Enjoylife對話貝拉可可網絡蛋糕：陳尊華

　　Enjoylife：各位上午好，今天我們很高興邀請到廈門貝拉可可網絡蛋糕店http://www.blcake.com總經理陳尊華先生做客我們的互動空間和我們暢談經營之道，訪談開始之前我們仍然要提醒您保持安靜，謝謝!

　　Enjoylife：ok，首先還是按照慣例給我們做一個自我介紹，謝謝。

　　陳尊華：呵呵，大家好，我是廈門貝拉可可網絡蛋糕的陳尊華，我們主要從事網上蛋糕訂購和會議點心等業務。謝謝!

　　Enjoylife：關于貝拉可可的發展以及創辦貝拉可可的初衷，希望和我們談談。

　　陳尊華：嗯。好的，我們貝拉可可網絡蛋糕成立于2008年10月份，實體店鋪于2009年3月份開始，隨著網絡購物的興起，越來越多的商品的交易會在網絡上進行，當然也包括生日蛋糕，正式因為有這種前景，貝拉可可才有誕生。目前在廈門，專業從事蛋糕網絡銷售的實體店鋪只有貝拉可可一家，我們對貝拉可可的前景非常的看好!謝謝!

　　Enjoylife：ok，對于目前的經營狀況和網民的認可度等方面是什么情況，希望和我們談談。

　　陳尊華：好的，由于我們做的主要是網上銷售，所以對店面的要求比不高，但是，大家都知道，網上營銷并非朝夕就會有成效的。他需要我們的廣大的網民對我們品牌的認識和信任。這個就需要一個較長的時間來做好，同時還要不斷的在網絡和現實當中不斷的去做推廣，提升我們的服務。直到到現在，我們貝拉可可的品牌已經被很多的網民所認識和認可，包括很多外地城市的網民，我們的客服就有經常接到省外打來的咨詢電話。呵呵，電話的內容都是要訂蛋糕的，還有一些是咨詢加盟什么的。謝謝!

　　Enjoylife：廈門的蛋糕類市場發展應該是趨于飽和的狀態，比如一些比較大的店，如向陽坊，安德魯斯，澳聯等，當初是如何這方面的定位的呢?

　　陳尊華：當然，我們也有借鑒過其他城市的網絡蛋糕的案例，比如北京的窩夫小子，我對他們還是比較了解的，現在的年輕人都喜歡嘗試網上購物，他們只要在家里點擊鼠標，我們就可以將蛋糕做好，按時送到他們指定的地點，這樣豈不是很方便?

　　Enjoylife：接下來希望和我們談談你的營銷模式和渠道，主要通過什么途徑來獲得客戶源的呢。

　　陳尊華：首先，我們對自己的網站的要求一定要專業，經過幾次的改版，現在我們網站里面的蛋糕圖片都是大圖，看上去很清晰，還有我們的產品介紹很詳細，細節圖方面做得還不錯，當然網站支付功能不能少的，千萬不要把網站做成一種擺設!還有，我們也有我們自身的一些宣傳，比如發一些宣傳冊，在一些網站做廣告等(比如，百度，淘寶等)所有的推廣都是在網上進行的。

　　Enjoylife：實體的推廣和社區的營銷為什么沒有去嘗試呢?比如小區發放廣告等，陳總難道怕城管不成?當初是如何規劃這些呢

　　陳尊華：呵呵，當然不是，由于我們是做網絡訂購，所以推廣也就有針對性，主要是針對那些愛好上網，喜歡網上購物的朋友，當然我們也有經常參加一些團體活動，提供贊助什么的，以提高我們的知名度。

　　Enjoylife：對于網購市場前景怎么看呢?對于貝拉可可未來的發展方向有什么定位呢?

　　陳尊華：對網購市場的前景很有信心，畢竟是一種趨勢!貝拉可可也一樣，目前我們要做的事踏踏實實的做好每一步，先把廈門的市場做好了，將來還要向外發展，把貝拉可可做到每個角落!

　　Enjoylife：我們都知道，網購市場的服務很重要，不管是售前還是售后，貝拉可可在過去是如何保證的呢?

　　陳尊華：嗯，現在的貝拉可可還不是很強大，但是我們對服務的要求非常嚴格，電話和網絡客服都是專人在線，要讓每一位客戶都了解我們的貝拉可可，還有關于送貨方面也一樣，要保證讓每一位客戶都要開開心心的收到我們送的蛋糕。畢竟在貝拉可可，能和客戶直接交流的只有我們的客服人員和送貨人員。所有品質和服務是貝拉可可生存和發展的必備條件!

　　Enjoylife：貝拉可可對顧客的承諾是什么?

　　陳尊華：貝拉可可承諾讓您吃到一款不一樣的蛋糕。

　　Enjoylife：今天真的很感謝陳尊華先生來到Enjoylife訪談群和我們交流互動關于貝拉可可的過去和未來之路，相信網購市場在未來將會越來越占有大量的市場份額，我們也祝福貝拉可可的發展更上新臺階!今天我們的訪談就到這里，再會!

　　本訪談首發：http://www.fangtan.org/html/wangdianfangtan/2009/0823/171.html