深度剖析團購網運營 專訪好易團創始人游偉

　　各位電腦雜志網的網友好，電腦雜志網本期訪談的嘉賓是好易團購網的創始人游偉，目前國內團購形式一片大好，特別是近來團購網的大規模興起，而今天參與我們訪談的嘉賓好易網又是怎么樣的模式，它能給我們帶來什么樣的啟迪，歡迎大家參與我們的訪談直播間。

　　電腦雜志網:在本次訪談開始，先請游偉先生給我們的網友介紹一下好易團購網的大體情況，讓大家先了解一下?

　　游偉：OK,謝謝主持人。首先糾正一下，我們網站名為 好易團。好易團成立于2008年，主要從事組織白領活動以及推薦時尚精品的組團團購。2009年我們入駐泉商大廈，在辦公環境上有了巨大改善。好易團現有的8個人，3個開發人員，3個售后人員以及2個客服。好易團購于2月25日開始上線，用戶持續增長中。目前主要業務是推廣臺灣時尚精品為主，運營包羅網以及旗下產品，同時參與運營檳榔嶼官網、中國泉商等網站，通過和一些商家進行交流和互動，有效解決了優質貨源的問題，商家也積極參與我們的活動。未來我們還會推出運動品牌系列，包括泉商旗下的七匹狼、鴻星爾克等運動知名品牌，敬請大家關注好易團。之所以取名好易團，是為了讓大家互聯網購物更便捷、更容易，享受到更優質的服務。網站目前開通了深圳站和廈門站，已經陸續的開展了8期活動。謝謝大家。

　　電腦雜志網:在電腦雜志網上一期的采訪中，我們采訪的是方維網團購平臺的創始人林運成先生，在談到團購網的運營成本時，林總說了這樣一段話“最少的投入都要5000以上，除了系統的費用外，支付寶即時到帳的服務套餐、網銀在線的年服務費、短信服務費用、企業郵箱、空間、域各、這些基礎的投入都要2000多。很多用戶都沒搞清楚自己要怎么去營運這個站，或者說還不了解這些模式，也匆匆進入了，這個目前這個模式比較火有關系，算是全民運動，大大小小的網站都推出團購這樣的一個概念。做團購至少要2-3個人員，前期的投入要5000-10000，然后要看自己身邊的資源或自身的經營去做，這個是一個前提。”，對于好易團目前的運營成本，是怎么樣一個情況，是否與林總說的接近呢還是多一些?

　　游偉：更多一些吧。其實我一直在發愁。怎么定義一些職位名稱，比如客服，比如售后人員。在我定義中，售后人員是比較專業的，聯系不同廠家去咨詢相關的細節，比如一些專業的詞匯，如何使用產品，如何解決客戶提出的問題，而客服是在線聯絡客戶、推廣網站等。至于主持人說的網站運營費用，那些成本是必須的。也是你網站正規必須注意的。我覺得現實的運營成本還應該包括對產品的質量的評估、廠家(商家)的聲譽以及拓展新商家帶來的差旅成本等。支付寶即時到帳的服務套餐、網銀在線的年服務費、短信服務費用、企業郵箱、空間、域各、這些基礎的投入都是必須的，如果正規的說服務器的托管費用、安防這些也需要成本。但你要明白，團購網的實質是服務，你的服務讓大家滿意，才有機會出彩，用戶不管你的這些費用，因為理論上他們不用為你這些費用埋單。所以創業的時候就必須考慮這些基本費用了。

　　電腦雜志網:目前好易團的團購網站程序是自已開發還是采用的是目前現成的系統呢，在這方面給大家詳細介紹一下以及目前團隊情況?

　　游偉：謝謝主持人。好易團網站程序之前是采用最土的團購系統吧，后來發現很多bug,可能也是最土程序需要注意的穩定，所以我們團隊對程序進行了二次開發，并按照自己的系統進行整合。比如，和hot166.com的導購微博契合，增加用戶的黏合度，和包羅社區、包羅網會員系統也整合起來，這樣為以后的進一步布局做好準備。我們的目標是打造海峽兩岸最好的時尚精品商場。團隊目前開發和服務器安全主要我來負責，與臺灣聯絡主要由我的搭檔阿杜來負責。我們服務器主要有我們的合作單位中國移動福建公司提供。主要贊助商有中國泉商網和臺灣光彩促進會。所以本質上對技術部、設計部和服務部的團隊建設上都做得很好。技術除了維護旗下網站的安全的前提下，還接一些臺灣的網站項目和福建深圳等地的企業、政府網站項目，保持公司良好的盈利能力。在現在互聯網時代，燒錢已經不現實了，踏實培養忠誠的團隊，才是我們現階段努力的。

　　電腦雜志網:在團購網運營的初期，我們看到最重要的環節也是制勝的關鍵，那就是與商家的合作，因為這個合作決定了產品的質量與成本，很多站長在運營時沒有比較好的商家基礎，對于這塊你有什么好的建議給他們呢?

