實體店玩轉私域流量，讓你不靠美團不發傳單

今天這篇文章，寫給想要用私域流量加倍提升業績的你：

假設你現在開著一家餐飲店，但是生意很不好：到了飯點都沒多少人來吃飯。營業額又比上個月下降了30%。租金也一年比一年貴了，各種原材料今天漲完明天繼續漲。你開始感到焦慮，心情煩躁，脾氣也越來越大....

但是有一天，你把客源問題解決了，情況變成：

店里的生意好了很多：還沒到飯點，店里就排起了長龍，店員忙都忙不過來。門口排隊的顧客眼巴巴地看著，恨不得別人趕緊翻臺。你接了個電話，一個老顧客說：“明天幫我再加多一個位子...” 營業額從日均3000做到日均2.9萬。

到底是什么樣的爆破點，能讓新顧客自己上門，老顧客經常回來消費呢？

前幾個星期，我們團隊和知名餐飲創投社群麥芽會發起人Billy共同合作，幫助一家不知名的新開品牌餐飲店搭建私域流量，試業三天就獲客600+人。這個活生生的例子，也許會幫助你找到實體店引爆業績的爆破點。

01  這是一家什么店？

①名字：粿燃牛

②主營產品：潮州牛肉粿條及潮州特色小吃

③地址：天河區某商業街（麥當勞對面）

④店鋪大小：九十六平方米

粿燃牛是第一家新開的非連鎖品牌店，位于廣州天河區，地理位置優越，附近有即將開通的新地鐵。

既然是一家新開的店，第一步要做什么？嗯，搞清楚定位。

首先，調查了解周邊的客戶群體。我們發現附近有大量的“80、90”上班族，他們就是我們的目標用戶。接著，我們根據他們喜愛的風格，設計店內的裝潢、整體風格以及店鋪的經營方式，并且確定菜品的種類以及分量大小。

      

（店內設計圖）

這些是引流的前提，面對產品的同質化現象，我們需要搶先在目標受眾中留下不同的品牌印象。那么在準備好店面的一切之后，如何在新店開業的初期打響品牌，有效地吸引目標用戶？

私域流量這樣玩，3天被動引流600+，拉入VIP群500+

新店剛開張，第一步要解決引流的問題。那么，有什么方法能夠不發傳單、不搞地推，用低成本的方式讓新客進店，還主動加到門店微信個人號呢？我們是這樣做的。

      

（活動橫幅）

開業時間是7月17日。在開業的前三天，我們設置了一個預熱活動：加店長的微信號，免費吃一碗牛肉粉。當時，雖然店鋪還在裝修階段。但是來往的行人看到這張大的橫幅，都很感興趣，紛紛掃二維碼加微信。

目的：前端讓利，用低價產品引流，把顧客及時加到個人微信號，這是構建私域流量的關鍵和開始。

添加回復話術：直接說明福利、電話、具體地址。

如：恭喜今天添加小店微信的您，獲得 #牛肉丸粿條1份#。7月17日我們就要開業啦！歡迎您當天到店品嘗，開業當天還有更多優惠驚喜哦！電話：156********，地址：天河區******(麥當勞對面)

結果:試業的三天時間里，店內的營銷號牛小妹被動引流粉絲600+，看下圖就知道了。

把人都加到了門店個人號后，接下來的一步就是利用微信，觸發老顧客多次回購。怎么做呢？

①拉群：初次消費后，顧客已經對餐廳有了一定的認知。那這時候，可以向他們詢問用餐是否滿意，對門店有什么建議等。實時溝通，就能和顧客建立一種親密度。接著把他們拉入福利群。

我們把店內的營銷號牛小妹的粉絲拉入粉絲群——粿燃牛VIP粉絲群。建立了兩個粉絲群，3天內人數共計500+。

              

②群內觸發老顧客回購的方法：拉群之后要做什么，才能新顧客成為老顧客，一次又一次到店消費？

a、邀請客人進VIP群，優先推送店內優惠，給客人營造優越的VIP服務體驗。例如，還可以每天定期飯點發紅包，手氣最佳的可以免費送一份粿條。

        

b、引導顧客在群里曬單，客戶好評持續觸達潛在顧客，激發群內其他人的回購欲望。曬單➕優惠結合，效果更好。比如：在飯點曬單，饑腸轆轆的人看到美食圖，可能就饞了。這時候你還發放優惠，如：前10名享受9折優惠，很有可能引來一大波老顧客。

