IT世界訪談:聯動天下CEO饒華明

　　 編者按：IDC是一個較為特殊的服務性行業，近年來網絡的蓬勃也讓更多的企業重視自己的網絡形象，并逐漸開拓網上業務為自身增值，這促使了IDC業務需求的急速增加，也使得越來越多的企業或個人將目標瞄準了這塊蛋糕之上。08年的金融風暴沖擊了全球每一個行業市場，IDC運營商或倒下、或轉行、或為搶奪用戶打起了“價格戰”，行業競爭一度混亂。

　　所謂“隔行如隔山”，我們所看到的或許僅僅是表面，相信只有真正于這個行業之中不斷拼搏的工作者，才能對接下來所要面臨的、所要接受的挑戰有更深刻的感觸與體會。

　　本次IT世界網IDC頻道有幸請到了國內知名IDC運營服務商“聯動天下”的CEO——饒華明先生，來與我們一起分享他的奮斗歷程及對現今業界的獨特觀點。希望能通過探討，讓大家對于“IDC”這個行業有更加深入的了解。

　　專訪人物簡介

　　專訪人物：饒華明

　　所屬公司：聯動天下--佛山市億動網絡有限公司

　　現任職位：CEO

　　座右銘：逆水行舟，不進則退，創新才是根本!

　　


　　小編：根據業內某機構發布的“09年中國IDC行業市場現狀與趨勢分析”報告上可以看出，金融風暴對IDC行業的影響已在慢慢淡去，隨著我國3G建設的推進，3G時代的到來，業界也展現出了新的生機。對此，您是如何看待這種“機遇”的呢?

　　饒先生：現在IDC行業正處于開始行業洗牌的階段，對于整個業界可以說是一個轉折點。2001年至2007年這段時間，可以說是IDC行業的黃金時期。但隨著IDC的公司越來越多、競爭也越發激烈，發展至今，我相信，有規模有實力、有穩定客戶源的運營商即使在往后也可以繼續于競爭當中發展壯大，相反較小的IDC運營商則可能會慢慢淡出市場。

　　3G時代的到來，確實給IDC業務帶來了新的希望。實際上，多年以來，IDC行業本身也都在一直變革、創新。諸如雙線空間、全能空間、Vps、手機郵箱、空間集裝箱等等……都是整個IDC行業不斷創新的結果。

　　小編：聯動天下成立于2005年，至今已有四年的光輝歷程，在這四年發展之中，您個人感觸最深的是什么呢?

　　饒先生：聯動天下從成立到現在有4年時間，這四年我們從一個小創業團隊，從無到有，發展到現在小具規模， 一步一步走過來還算比較順利。就個人感觸來說，最深的應該有三點：

　　1、 自己觀念的變化、眼界的放開：之前的自己考慮或決策時，往往眼界不夠開闊。企業領導者的眼光直接決定了公司的未來，影響公司的發展，所謂心有多大，舞臺就有多大。經過幾年的磨練，自己的格局已經有了相當的變化;

　　2、 共贏、負責的心態：無論對同事、對代理商或是對客戶，都要有共贏負責任的心態。只有互惠互利，我們才能不斷發展。我較為自豪的是，現在公司的同事都是一群有激情、有干勁、有夢想的年輕人。我們的同事都非常棒;

　　3、 不打價格戰，產品差異化經營：這幾年的價格競爭給我很大的壓力，行業市場較為混亂，可以說只有更低價，沒有最低價。而那些一味降價的公司實際上都是在慢性自殺，也破壞了市場的同時也限制了自身的發展，影響了整個行業在消費者心中的形象，導致正規運營的公司受到影響。很久之前我就看到這個現狀，我們抱定“不打價格戰，只打價值戰”的策略，靠服務和品質留住客戶。

　　小編：眾所周知，從成立至今，聯動經歷了大小戰役，也經歷了08年的金融風暴，可謂走過了整整4年的風風雨雨，發展至今也算小有規模，能與我們一起分享下聯動這幾年來是如何通過奮斗而屹立于業界的嗎?

　　饒先生：對于這點。 說起來算是比較欣慰。一直也有同行的朋友很納悶的問我們：為什么你們發展一直都很穩健，而我們卻一直在苦苦掙扎? 其實最初開始我們也只是3-4個人一起創業發展起來，在4年多的過程中，雖無大風大浪，卻也難免經歷風雨。個人總結起來，我覺得支持聯動天下一直發展的推動力主要有以下三點：

　　1. 服務品質：我們對客戶和合作伙伴一直以來，都相當重視，“客戶至上”不僅僅是我們公司展示給客戶看看而已的口號，而是真正成為我們公司的實實在在運營理念。對代理商和客戶，我們始終抱著共贏發展的理念，能夠幫到代理商的我們都會盡量去幫代理商。

　　2. 產品創新：我們一直追求創新產品，做差異化的產品，從而形成我們獨特的優勢。例如我們是國內最早開始做雙線的IDC服務商，2006年我們經過創新推出了營銷通，2009年我們的獨特產品是空間集裝箱。

　　3. 專注：我們始終專注在IDC這個行業，所以我們才會不斷去挖掘這個行業的機會。 說實話， IDC行業整體利潤是非常低的，曾幾何時我個人也有想過是否要轉身其他更高利潤的行業。但最終我們守在了IDC這片天地，我們堅定信念，除了IDC，不會做其他的。

　　小編：相信用過聯動服務的用戶都對貴公司“誠信服務、用戶至上”的經營理念深有體會，在未來的日子里，聯動會給予客戶怎樣的優質服務呢?

