細(xì)談怎樣理解口碑營銷

　　我們不得不承認(rèn)，現(xiàn)代營銷手段的復(fù)雜化已經(jīng)到了讓每一位營銷大師都困惑不止的地步了。尤其是這一最基本的問題：如何讓你的品牌得以傳播?菲利普·科特勒提出的幾大困惑營銷經(jīng)理的問題中，也有很基本的一條：廣告費(fèi)用越來越高，但效果越來越不明顯。是的，隨著廣告工具的多樣化、廣告技術(shù)的不斷發(fā)展，怎么做廣告已經(jīng)不是一個簡單的問題了

　　我們必須在復(fù)雜中尋求突破。

　　也許，最簡單的和最笨的辦法反而會具有意想不到的作用。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，口碑營銷這種最原始的方式又有了發(fā)揮作用的用武之地。

　　口碑，是人類最原始的行銷廣告。在店鋪、字號還沒有出現(xiàn)前，它就現(xiàn)實(shí)地存在著。但在企業(yè)進(jìn)行鋪天蓋地的廣告宣傳，密集性商業(yè)轟炸的今天，口碑營銷似乎已被眾多的企業(yè)、商家、營銷精英們遺忘和拋棄了。

　　讓我們來看一下營銷手段的進(jìn)展情況。其實(shí)也是信息傳遞方式的演進(jìn)歷程。

　　第一步，通過口碑。一個有趣的話題，一種可以對人產(chǎn)生幫助的物品。所有信息的傳播都是通過兩個人之間的語言和動作來進(jìn)行傳遞。傳遞的工具是語言。傳遞的方式是分散的。

　　第二步，文字的發(fā)明和紙張的大量應(yīng)用。信息傳遞載體的變化帶來了信息傳遞方式的改變。人們傳遞信息突破了語言的限制。也可以采用紙和筆了。

　　第三步。印刷術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用。使信息的傳遞可以規(guī)模化的用文字這種方式實(shí)現(xiàn)。

　　第四步，電視、廣播、報紙、雜志等現(xiàn)代媒體的廣泛傳播時代。規(guī)模化的信息傳播時代真正到來。

　　第五步，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)論壇的出現(xiàn)。規(guī)模化傳遞信息的同時，也讓個體感興趣的話題可以超速度的傳播。

　　在傳統(tǒng)媒體占主導(dǎo)地位的時代，個性化的話題必須通過規(guī)范化的媒體來傳播。事實(shí)上，只有在報紙上刊登出來的新聞才是真正的新聞。但是，到了互聯(lián)網(wǎng)時代，很多個人話題已經(jīng)可以不經(jīng)過規(guī)范化的媒體就可以發(fā)布了。于是，一個新的口碑時代其實(shí)就已經(jīng)到來了。

　　于是，我們就必須來關(guān)注口碑營銷的問題了。事實(shí)上，即使排除了互聯(lián)網(wǎng)的因素，口碑營銷也同樣擁有巨大的力量。星巴克就是一個最成功的案例。他們是從來不做廣告的，但是通過眾口相傳，星巴克成為了高檔咖啡館的代名詞，于是他就獲得了成功。