大專生eBay上闖出一片天 3個月做10萬美金生意

　　姓名：Raymond

　　背景：首屆「eBay 大專網上生意策劃賽」團體組冠軍得主

　　eBay 賣家級別： Platinum PowerSeller 白金超級賣家

　　在 eBay 做全球銷售的資歷：逾 1 年

　　出售類別：玩具

　　刊登地點：美國、歐洲等地

　　每月從eBay 賺取的收入：$4，000 多

　　由新手搖身一變成為白金超級賣家，相信很多人都想知多些關于你的故事。

　　我是首屆「eBay 大專網上生意策劃賽」的冠軍得主。在 2006 年3 至 5 月期間，我和兩位同學，以新手身份在 eBay 做了超過 US$10 萬生意!勝出比賽后，我獲邀到eBay香港實習兩個月，眼界大開之余，也鼓勵了我繼續在 eBay 賣貨。雖然現在我已經畢業，并有全職工作，但是我和兩位拍檔仍然興致不減，繼續合作經營 eBay 業務。

　　知道你和兩位拍擋分別賣不同的東西，為甚么你不另開賬戶獨立經營?

　　我們三個人各有不同嗜好，我主要賣玩具、另外兩人則賣計算機、電子消費品和專業相機，現時三人仍然保持每月數萬元的營業額。至于為甚么不另開賬戶獨立經營，老實說，我對 Platinum PowerSeller 的身份是有點情意結的，而且作為高級的 PowerSeller，在 eBay 會有一定的特權，顧客對我們也會另眼相看。

　　“我對 Platinum PowerSeller 的身份是有點情意結的……”

　　三人一起經營，又賣不同的貨，在運作上會否很混亂?

　　我們三人各自 list 貨，也會用自己的 PayPal 賬戶收貨款，帳目上絕不含糊。

　　你最初只是一個學生，有甚么門路取貨?

　　其中一位拍檔的親戚是開設貿易公司的，所以介紹我們認識了不少批發商，基本上我們要賣甚么都有門路取貨，就算是比賽時一日賣出 40 部 PSP，貨源也不曾出現問題。

　　甚么驅使你選擇賣玩具?

　　我一向是玩具愛好者，并鐘情于售賣日本品牌的玩具。其實西方國家一樣有日本玩具的愛好者，但這些玩具在外國的供應量相對較少，款式也沒有香港的多樣化，因此，把日本玩具賣到西方國家是大有市場的。

　　網上賣玩具的人多的是，你如何突圍而出?

　　現時香港有許多玩具賣家，競爭非常激烈。可是，我的利潤仍然可以維持在3至4成左右。如果問我成功原因，我會說因為我的身份不是一個 dealer，而是一個玩具愛好者。

　　“我的身份不是一個 dealer，而是一個玩具愛好者。”

　　兩者有何分別?

　　Dealer 只著重價錢和售賣條件，而我則會提供非常詳細的產品數據，包括每件玩具的背景和一些相關的小故事。玩具買家大部份是 fans，所以他們喜歡光顧真正熟悉和喜愛玩具的賣家。

　　List 玩具時有甚么值得注意的地方?

　　根據我的經驗，賣玩具的 listing不必設計得太花巧，但必須數據詳盡，最好多加幾張照片，讓買家從不同角度看清楚產品。

　　由于我懂得編寫 html，所以會在 listing 內加入特寫照片和宣傳我其它貨品的連結，來吸引賣家到其它 listing 和 eBay Store 瀏覽，這樣做有助增加整體人流和銷售額。

　　聽起來你的發展十分順利。開業以來有碰過釘子嗎?

　　雖然在開業的三個月內就成為白金級的 PowerSeller，但釘子總是碰過的。在比賽期間，因為太心急要推高銷售額，所以一次過刊登了幾十個一樣的 listing，結果第二日就被凍結了賬戶!后來我才知道，原來eBay 規定在同一時間內，同一個 listing 最多只可以重復刊登 15 次。

　　在eBay 當實習生的時候，我見過不少賣家「誤踏地雷」，所以現在我十分清楚如何避免犯同類錯誤，對 eBay 的買賣政策就更是了如指掌。

　　很多賣家都以兼職身份在 eBay 做生意，你認為有甚么值得大家注意的地方?

　　由于我另有正職，在分配時間方面有時也頗感吃力。我每日平均花大約2小時在生意上，但有時賣了貨卻踫巧沒有存貨，便要在下班后到處「撲」貨，很花時間!

　　我曾經試過因為工作太忙，在貨品出售后2個星期仍然無法抽空寄貨，連 email 也沒有答，結果被買家投訴。幸好我剛巧在接到投訴的上午寄了貨，又十分有禮貌地向買家解釋，對方最后還是愿意撤回投訴。

　　那么你對兼職賣家有甚么忠告?

　　我的經驗告訴大家，即使只是兼職在eBay 做生意，也要每天預留時間管理業務，不應把顧客服務視為次要，放在其它日常事務之后，否則只會顧此失彼!

　　“不應把顧客服務視為次要，放在其它日常事務之后，否則只會顧此失彼!”