“召回”原是卸載 暴風避談賠償方案

　　互聯網資深人士洪波表示，暴風此次召回的概念意義大于實質。多位互聯網從業者也認為，互聯網軟件本身是免費的，如果產品有問題只要通知用戶卸載即可，選擇軟件“召回”更像是依靠社會輿論熱點，自我炒作。

　　6月1日，在暴風影音官方網站的首頁位置，一則《暴風影音1.2億用戶召回通知》格外引人注意。據暴風公司內部人士稱，召回的本意是對“5·19”全國六省大面積斷網事件畫上一個句號，但業內普遍對這例“中國首個軟件召回案例”表示質疑。

　　此前《每日經濟新聞》披露，2009年5月19日，全國近10萬個網站出現無法訪問的情況。隨后，工信部發出通報稱，由于暴風影音網站的域名解析系統受到網絡攻擊出現故障，導致電信運營企業的域名解析服務器引發擁塞，造成用戶不能正常上網。

　　專家：這是在自我炒作

　　昨日，暴風公司CEO馮鑫在接受媒體采訪時表示，“端午節放假前一天，暴風公司有了這個(召回)的想法，然后在3天內做了準備，包括公司內部的會議、安排，以及向董事會做出說明尋求支持。”

　　據馮鑫介紹，暴風軟件的“召回”與汽車、化妝品、食品等實物召回不同，僅是在6月19日卸載用戶電腦中的暴風影音舊版本，并在暴風官網上下載安裝新版 “ 暴風門”特別版。記者了解到，目前該特別版軟件仍處于開發階段。按照研發周期，大約在6月20日前后完成測試。

　　據知情人士透露，“召回”問題軟件將導致暴風公司投入約百萬元的資金，其中包括各網絡合作媒體的廣告位支出以及寬帶、服務器等硬件支出。據悉，對留下姓名和地址的用戶，暴風還將免費將“暴風門”特別版光盤寄送到，而光盤以及物流成本也涵蓋在“召回”預算中。

　　互聯網資深人士洪波表示，從目前的情況看來，暴風此次召回的概念意義大于實質。多位互聯網從業者也認為，互聯網軟件本身是免費的，又沒有與用戶發生交易行為，如果產品有問題只要通知用戶卸載即可，選擇軟件“召回”更像是依靠社會輿論熱點，自我炒作。

　　知名互聯網律師胡鋼則認為，軟件“召回”有意義，畢竟這類事件在國內比較少，應該給予支持。這個事情也反映出國內相應產業背后制度上的缺失，應加強法律法規建設，避免類似情況再次出現。

　　暴風：避談賠償方案

　　在“召回”問題軟件的整個過程中，暴風方面強調，暴風在“5·19”事件中并沒有過錯。而對于業內格外關注的賠償方案，暴風方面少有涉及。

　　對此，胡鋼在接受采訪時表示，暴風召回的做法并不意味著其承認對之前的斷網事件負有責任，只能說明暴風認為自己產品存在缺陷。不過，暴風在此次召回事件中沒有說明缺陷理由，如果參照汽車領域的召回，就應該明確告知用戶，說明缺陷在哪，可能產生哪些潛在與現實的危害，怎么解決。暴風對此闡述的不夠明確。

　　“在暴風公告所示的6月1日停止老版軟件下載到6月19日提供新版軟件期間，有半個月的空白期，這半個月中如果用戶使用其產品，暴風將承擔什么責任？”洪波表示，暴風在補償等方面，都未給出明確說明。

　　馮鑫介紹，暴風公司是5月23號向公安部報案的。目前調查還在進行當中，“目前我們邀請了專業的財務公司對此次事件中大家的損失，包括暴風的損失，進行評估，評估結果也會提交給公安部門。公安部門破獲案件后，這些損失理應由黑客來賠償給大家。”