社會化媒體營銷：AMD的社會化媒體營銷試驗

Radian6是一家專業的社會化媒體數據分析服務公司。它已經得到了不少知名企業和公關代理公司的認同。這里來分享一個他們剛剛配合AMD執行的一個案例。

作為一家大型的IT企業，AMD早就開始建立和參與各種社區互動、包括各樣的開發者論壇、Blog等等，而在AMD內部也有很多員工對社會化媒體工具非常 熟悉。不過，對于這樣一個企業來說，他們現在需要把社會化媒體和各個部門進行更深層次的結合，使社會化媒體能為企業提供更多的支持。

所以AMD著手建立了一個社會化媒體委員會，其中包括了市場、公關以及法律人員。這個委員會為AMD的社會化媒體活動制定目標、建立守則并解決出現的法律問題，最終使企業的社會化媒體活動能全面符合企業的商業目標。

同時，分析和測量社會化媒體活動的成績也非常重要，AMD開始使用Radian6所提供的監測服務。在今年年初拉斯維加斯舉行的消費電子展（CES 2009）上，AMD發布了數款新的產品，所以他們需要對這次展會前后相關的討論作一次集中式的收集和分析。于是，他們在Radian6的監測系統的基礎 上建立了一個虛擬的“作戰室”，專門來分析CES 2009上各種社會化媒體與AMD及競爭對手相關的對話進行了挖掘分析。

分析的主要內容包括：

對話的形成和對比：和AMD有關的討論是如何展開的，并對這些討論和對競爭對手的討論以及整個展會的討論進行對比；
對具體產品的提及：在社會化媒體中追蹤哪些人提到哪些特定品牌、特定產品、開發編號，以此來判斷某一個產品的發布效果究竟如何；
展會的相關對話：收集和展會本身有關的對話，從中分析人們關心的是什么，他們希望讀到或者聽到什么樣的內容；
和品牌相關的討論：整體分析人們在這次展會期間（包括展會開始前的一周和展會結束后的一周）對AMD品牌的看法，包括引申出來的各種相關的正面或負面評論。
通過一系列的知識，AMD獲得了一些重要的經驗。比如，他們發現在很多使人對AMD引起關注的對話中，粉絲和意見領袖起到了至關重要的作用，他們把會上的消息傳播到各種社會化媒體工具中，讓社區中的人們注意到AMD的新產品。