Enjoylife訪談群對話網絡時代副總：王國楊

　　張洪波：各位晚上好，周末愉快，今天很高興邀請到網絡時代副總王國楊，網絡時代副總裁，主要研究外貿網絡營銷策劃、網站診斷分析、互聯網品牌打造、整合網絡營銷傳播、SEO與SEM 、外貿網絡營銷與IDC行業，對傳統企業如何快速開展電子商務，更低成本傳播品牌、網絡招商加盟有一定研究。 DONEWS專欄作家、艾瑞網專欄作家、多個外貿與互聯網公司顧問，著有《外貿網絡營銷》電子書。 締元信特邀專家。我們的訪談即將開始。

　　張洪波：王國楊，晚上好，很高興能夠和你相約在這里和我們一起暢聊關于主機的那點事兒，

　　王國楊：好的，我在這個行業做了5年多了，今天我會把我所知道的告訴大家。

　　張洪波：首先我們希望你能開門見山的和我們一起談談當前國內主機的整體趨勢。

　　王國楊：我個人認為國內的IDC市場基本上已經趨于穩定，未來有幾個比較大的趨勢，1：寡頭壟斷的態勢非常明顯，萬網新網、世紀互聯這些大型企業基本上會越來越大。2：區域化的特征開始出現，因為隨著各地通管局遭受的壓力，備案的政策抓的非常嚴，以后很可能出現的趨勢就是當地的大型IDC商主要服務于本地客戶。3：傳統的IDC業務競爭白熱化，下一個三年會逐漸走向云主機的競爭，真正可以實現一站式實現IDC。4：IDC企業逐漸從單純的賣產品走向為用戶提供包括IDC服務在內的整個電子商務基礎服務的態勢很明顯，變成以域名主機為核心的基礎服務供應商。

　　張洪波：針對國內idc行業競爭壓力越來越大的情況下，網絡時代做了哪些方面的措施來應對市場的競爭和變化呢?具體希望和我們談談。

　　王國楊：網絡時代是國內專注于海外IDC和外貿電子商務基礎服務的企業，我們的核心產品是香港服務器和外貿云主機，香港服務器就是單純的香港服務器托管和香港服務器租用業務，目前已經是國內香港服務器市場占有率第一的企業。外貿云主機就是專門為外貿公司推出的永久不掉線主機，本質上是全球CDN分發的遠離，實現永久不掉線，避免很多外貿網站因被投訴而關掉的現象。所以網絡時代對國內IDC競爭壓力越來越大的這個局面不是特別擔心，我們只需要進一步強化我們在海外主機方面的優勢，2009年依賴，網絡時代在香港機房投入了500萬用于設備的更新，就是為了全面提升用戶體驗。我們相信產品是第一位的，只有為用戶提供了優質的產品，才有企業的未來。

　　張洪波：海外主機的主要優勢體驗在哪些方面呢?是否最直接的好處在于不需要備案?還是有其他方面更大的優勢?用戶如何根據自己的需求來選擇需要呢?

　　王國楊：海外主機的優勢我個人認為主要體現在：1：針對做外貿的企業而言，網站放在國外，你的客戶打開速度飛快。做外貿的企業如果把網站空間放在美國，那么美國客戶就可以暢通的瀏覽外貿企業的網站，幾乎是瞬間就可以打開網站。2：空間放在國外，對于外貿網站而言，可以提升SEO的效果，能提高SEM的轉化率，因為google等國外搜索引擎認為你是一個海外網站，這樣你的關鍵詞排名在才能靠前。3：海外主機不需要備案，在這里強調下，雖然不需要備案，但是我們仍然希望客戶都能遵守中國大陸的法律和法規。4：目前香港服務器的帶寬也很足，從中國大陸訪問過去很快，根據我們的測試，跟雙線主機的效果基本上一樣。

　　用戶如何來選擇?主要看你面向的客戶是什么群體，如果是面向美國和北美地區，我們建議您選用美國主機，如果是面向國內客戶和亞太地區客戶，香港主機是非常好的選擇。關于為什么要選擇美國主機，我這里有個專題，可以給大家參考下，http://www.abcde.cn/store/Special/meiguokongjian/default.htm

　　張洪波：我們知道網絡時代在過去n年的發展中積累了相當多的經驗和客戶，接下來我們請國楊和我們分享一下你們在和客戶溝通和營銷推廣過程中的一些體會和感受呢?國內的客戶好服務嗎?