      

c、群內發布活動信息，結合后期復購活動落地，有效促進二次消費。

③門店微信個人號的人設打造：

為什么要注重個人號的打造？因為個人號是和顧客發生持續聯系的地方。除了能接受客戶的信息，更重要的是個人號是讓客戶更加了解品牌的窗口，可以加深門店與用戶溝通的橋梁。所以，個人號的人設一定要打造好，可以增加信任感。

微信頭像：頭像是一個廣告位，可以用門店負責人的頭像或者生活照，也可以放上品牌的Logo等。

昵稱：昵稱建議不要直接使用門店，而要采用和門店品牌有關系的名稱。如果只有單一的店鋪名字，顯得有點單調，不吸引人，并且少了一點溫度。

個性簽名：個人發展和門店品牌結合在一起。可以突出你的身份、價值、愿景等。

主頁背景墻：就是你的店鋪門面。需要具備品牌名稱、個人簡介、產品名稱的要素，增進用戶通過個人號對品牌的了解。

“還不夠！實體店玩私域流量的方法還有哪些？”

實體店想要利用微信，用私域流量帶來翻倍單子，這里還有更多落地實戰的方法。

第一：引入個人微信號

01、 加老板微信，免費獲得一份菜品。這菜品盡量要低價，但是是店內暢銷的。如涼拌菜。

02、結賬時加微信，即可享受9折優惠。

03、加老板微信，免費送一瓶店內暢銷飲料。

04、送其他禮物等。

有個原則就是，這些免費福利的成本，能保證后期追回就可以。

第二：拉群，群內變著法子吸引

把人拉到福利群、吃貨群、VIP群后，通過各種新鮮有效的方法引發顧客二次到店消費。比如：

01、群內發紅包，手氣最佳者，可以享受9折優惠或者送一份菜品。例如，燒烤店送一份生蠔。那他如果沒空來怎么辦？名額可以轉讓，還可以保留，只需要發一個小紅包，讓別人接下去就行。這樣造成了群里一直有紅包下，同時也活躍了微信群。

02、群內秒殺。例如，6.6元的牛肉粉限量5份，有需要的立刻預約保留座位。

03、2人成團。2人同行，即可贈送一碗店內好湯，或者贈送20元優惠券等。

04、飯點曬單。每天到了飯點，引導每次來消費的顧客，例如：“在群里曬單，買單即可再送一份飲料或者享受打折優惠。”

當顧客在群里曬單后，要主動@他，在群內說明“感謝曬單，送你一份飲料”等，突出曬單有回報的話。目的就是為了在飯點吸引顧客的興趣。

第三：群內日常互動維護方法

群內預留幾個小號，時常做好群內互動。例如，時不時給群內的人分享一些美食的福利信息，本地吃喝玩樂的攻略。還可以經常主動詢問一些店內訂座、店內新品的問題。群主就可以主動進行答復。這樣也能引起其他人的注意。

第四：巧用鎖客系統

要想持續讓顧客回購，最好把他們都“鎖住”。例如，一家燒烤店，推出“加1元贈送1打啤酒”。但是前提是一消費只能消費若干瓶。這樣做的效果是什么呢？顧客老是惦記著店里還有他遺留的啤酒，下次想要吃燒烤，自然就會覺得去那家更實惠了。

總結一下，之所以分享這些干貨，主要是希望正在開餐飲店、或者任何實體店的你，能夠掌握一套私域流量的實戰打法，把生意做到微信上。讓你不用再去苦苦發傳單、搞地推、花大價錢去投廣告，天天試這么多方法，生意還是那個樣，甚至業績下滑。也不用再每天為成倍提高點業績發愁，心情都變好了。

但是，以上介紹的方法只是我們團隊參與運作的其中一個案例。由于篇幅問題，不能在這里把更多的實體店私域流量的落地干貨和操作要點，都分享給大家。