè)電視劇給我影響很深，《突擊重圍》還有《士兵突擊》，都是講的是特別能戰(zhàn)斗的故事。我想問(wèn)一下麥包包，或者優(yōu)雅100，你認(rèn)為你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？每個(gè)企業(yè)都是核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如說(shuō)我們的戴爾電腦，他有7×24小時(shí)的服務(wù)，服務(wù)做的很好，有問(wèn)題客服服務(wù)隨叫隨到，還可以DIY。在這里，我想問(wèn)兩位老總，在這場(chǎng)突圍之戰(zhàn)中你們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？葉總先來(lái)。

葉海峰：對(duì)于我來(lái)講，傳統(tǒng)的零售是因?yàn)榈赜虻牟町惢�，所以它有很多的機(jī)會(huì)。但是，對(duì)于電子商務(wù)來(lái)講，客戶的理論上轉(zhuǎn)換成本是一秒鐘，從一個(gè)網(wǎng)站到另外一個(gè)網(wǎng)站。所以我們覺(jué)得這個(gè)垂直網(wǎng)站的一些機(jī)會(huì)我們認(rèn)為是該做到的地方，不比別人差。但是說(shuō)你的優(yōu)點(diǎn)比別人要好。

這一點(diǎn)是什么呢？比方說(shuō)我們做包的，別人有的我們都有，別人沒(méi)有的我們也有，別人能做到的我們都做到了，但是我做到的別人無(wú)法做到。

劉興亮：什么別人沒(méi)有做到，你做到了？

葉海峰：比方說(shuō)產(chǎn)品的豐富性。

劉興亮：你說(shuō)別人都不夠豐富嗎？

葉海峰：我想做平臺(tái)來(lái)說(shuō)，太多了對(duì)消費(fèi)者的選擇來(lái)說(shuō)沒(méi)得選擇，我覺(jué)得對(duì)于消費(fèi)者的選擇來(lái)說(shuō)，一個(gè)合理的SKU是最優(yōu)的，這一點(diǎn)我覺(jué)得像我們麥包包可以做到，不需要幾十萬(wàn)的SKU，我認(rèn)為一萬(wàn)個(gè)SKU就夠了，我認(rèn)為我推薦到他面前的都是消費(fèi)者需要的。“多”等于“沒(méi)有”

劉興亮：你怎么知道消費(fèi)者需要的？這么幾億網(wǎng)民？

葉海峰：我們一個(gè)是100人在研究這個(gè)箱包，對(duì)于其他的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，沒(méi)有這么多人在研究這個(gè)，垂直類的我們可以做得很深，剛才周總講用一個(gè)針來(lái)刺透這個(gè)市場(chǎng)，我們會(huì)做大棒，不會(huì)做一個(gè)鐵板，大家想想大棒和鐵板哪個(gè)威力強(qiáng)，關(guān)于這一點(diǎn)我覺(jué)得是我們對(duì)這個(gè)事情的理解。

劉興亮：陳總呢？

陳騰華：我這么看這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的。

傳統(tǒng)零售VS電子商務(wù)

劉興亮：有點(diǎn)不好，這個(gè)問(wèn)題有問(wèn)題？

陳騰華：這個(gè)問(wèn)題在哪里呢，我覺(jué)得現(xiàn)在做電子商務(wù)，特別是B2C的電子商務(wù)，靠一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力或者某一個(gè)一招鮮肯定是不行的，其實(shí)從某一個(gè)角度來(lái)講我同意剛才葉總講的，你需要在各個(gè)領(lǐng)域，比如說(shuō)你需要在運(yùn)行、倉(cāng)儲(chǔ)管理等，你需要達(dá)到一個(gè)水平才可以出來(lái)。

你需要有一個(gè)突出的地方。第一你首先需要一個(gè)綜合的競(jìng)爭(zhēng)力，這里面你不能有一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)，有一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)電子商務(wù)就徹底垮掉了，我覺(jué)得這個(gè)綜合運(yùn)營(yíng)實(shí)力是一個(gè)很重要的事情，我以前在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，我覺(jué)得他們的核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是運(yùn)營(yíng)，我覺(jué)得我們成功的因素有兩點(diǎn)最重要。剛才周總講的天時(shí)加地利，像我們這樣一個(gè)模式，純粹一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的品牌，去做一個(gè)家紡，美國(guó)也有一些網(wǎng)站做得非常好的，包括跟我們現(xiàn)在的模式做的非常像的，包括他們線下的買手，他們把產(chǎn)品買進(jìn)來(lái)再賣出去，他們了解用戶的需求，這樣他們知道怎么把這個(gè)商品賣給顧客，知道產(chǎn)品怎么周轉(zhuǎn)。而中國(guó)的百貨公司，他們是商業(yè)地產(chǎn)模式去做的，他們不賣東西，只是出租柜臺(tái)，而這些百貨公司在中國(guó)沒(méi)有大規(guī)模的全國(guó)連鎖，我前一段時(shí)間跟百貨經(jīng)理聊，中國(guó)的百貨商場(chǎng)是零散的。我在這里想提醒，傳統(tǒng)零售的人，進(jìn)入電商基本是基本沒(méi)戲，他們不懂產(chǎn)品和銷售。在中國(guó)應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有懂零售的，中國(guó)的百貨公司都是懂招商。

