紅娘網(wǎng)龔大偉：推陳出新，成功第一

　　親愛的網(wǎng)友們大家好，歡迎走進(jìn)我們的訪談室，很高興能夠和大家一起探討互聯(lián)網(wǎng)的話題，我們今天邀請(qǐng)到的互動(dòng)嘉賓是紅娘網(wǎng)(7651.com)的CEO 龔大偉先生，而我們今天的話題是，傳統(tǒng)婚介和網(wǎng)絡(luò)婚介將如何優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　主持人：龔總您好，請(qǐng)先和大家打個(gè)招呼

　　龔大偉：大家好，很高興能夠和大家一起交流。

　　主持人：我們剛剛在介紹龔總的時(shí)候提到了紅娘網(wǎng)(7651.com)，我想很多朋友很可能都還陌生，就請(qǐng)龔總首先介紹一下紅娘網(wǎng)。

　　龔大偉：好的，相信大多數(shù)的網(wǎng)友都聽過或者看過《西廂記》，對(duì)于里面的“紅娘”這個(gè)角色應(yīng)該有著相當(dāng)深的印象，在中國(guó)，紅娘也作為媒人的代名詞，我們今天的話題恰恰好也是關(guān)于婚介的，不過我們的紅娘網(wǎng)(7651.com)在這里就是網(wǎng)絡(luò)婚介的角色。

　　主持人：我們知道，目前的網(wǎng)絡(luò)婚介市場(chǎng)已經(jīng)開始進(jìn)入了良性的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，而紅娘網(wǎng)(7651.com)作為一個(gè)新興的網(wǎng)絡(luò)婚介機(jī)構(gòu)，將如何去把握市場(chǎng)。

　　龔大偉：剛剛你也說到了目前的網(wǎng)絡(luò)婚介市場(chǎng)進(jìn)入的是一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，在這種良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，我們唯一能做的就是比服務(wù)，相比較來說，網(wǎng)絡(luò)婚介最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是傳統(tǒng)的婚介模式。

　　主持人：這種服務(wù)通常都是指什么?

　　龔大偉：服務(wù)通常也是我們所講的用戶體驗(yàn)，紅娘網(wǎng)所追尋的一直是超越家的感覺這樣一種服務(wù)模式，通過我們近期所做的一個(gè)調(diào)查顯示，86%的未婚人士都不希望自己的父母參與自己的感情世界，大多數(shù)情況都是害怕或者不好意思將感情的事情去和父母交流，而紅娘網(wǎng)有一批專業(yè)的紅娘客服，都是經(jīng)過專業(yè)的心理咨詢培訓(xùn)的，憑借網(wǎng)絡(luò)這樣的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，有更多的人愿意將心思通過電話、QQ等方式透露出來，而這個(gè)時(shí)候紅娘的耐心和服務(wù)就成了至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

　　主持人：就是通過與顧客的互動(dòng)給他們提供最好的服務(wù)。

　　龔大偉：可以這樣理解，只有理解到顧客真正想要的，才能提供更好的服務(wù)。

　　主持人：我剛剛瀏覽了一下紅娘網(wǎng)，整個(gè)頁(yè)面都透露著溫馨的感覺，我對(duì)其中幾個(gè)服務(wù)很感興趣，比如這個(gè)“城市之星”，能否請(qǐng)龔總和我們講解一下。

　　龔大偉：好的，我們講服務(wù)，當(dāng)然要講到服務(wù)的模式，城市之星是我們通過3年的摸索和探討出來的一種服務(wù)模式，隨著網(wǎng)絡(luò)征婚渠道的不斷擴(kuò)大和完善，越來越多的優(yōu)秀未婚男士、女士選擇了在網(wǎng)絡(luò)上尋找到自己的另一半。隨著這個(gè)隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，如何從中脫穎而出，讓茫茫人海中的有緣人盡快地發(fā)現(xiàn)你，是促進(jìn)你找到幸福美滿婚姻的一個(gè)關(guān)鍵因素。根據(jù)紅娘網(wǎng)研究中心的最新數(shù)據(jù)表明，首頁(yè)展示和網(wǎng)站搜索排在前4頁(yè)的會(huì)員，被其他會(huì)員發(fā)起委托對(duì)象的比例上升了70%，找到另一半的成功率也隨之上升了50%。

　　主持人：這是否也依托了搜索排名的這樣一種競(jìng)價(jià)模式。

　　龔大偉：只能說我們是借助了搜索排名的優(yōu)越模式，如果按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)我們完全可以做出全國(guó)之星，省域之星，但是我們沒有，我們只推出了城市之星，這個(gè)方面的考慮有很多。

　　主持人：這些考慮主要都集中在哪些方面?