　　饒先生：像之前我們多次提到的，聯動天下的經營理念，是“誠信服務、用戶至上，合作共贏”。現在我們更多的是從制度、人員以及技術來確保這個運營理念真正得到實施。公司已對響應速度、服務水準、技術支持力度三個方面對服務提出更高的要求和考核標準。

　　另外我們充分給用戶產品管理權限，使用戶能夠對產品自主管理，達到更快更好的服務水準。例如：用戶網站數據客戶可以在線取回備份，用戶數據庫可以在線備份還原，將數據庫部署時間從1-2個小時縮減為5-10分鐘。極大的方便了客戶。

　　小編：聯動天下一直以虛擬主機為主打，并推出空間集裝箱、營銷通等各項特色增值業務。未來的聯動依然會沿著這條路線前行嗎?

　　饒先生：專注是我們能夠不斷發展的一個重要原因，經歷過幾年的曲折，我們不會犯“這山看的那山高”的毛病了。　我們未來絕對是一直圍繞網絡基礎服務業，通過不斷改革自身進行深挖掘，進行創新和發展，我們希望能夠涵蓋IDC的各項服務。例如我們現在自己推出虛擬主機管理系統。服務器租用托管業務也在大力發展。未來我們會向行業內更高端的市場邁進。

　　小編：隨著新一代互聯網的到來，IDC業內已廣為流傳一種“逐漸從傳統的基礎設施提供進而向服務發展”的趨勢，像現在也有不少運營商開始在著重推廣企業郵局或其他用戶服務。在增值方面貴公司一直做得都比較優秀，未來的話有沒有什么新的產品或者服務推出呢?您覺得貴公司在市場競爭上的優勢如何呢?

　　饒先生：聯動天下一直以來，都有新產品的開發計劃，近期我們新的郵局系統也正式上線。新郵局系統已經達到國內先進水平，實現了手機移動商務、綠色反垃圾、智能分揀過濾、超大容量等多種新功能。另外我們的VPS性能上也進行了升級，公司現在的產品線是很豐富的。包括虛擬主機管理系統，IDC業務等。我們下一步將對我們的產品進行整合。打包形成自己的優勢。

　　小編：其實作為用戶來說，最關心的還是資費問題。新產品推出之際，貴公司會不會有什么優惠活動回饋下一直以來熱心支持的用戶呢?

　　饒先生：公司現在有好幾項優惠活動，例如CN域名現在是35元新注冊費。服務器特價租用只需要5499元。另外公司手機郵箱也將在近期上市，對代理渠道，我們也將推出幾款特價空間：200M空間只需75元。另外還有代理加盟預付款優惠轉入等方案。

　　小編：在過去一年里，由于金融風暴的影響，部分IDC企業不支倒下了。但所謂“危中也有機”，隨著現在金融危機風暴的陰霾逐漸散去，也有更多的IDC新興企業崛起融入到競爭當中。那么，在新一輪競爭當中，未來聯動天下有什么樣的發展規劃，或者說期望達到一個怎樣的高度呢?

　　饒先生：這場危機其實對我們的影響不是很大。現在的確有有很多新企業進入這行業，但我認為聯動的目前的優勢是無法比擬，未來我們依然以“專注”為本，把注意力集中在不斷開發特色產品之上。

　　具體細分下來公司主要3個方向：

　　1、域名虛擬主機郵局等服務的不斷發展。

　　2、IDC 服務器租用托管業務以及VPS業務的發展。

　　3、虛擬主機管理系統，非法信息過濾系統等主機軟件的發展。

　　聯動未來的目標，是成為IDC行業的領先者。現在我們聯動天下人在一步一步實實在在的做事情，向這個目標前進。

　　結束語：IDC市場始終保持著一種自我調整的過程，只有經過風暴的洗禮，壓榨出其中的水份，方能納其精華。通過本次訪談，我們更深入地了解到業界的現狀與未來差異化的競爭路線，也從饒先生身上中看到了IDC從業者所擁有的那份專注和決心。相信目前價格市場的混亂只是暫時的，經過一系列激烈競爭依然能堅挺下來的運營商，終將會是行業的佼佼者，也相信他們會一直奮斗在這條戰線之上，從“危”中發掘到新的生“機”，為用戶提供更人性化、更優質的服務。