劉興亮：今天應(yīng)該讓廖斌來(lái)（談?wù)劊��?br />
陳騰華：個(gè)別的成功是可以的。但是從銀泰網(wǎng)那樣有決心單獨(dú)的出來(lái)，單獨(dú)投資，請(qǐng)專業(yè)人士去做我認(rèn)為是有可能的。有些線下的零售商，前兩年看到電子商務(wù)很火，決定成立電子商務(wù)，但是我成立優(yōu)雅100的時(shí)候，這些公司的電子商務(wù)部都取消了，因?yàn)樗麄冞@個(gè)電子商務(wù)銷量上不去，線下投訴又很多，這個(gè)是非常非常難。

我覺(jué)得中國(guó)傳統(tǒng)的零售非常不發(fā)達(dá)，他們上網(wǎng)有一個(gè)非常大的問(wèn)題，我覺(jué)得像我這種互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)做家居家紡是非常合適的。如果是在其他的運(yùn)營(yíng)層面我都有這種基礎(chǔ)的話，我希望是有一種新的風(fēng)格給消費(fèi)者，我可以說(shuō)我跟工廠直接聯(lián)系，那些工廠直接上網(wǎng)也不會(huì)比我差。

我們現(xiàn)在在網(wǎng)上推一些引導(dǎo)這個(gè)品質(zhì)生活的產(chǎn)品，剛開(kāi)始的時(shí)候主打的產(chǎn)品全都是純白色的，因?yàn)槲逍蔷频曩|(zhì)量、國(guó)際化的風(fēng)格都是純白色的。之前有一個(gè)媒體的朋友跟我說(shuō)，白色賣不出去，不禁臟，我說(shuō)要的就是這個(gè)不禁臟。

劉興亮：讓他不停的買你這東西嗎？

陳騰華：你要是不是白色的話，你準(zhǔn)備你這個(gè)床單多長(zhǎng)時(shí)間去洗呢？這樣的話增長(zhǎng)你的生活品位和安全性。法國(guó)有句話，說(shuō)的是好的生活品質(zhì)需要3套床品，一套是鋪在床上，一套在柜子里面放著，一套在烘干機(jī)里面烘著。

風(fēng)格很重要，而傳統(tǒng)零售沒(méi)有辦法去做這樣的風(fēng)格，因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售在百貨公司六樓有一半的面積是賣家紡，一個(gè)公司推出一百多個(gè)新款，大概只有十平米的空間做展示，不可能展示白的，因?yàn)樵谀莾捍蠹叶际羌t的、黃的，大家都是想第一時(shí)間吸引人眼球。

劉興亮：他高雅不起來(lái)，那個(gè)地方只能是賣那種東西。

陳騰華：而且像我們這種引領(lǐng)生活質(zhì)量的東西，在那個(gè)里面都不可能用戶來(lái)買那個(gè)。

劉興亮：你的貨架也是足夠的？

陳騰華：所以我覺(jué)得天時(shí)地利。

劉興亮：周總您有什么想說(shuō)的，你想打抱不平一下？

周煒：沒(méi)有，陳總說(shuō)的這一點(diǎn)我還是同意的，傳統(tǒng)零售業(yè)做電商還是不太容易的，但是我覺(jué)得它還是有機(jī)會(huì)的，為什么呢？其實(shí)就對(duì)比到我們說(shuō)，電商人去做電商，從云端到中間，和從上街去做電商，是從地下往上走，兩頭都在往中間走，但是各有各的優(yōu)勢(shì)，他對(duì)程度的理解，對(duì)成本的控制，對(duì)供應(yīng)鏈的管理是非常非常有經(jīng)驗(yàn)的，這是他的優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)傳統(tǒng)老板來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在有浪淘金。

劉興亮：專業(yè)的服務(wù)商。

周煒：從電商來(lái)說(shuō)是，了解電商應(yīng)該怎么做，這個(gè)企業(yè)家是必須具有一個(gè)非常開(kāi)放的心態(tài)去學(xué)新東西。

劉興亮：你覺(jué)得他們兩個(gè)做是最好的，不要單獨(dú)做了。

陳騰華：我不是從天上來(lái)的，我不是從云端來(lái)的，我更多的是做市場(chǎng)營(yíng)銷，我的或作伙伴。

劉興亮：你有一個(gè)葉總相同的看法。

陳騰華：對(duì)，有十幾年的經(jīng)驗(yàn)做零售。

周煒：這好比飛禽和走獸。

自有品牌還是渠道？

劉興亮：關(guān)于這個(gè)話題我想聽(tīng)聽(tīng)董總這邊有什么看法呢？

董策：家居網(wǎng)是做高端時(shí)尚的網(wǎng)站，我們創(chuàng)建的時(shí)間比優(yōu)雅100長(zhǎng)一點(diǎn)。