　　王國楊：最大的體會就是，始終要堅持用戶為中心，強化產品品質和服務體系。 我們仔細分析過，選用海外主機的產品主要分2部分，一部分就是外貿企業客戶，一部分就是不想備案的客戶，圍繞這兩部分用戶的需求，我們從外貿網絡營銷的角度，告訴用戶海外主機的好處，只要是有心的客戶，認真的看過我們的專題和我們一些教育性的文章之后，就會選擇我們的海外主機產品。另外一部分的客戶，就是不想備案的客戶，其實并不是所有搬遷到海外的網站都是非法的，我看過我們的客戶網站，相當多是合法的，只是現在備案制度和備案體系流程太慢，對于企業而言，延誤了商機，這樣不得不搬遷到海外，這部分客戶呢，我們分析他們的需求，發現這部分客戶他們面向的訪問群體還是國內的，我們就建議他們采用香港主機。最大的感受就是 真正切切要從幫助用戶的角度，你才能獲得用戶的心，企業才有可能跟著客戶增長。IDC這個行業企業做到一半跑路的情況很多，這幾年大家都知道中索網，原始人等企業就是這樣的例子，網絡時代選擇為客戶提供高品質的產品，優秀的服務，我們也賺取合理的利潤。這樣才有個良性的循環。

　　國內的客戶還是比較好的，我在網絡時代內部講過，中國的消費者其實還是很可愛的群體，就拿服務器來說，一般服務器有故障，你只要老老實實的告訴客戶，是具體什么問題，大概有多久才能恢復，只要解釋的清楚，用戶都很寬容，我們的客戶一般在遇到網絡故障的時候，我們就會告知，他們都很接受。

　　張洪波：相信優質的服務、合理的價格，上乘的速度和質量，一定能夠贏得客戶的信賴，這么多年來，關于idc企業的營銷一直是大家非常關心的話題，希望國楊接下來和我們一起分享一下網絡時代在過去的日子里在推廣營銷方面的一些技巧和方案和具體執行情況和我們談談。

　　王國楊：IDC企業的市場營銷對于IDC企業而言是非常重要的一個環節，因為現在已經是一個充分競爭的年代，而且獲取新客戶的成本非常的大，我們投入的百度競價費用已經較去年翻了一番，去年，香港服務器這個詞，才3-4塊，今年都到了10多塊一次了，說個不好聽的話，如果企業市場預算不大的話，百度競價就不要玩了。我們采用的是幾個策略1：分散SEM渠道，我們嘗試的投入了有道和搜搜的廣告，同時也持續加大了對百度競價的投入。2：強化seo，特別是長尾關鍵詞部分，我們把idc網站當作電子商務網站來經營，用戶就是來買產品，一定想了解產品更多層面，我們從用戶需求的角度加大了seo的力度，但是我們堅持認認真真做，絕不采用黑帽手法，用戶體驗是第一位的。

　　3：我們加強了對老客戶的二次開發，因為現在獲取一個新客戶的成本很大，我們的企業有個好的文化，就是以優質的產品，優秀的服務獲取客戶的心，當然一些簡單追求低價的客戶那不是我們的優質客戶，我們也在不斷的調整客戶群體，最終我們的目標是為一批合法、有購買力的企業提供超出他預期的產品和服務。

　　4：我們很重視對用戶的教育，可以說，目前整個海外主機領域一些教育性的文章，都出自網絡時代，我們從海外主機一直向上延伸到外貿網絡營銷領域，網絡時代都愿意把我們的一些經驗分享給客戶。我自己是做市場出身，一方面我理解這為軟文，但是認真來看，我們認為這是帶有教育意義的文章，既能教育客戶，又能吸引潛在客戶，我們認為是值得的。不過我很困擾的是目前公關界的抄襲之風太盛，往往市場團隊辛辛苦苦寫出的東西，被一些競爭對手幾秒鐘就抄襲過去了，我沒有更好的辦法。

　　5：我們重視品牌，網絡時代是國內IDC業界少有的獲得自己企業商標的企業，我們全年投入在各地展會的費用很大，包括搜索引擎大會，網博會，億邦動力網的電子商務大會，IDC圈的中國IDC大會，我們都有參與和贊助，我們希望能提高能見度。