　　龔大偉：一是地域的優(yōu)越性，二是成功的概率。很多彼此有好感的網(wǎng)友在通過我們的紅娘介紹后，都希望能夠見面，我們說，說千遍萬(wàn)遍，不如見上一面，而同一個(gè)城市見面的機(jī)會(huì)就比兩個(gè)相隔很遠(yuǎn)的城市見面要容易得多，這相對(duì)來說成功的機(jī)會(huì)也就大了很多。

　　主持人：除了地域上面的優(yōu)勢(shì)，那么紅娘網(wǎng)將會(huì)為城市之星提供哪些具體的服務(wù)呢?

　　龔大偉：除了基礎(chǔ)的服務(wù)不變以外，成為城市之星將會(huì)獲得紅娘網(wǎng)的四大尊貴享受，一是首頁(yè)的鮮明展示、二是城市搜索的排名優(yōu)勢(shì)，三是更加顯目的圖標(biāo)標(biāo)示，四則是更加完善的服務(wù)體驗(yàn)。

　　主持人：龔總能否和我們談?wù)勅绾渭尤氤鞘兄�星�?br />
　　龔大偉：好的，首先我們要確定用戶信息的真實(shí)性，第二，在自身?xiàng)l件上有著優(yōu)越性的。我們說，既然要做推薦，就得本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，將真正優(yōu)秀的，真正的愿意去選擇愛情的那一類人推薦出來，讓他們能夠找到真正屬于自己的愛情。

　　主持人：我這里有一個(gè)來自天津的網(wǎng)友的提問，他說，他很想知道，作為第一次和女孩子聊天該如何的切入狀態(tài)，而作為紅娘網(wǎng)將如何引領(lǐng)會(huì)員去正確的認(rèn)識(shí)婚姻這個(gè)概念。

　　龔大偉：是的，我想這也是大家所關(guān)心的問題，成立紅娘網(wǎng)的時(shí)候我們就定了一個(gè)目標(biāo)，那就是做一個(gè)嚴(yán)肅的婚戀網(wǎng)站，而將網(wǎng)站的性質(zhì)也定義在了只征婚不交友的這樣一個(gè)狀態(tài)。

　　我剛剛講到的，紅娘網(wǎng)現(xiàn)在有很多優(yōu)秀的客服紅娘，她們都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，無(wú)論是從經(jīng)驗(yàn)上還是心理上都能夠給會(huì)員一個(gè)很好的指導(dǎo)和輔導(dǎo)，而我們這些經(jīng)驗(yàn)是通過200萬(wàn)對(duì)的成功姻緣總結(jié)出來的。

　　同時(shí)，我們也認(rèn)為，婚姻是個(gè)自由的概念，而紅娘網(wǎng)更多的時(shí)候是作為一個(gè)緣分的導(dǎo)火索，我們?cè)�意更多的去傾聽會(huì)員的意見，同時(shí)我們提醒會(huì)員，不要輕易的私下和別人見面，要謹(jǐn)慎對(duì)待自己的感情。

　　所以紅娘網(wǎng)所引領(lǐng)的婚姻觀念我總結(jié)了四個(gè)字就是“嚴(yán)肅，自由。”

　　主持人：好，謝謝龔總精彩的回答，這里同樣是來自一位沈陽(yáng)的網(wǎng)友提問，他說，龔總?cè)绾慰创齻鹘y(tǒng)婚介和網(wǎng)絡(luò)婚介的沖突，龔總又將會(huì)如何化解這樣的一個(gè)局面。

　　龔大偉：首先，我并不認(rèn)為傳統(tǒng)婚介和網(wǎng)絡(luò)婚介存在著沖突，網(wǎng)絡(luò)婚介是由傳統(tǒng)婚介演變而來的，各有各的優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)婚介的優(yōu)勢(shì)就在于地域性，這也是我們提出“城市之星”這樣一個(gè)服務(wù)的根本原因。

　　主持人：城市之星就是傳統(tǒng)婚介和網(wǎng)絡(luò)婚介的一個(gè)結(jié)合點(diǎn)。

　　龔大偉：是的，可以這樣理解，就是通過我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和城市之間高效的互動(dòng)這樣一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來促成一個(gè)個(gè)美滿的姻緣。

　　主持人：好，感謝龔總，也感謝各位網(wǎng)友，在訪談的最后，我們祝愿紅娘網(wǎng)能夠越走越遠(yuǎn)，祝愿城市之星能夠永遠(yuǎn)閃耀，發(fā)出幸福的光芒。我們這次的訪談就到這里，我們下期再會(huì)。

　　龔大偉：謝謝主持人，謝謝大家。