劉興亮：你是不是更高端一點(diǎn)？

董策：不是太一樣，因?yàn)殛惪傄徊糠质琴u自己的品牌，一部分是賣別人的品牌。我們大多數(shù)是賣其他人的品牌。

劉興亮：你是做平臺(tái)。

董策：我們是做那種特價(jià)的模式，我們這種模式用七個(gè)字形容就是“零品特賣俱樂(lè)部”，賣的都是國(guó)際一二三線的名牌商品。

劉興亮：你打幾折呢？

董策：你很著急。

劉興亮：我們的網(wǎng)民都很著急。

董策：是零售上的市場(chǎng)三折、四折，我們賣的國(guó)際一線、二線的這種名牌商品，但是價(jià)值只有國(guó)內(nèi)零售價(jià)格的三折、四折這樣的情況。我把我的定義說(shuō)完了，名品就是一二三線的名牌商品，特賣就是特殊的方式和特殊的價(jià)格來(lái)賣，特殊的價(jià)格剛才說(shuō)了，就是比較低的價(jià)格，我們賣的不是當(dāng)季的商品，是過(guò)季的商品，但是實(shí)際上有些商品也不是那么敏感，比如說(shuō)包包不是那么敏感，而且有很多經(jīng)典款的，這一季有下一季有，再下一季還有，這是一種特殊的價(jià)格，還有特殊的方式，就是這種閃購(gòu)方式，我們是一種限量的限時(shí)的搶購(gòu)方式，俱樂(lè)部你必須成為我的會(huì)員。如果你不是我的會(huì)員你看不到這些活動(dòng)，你也進(jìn)不去，也不能購(gòu)買，這也是有特點(diǎn)，人都是有好奇的。成為會(huì)員以后呢，凝聚性會(huì)更強(qiáng)一些，目的性也會(huì)更強(qiáng)一些。我們用這種方式主要還是賣世界各大品牌。

劉興亮：世界名牌，你有自己的品牌嗎？

董策：目前沒(méi)有。

劉興亮：將來(lái)有打算嗎？

董策：將來(lái)有打算。我想這是一個(gè)過(guò)程，你賣的是國(guó)際一二線的品牌，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中打造自己的形象，你不僅僅說(shuō)把這些品牌推給大家，你同時(shí)也體現(xiàn)你對(duì)這個(gè)貨品的選擇，因?yàn)椴皇枪篷Y的牌子，古馳的包包，有的時(shí)候你選的好賣，他選的不好賣，在選擇貨品上，制訂價(jià)格上，制訂銷售的策略上都有很多這種技巧可以用。

然后在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，你建立跟用戶之間的相互信任，當(dāng)他信任你，覺(jué)得你推給他的是有品位的，有設(shè)計(jì)的適合于他的商品的時(shí)候，他會(huì)更信任你，逐漸的，比如說(shuō)像現(xiàn)在我們也推出一些三線的品牌，國(guó)外的設(shè)計(jì)師品牌，再往后也許我們還會(huì)推出自有品牌，所以我們覺(jué)得這是一個(gè)過(guò)程。

剛才我也挺同意陳總的說(shuō)法，我補(bǔ)充兩句關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，我比較同意他的說(shuō)法，首先不能有短板，首先是運(yùn)營(yíng)，而且我們把這個(gè)電子商務(wù)是分成五個(gè)鏈條：供應(yīng)鏈、平臺(tái)、銷售、市場(chǎng)、后勤服務(wù)。這五個(gè)鏈條當(dāng)中別的很多網(wǎng)站比如說(shuō)我是資訊的網(wǎng)站，我的軍事頻道不行，我的體育頻道可以，體育頻道不行，財(cái)經(jīng)頻道可以，都能直達(dá)用戶。我的供應(yīng)鏈可以，平臺(tái)也不錯(cuò)，用戶體驗(yàn)很好，但是遞送不行，這樣我們就會(huì)失敗。缺一不可。

劉興亮：都不能出事。

董策：市場(chǎng)這邊好像也搞得挺好的，宣傳得也不錯(cuò)，然后像銷售那兒好像策劃得也不錯(cuò)，可是最后我在遞送的時(shí)候不行，送得很慢。

劉興亮：物流有問(wèn)題。

董策：送到用戶家的時(shí)候二十天了，用戶說(shuō)我不想要，耐心到頭了，所以你各個(gè)環(huán)節(jié)都做的好，最后一塊做不好，就失敗了，電商對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的要求都是相對(duì)比較高的，當(dāng)然壁壘也是比較高的，也是像剛才陳總談的，在沒(méi)有短板的情況下，還得有一點(diǎn)特色，才能體現(xiàn)你的競(jìng)爭(zhēng)力，我們有非常強(qiáng)大的有效的國(guó)際供應(yīng)鏈體系，我們?cè)诎屠栌形业姆止�司，在洛杉磯也有我的分公司�?br />
劉興亮：董策總剛才說(shuō)了很多，我們要注意很多問(wèn)題，電子商務(wù)現(xiàn)在這個(gè)線拉得太長(zhǎng)了，比如說(shuō)，我在電子商務(wù)網(wǎng)站上買了一臺(tái)DELL Vostro筆記本電腦，這臺(tái)電腦本身既防摔又防水，但是買回來(lái)過(guò)程中，可能出其他的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候我可能罵那個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，覺(jué)得你的渠道管理有問(wèn)題你們覺(jué)得目前最大的問(wèn)題是什么，是渠道、物流還是其他的方面呢？

葉海峰：目前的話，我們的物流有兩個(gè)分倉(cāng)。

劉興亮：你是自建物流還是跟物流公司合作啊。

葉海峰：我是自己的，我們有珠三角和長(zhǎng)三角有倆，北方的沒(méi)有分倉(cāng)。我們公司在7月份就開(kāi)始了北方的分倉(cāng)，因?yàn)楸本┱嘉覀冧N售排名的第二。

