紅娘網龔大偉：推陳出新，成功第一

　　親愛的網友們大家好，歡迎走進我們的訪談室，很高興能夠和大家一起探討互聯網的話題，我們今天邀請到的互動嘉賓是紅娘網(7651.com)的CEO 龔大偉先生，而我們今天的話題是，傳統婚介和網絡婚介將如何優勢互補。

　　主持人：龔總您好，請先和大家打個招呼

　　龔大偉：大家好，很高興能夠和大家一起交流。

　　主持人：我們剛剛在介紹龔總的時候提到了紅娘網(7651.com)，我想很多朋友很可能都還陌生，就請龔總首先介紹一下紅娘網。

　　龔大偉：好的，相信大多數的網友都聽過或者看過《西廂記》，對于里面的“紅娘”這個角色應該有著相當深的印象，在中國，紅娘也作為媒人的代名詞，我們今天的話題恰恰好也是關于婚介的，不過我們的紅娘網(7651.com)在這里就是網絡婚介的角色。

　　主持人：我們知道，目前的網絡婚介市場已經開始進入了良性的發展和競爭，而紅娘網(7651.com)作為一個新興的網絡婚介機構，將如何去把握市場。

　　龔大偉：剛剛你也說到了目前的網絡婚介市場進入的是一個良性競爭的狀態，在這種良性競爭的環境下，我們唯一能做的就是比服務，相比較來說，網絡婚介最大的競爭對手還是傳統的婚介模式。

　　主持人：這種服務通常都是指什么?

　　龔大偉：服務通常也是我們所講的用戶體驗，紅娘網所追尋的一直是超越家的感覺這樣一種服務模式，通過我們近期所做的一個調查顯示，86%的未婚人士都不希望自己的父母參與自己的感情世界，大多數情況都是害怕或者不好意思將感情的事情去和父母交流，而紅娘網有一批專業的紅娘客服，都是經過專業的心理咨詢培訓的，憑借網絡這樣的優勢平臺，有更多的人愿意將心思通過電話、QQ等方式透露出來，而這個時候紅娘的耐心和服務就成了至關重要的環節。

　　主持人：就是通過與顧客的互動給他們提供最好的服務。

　　龔大偉：可以這樣理解，只有理解到顧客真正想要的，才能提供更好的服務。

　　主持人：我剛剛瀏覽了一下紅娘網，整個頁面都透露著溫馨的感覺，我對其中幾個服務很感興趣，比如這個“城市之星”，能否請龔總和我們講解一下。

　　龔大偉：好的，我們講服務，當然要講到服務的模式，城市之星是我們通過3年的摸索和探討出來的一種服務模式，隨著網絡征婚渠道的不斷擴大和完善，越來越多的優秀未婚男士、女士選擇了在網絡上尋找到自己的另一半。隨著這個隊伍的不斷擴大，如何從中脫穎而出，讓茫茫人海中的有緣人盡快地發現你，是促進你找到幸福美滿婚姻的一個關鍵因素。根據紅娘網研究中心的最新數據表明，首頁展示和網站搜索排在前4頁的會員，被其他會員發起委托對象的比例上升了70%，找到另一半的成功率也隨之上升了50%。

　　主持人：這是否也依托了搜索排名的這樣一種競價模式。

　　龔大偉：只能說我們是借助了搜索排名的優越模式，如果按照這樣的標準我們完全可以做出全國之星，省域之星，但是我們沒有，我們只推出了城市之星，這個方面的考慮有很多。

　　主持人：這些考慮主要都集中在哪些方面?

　　龔大偉：一是地域的優越性，二是成功的概率。很多彼此有好感的網友在通過我們的紅娘介紹后，都希望能夠見面，我們說，說千遍萬遍，不如見上一面，而同一個城市見面的機會就比兩個相隔很遠的城市見面要容易得多，這相對來說成功的機會也就大了很多。

　　主持人：除了地域上面的優勢，那么紅娘網將會為城市之星提供哪些具體的服務呢?

　　龔大偉：除了基礎的服務不變以外，成為城市之星將會獲得紅娘網的四大尊貴享受，一是首頁的鮮明展示、二是城市搜索的排名優勢，三是更加顯目的圖標標示，四則是更加完善的服務體驗。

　　主持人：龔總能否和我們談談如何加入城市之星。

　　龔大偉：好的，首先我們要確定用戶信息的真實性，第二，在自身條件上有著優越性的。我們說，既然要做推薦，就得本著為客戶負責的態度，將真正優秀的，真正的愿意去選擇愛情的那一類人推薦出來，讓他們能夠找到真正屬于自己的愛情。

　　主持人：我這里有一個來自天津的網友的提問，他說，他很想知道，作為第一次和女孩子聊天該如何的切入狀態，而作為紅娘網將如何引領會員去正確的認識婚姻這個概念。

　　龔大偉：是的，我想這也是大家所關心的問題，成立紅娘網的時候我們就定了一個目標，那就是做一個嚴肅的婚戀網站，而將網站的性質也定義在了只征婚不交友的這樣一個狀態。

　　我剛剛講到的，紅娘網現在有很多優秀的客服紅娘，她們都是經過專業培訓的，無論是從經驗上還是心理上都能夠給會員一個很好的指導和輔導，而我們這些經驗是通過200萬對的成功姻緣總結出來的。

　　同時，我們也認為，婚姻是個自由的概念，而紅娘網更多的時候是作為一個緣分的導火索，我們原意更多的去傾聽會員的意見，同時我們提醒會員，不要輕易的私下和別人見面，要謹慎對待自己的感情。

　　所以紅娘網所引領的婚姻觀念我總結了四個字就是“嚴肅，自由。”

　　主持人：好，謝謝龔總精彩的回答，這里同樣是來自一位沈陽的網友提問，他說，龔總如何看待傳統婚介和網絡婚介的沖突，龔總又將會如何化解這樣的一個局面。

　　龔大偉：首先，我并不認為傳統婚介和網絡婚介存在著沖突，網絡婚介是由傳統婚介演變而來的，各有各的優勢，而傳統婚介的優勢就在于地域性，這也是我們提出“城市之星”這樣一個服務的根本原因。

　　主持人：城市之星就是傳統婚介和網絡婚介的一個結合點。

　　龔大偉：是的，可以這樣理解，就是通過我們優質的服務和城市之間高效的互動這樣一個優勢互補來促成一個個美滿的姻緣。

　　主持人：好，感謝龔總，也感謝各位網友，在訪談的最后，我們祝愿紅娘網能夠越走越遠，祝愿城市之星能夠永遠閃耀，發出幸福的光芒。我們這次的訪談就到這里，我們下期再會。

　　龔大偉：謝謝主持人，謝謝大家。