　　6：最好的營銷就是口碑，金杯銀杯不如用戶的口碑，網絡時代的客戶流失率很少，我們的客戶和我們關系都很好，我們的客服人員是真正站在用戶角度出發，為用戶提供優異的服務，賺錢不是我們的第一目標，世界上可以賺錢的太多，我們的企業口號就是 網絡改變時代 ，我們改變網絡。我們的定位是電子商務基礎服務第一品牌，我們希望幫到國內的電子商務企業特別是外貿電子商務企業在全球網絡拓展中，我們希望我們的產品和服務更好的幫到他們。補充一下，很多朋友都因為備案麻煩，選擇香港服務器，我們公司有個專題，是告訴大家如何選擇香港服務器的。http://www.abcde.cn/store/Special/hongkong_server/index.html

　　張洪波：感謝分享在idc行業的營銷推廣經驗，那么最近幾年比較熱門的莫過于你提到的電子商務大會的召開，我們了解到你也經常會參與線下互動，能否和我們分享一下你的參會感言。

　　王國楊：電子商務是非常火，我個人覺得電子商務特別是B2C行業的幾大要素：信息流，物流，資金流，供應鏈，這幾塊，都在不斷的完善，信息流就是平媒和網站表現力，這一塊很成熟了。支付領域，以央行銀聯推出的超級網銀為標志，這塊也接近成熟，未來隨著手機支付的普及，這塊會方便。物流，大家都知道現在的物流民營企業已經有了很大的規模。

　　供應鏈這塊國內還在高速發展中。每年的電子商務大會我都有參加，這2年投入電子商務B2C領域正逢其時，而且國內電子商務也已經很hot了。而外貿電商領域更是大鱷多多，1年賺幾千萬的大佬很多，我在深圳碰到的很多外貿電子商務大佬都是身價千萬，就是幾年的光景。

　　在這里我想對各位站長朋友說，盡早轉型電子商務，告別做垃圾站的那些生涯把，雖然轉型是陣痛的，但是鳳凰不涅槃不能獲得重生，一旦轉型到電子商務領域成功的話，才有可能從草根變為參天大樹。

　　張洪波：非常好的建議，隨著2009至2010年的網絡發展，相信更多的人選擇了電商路，垃圾站時代應該會逐步的給予取代和逐步的轉型，相信這是一種趨勢，國楊在這些年一定有過很多的經歷，剛才有網友pm我們，希望了解一下你從事idc行業這么多年，能否和我們談談自己的職業發展歷程呢?如何發展到今天的自己呢?這是你發展的目標嗎?

　　王國楊：我一向把IDC行業理解為電子商務，道理是一樣的，就是把域名主機這些當不同的產品線，網站就是網店，然后銷售出去，只不過IDC這個產品的售后服務偏多，服務時間長而已。現在取得的一點成績，太微不足道了，我只能說職場生涯中我本人有個三多理念。多看，看別人怎么做，多思，怎么把事情做的更好，多做，想的再好，還是要實踐才行。我會堅持在企業信息化和電子商務服務領域繼續奮斗!

　　張洪波：感謝，那么我們今天的訪談也即將接近尾聲了，最后我們請國楊和我們談談對于公司以及個人未來的發展和方向。網絡時代生在這個互聯網高速發展的網絡時代，相信會有更多的機會和更多的挑戰，希望具體和我們談談。

　　南海王國楊：網絡時代會堅持在為電子商務企業提供基礎服務，我們愿意作為企業電子商務和網絡營銷的基礎服務商，我們為大家提供穩定可靠的服務，為你們的市場拓展提供穩定保障。我們的口號是，網絡改變時代，我們改變網絡。

　　張洪波：今天很感謝網絡時代副總王國楊來到我們的互動空間參與我們的訪談，國家備案制度日趨完善，備案制度同時也越來越麻煩，因為種種原因，有些網站在備案過程中難免會遇到一些問題，對于商業化運作的公司來說，效率十分重要，早一天上線則意味著早一天收入，對于客戶來說，早一天讓客戶看到產品則早一天讓客戶滿意。不難看出，網絡時代在國內海外主機市場占據絕對的優勢和發展，選擇網絡時代主機產品，應該不失為一個很好的選擇。推進互聯網發展進程，相信選擇一個優秀的主機服務商，是每一個企業最真心的抉擇。再次感謝網絡時代副總王國楊的分享，這里是Enjoylife訪談群，我們今天的訪談就到這里了!謝謝大家!晚安!再會!

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