劉興亮：那就早點(diǎn)建嘛。

葉海峰：忙不過(guò)來(lái)，七月份開(kāi)始了，今年年底我們?nèi)珖?guó)統(tǒng)一分倉(cāng)，所以85%的用戶是次日到。

劉興亮：陳總這邊你覺(jué)得你的問(wèn)題是什么呢？

陳騰華：我主要有兩個(gè)問(wèn)題，內(nèi)部問(wèn)題和外部問(wèn)題。先說(shuō)內(nèi)部問(wèn)題，其實(shí)我跟葉總這邊還是有代溝的，他是一千多個(gè)人，我這邊不到一百人。電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，我今天下午另一個(gè)朋友聊天的時(shí)候說(shuō)，現(xiàn)在居然有很多大學(xué)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，誰(shuí)去教他們？從我們電子商務(wù)企業(yè)角度來(lái)講，在很多方面不容易找到合適的人才，因?yàn)檫@些領(lǐng)域都是新的領(lǐng)域，你如果說(shuō)要求他在這個(gè)崗位上工作三年以上的經(jīng)驗(yàn)，這是是沒(méi)有的，因?yàn)檫@個(gè)崗位是新出來(lái)的。

舉個(gè)例子，中國(guó)用戶的優(yōu)雅成分是有的，我現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)就是，我怎么把產(chǎn)品功能本身的這種品質(zhì)特點(diǎn)和它所傳遞的優(yōu)雅生活的情調(diào)在網(wǎng)上表達(dá)出來(lái)，不光是宣傳，而更多的是一種編輯表達(dá)。但是我們嘗試過(guò)這種平面媒體的編輯或文案，也嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的文案，這些編輯寫(xiě)東西都不是賣東西，因?yàn)槟闶歉阈侣劊�而不是賣商品。比如說(shuō)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以前就一個(gè)智能貨架，商品的理念就是算法算出來(lái)各種各樣的圖書(shū)。所以現(xiàn)在不太好找到合適的人和需要的人才。

劉興亮：建議你從鳳凰網(wǎng)的編輯里面選幾個(gè)。

陳騰華：我覺(jué)得可以考慮一下，非常歡迎。第二個(gè)就是外部問(wèn)題，外部問(wèn)題現(xiàn)在就是有錢人太多了，大家就把長(zhǎng)跑當(dāng)短跑來(lái)跑，比如說(shuō)是一個(gè)萬(wàn)米，上來(lái)全是沖刺，大家用沖刺的方式跑萬(wàn)米，這樣不好。如果不一邊跑一邊打雞血，你是跑不下來(lái)的，我這樣有問(wèn)題。

劉興亮：我有一個(gè)想法，我在網(wǎng)上賣雞血更好。

葉海峰：用短跑跑萬(wàn)米，不能停下來(lái)，還得吃飯，一面高速跑，還得高速還得把輪胎給換了。

陳騰華：你要說(shuō)我跑萬(wàn)米，比如說(shuō)幾十圈下來(lái)我一定會(huì)到終點(diǎn)，但是現(xiàn)在是早期，臺(tái)上的觀眾會(huì)轟我，你看落后了，最后一名就是你了。

劉興亮：就趕緊打雞血，現(xiàn)在確實(shí)是電子商務(wù)大家是熱火朝天的場(chǎng)面，不知道這個(gè)雞血打了多少了，周總是你趕著他們讓他們趕快跑，他們本來(lái)是跑萬(wàn)米的，你讓他們沖刺。

周煒：我有一個(gè)比喻，中國(guó)這個(gè)行業(yè)不光是電商，任何一個(gè)行業(yè)，放一只猴子在美國(guó)和中國(guó)，十年之后可能它放在美國(guó)95%的概率就變成一個(gè)人了，但是你把它放在中國(guó)，一年之后就變成一個(gè)人了，但是很有可能死掉或者是一個(gè)怪物。

中國(guó)很多行業(yè)都是屬于超速的發(fā)展，是整個(gè)中國(guó)發(fā)展的浪潮造成的，不是我們某一個(gè)企業(yè)造成的，很多企業(yè)都需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，我有一個(gè)很有意思的比喻，大家回去看一本書(shū)，叫《世界通史》，非常有意思，他是毫不帶感情色彩的描述，包括美國(guó)印第安人的滅絕，包括中國(guó)清朝跟洋槍洋炮的對(duì)抗，你回過(guò)頭來(lái)看很多了東西都是必然的。

電子商務(wù)是一樣的，中國(guó)這些企業(yè)在世界上非常著名，太陽(yáng)能企業(yè)，風(fēng)能企業(yè)，現(xiàn)在可能供應(yīng)全球70%、80%的市場(chǎng)。很多人也是在叫，不能這樣打了雞血了，有些重復(fù)建設(shè)了，落后產(chǎn)能了，很多重復(fù)建設(shè)了。但是在這個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中能活下來(lái)的是能成為世界性的企業(yè)的？因?yàn)樗�什么都建過(guò)了，跟誰(shuí)都打過(guò)了，但是沒(méi)有人打敗他，這個(gè)過(guò)程很慘烈，但是對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，浪淘金它出來(lái)的是金，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中他會(huì)產(chǎn)生一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)，我們跟美國(guó)比，你不這樣快跑，你永遠(yuǎn)跑不過(guò)美國(guó)。我覺(jué)得我們已經(jīng)落后了，所以我們要加速跑，你站在高處看是冷冰冰的，但是看具體的人，有的死的很慘。

董策：我覺(jué)得關(guān)鍵是說(shuō)，你是否打了雞血之后能否跑下來(lái)這個(gè)一萬(wàn)米，你跑下來(lái)了就比慢吞吞的跑這一萬(wàn)米強(qiáng)。