　　游偉：我一直主張團購網應該是社區和電子商務的結合，也應該和現實生活相結合，不能脫離所在城市的消費能力，同時也能保證團購網有一個穩定的造血能力，不過就現在的互聯網形勢，還是相當艱難。OK,差點跑題，主持人說的商家的合作，我覺得是一種概念上的推廣，或者稱之為概念上的營銷，因為團購這詞其實很普遍了，但很多廠家還是對網絡團購心存猜疑，不信任、或者是很難接受。所以你得說服他，給他一個整體上的概念，給他時間上的緩沖，讓他去認識、去了解，而不是僅僅一個判斷：合作Or不合作。其次，我們應該對熟悉的領域去開展公關，這樣可能讓你更好的對用戶進行把握、對商品能進行一個比較全面的描述，也能讓贊助商家贊助的商品起到應有的作用，對贊助商家的品牌也產生正面影響，進而會以點帶面，擴大網站的影響，商家自然會找上門了。至于開始的時候沒有商家合作，這很正常，所以我一直說過，網絡不能脫離生活，尤其是那些做銷售的，能和商家保持一些聯絡，所以在開始的時候能找到一些做銷售的人員成為團隊的一分子，也很重要。他們會讓你更容易找到網站的定位和賣點，去找更精準的商家定位。謝謝大家，謝謝主持人。

　　電腦雜志網:目前團購網進入的門檻并不高，很多的團購網甚至商家自已也開始組建團購網還包括很多團購鉤魚網站，而這其中的問題也逐漸突現出來，正規的團購網如何與這些網站區別開來，以及在銷售時怎么制勝于商家自已的團購網，這些是否是目前整個行業面臨的問題?

　　游偉：謝謝主持人。這個問題很犀利，不過也很實在。很多商家開始組建自己團購網，我覺得是好事，說明網站團購這個模式是正確的，所以主持人把他稱之為不正規，我覺得并不合理，至于釣魚的網站，就涉及到安全方面了，就需要大家不斷完善一些安全的知識，比如交易帳號的安全，比如不輕易泄漏密碼、不輕易透露身份信息，隨時把釣魚網站上報互聯網舉報中心，保存證據，及時撥打110報警等等。至于在銷售上要制勝于商家，我覺得團購網站和商家自己的團購模式本質上有些小區別，不知道大家有沒有發現商家的團購網站只會是自己的品牌或者行業性較強的產品，而我們的團購網站就比較open了，可以是組團活動、組團相親、組團購物、組團旅游。所以這并不是整個行業面臨的問題，團購網站如何做出自己特色，我覺得歸根到底是產品、網站品牌、網站服務的比拼。誰的產品選題好，選擇的商家首先得靠譜，然后價格得非常優惠，服務比較好(尤其是客服)，那么就可能在未來憑借口碑打響品牌。但我個人還是不主張大家開通不熟悉的城市分站，我覺得先做自己熟悉的地區團購，更符合實際，也更容易在未來繼續生存下來并做強。謝謝。

　　電腦雜志網:現在團購網的興起可以用百團大戰來形容，對于團購模式而言，目前有很多人預言這可能是一個泡沫，你怎么認為，團購網還會以什么樣的模式進行深度發展?

　　游偉：這個問題好。我覺得百團大戰并不是泡沫，因為競爭對手多了，就會逼迫大家都用心做，否則在競爭中落后、乃至關閉網站。。因此我覺得今年下半年很重要，必須在百團大戰中找到自己位置，然后慢慢做強、做出特色是好易團團隊目前想的。我覺得團購模式目前單一了，未來拓展到手機團購、社區團購、大學生團購。我個人比較看好社區團購。就是和社區合作，在社區發布公告，方便小區的居民來參與團購，所以未來會和便利店合作，更多的多參與線下業務拓展。我們旗下網站包羅網(barloo.cn)后期主要也做高檔小區便利合作，好易團會用團購的模式對普通小區也進行推廣，這樣就能在零售和團購上并步走了。大學生團購也是我比較看好的，比如選擇一個大學生來做牽手人，由他拉團，比如20個人，如果順利，會給予他一定的分成。模式有多種，就看能不能根據不同城市不同發展情況進行適當調節了。我更強調團購網上和線下同時舉行。謝謝主持人。

　　電腦雜志網:好，謝謝游偉，在采訪即將結束時還有什么跟正處于團購行業的其它業內人一起分享嗎?

　　游偉：希望大家一起關注好易團(haoyii.com)，關注我們每期活動，因為我們一直是用心做的喔。謝謝大家，也謝謝主持人。

　　再次謝謝游偉，同時也謝謝參與本次訪談的與會者，團購作為互聯網的新起，它必將還會繼續下去，也希望好易團的明天會更好，更多的網友通過團購這樣的新興事物得到真實的實惠。

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