周煒：我們?cè)瓉?lái)投資另外一家企業(yè)，他說(shuō)你現(xiàn)在變快了，別的企業(yè)為什么不行，其實(shí)這就是一樣，你體格好，你打了雞血沖刺了；你體不好打了以后就死了。

周杰：我想最近這幾年處在電商的行業(yè)，或者是網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，從一個(gè)小眾到主流的轉(zhuǎn)變這么一個(gè)過(guò)程，浪淘金來(lái)做這個(gè)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我們看到網(wǎng)購(gòu)人群只有10%的比例，從10年開(kāi)始這個(gè)速度長(zhǎng)的非常快到了30%的比例上來(lái)了，未來(lái)可能再看70%、80%的人都有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣了。在新群體進(jìn)來(lái)的時(shí)候，大家都知道這個(gè)網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)的速度。我在谷歌的時(shí)候，2002年到2005年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)習(xí)慣是從小眾人群到主流的人群，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，百度把這個(gè)格局給洗了，百度變成了中國(guó)最大的搜索引擎，谷歌悲劇了。往回看的話，2002年上網(wǎng)的人都用谷歌，后來(lái)百度把這個(gè)控制了。

劉興亮：因?yàn)槟銈兩喜蝗チ恕?br />
周杰：我覺(jué)得最近也是在洗格局的時(shí)候，為什么大家在沖刺，就是因?yàn)檎l(shuí)把這個(gè)黃金十年搶走，誰(shuí)就可以成功。

周煒：根據(jù)一系列的數(shù)據(jù)分析，這個(gè)數(shù)據(jù)是不是準(zhǔn)還未知，截止到去年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的人群已經(jīng)到1.6億了，把中國(guó)的人口、年齡層次、城鄉(xiāng)分別算進(jìn)去，城市人口上網(wǎng)的比例非常非常高，中國(guó)去年網(wǎng)購(gòu)是5000億的銷售額，不知道這個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)，15年電子商務(wù)要達(dá)到銷售額5000億美金到7000億美金，這個(gè)市場(chǎng)本身來(lái)講蓬勃發(fā)展，在這個(gè)趨勢(shì)下面。有一句話叫做：站在風(fēng)口上豬也能夠飛起來(lái)，關(guān)鍵是豬能不能有一個(gè)翅膀，而不是說(shuō)掉下來(lái)你沒(méi)有摔成豬肉腸。

劉興亮：我想問(wèn)一下，你們將來(lái)準(zhǔn)備到一個(gè)什么樣的地步？

葉海峰：我覺(jué)得在美國(guó)歐洲，做這種垂直的可能有問(wèn)題，因?yàn)樵跉W美的話，人家品牌有百年的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)有幾十年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的格局，不管是奢侈品到高端到中斷都有一個(gè)成熟的競(jìng)爭(zhēng)。

劉興亮：江東都已經(jīng)劃分完了。

葉海峰：在中國(guó)過(guò)去二十年左右才形成一些品牌，不要說(shuō)線上存在著機(jī)會(huì)，線下特別是這種消費(fèi)類的產(chǎn)品就存在很大的機(jī)會(huì)，到中國(guó)來(lái)我覺(jué)得有一個(gè)垂直品類也好，一個(gè)新的東西出現(xiàn)，實(shí)際上單類的品類都可以做的很大。

在中國(guó)做箱包的話一個(gè)都沒(méi)有，服裝雖然也有十幾個(gè)，但是我覺(jué)得服裝是很大的一類，不像是美國(guó)有上百個(gè)，我覺(jué)得電子商務(wù)是一個(gè)很大的趨勢(shì)。

中國(guó)的消費(fèi)者是饑渴的，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌的需求就像沙漠里面旅游的人一樣。這個(gè)時(shí)間我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)打造品牌這個(gè)事兒，毫無(wú)疑問(wèn)，傳統(tǒng)打造是無(wú)法比擬的，這個(gè)豬飛起來(lái)其實(shí)問(wèn)題不是很大，而且這個(gè)環(huán)境，周圍的環(huán)境空氣的濃度，足夠承載這個(gè)豬翅膀很小都可以飛起來(lái)了。

劉興亮：陳總這邊有什么看法嗎？

陳騰華：我覺(jué)得中國(guó)最大的機(jī)會(huì)就是消費(fèi)者這個(gè)平臺(tái)，我覺(jué)得未來(lái)十年還是這個(gè)機(jī)會(huì)，從優(yōu)雅100來(lái)講我們要做網(wǎng)上高品質(zhì)的家居家紡的網(wǎng)站，從傳統(tǒng)零售來(lái)講沒(méi)有這種渠道，而且傳統(tǒng)的影響力越來(lái)越弱，所以我覺(jué)得優(yōu)雅100的目標(biāo)比較簡(jiǎn)單，我們要做一個(gè)主要的，或者說(shuō)引導(dǎo)性的這樣一個(gè)購(gòu)買平臺(tái)，同時(shí)我們自己的這種，不管是自由品牌也好，包括第三方品牌，剛才我講了，傳統(tǒng)的家居家紡的品牌在品牌創(chuàng)建上是一個(gè)非常早期的階段，不管我們做品牌，還是跟第三方品牌的合作，會(huì)改變家居家紡的格局。

大家說(shuō)家居家紡有前三名的品牌，但是我覺(jué)得未來(lái)還是不是這三個(gè)品牌，我覺(jué)得還有很大變數(shù)，我覺(jué)得這個(gè)不是我關(guān)注的，我關(guān)注的里能不能提供一站式的高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)給客戶。

葉海峰：剛才問(wèn)到未來(lái)走向哪里，對(duì)于麥包包來(lái)說(shuō)其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們?cè)谶@一個(gè)企業(yè)做到領(lǐng)軍企業(yè)。

劉興亮：現(xiàn)在你是領(lǐng)軍企業(yè)嗎？

葉海峰：2011年結(jié)束了，麥包包應(yīng)該是中國(guó)最大的這樣一個(gè)企業(yè)，這是我們的一個(gè)目標(biāo)。

劉興亮：好，這個(gè)目標(biāo)確實(shí)非常好，我想問(wèn)一下徐易容總，美麗說(shuō)也是電子商務(wù)分享的社區(qū)，大家有沒(méi)有討論豬飛得快，還是牛飛得快，討論大家喜歡什么樣的產(chǎn)品？有這樣的討論嗎？

徐易容：我覺(jué)得中國(guó)現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)民，網(wǎng)購(gòu)這一件事情，現(xiàn)在就像在一個(gè)欲望都市里面，欲望是很強(qiáng)的，在以前我們的父輩沒(méi)有這么好的商品，而現(xiàn)在出來(lái)一件東西以后他非常想要，但是又沒(méi)見(jiàn)過(guò)，所以心里沒(méi)有底。

劉興亮：怕出現(xiàn)瘦肉精。

徐易容：對(duì)，在美國(guó)的時(shí)候我喜歡一個(gè)化妝品的牌子，比如說(shuō)多少年我從年輕到老開(kāi)始使用，但是中國(guó)不一樣，我看到一個(gè)數(shù)據(jù)，中國(guó)的消費(fèi)者說(shuō)六個(gè)月我肯定要換一個(gè)化妝品的牌子，我要試試，因?yàn)橛�望很�?qiáng)經(jīng)常在換。

另外心里很害怕，總覺(jué)得是不是有問(wèn)題。我們正在做的就是這個(gè)，有點(diǎn)像是時(shí)尚的分享社區(qū)，用戶使用后是相信自己的，誰(shuí)能幫我出一點(diǎn)主意，落實(shí)一下這個(gè)事兒確實(shí)是靠譜的，所以我們對(duì)這個(gè)用戶的心理觀察可能會(huì)更多一點(diǎn)，我覺(jué)得現(xiàn)狀就是這樣，這就是用戶處于矛盾的狀態(tài)：非常想要東西，但是同時(shí)又非常害怕，需要找到組織。

這也是反過(guò)來(lái)印證，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里邊，有句話叫，電商催人老，這個(gè)話不是我說(shuō)的，你看我們臺(tái)上的葉總還有陳總，瘦的瘦，所以我覺(jué)得還是挺辛苦的。

什么樣的企業(yè)是你眼中的對(duì)手？

劉興亮：電商催人老，這句話覺(jué)得像是武俠小說(shuō)的話，身在江湖身不由己，武俠小說(shuō)來(lái)說(shuō)看這個(gè)人強(qiáng)大不強(qiáng)大，關(guān)鍵是看它的對(duì)手是誰(shuí)了，你能走的多遠(yuǎn)，看你對(duì)手是誰(shuí)，你的同行者是誰(shuí)。你們現(xiàn)在的對(duì)手是誰(shuí)，有沒(méi)有對(duì)手？

陳騰華：我并不認(rèn)為現(xiàn)在有跟我們從營(yíng)銷的角度來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為你品牌可替代性的其他的選擇。從這個(gè)時(shí)期來(lái)看，我們并沒(méi)有明確的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，唯我獨(dú)尊。

劉興亮：很孤獨(dú)吧？

陳騰華：很快就不孤獨(dú)了，因?yàn)檫@個(gè)品類不像服裝那樣有這么多人去做，因?yàn)檫@個(gè)品類是一個(gè)家紡和家居，是由有很多分散的由各個(gè)子品類組成的，而且這個(gè)子品類之間差距非常大，在這里面你會(huì)碰到隔行如隔山的問(wèn)題。

為什么傳統(tǒng)的品牌制造商他們不會(huì)去做？因?yàn)樗麄冎荒茉诤苄〉牡昀锩嫒ソ?jīng)營(yíng)。在這樣的專賣店，用戶是不滿意的，大家還是希望這種一站式的服務(wù)。不管是你從百度出來(lái)的，或者是云端出來(lái)的，這樣的純互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，做這個(gè)品牌會(huì)非常非常吃力，因?yàn)樗�涉及到比較復(fù)雜的品類管理。

劉興亮：從地上來(lái)的這些呢？

陳騰華：如果是傳統(tǒng)的百貨公司的，他們不懂這些東西，所以為什么我的合作伙伴是從這種傳統(tǒng)的連鎖超市過(guò)來(lái)的，對(duì)于中國(guó)來(lái)講，只有連鎖超市這個(gè)業(yè)態(tài)對(duì)這個(gè)零售有深入研究的才能做，我們從去年開(kāi)始籌備到9月底開(kāi)始上線，目前跟我們做的這種模式是非常非常少，因?yàn)樗�發(fā)現(xiàn)非常難做，進(jìn)入的門(mén)檻非常非常高。

劉興亮：葉總孤獨(dú)嗎？

葉海峰：曾經(jīng)不孤獨(dú)，現(xiàn)在有點(diǎn)孤獨(dú)。

劉興亮：為什么呢？他們都離你遠(yuǎn)去了嗎？

葉海峰：對(duì)對(duì)！今年十幾個(gè)億毫無(wú)疑問(wèn)是能夠?qū)崿F(xiàn)的，可以說(shuō)不是一帆風(fēng)順也是一路殺過(guò)來(lái)的，在這個(gè)領(lǐng)域不是說(shuō)拿到了投資，只有在麥包包這個(gè)領(lǐng)域我們拿到了巨額投資，在可計(jì)算的，只賣包的同行的話，沒(méi)有看到說(shuō)達(dá)到我們10%銷售額的公司很少，連5%的都很少，其他那些賣包包的公司，我們認(rèn)為都不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

我們這是幾個(gè)品牌不是說(shuō)一蹴而就的。其實(shí)都是三年多我們不斷地試錯(cuò)，不斷地去糾正，沉淀下來(lái)的這些資產(chǎn)。今年我們已經(jīng)開(kāi)始走向了全球化，在日本成立了分公司，也單獨(dú)拿了投資，我們?cè)跉W洲也成立了時(shí)尚研究中心，這些都是我們的軟實(shí)力。包括我們現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)和管理層，在業(yè)內(nèi)都不算是差的。

目前來(lái)說(shuō)，在戰(zhàn)略上我們認(rèn)為是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。在營(yíng)銷方面，也不能去忽視的，也就是尋找一些假想敵，我覺(jué)得這是戰(zhàn)術(shù)層面要去做的。

所以說(shuō)到這個(gè)方面，我認(rèn)為箱包這個(gè)領(lǐng)域很幸運(yùn)，我們走到現(xiàn)在，并且說(shuō)在未來(lái)的話也是。現(xiàn)在我們也是把一些傳統(tǒng)的制造企業(yè)聯(lián)合起來(lái)去打造一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)去做，就像馬云說(shuō)的，心中無(wú)敵就無(wú)敵于天下，我們有的時(shí)候?qū)ν�行一種包容的心態(tài)去和他們合作，比如說(shuō)共創(chuàng)品牌，我們現(xiàn)在有幾個(gè)品牌是共創(chuàng)的，我們有一些品牌是直接海外進(jìn)口的，我們的牛皮最好的，是南美進(jìn)口的。我們一下進(jìn)口十個(gè)貨柜的牛皮，讓我們的同行去用，在這種情況下就沒(méi)有對(duì)手了，我沒(méi)有把他們作為對(duì)手。

劉興亮：剛才葉總說(shuō)他以前不孤獨(dú)，現(xiàn)在他孤獨(dú)的，因?yàn)樗�有了資本的力量讓他孤獨(dú)，所以投資人這里面是不是讓人家充當(dāng)了孤獨(dú)的一個(gè)角色，周總怎么想呢？

周煒：其實(shí)你看中國(guó)近十多年，中國(guó)真正的民營(yíng)企業(yè)不是從壟斷行業(yè)出來(lái)，民營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)的真正偉大的企業(yè)，我想大家一個(gè)一個(gè)去數(shù)的話，我猜測(cè)有80%以上都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支持長(zhǎng)大的，我覺(jué)得這個(gè)加速作用肯定是有的。回過(guò)頭來(lái)說(shuō)，如果說(shuō)在某個(gè)階段，資本上大家做一些非常瘋狂的競(jìng)爭(zhēng)可能是存在的，但是的我還是回到那句話，任何一個(gè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)最后都會(huì)產(chǎn)生一批比較好的企業(yè)。

我們舉例來(lái)說(shuō)，在古代的斯巴達(dá)他們的生存環(huán)境非常惡劣，全國(guó)只有九千人，但是他是整個(gè)希臘城邦里面最善戰(zhàn)的城邦，能跟波斯去打仗，為什么？因?yàn)樗麄兩�下�?lái)，真正活下來(lái)長(zhǎng)大的成年男性都是最健壯的男性，其實(shí)在中國(guó)也是一樣的，真正活下來(lái)的，是基因最好的企業(yè)。

觀眾問(wèn)答

劉興亮：我們還有一點(diǎn)時(shí)間，留給臺(tái)下的嘉賓，哪一位有問(wèn)題，請(qǐng)舉手。

觀眾：我問(wèn)周總。

劉興亮：好吧，你有什么問(wèn)題。

觀眾：我剛才聽(tīng)您介紹了企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，您覺(jué)得未來(lái)像國(guó)美、大中，他們現(xiàn)在正在進(jìn)入電商領(lǐng)域，與京東這些企業(yè)，是否會(huì)正面的沖撞，是否會(huì)博弈呢？

周煒：我覺(jué)得這是一定的，我認(rèn)為這里面有幾個(gè)點(diǎn)，暫時(shí)還不會(huì)出現(xiàn)劇烈的碰撞，有幾個(gè)因素。第一從國(guó)美和蘇寧，剛才陳總說(shuō)了，這一點(diǎn)我是非常贊成的，任何一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域的話，只有一個(gè)辦法可以成功，單獨(dú)組建團(tuán)隊(duì)，原來(lái)的老板要么你全新投入進(jìn)去。你要是想一手抓傳統(tǒng)，一手抓電商我認(rèn)為成功是微乎其微的。

國(guó)美和蘇寧來(lái)講，蘇寧做的好一些，它的團(tuán)隊(duì)在自主權(quán)這方面都是做的比較完善的，而且他最大的可以分享到蘇寧集團(tuán)的資源，因?yàn)閭鹘y(tǒng)渠道一定會(huì)抱怨你電商跟有競(jìng)價(jià)的問(wèn)題。但是蘇寧目前占優(yōu)的應(yīng)該是大家電，冰箱、洗衣機(jī)這些東西，目前這些并不是京東的重點(diǎn)。

目前從京東來(lái)說(shuō)它已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)品類擴(kuò)張的階段，所以剛才跟葉總聊到，您要不要進(jìn)入其他的領(lǐng)域，我認(rèn)為您最終還是要進(jìn)入，不然的話，電商企業(yè)的規(guī)模，是傳統(tǒng)企業(yè)很難想象的。京東今年跟當(dāng)當(dāng)已經(jīng)打得你死我活了，京東今年才開(kāi)始做書(shū)的業(yè)務(wù)，就達(dá)到當(dāng)當(dāng)去年做的一半，當(dāng)當(dāng)做了十年才到今天。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得京東目前布的局，包括它的物流體系，它做的每一步，你去看，和亞馬遜一步一步都非常像。包括斥巨資虧損去建這個(gè)物流，很多做的對(duì)不對(duì)姑且不論。我覺(jué)得京東只要不出大錯(cuò)，三年五年以后就可以看到效果，蘇寧和國(guó)美沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，京東是有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

劉興亮：下面一個(gè)。

觀眾：淘寶最近在重組，好像要分拆幾個(gè)公司，我想問(wèn)一下，在座的嘉賓對(duì)淘寶的現(xiàn)象怎么看，我覺(jué)得業(yè)界都是比較關(guān)心的。

劉興亮：誰(shuí)回答一下。

葉海峰：我覺(jué)得主持人回答一下。

劉興亮：這個(gè)問(wèn)題我們跳過(guò)吧，時(shí)間關(guān)系還有最后一個(gè)問(wèn)題還誰(shuí)有問(wèn)題？

觀眾：我想問(wèn)一下周杰，現(xiàn)在電商都在說(shuō)CPS這個(gè)事情，CPS對(duì)電商的新客戶和老客戶來(lái)說(shuō)，大概有一個(gè)怎么樣的區(qū)別？

周杰：這個(gè)問(wèn)題比較細(xì)節(jié)，咱們今天其實(shí)談的業(yè)界的趨勢(shì)，具體回答你這個(gè)問(wèn)題的話，電商營(yíng)銷的時(shí)候，不管是電商和傳統(tǒng)商業(yè)，廣告帶來(lái)的是新客戶，為新客戶付錢是應(yīng)該的，老客戶更主要是看產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，所以這個(gè)CPS我的觀點(diǎn)是個(gè)偽概念，關(guān)鍵是新客戶帶來(lái)的銷售還是老客帶來(lái)的銷售，他們之間的差異是一個(gè)非常大的數(shù)量級(jí)。

我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題我展開(kāi)一下，還是回到我覺(jué)得電商的格局是什么大浪淘金，每個(gè)公司摳的細(xì)節(jié)夠不夠細(xì)，現(xiàn)在有很多電商企業(yè)，我們?cè)趺磥?lái)看，大家其實(shí)有時(shí)候還有很多很多的空間，還有很多更可以挖掘的東西，這個(gè)空間非常大，挖掘得好就成為金子，成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，在沖刺的過(guò)程當(dāng)中，最快的沖到前面去洗牌了。

電商新江湖：后來(lái)者能否居上？

劉興亮：如果把電子商務(wù)比喻成一個(gè)江湖的話，誰(shuí)都不希望這個(gè)江湖永遠(yuǎn)是風(fēng)平浪靜，一帆風(fēng)順的，目前電子商務(wù)已經(jīng)形成了三頭，比如說(shuō)像阿里，比如說(shuō)像京東算一個(gè)，凡客誠(chéng)品也算一個(gè)比較大的上頭，這一期節(jié)目我們討論的是電商的新勢(shì)力，到底將來(lái)誰(shuí)會(huì)超越他們，會(huì)來(lái)顛覆這個(gè)江湖呢，誰(shuí)會(huì)在這個(gè)江湖當(dāng)中殺出來(lái)，開(kāi)辟自己的山頭呢？

周煒：我覺(jué)得目前就像剛才描述的電子商務(wù)的成長(zhǎng)，在中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)還再一個(gè)蓬勃期的初期，所以我覺(jué)得機(jī)會(huì)對(duì)于每一個(gè)企業(yè)都是存在的。但是我覺(jué)得作為平臺(tái)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，某些構(gòu)建的競(jìng)爭(zhēng)壁壘還是很難打破的，以前電子商務(wù)出現(xiàn)的時(shí)候大家標(biāo)榜的是輕運(yùn)營(yíng)的模式，但是大家現(xiàn)在都知道電子商務(wù)很承重比傳統(tǒng)模式還沉重，因?yàn)閯偛糯蠹颐枋隽诉@每一個(gè)鏈條都是很復(fù)雜的。

我認(rèn)為你要是顛覆京東、阿里和凡客誠(chéng)品是很難的，除非是城堡從內(nèi)部，像美國(guó)都是競(jìng)爭(zhēng)在一個(gè)起跑線上，在中國(guó)這個(gè)壁壘不是一天兩天就可以顛覆出來(lái)的。

劉興亮：能顛覆，你覺(jué)得有

來(lái)源:鳳凰科技